华师18春《推销实务》在线作业参考
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一、单选题：
1.（单选题）推销人员若不了解顾客异议的真实内涵，则常见的处理顾客异议的方法是()。 (满分:)
A补偿法
B反问法
C反驳法
D冷处理法
正确答案:——B——
2.（单选题）推销人员的心理素质包括：信心，（），诚心，耐心，热诚。 (满分:)
A恒心
B进取心
C爱心
D毅力
正确答案:——C——
3.（单选题）以下不符合推销礼仪中首饰礼仪的是?() (满分:)
A佩戴三种首饰
B首饰色彩斑斓
C首饰质地单一
D佩戴一种首饰
正确答案:——B——
4.（单选题）推销洽谈的目标包括寻找顾客需要，（），处理顾客异议，有效促使顾客采取购买行为。 (满分:)
A满足需要
B接近顾客
C介绍产品信息
D正式洽谈
正确答案:————
5.（单选题）假设你是一家电脑公司的销售经理，刚好与一顾客签订完50台电脑的买卖合同，此时你应该()。 (满分:)
A立即告辞
B重申有关推销要点
C赞美顾客的手表
D赞美顾客的决定
正确答案:————
6.（单选题）王先生，你是否有兴趣开设一家这样的办事处，它既不需要你人任何开支和时间，同时每月又能给你带来可观的收益，难道你不想知道吗?()。 (满分:)
A好奇接近法 转载注明无忧答案网，QQ1647861640
B赞美接近法
C利益接近法
D提问接近法
正确答案:————
7.（单选题）一个保险员递给顾客一张模拟支票问：“你想不想退休以后每月收到这样一张支票？”，他用的是()。 (满分:)
A产品接近法
B好奇接近法
C利益接近法
D求教接近法
正确答案:————
8.（单选题）“您是要买五百本还是一千本?”采用了什么成交法?() (满分:)
A选择成交法
B假定成交法
C总结利益成交法
D体验成交法
正确答案:————
9.（单选题）寻找顾客的程序是()。 (满分:)
A获得潜在顾客→准顾客资格审查→确定准顾客→制定拜访计划
B认知需要→收集信息→选择方法→无忧答案网拜访
C制定策划→积极诱导→阐明明利→售后服务
D确定目标→寻找需求→阐明明利→交易达成
正确答案:————
10.（单选题）推销人员问顾客:“这种产品您是要红色的还是要黑色的呢?”他的方法是()。 (满分:)
A请求成交法
B选择成交法
C谈判成交法
D小点成交法
正确答案:————
二、多选题：
11.（多选题）你认为推销员成交失败的原因主要是()。 (满分:)
A害怕失败
B对推销品缺乏信心
C没有主动提出成交
D思想顾虑
正确答案:————
12.（多选题）推销人员应具有的能力包括()。 (满分:)
A观察能力
B记忆能力
C交往能力
D说服能力
正确答案:————
13.（多选题）关于寻找顾客的基本方法，下面说法正确的是()。 (满分:)
A名人介绍法的风险性大，而且选择恰当的人选非常重要的。
B会议寻找法有时易引起对方的反感。
C资料查寻法可以较快了解准顾客的情况，成本低。
D运用电话寻找法时应特别注意通话的时机和时间长短。
正确答案:————
14.（多选题）企业推销目标包括（）。 (满分:)
A直接推销目标
B间接推销目标
C推销活动目标
D推销效益目标
正确答案:————
15.（多选题）推销管理的基本环节有()。 (满分:)
A计划
B组织
C控制
D协调
正确答案:————
16.（多选题）顾客资格审查的目的在于（）。 (满分:)
A发现真正的推销对象
B避免徒劳无功的推销活动
C确保将推销工作落到实处
D通过顾客资格审查，可以使推销人员节约大量宝贵的时间
正确答案:————
17.（多选题）推销成交的后续工作有（）。 (满分:)
A表示感谢
B及时告别
C保持与顾客联系
D不联系
正确答案:————
18.（多选题）电话沟通技巧有（）。 (满分:)
A声音手势
B时间红绿灯
C多叫名字
D注意关照与之相关的人
正确答案:————
19.（多选题）对顾客的资格审查包括的要素由()。 (满分:)
A顾客购买力审查
B顾客权利审查
C顾客需要审查
D顾客需求审查
正确答案:————
20.（多选题）一般说来，商品的兴趣集中点主要有()。 (满分:)
A商品的使用价值
B美观性和安全性
C流行性和耐久性
D教育性和保健性
正确答案:————
三、判断题：
21.（判断题）处理顾客异议时，推销人员应该做到尊重顾客异议。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
22.（判断题）推销洽谈中推销人员可以不彻底回答顾客的提问。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
23.（判断题）当推销员第一次使用电话同潜在顾客谈话时，不要在电话中介绍产品和价格。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
24.（判断题）强调共同点是推销人员与顾客建立亲和力的有效途径。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
25.（判断题）成交时推销员帮助购买者做出使买卖双方都受益的购买决策活动过程，不是洽谈所取得的最终成果。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
26.（判断题）推销洽谈的真正目的在于通过引子寻找到合适的准顾客，激发顾客的购买欲望。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
27.（判断题）推销效益实际上就是指一定时期内企业整个推销活动的经济效果。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
28.（判断题）对客户进行品行、偿债能力、资本、抵押品和条件等方面的定性分析，基本上可以判断其信用状况。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
29.（判断题）企业利益与客户利益不可能同时满足，推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
30.（判断题）推销员应尊重顾客异议，永不争辩。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
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