地大18春《质量管理学》在线作业12
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一、单选题：
1.（单选题）在我国认证体系的组织结构中，从事认证实践的机构和人员属于（）。 (满分:)
A第一层次
B第二层次
C第三层次
D第四层次
正确答案:——C——
2.（单选题）我国质量领域中的一个基本法律是（）。 (满分:)
A《消费者权益保护法》
B《反不正当竞争法》
C《产品质量法》
D《商标法》
正确答案:——C——
3.（单选题）()可以显示质量波动的状态。 (满分:)
A直方图
B散布图
C排列图
D因果图
正确答案:——A——
4.（单选题）()是指企业为保证产品质量而支出的一切费用以及由于产品质量未达到既定标准而造成的一切损失的总和。 (满分:)
A质量成本
B内部故障成本
C直接质量成本
D间接质量成本
正确答案:————
5.（单选题）()可以表示某个质量问题与其组成要素之间的关系。 (满分:)
A树图
B分层图
C亲和图
D因果图
正确答案:————
6.（单选题）全面质量管理的质量观是（）。 (满分:)
A符合性标准
B以顾客满意为标准
C以顾客忠诚为标准
D以股东利益最大化为标准
正确答案:————
7.（单选题）质量管理的所有工作都是通过（）来实现的。 (满分:)
A资源
B程序
C组织结构
D过程
正确答案:————
8.（单选题）在ISO9000系列标准的三个保证模式中，()标准包含的要素最多。 (满分:)
AISO9001
BISO9002
CISO9003
DISO9004
正确答案:————
9.（单选题）()是将质量改进项目从最重要到最次要进行排列而采用的一种简单的图示技术。 (满分:)
A直方图
B散布图
C排列图 微信761296021
D因果图
正确答案:————
10.（单选题）()通过对活动顺序的描述发现在哪些环节需要进行质量改进。 (满分:)
A流程图
B分层图
C水平对比法
D因果图
正确答案:————
11.（单选题）可以用()指标来衡量和考核检验人员的工作准确程度。 (满分:)
A检验人员报告的不合格品数
B错检数
C漏检数
D准确性百分率
正确答案:————
12.（单选题）质量成本法计算的成本是： (满分:)
A质量成本
B直接质量成本
C间接质量成本
D内部故障成本
正确答案:————
13.（单选题）()是一种激发集体创造思维的方法。 (满分:)
A调查表
B头脑风暴法
C水平对比法
D因果图
正确答案:————
14.（单选题）（）利用对应事项、事项中的具体元素和对应元素交点处表示相关程度的符号，来寻找解决问题的办法。 (满分:)
A因果图
B分层图
C矩阵图
D系统图
正确答案:————
15.（单选题）()是指导企业检验人员开展检验工作的文件。 (满分:)
A作业指导书
B程序文件
C检验指导书
D以上都不对
正确答案:————
16.（单选题）()是在销售和使用过程中发现产品缺陷而产生的由制造企业支付的一切费用的总和。 (满分:)
A内部故障成本
B鉴定成本
C预防成本
D外部故障成本
正确答案:————
17.（单选题）()年国际标准化组织（ISO）成立了认证委员会。 (满分:)
A1971
B1985
C1987
D2000
正确答案:————
18.（单选题）新产品开发决策后，应将具体的顾客和一般的市场要求和期望转化成()。 (满分:)
A产品规范
B性能指标
C质量特性
D以上都不对
正确答案:————
19.（单选题）质量改进是为向本组织及其()提供更多的实惠，在整个组织内所采取的旨在提高活动和过程的效益和效率的各种措施。 (满分:)
A股东
B顾客
C职工
D社会团体
正确答案:————
20.（单选题）当内外部故障成本之和小于总成本的（），鉴定成本大于总成本的（）时，工作重点应该放在巩固工序控制的成效，改进检验程序上。 (满分:)
A40%；60%
B40%；30%
C40%；50%
D50%；40%
正确答案:————
二、多选题：
21.（多选题）田口方法的主要内容包括（）。 (满分:)
A线内质量控制
B线内质量检验
C线外质量控制
D线外质量检验
E质量保
正确答案:————
22.（多选题）开展质量成本分析、研究的三个阶段是（）。 (满分:)
A宣传阶段
B计划实施阶段
C巩固阶段
D检验阶段
E抽查阶段
正确答案:————
23.（多选题）工序包括（）环节。 (满分:)
A加工
B检验
C搬运
D停留
正确答案:————
24.（多选题）直接质量成本一般由（）组成。 (满分:)
A内部故障成本
B鉴定成本
C预防成本
D外部故障成本
E销售成本
正确答案:————
25.（多选题）进行质量成本管理的意义有（）。 (满分:)
A为企业提高利润空间提供了解决途径
B有利于贯彻质量责任制
C使企业的领导重视质量问题
D有利于监测和评价质量成本体系
正确答案:————
地大《质量管理学》在线作业二
一、单选题：
1.（单选题）索赔成本是属于()。 (满分:)
A预防成本
B鉴定成本
C内部故障成本
D外部故障成本
正确答案:——D——
2.（单选题）与传统质量管理相比，全面质量管理的特点是：从分散管理转变为以()管理为指导的全面综合管理。 (满分:)
A统一
B集权
C系统
D以上都不对
正确答案:——C——
3.（单选题）质量管理学研究的对象是() (满分:)
A质量
B工作质量
C工序质量
D质量保证
正确答案:——A——
4.（单选题）()是指企业内部由于生产的产品质量有缺陷而造成的损失和为处理质量缺陷而发生的费用总和。 (满分:)
A质量成本
B直接质量成本
C间接质量成本
D内部故障成本
正确答案:————
5.（单选题）下列内容中（）属于对社会需求进行调研的内容。 (满分:)
A消费习惯
B经济条件
C政治环境
D企业技术能力
正确答案:————
6.（单选题）统计质量控制阶段，由（）承担质量管理工作。 (满分:)
A操作者本人
B工长
C专职检验人员
D工程师和技术人员
正确答案:————
7.（单选题）产品质量审核应该根据()来进行。 (满分:)
A程序文件
B质量体系
C质量计划
D以上都不对
正确答案:————
8.（单选题）编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是() (满分:)
A经济性原则
B使顾客满意原则
C可操作性原则
D先进性原则
正确答案:————
9.（单选题）（）是企业本身或外部对企业实施的质量体系诸要素能否有效达到规定的质量目标和顾客要求所进行的有计划、独立、定期的检查和评价活动。 (满分:)
A产品审核
B体系审核
C过程审核
D工序审核
正确答案:————
10.（单选题）()是指企业为保证产品质量而支出的一切费用以及由于产品质量未达到既定标准而造成的一切损失的总和。 (满分:)
A质量成本
B内部故障成本
C直接质量成本
D间接质量成本
正确答案:————
11.（单选题）我们通常可以用()来表示顾客对产品的需要。 (满分:)
A产品质量
B产品质量特性
C真正质量特性
D代用质量特性
正确答案:————
12.（单选题）()是由企业的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。 (满分:)
A质量方针
B质量目标
C质量计划
D质量体系
正确答案:————
13.（单选题）矩阵图的最基本形式是（）。 (满分:)
AT型
BL型
CY型
DC型
正确答案:————
14.（单选题）世界上第一个创立认证标志的国家是（）。 (满分:)
A美国
B日本
C英国
D法国
正确答案:————
15.（单选题）()是一种激发集体创造思维的方法。 (满分:)
A调查表
B头脑风暴法
C水平对比法
D因果图
正确答案:————
16.（单选题）企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是() (满分:)
A设计过程
B生产制造过程
C检验过程
D使用过程
正确答案:————
17.（单选题）()的质量职能就是把顾客的需要转化为材料、产品和过程的技术规范。 (满分:)
A营销
B产品设计
C市场调查
D市场研究
正确答案:————
18.（单选题）对于所获得的质量信息，必须经过分析和评价，我们将这个工作称为()。 (满分:)
A市场调查
B市场研究
C营销活动
D质量分析
正确答案:————
19.（单选题）（）利用对应事项、事项中的具体元素和对应元素交点处表示相关程度的符号，来寻找解决问题的办法。 (满分:)
A因果图
B分层图
C矩阵图
D系统图
正确答案:————
20.（单选题）()年国际标准化组织（ISO）成立了认证委员会。 (满分:)
A1971
B1985
C1987
D2000
正确答案:————
二、多选题：
21.（多选题）下述成本中属于间接质量成本的有（）。 (满分:)
A无形质量成本
B使用质量成本
C供应商质量成本
D设备质量成本
正确答案:————
22.（多选题）对供应商质量评级应考虑（）。 (满分:)
A产品质量合格情况
B价格情况
C信守合同情况
D供货及时情况
正确答案:————
23.（多选题）质量监督的手段可以是（）。 (满分:)
A国家的行政监督
B法律监督
C舆论监督
D消费者的监督
E政治监督
正确答案:————
24.（多选题）认证的基本要素包括()。 (满分:)
A型式试验
B质量体系检查
C监督检验
D监督检查
正确答案:————
25.（多选题）亲和图又叫（），是KJ法的一种类型。 (满分:)
A树图
BA型图解
C近似图解
D因果图
E直方
正确答案:————
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