南开18秋（清考）《旅游心理学》在线作业
18秋学期（清考）《旅游心理学》在线作业一、单选题：
1.[单选题]AIO结构法是为销售者了解市场消费者生活方式而设计的问卷调查方法。其中I代表() (满分:)
A. 活动
B. 兴趣
C. 意见
D. 想法
正确答案:——B——
2.[单选题]提出著名的“16种人格因素量表”的是美国人格心理学家() (满分:)
A. 普洛格
B. 阿尔波特
C. 卡特尔
D. 赫兹伯格
正确答案:——C——
3.[单选题]精神分析论认为个性的结构由本我、自我、超我组成。提出这一理论的学者是() (满分:)
A. 普洛格
B. 阿尔波特
C. 弗洛伊德
D. 赫兹伯格
正确答案:——C——
4.[单选题]短暂的情绪状态，而且一般都很强烈，都会伴有主体明显的外部表现，如狂喜，暴跳如雷等，我们称之为() (满分:)
A. 心境
B. 激情
C. 应激
D. 情感
正确答案:————
5.[单选题]通过关心员工及其生活质量来激励员工的管理方法就是() (满分:)
A. 情感激励
B. 关怀激励
C. 强化激励
D. 目标激励
正确答案:————
6.[单选题]对人热情，讲话速度较快，感情外露，动作发生比较强烈、迅速，对自己的行为难以自控。讲话直率，不顾场合。根据个体的这些行为表现，可将其归类为哪种气质() (满分:)
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 稳重型
D. 忧郁型
正确答案:————
7.[单选题]旅游者处于“情绪不好、积极性不高”的心理状态时，会表现出() (满分:)
A. 游兴高、消费欲望强烈
B. 丧失游兴、沉默寡言
C. 无所苛求、游兴一般
D. 易激动、爱挑衅
正确答案:————
8.[单选题]旅游者处于“情绪好、积极性高”的心理状态时，会表现出() (满分:)
A. 游兴高、消费欲望强烈
B. 无所苛求、游兴一般
C. 丧失游兴、沉默寡言
D. 容易激动、爱挑衅
正确答案:————
9.[单选题]根据知觉的()，人们通常将空间上彼此接近的事物看作一个整体。 (满分:)
A. 封闭原则
B. 解释原则
C. 接近原则
D. 相似原则 无忧答案网
正确答案:————
10.[单选题]推动旅游消费行为的直接动力是() (满分:)
A. 旅游消费态度
B. 旅游动机
C. 旅游需要
D. 旅游知觉
正确答案:————
11.[单选题]个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动方式属于() (满分:)
A. 晕轮效应
B. 群体印象
C. 刻板印象
D. 经验效应
正确答案:————
12.[单选题]在内容型激励理论中，提出双因素理论的学者是() (满分:)
A. 阿尔德弗
B. 弗鲁姆
C. 亚当斯密
D. 赫兹伯格
正确答案:————
13.[单选题]旅游者处于“情绪不好、积极高”的心理状态时，会表现出() (满分:)
A. 游兴高、消费欲望强烈
B. 无所苛求、游兴一般
C. 丧失游兴、沉默寡言
D. 容易激动、爱挑衅
正确答案:————
14.[单选题]人们旅游行为的最基本、最核心的动力因素是() (满分:)
A. 动机
B. 需要
C. 学习
D. 目标
正确答案:————
15.[单选题]根据新的个性结构理论，通过模仿父母或在心目中具有威信的人物的道德准则和其他信息而形成的态度和行为属于() (满分:)
A. 儿童自我状态
B. 父母自我状态
C. 成人自我状态
D. 内部自我状态
正确答案:————
二、多选题：
16.[多选题]建立和维持旅游企业内部良好人际关系的途径包括() (满分:)
A. 建立坚强的领导班子
B. 创立有利的群体环境和良好的交往氛围
C. 建立合理的组织结构和组织措施
D. 提高群体成员的自我修养
正确答案:————
17.[多选题]性格是一个人表现在对现实稳定的态度及其行为方式中的比较稳定的有核心意义的心理特征。性格极为复杂，包含以下哪些特征() (满分:)
A. 对现实态度的性格特征
B. 性格的意志特性
C. 性格的情绪特征
D. 性格的理智特征
正确答案:————
18.[多选题]处于低阶层的旅游消费者在消费过程中通常表现出() (满分:)
A. 慎重选择
B. 追求物美价廉
C. 价格敏感度高
D. 显示身份
正确答案:————
19.[多选题]心理过程是指客观事物作用于人脑并在一定的时间内大脑反映客观现实的过程，包括：() (满分:)
A. 认知过程
B. 情感过程
C. 意志过程
D. 行动过程
正确答案:————
20.[多选题]群体行为对旅游企业的功能表现在() (满分:)
A. 完成特定的工作任务
B. 整和个体力量，发挥群体效应，更有效的完成工作任务
C. 群体的活力是旅游企业整体活力增强的关键
D. 保证企业总目标的实现
正确答案:————
21.[多选题]老年旅游者的消费行为特点通常表现为() (满分:)
A. 怀旧心理强烈
B. 对旅游服务期望较高
C. 好奇心比较大
D. 追求个性，表现自我
正确答案:————
22.[多选题]改变旅游者的态度主要通过以下途径() (满分:)
A. 改变旅游者认知
B. 激发旅游者情感
C. 促使旅游者学习
D. 改变旅游者个性
正确答案:————
23.[多选题]与实物产品相比，服务具有以下特征() (满分:)
A. 无形性
B. 生产与消费的同步性
C. 不可储存性
D. 差异性
正确答案:————
24.[多选题]群体行为对旅游企业员工的功能表现在() (满分:)
A. 满足生存的基本需求
B. 获得安全感
C. 满足归属和爱以及尊重的需要
D. 满足自我实现的需要
正确答案:————
25.[多选题]在旅游交往中，旅游者的社会知觉对象包括() (满分:)
A. 旅游从业人员
B. 旅游目的地居民
C. 其他旅游者
D. 旅游者自身
正确答案:————
26.[多选题]从心理学的角度来看，改变旅游消费者态度的基本途径有() (满分:)
A. 改变旅游者认知
B. 激发旅游者情感
C. 促使旅游者学习
D. 改变旅游者个性
正确答案:————
27.[多选题]员工受到挫折以后行为可能会失去理智的控制，企业管理者要想及时补救，主要方法有() (满分:)
A. 正确对待受挫折的员工
B. 帮助受挫者正确归因
C. 消除形成挫折的根源
D. 改变受挫员工的工作环境
正确答案:————
28.[多选题]根据气质类型划分，急躁型的旅游者在行为上常表现为() (满分:)
A. 自尊心强、多猜疑、不合群
B. 讲话速度较快，感情外露
C. 动作发生比较强烈、迅速
D. 对自己的行为难以自控
正确答案:————
29.[多选题]旅游经营者激发人们旅游动机的手段主要有() (满分:)
A. 提高旅游服务质量
B. 开发特色鲜明的旅游产品
C. 加强旅游宣传
D. 满足旅游者的需要
正确答案:————
30.[多选题]气质类型可以分为() (满分:)
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 黏液质
D. 抑郁质
正确答案:————
三、判断题：
31.[判断题]知觉在一定的时间内并不感受所有的刺激，而仅仅指向能够引起注意的少数刺激。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
32.[判断题]心理活动的基础和起步是情感过程。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
33.[判断题]文化差异能够对旅游者产生巨大的吸引力。文化差异也会带来文化冲突。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
34.[判断题]比较而言，女性在参加旅游活动的时候，更加重视旅游产品的外在表现和情感体验。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
35.[判断题]气质包括三种特性，一是心理活动的速度和稳定性，；二是心理过程的强度；三是心理活动的指向性。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
36.[判断题]个性的形成是一个过程，而非短暂的一段时间就能形成的。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
37.[判断题]态度形成的服从阶段是指人们为了获得物质和精神的报酬或者避免惩罚而采取的表面顺从行为。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
38.[判断题]人的需要不会因满足而终止，一般都具有周而复始的周期性的特点。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
39.[判断题]从心理学的角度讲，标准化的服务往往被旅游者视为理所当然的事情，不提供会不满意，提供了也不会感到超级满意。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
40.[判断题]由于人们所处的环境以及个人的心理感受能力的不同，对单一性和复杂性的需要也就不同，选择的旅游方式、旅游内容等相应地也就不同。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
41.[判断题]良好情绪可以增强员工的工作积极性，提高工作效率。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
42.[判断题]在旅游活动过程中，通常情况下，女性比男性更加注重旅游产品之间的比较。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
43.[判断题]旅游企业员工常见的心理问题有心理疲劳、焦虑心理、情感障碍、性格偏执、神经衰弱。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
44.[判断题]旅游服务人员处于“情绪不好、积极性不高”的心理状态时，会表现出心中没有游客，好像不在岗位上。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
45.[判断题]人的情绪和积极性的高涨对人的交往并非是永远起促进作用，如果超越了某种最适宜的限度，过于积极和兴奋，就会使人的交往行为杂乱无章而失去明确的目的性。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
46.[判断题]通常情况下，在消费决策中，旅游消费者多选择与自我意识相一致的产品和服务。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
47.[判断题]根据马斯洛的需要层次论，较高层次的需要是从内部使人感到满足，而且越是得到满足对其行为就越具有激励作用。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
48.[判断题]情绪是员工个人的心理问题，顾客的感受与它没有太大关系。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
49.[判断题]满巢阶段是指夫妇有子女且共同生活的家庭生命周期阶段()。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
50.[判断题]安乐小康型人格的旅游者在旅游活动中通常表现出喜欢熟悉的旅游地、喜欢设备齐全的住宿设施、喜欢与不同文化的人交谈和喜欢新奇的旅游场所() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
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