南开18秋学期（清考）《餐饮行业声誉管理》在线作业
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一、单选题：
1.[单选题]()是公共关系工作程序的第一步，也是开展其他公关活动的必要前。 (满分:)
A. 公共关系策划
B. 公共关系调查
C. 公共关系实施
D. 公共关系评估
正确答案:——B——
2.[单选题]在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是()。 (满分:)
A. 标志
B. 标准字
C. 标准色
D. 企业造型
正确答案:——A——
3.[单选题]美国心理学家艾伯特·梅瑞宾认为，在一条信息的传递效果中，面部表情的作用占（）。 (满分:)
A. 7%
B. 12%
C. 38%
D. 55%
正确答案:——D——
4.[单选题]公共关系即（） (满分:)
A. 公众关系
B. 人际关系
C. 团体关系
D. 社会关系
正确答案:————
5.[单选题]下面哪个()不是组织的公共关系实施主体。 (满分:) 西南大学
A. 组织外部公众
B. 组织内部公关部
C. 公共关系公司
D. 公共关系社团
正确答案:————
6.[单选题]（）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的绿色公关广告。 (满分:)
A. 电视广告
B. 商品广告
C. 广播广告
D. 形象广告
正确答案:————
7.[单选题]以下国际公共关系的特点不对的是（） (满分:)
A. 跨文化
B. 超政治
C. 跨经济
D. 超地域
正确答案:————
8.[单选题]如果组织发生了重大的公共关系危机，公共关系人员面对记者时（）。 (满分:)
A. 找借口推脱组织的责任
B. 避而不见记者
C. 实事求是地说事实真相
D. 寻求新的发展途径
正确答案:————
9.[单选题]划分（）公众、周期公众和稳定公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。 (满分:)
A. 长期
B. 临时
C. 短期
D. 暂时
正确答案:————
10.[单选题]网络公关关系的传播心理不包括（） (满分:)
A. 集体意识
B. 从众心理
C. 传染现象
D. 情绪的极化
正确答案:————
11.[单选题]公共关系实施讲究时机的选择与策略的把握，()是开展公共关系活动的最佳时期。 (满分:)
A. 节日
B. 国内外重大事件
C. 组织的发展变动
D. 双重活动
正确答案:————
12.[单选题]以下哪一种功能，不是演讲结尾需要发挥的功能（）。 (满分:)
A. 显示告终
B. 引起注意
C. 摘要重点
D. 留下余韵
正确答案:————
13.[单选题]根据拉斯韦尔模式，传播行为的方法不包括（） (满分:)
A. 谁传播
B. 传播什么
C. 通过什么渠道
D. 传播的反馈
正确答案:————
14.[单选题]美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（） (满分:)
A. 公共关系咨询
B. 投公众所好
C. “双向对称”的公关模式
D. 说真话
正确答案:————
15.[单选题]公共关系的基本要素不包括() (满分:)
A. 组织
B. 传播
C. 环境
D. 公众
正确答案:————
16.[单选题]公关意识是公关写作的（）。 (满分:)
A. 主要任务
B. 主要目的
C. 主要内容
D. 主导思想
正确答案:————
17.[单选题]引进反馈机制、主张双向互动良性循环的传播模式是（） (满分:)
A. 拉斯维尔模式
B. 香农一韦弗模式
C. 施拉姆模式
D. 纽科姆模式
正确答案:————
18.[单选题]公关谈判的第四个阶段是（）。 (满分:)
A. 导入阶段
B. 概说阶段
C. 交锋准则
D. 妥协阶段
正确答案:————
19.[单选题]传播沟通的评估研究不包括() (满分:)
A. 信息制作的评估研究
B. 信息曝光度的评估研究
C. 信息传播有效性的评估研究
D. 信息制作费用的评估研究
正确答案:————
20.[单选题]绿色公关活动运作的影响因素不包括（） (满分:)
A. 组织自身的生产需要
B. 组织自身的绿色意识
C. 公众对绿色环保的要求
D. 社会大环境的要求
正确答案:————
二、多选题：
21.[多选题]在组织自身形象调查中的实际社会形象调查指标有（） (满分:)
A. 市场占有率
B. 知名度和美誉度
C. 组织形象地位测量
D. 组织形象要素分析
正确答案:————
22.[多选题]以下哪些是公关新闻稿的特点（）。 (满分:)
A. 真实性
B. 时间性
C. 通俗性
D. 推广性
正确答案:————
23.[多选题]下列属于社会组织按照生活基本领域划分的是 (满分:)
A. 经济组织
B. 政治组织
C. 群众组织
D. 个人组织
正确答案:————
24.[多选题]公共关系执行阶段主要要对以下哪些要素进行重点管理()。 (满分:)
A. 沟通
B. 人员
C. 进程
D. 反馈结果
正确答案:————
25.[多选题]公关关系对个人的思想观念有深刻的影响具体表现为？ (满分:)
A. 注重个人形象
B. 尊重他人
C. 形成合作
D. 交往沟通
正确答案:————
26.[多选题]策划公共关系专题活动的目的是（）。 (满分:)
A. 制造新闻
B. 为促销服务
C. 增强好感
D. 挽回影响
正确答案:————
27.[多选题]公共关系活动的主题应遵循（）的原则。 (满分:)
A. 主题与目标一致
B. 主题与公众心理一致
C. 主题易于传播
D. 主题富有特色
正确答案:————
28.[多选题]公共关系兴起的社会条件具体表现为（ ） (满分:)
A. 民众社会地位提高
B. 公众队伍形成
C. 政府智能的完善
D. 民主制度的建立
正确答案:————
29.[多选题]按公众对组织在公共关系中的不同态度，可将其分为（） (满分:)
A. 顺意公众
B. 潜在公
C. 逆意公众
D. 边缘公众
正确答案:————
30.[多选题]绿色公关的特点()。 (满分:)
A. 突出“绿色”化
B. 强调社会化
C. 公众的广泛性
D. 层次水准高、传播力强
正确答案:————
三、判断题：
31.[判断题]公共关系公司的基本类型包括综合服务型，专项服务型和个人服务型 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
32.[判断题]公关策划，就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划、设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
33.[判断题]设计出能有效影响目标公众，实现公共关系目标的公共关系活动项目，是公共关系策划中至关重要的一环。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
34.[判断题]公共关系的宗旨是内求团结，外求发展。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
35.[判断题]记者招待会要有正式的结尾，不能草率收场，主持人应对会议进行高度概括。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
36.[判断题]公共关系专题活动的基本条件是活动社会化及活动参加的人数多。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
37.[判断题]习俗障碍是指不同的社会习俗、不同的审美习俗都会造成沟通中的误解，使沟通不能顺利进行 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
38.[判断题]制定完整的危机事件的处理计划，保持计划详细和具体，并经常更新， (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
39.[判断题]不同组织在每次公共关系活动确定目标受众时，标准都是统一的。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
40.[判断题]组织形象是社会公众对组织综合评价后所形成的局部印象。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
41.[判断题]艾维·李是公共关系职业的先驱者。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
42.[判断题]人际关系，或称私人关系，是在社会实践中形成的人与人之间的相互联系、影响和作用。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
43.[判断题]关系营销其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
44.[判断题]危机公关有利于减少危机造成的各种损失 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
45.[判断题]慰问信的落款应在正文的左下方，书上发信单位名称或个人姓名，如果写慰问信单位、个人不止一个，则都要写上，最后注明发出慰问信的日期。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
46.[判断题]组织形象要素指的是会影响组织形象好坏的相关因素。对于不同性质与类型的组织而言，评价标准是统一的。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
47.[判断题]公共关系实施是改进公共关系工作的重要环节； (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
48.[判断题]公关策划是单纯的思想点子 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
49.[判断题]企业公共关系是一个信息单向交流的过程 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
50.[判断题]组织形象的系统设计包括理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
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