福师18春《旅行社经营与管理》在线作业12参考
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一、单选题：
1.（判断题）团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:——A——
2.（判断题）1841年，托马斯•库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。（ ） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:——B——
3.（判断题）旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:——B——
4.（判断题）旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
5.（判断题）旅行社集团的经营战略核心是“一业为主，多角经营”。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
6.（判断题）商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
7.（判断题）国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
8.（判断题）旅行社应告知并无忧答案网旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
9.（判断题）以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（ ） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
10.（判断题）诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
11.（多选题）在我国，旅行社的旅游业务主要包括() (满分:)
A为旅游者无忧答案网出境、入境和签证手续
B招徕和接待旅游者
C向旅游者提供导游服务
D为旅游者安排交通、游览、住宿
正确答案:————
12.（多选题）旅行社流动资产管理主要包括（） (满分:)
A现金管理
B银行存款管理
C应收账款管理
D外汇管理
正确答案:————
13.（多选题）旅行社的主要业务有（）。 (满分:)
A旅游产品的开发
B旅游产品的销售
C旅游服务的采购
D旅游接待
正确答案:————
14.（多选题）旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（）等如下特征。 (满分:)
A质量价格与时间价格并存
B不可替代性
C异地性
D垄断性
正确答案:————
15.（多选题）中国公民的护照由（）颁发。 (满分:)
A外交部
B公安部
C公安部授权的地方公安机关
D港务监
正确答案:————
16.（多选题）汇付一般涉及到四种当事人，（）。 (满分:)
A汇款人
B收款人
C汇出行
D汇入行
正确答案:————
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17.（多选题）旅游接待服务的规范化管理包括（） (满分:)
A标准化
B程序化
C定型化
D个性化
正确答案:————
18.（多选题）旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（）等。 (满分:)
A业务的时效性
B工作的复杂性
C知识的广博性
D联系的广泛性
正确答案:————
19.（多选题）旅行社的质量包含（）方面的质量。 (满分:)
A旅行社的环境质量
B旅行社的接待服务质量
C旅行社的产品设计质量
D旅行社的内部质量
正确答案:————
20.（多选题）我国的签证制度有（） (满分:)
A一次签证一次有效
B一次签证两次有效
C多次签证
D免除签证
正确答案:————
21.（多选题）组团包价包括（）、（）、（）、（）和保险等附加费用。 (满分:)
A房费
B标准餐费
C交通费
D综合服务费
正确答案:————
22.（多选题）当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。 (满分:)
A由丧葬部门出具的火化证明书
B由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书
C由殡仪馆成殓并出具装殓证明书
D由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书
正确答案:————
23.（多选题）导游接待服务的特点有（） (满分:)
A关联度高
B工作难度高
C差异性大
D工作量大
正确答案:————
二、多选题：
24.（多选题）旅行社经营管理的思想包括：（） (满分:)
A市场观念
B竞争观念
C质量素质观念
D创新观念
正确答案:————
25.（多选题）当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（）。 (满分:)
A旅行社经营权招标制
B末位淘汰制
C服务质量公示制
D导游人员IC卡管理制
正确答案:————
26.（多选题）旅行社的期间费用主要包括有（ ） (满分:)
A营业费用
B财务费用
C管理费用
D广告费用
正确答案:————
27.（多选题）旅游业主要由（）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性 (满分:)
A旅行社部门
B交通客运部门
C住宿业部门
D旅游景区
正确答案:————
28.（单选题）旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（）。 (满分:)
A漏接
B空接
C错接
D其它
正确答案:————
29.（单选题）在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（） (满分:)
A金牛产品
B问号产品
C明星产品
D金钱陷阱产品
正确答案:————
30.（单选题）与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（ ） (满分:)
A享受性
B自主性、个性化、目的性
C对外在景观的感知
D休闲性
正确答案:————
31.（单选题）团体包价组合中除去（）费用的包价形式叫半包价形式。 (满分:)
A门票
B交通费
C中晚餐
D住宿
正确答案:————
32.（单选题）只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（） (满分:)
A半包价
B零包价
C小包价
D团体包价
正确答案:————
33.（单选题）旅行社每年接待（）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。 (满分:)
A5
B10
C15
D20
正确答案:————
34.（单选题）下列不属于散客旅游的特点是（）。 (满分:)
A批量小
B批次少
C预订期短
D要求多
正确答案:————
35.（单选题）（）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。 (满分:)
A集中性市场策略
B选择性市场策略
C无选择性市场策略
D混合性市场策略
正确答案:————
36.（单选题）国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（） (满分:)
A业务帮助型
B业务协调型
C业务干预型
D工作指导型
正确答案:————
37.（单选题）旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和（） (满分:)
A财务费用
B报销费用
C其它费用
D劳务费用
正确答案:————
38.（单选题）（）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。 (满分:)
A旅游零售商
B旅游批发商
C旅游经营商
D旅游代理商
正确答案:————
39.（单选题）旅行社的首要职能是（）。 (满分:)
A销售职能
B生产职能
C组织协调职能
D分配职能
正确答案:————
40.（单选题）我国的导游人员包括领队、全程陪同人员、地方陪同人员、（）四类。 (满分:)
A汉语导游
B全程陪同人员
C中级导游
D定点陪同人员
正确答案:————
三、判断题：
41.（单选题）下列哪个不属于旅行社工作事故（） (满分:)
A漏接事故
B旅游者走失事故
C错接事故
D误机（车、船）事故
正确答案:————
42.（单选题）非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（） (满分:)
A吸收直接投资
B负债筹资
C发行债券
D商业信用
正确答案:————
43.（单选题）（）是整个旅游服务过程中的灵魂。 (满分:)
A舒适交通
B干净的住宿环
C导游工作
D以上均不是
正确答案:————
44.（单选题）旅行社责任保险规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。 (满分:)
A8万
B16万
C200万
D400万
正确答案:————
45.（单选题）我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（）。 (满分:)
A中国旅行社总社
B上海旅行社
C香港中国旅行社
D澳门旅行社
正确答案:————
46.（单选题）我国旅行社面向国内消费者的传统产品是() (满分:)
A观光产品
B观光度假结合型产品
C特种旅游产品
D休闲度假旅游产品
正确答案:————
47.（单选题）旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（）。 (满分:)
A大森林型组织结构
B金字塔型组织结构
C网络结构
D扁平型组织结构
正确答案:————
48.（单选题）下列那项服务不属于旅游服务采购的内容（） (满分:)
A交通服务
B购物服务
C导游服务
D地接社
正确答案:————
49.（单选题）旅行社责任保险的有效期限为（）。 (满分:)
A一个月
B半年
C一年
D两年
正确答案:————
50.（单选题）关于散客旅游的叙述，错误的是() (满分:)
A行程可自由安排
B要求多
C全部旅游事务都由游客自己办理
D旅游预订期短
正确答案:————
福师《旅行社经营与管理》在线作业二
一、单选题：
1.（判断题）水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:——B——
2.（判断题）国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:——B——
3.（判断题）客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:——B——
4.（判断题）根据旅行社的内容，旅行社产品可分为包价旅游产品、组合旅游产品、单项服务旅游产品、零包价旅游产品。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
5.（判断题）旅行社应告知并无忧答案网旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
6.（判断题）1841年，托马斯•库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。（ ） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
7.（判断题）为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
8.（判断题）商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
9.（判断题）行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
10.（判断题）旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
11.（多选题）旅行社的质量包含（）方面的质量。 (满分:)
A旅行社的环境质量
B旅行社的接待服务质量
C旅行社的产品设计质量
D旅行社的内部质量
正确答案:————
12.（多选题）世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等 (满分:)
A乡村旅游
B度假旅游
C商务旅游
D奖励旅游
正确答案:————
13.（多选题）导游人员指为旅行社（）的人员 (满分:)
A组织安排旅行
B游览事项
C提供向导
D讲解和旅途服务
正确答案:————
14.（多选题）我国的签证制度有（） (满分:)
A一次签证一次有效
B一次签证两次有效
C多次签证
D免除签证
正确答案:————
15.（多选题）旅游接待服务的规范化管理包括（） (满分:)
A标准化
B程序化
C定型化
D个性化
正确答案:————
16.（多选题）旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（）。 (满分:)
A避免重复
B点距适中
C择点适当
D顺序科学
正确答案:————
17.（多选题）影响旅行社设立的内部因素包括：（） (满分:)
A资金
B营业场所
C营业设施
D经营管理能力
正确答案:————
18.（多选题）旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（）阶段进入了（）阶段。 (满分:)
A集约型的质量增长
B粗放型
C粗放型的数量增长
D集约型
正确答案:————
19.（多选题）中国公民的护照由（）颁发。 (满分:)
A外交部
B公安部
C公安部授权的地方公安机关
D港务监
正确答案:————
20.（多选题）影响和制约设立旅行社的内部因素有（） (满分:)
A资金筹措
B营业场所
C协作网络
D信用状况
正确答案:————
21.（多选题）旅行社成本核算方法有（） (满分:)
A单团核算法
B等级核算法
C部门核算法
D导游核算法
正确答案:————
22.（多选题）旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（）几项职能。 (满分:)
A销售职能
B组织协调职能
C分配职能
D提供信息职能
正确答案:————
23.（多选题）处理旅游者个别要求的基本原则是（）。 (满分:)
A维护尊严原则
B等距离服务原则
C超常服务原则
D合理可行原则
正确答案:————
二、多选题：
24.（多选题）旅行社流动资产管理主要包括（） (满分:)
A现金管理
B银行存款管理
C应收账款管理
D外汇管理
正确答案:————
25.（多选题）旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（）等如下特征。 (满分:)
A质量价格与时间价格并存
B不可替代性
C异地性
D垄断性
正确答案:————
26.（多选题）汇付一般涉及到四种当事人，（）。 (满分:)
A汇款人
B收款人
C汇出行
D汇入行
正确答案:————
27.（多选题）导游接待服务的特点有（） (满分:)
A关联度高
B工作难度高
C差异性大
D工作量大
正确答案:————
28.（单选题）旅游业的三大支柱是：（ ） (满分:)
A饭店、交通、旅行社
B饭店、景区、旅行社
C景区、旅游局、旅行社
D旅游局、饭店
正确答案:————
29.（单选题）旅行社责任保险规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。 (满分:)
A8万
B16万
C200万
D400万
正确答案:————
30.（单选题）我国旅行社面向国内消费者的传统产品是() (满分:)
A观光产品
B观光度假结合型产品
C特种旅游产品
D休闲度假旅游产品
正确答案:————
31.（单选题）当市场发展成熟时，旅行社应采用()。 (满分:)
A广泛性销售渠道
B选择性销售渠道
C专营性销售渠道
D直接销售渠道
正确答案:————
32.（单选题）经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（）万元。 (满分:)
A75
B50
C30
D5
正确答案:————
33.（单选题）（）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。 (满分:)
A上海春秋国际
B康辉
C中国国际
D广州康泰
正确答案:————
34.（单选题）旅行社责任保险的有效期限为（）。 (满分:)
A一个月
B半年
C一年
D两年
正确答案:————
35.（单选题）下列哪个不属于旅行社工作事故（） (满分:)
A漏接事故
B旅游者走失事故
C错接事故
D误机（车、船）事故
正确答案:————
36.（单选题）国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（） (满分:)
A业务帮助型
B业务协调型
C业务干预型
D工作指导型
正确答案:————
37.（单选题）非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（） (满分:)
A吸收直接投资
B负债筹资
C发行债券
D商业信用
正确答案:————
38.（单选题）下列哪项不属于旅行社营业成本费（） (满分:)
A陪同费
B交通费
C签证费
D旅游业务费
正确答案:————
39.（单选题）（）是整个旅游服务过程中的灵魂。 (满分:)
A舒适交通
B干净的住宿环
C导游工作
D以上均不是
正确答案:————
40.（单选题）下列那项服务不属于旅游服务采购的内容（） (满分:)
A交通服务
B购物服务
C导游服务
D地接社
正确答案:————
三、判断题：
41.（单选题）经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。 (满分:)
A国家旅游局
B地方旅游局
C旅游管理部门
D工商局
正确答案:————
42.（单选题）（），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。 (满分:)
A1845年
B1855年
C1841年
D1865年
正确答案:————
43.（单选题）下列哪项不属于小包价的构成部分：（） (满分:)
A饭店客房
B集散地接送服务
C城市间的交通
D参观浏览
正确答案:————
44.（单选题）在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?（ ） (满分:)
A在旅游目的地迎接客人
B在旅游目的地为旅游者进行导游服务
C在旅游目的地为旅游者进行生活服务
D从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务
正确答案:————
45.（单选题）从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（） (满分:)
A大城市
B沿海经济发达地区
C南方
D历史悠久的地区
正确答案:————
46.（单选题）向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（） (满分:)
A15天
B30天
C60天
D90天
正确答案:————
47.（单选题）旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和（） (满分:)
A财务费用
B报销费用
C其它费用
D劳务费用
正确答案:————
48.（单选题）只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（） (满分:)
A半包价
B零包价
C小包价
D团体包价
正确答案:————
49.（单选题）外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（）办理新的签证。 (满分:)
A驻华使馆
B当地公安局
C旅行社
D当地旅游局
正确答案:————
50.（单选题）旅行社每年接待（）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。 (满分:)
A5
B10
C15
D20
正确答案:————
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