川大《导游业务2556》18春在线作业2题目
《导游业务2556》18春在线作业2四川大学作业无忧答案网ap5u.com整理提供
一、单选题：
1.（单选题）下列对地陪职责说法不正确的是()。 (满分:)
A地陪是接待旅行社的代表
B地陪是当地活动的组织者
C地陪在导游服务集体中起主导作用
D安排旅游活动，做好接待工作和导游讲解是地陪的主要职责
正确答案:——C——
2.（单选题）下列对全陪职责说法不正确的是()。 (满分:)
A全陪导游人员是组团旅行社的代表
B全陪导游人员是当地活动的组织者
C联络工作，组织协调是全陪的主要职责
D全陪在整个旅游活动中起主导作用
正确答案:——B——
3.（单选题）近代旅游开端始于()。 (满分:)
A1845年7月5日
B1841年7月5日
C1855年7月5日
D1864年7月5日
正确答案:——B——
4.（单选题）某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当（）。 (满分:)
A同餐厅联系，予以安排
B征求领队意见后酌定
C建议自行点菜，费用处理
D不予接受，耐心解释
正确答案:————
5.（单选题）“重大旅游安全事故”是指一次事故()者。 (满分:)
A造成旅游者死亡，或经济损失在10—100万元（含100万元）
B造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在100万元以上（含100万元）
C造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在10—100万元（含10万元）
D造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下（含10万元）
正确答案:————
6.（单选题）面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应（）。 (满分:)
A严正驳斥
B耐心解释
C请领导协助调解
D不卑不亢，求同存异
正确答案:————
7.（单选题）根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是（）。 (满分:)
A将身份高介绍给身份低者
B将年长者介绍给年轻者
C将男士介绍给女士
D将客人介绍给主人
正确答案:————
8.（单选题）在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该（）。 (满分:)
A报案
B立即组织抢救受伤者
C保护现场
D安抚其他旅游者的情绪
正确答案:————
9.（单选题）接团社为旅游者安排的饭店等级低于原计划的标准，有这种情况接团社应（） (满分:)
A。退差价的二分之一
B退全部房费差价 无忧答案 ap5u.com
C不退差价
D退差价的三分之一
正确答案:————
10.（单选题）旅游车发生交通事故时，导游人员应首先（）。 (满分:)
A迅速汇报
B保护现场
C组织抢救
D安抚旅游者
正确答案:————
11.（单选题）外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应（）。 (满分:)
A坚决制止
B不予理睬
C讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门
D严厉斥责并向领导汇报
正确答案:————
12.（单选题）外地游客到西宁某玉器店买了一件玉器，回到饭店后发现是残次品，希望导游能陪他前往该商店退货，导游人员应（）。 (满分:)
A陪同前往，并帮助老太太与商店交涉
B对他说：“提前选好，出门就不退”
C婉言谢绝
D让他自己去交涉
正确答案:————
13.（单选题）全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要()，以便提供针对性的服务。 (满分:)
A认真地与领队核对、商定日程
B制定出合理的活动日程
C提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况
D认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求
正确答案:————
14.（单选题）导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是（）。 (满分:)
A对其采取果断措施
B阻止并告之中国人的道德观念
C向其他旅游者求助
D报告旅行社
正确答案:————
15.（单选题）“无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来”。这两句诗体现了水体构景中的()。 (满分:)
A声音美
B光象美
C形态美
D倒影美
正确答案:————
16.（单选题）用凝练的词名概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫()。 (满分:)
A概括法
B由点及面法
C引人入胜法
D画龙点睛法
正确答案:————
17.（单选题）为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由______来做。（） (满分:)
A地陪
B全陪
C领队
D团长
正确答案:————
18.（单选题）旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括______和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。（） (满分:)
A漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故
B交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故
C业务事故、个人事故、交通事故、治安事故
D漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故
正确答案:————
19.（单选题）当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游员必须（）。 (满分:)
A主动道歉，酌情赔偿
B认真对待，正确处理
C调查研究，耐心解释
D报告领导，以便解决
正确答案:————
20.（单选题）在人际交往中，以下()种握手的顺序是不正确的。 (满分:)
A上级先伸手，下级后伸手
B主人先伸手，客人后伸手
C年长的先伸手，年幼的后伸手
D男方先伸手，女方后伸手
正确答案:————
21.（单选题）导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游（）。 (满分:)
A承上启下的作用
B连接内外的作用
C协调左右的作用
D左右逢源的作用
正确答案:————
22.（单选题）旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（）。 (满分:)
A法律性文件
B契约性文件
C指导性文件
D参考性文件
正确答案:————
23.（单选题）日间活动出发前。地陪至少提前()到达集合地点。 (满分:)
A10分钟
B20分钟
C30分钟
D40分钟
正确答案:————
24.（单选题）以中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置通常是（）。 (满分:)
A朝向门口
B在主宾的右侧
C在主宾的对面
D在主宾不远的地方
正确答案:————
25.（单选题）导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应（）。 (满分:)
A有说明力
B令人信服
C以理服人
D幽默风趣
正确答案:————
26.（单选题）导游人员利用传说和科学成因的方法讲解倒淌河，符合导游讲解方法（）。 (满分:)
A分段讲解法
B虚实讲解法
C突出重点
D问答法
正确答案:————
27.（单选题）下列关于信用卡的叙述中不正确的是（）。 (满分:)
A可以用来支取现金
B属分期付款的消费者信贷
C购买期货或支付劳务费用的作用凭证
D定额票据
正确答案:————
28.（单选题）用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是（）。 (满分:)
A画龙点睛法
B突出重点法
C触景生情法
D引人入胜法
正确答案:————
29.（单选题）全程的服务准备阶段主要是()、物质准备、与地方接待社的联系。 (满分:)
A制定旅行团的活动日程
B熟悉接待计划
C了解不熟悉的景点
D做好语言、知识的准备
正确答案:————
30.（单选题）获得导游资格证()未从业的，资格证自动失效。 (满分:)
A3个月
B3年
C5年
D10年
正确答案:————
二、多选题：
31.（多选题）导游人员良好的意志品质包括（）。 (满分:)
A注意力
B果断性
C坚持性
D灵活性
正确答案:————
32.（多选题）在游客的心目中，导游员的形象应该是()。 (满分:)
A旅行社的代表
B国家或地区形象的代表
C游客的朋友
D游客的代言人
正确答案:————
33.（多选题）下列对全陪职责说法正确的有()。 (满分:)
A全陪导游人员是组团旅行社的代表
B全陪导游人员是当地活动的组织者
C联络工作、组织协调是全陪的主要职责
D全陪在整个旅游活动中起主导作用
正确答案:————
34.（多选题）旅行社业务主要有四大项，其中正确的是（）。 (满分:)
A旅游产品的开发
B旅游纪念品的开发
C旅游基础设施的建设
D旅游接待
正确答案:————
35.（多选题）在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是（）。 (满分:)
A彼此尊重，平等相待
B互谅互让，共担责任，
C相互学习，取长补短
D主动配合，建立友情
正确答案:————
36.（多选题）当游客患一般疾病时，做为导游不应该的做法是（）。 (满分:)
A为完成旅游活动，鼓励游客战胜病魔
B根据生活经验可给游客服用一些常规药
C劝其及早就医
D说明医药费自理
正确答案:————
37.（多选题）外语导游员的主要服务对象是()。 (满分:)
A国内旅游中的中国公民
B入境旅游的外国游客
C入境旅游中的港澳台同胞
D出境旅游的中国公民
正确答案:————
38.（多选题）小包价旅游的非选择部分包括（）。 (满分:)
A住房及早餐
B导游服务
C城市间交通
D参观游览
正确答案:————
39.（多选题）导游人员通常采用()等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。 (满分:)
A物质补偿法
B精神分析法
C转移注意法
D亲切关心法
正确答案:————
40.（多选题）下列工作中属于全陪服务准备工作的有（）。 (满分:)
A熟悉接待计划
B制订旅游活动日程
C做好必要的物质准备
D与各站接待社联系
正确答案:————
三、判断题：
41.（判断题）导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
42.（判断题）导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
43.（判断题）航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
44.（判断题）吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
45.（判断题）接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
46.（判断题）若错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可以不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
47.（判断题）Open票，是不定期机票，旅游者乘机前需持机票和有效证件到航空公司办理订座手续。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
48.（判断题）可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
49.（判断题）游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
50.（判断题）台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
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