南开18秋学期（清考）《商业物业管理》在线作业
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1.[单选题]在零售商业物业日常管理费中公共能耗费约占总费用的() (满分:)
A. 30%～35%
B. 8%～12%
C. 3%～5%
D. 40%
正确答案:——D——
2.[单选题]智能型写字楼是高度自动化功能大楼，简称5A,5A是指（） (满分:)
A. OA、BA、CA
B. 品牌标准A
C. 地理位置A
D. 客户层次A和服务品质A
正确答案:——A——
3.[单选题]某零售商基础租金为10万元，，营业额的5%作为百分比租金，某月其营业额为250万元，则该零售商应支付的租金为() (满分:)
A. 10万元
B. 12.5万元
C. 12.75万元
D. 15万元
正确答案:——B——
4.[单选题]市级购物中心一般建筑面规模在() (满分:)
A. 3万㎡以上
B. 5万㎡
C. 10㎡以上
D. 3～10万㎡以上
正确答案:————
5.[单选题]商场物业的出租有()方式 (满分:)
A. 租金投标和协议租金
B. 基础租金和百分比租金
C. 毛租和净租
D. 市场租金和成本租金
正确答案:————
6.[单选题]为减少商场物业开业一年后的换租率，在招商中要坚持()的原则 (满分:)
A. 按市场定位物色品牌对象的原则 南开
B. 主力店先行的原则
C. 按盈利模式招商的原则
D. 按业态业种规划的原则
正确答案:————
7.[单选题]商业物业的建筑结构设计要()有特色 (满分:)
A. 精心规划
B. 设计合理
C. 新颖别致
D. 用途广泛
正确答案:————
8.[单选题]选择最佳风险管理方法是()控制自身可能承担的经济损失 (满分:)
A. 有效分散和合理转嫁
B. 确定风险发生的时间和空间
C. 确定风险的发生程度
D. 风险发生的频数
正确答案:————
9.[单选题]会展物业的规划设计要体现() (满分:)
A. 个性
B. 好看
C. 会展的主体和气氛
D. 经济实用
正确答案:————
二、多选题：
10.[多选题]酒店物业服务与经营除一般管理要求外，应由其鲜明的特性，表现在()几方面 (满分:)
A. 温馨的前厅服务和客房服务
B. 热情周到的餐饮服务
C. 较齐全的服务设施
D. 个性化的延伸服务
正确答案:————
11.[多选题]零售商业物业的管理策略包括()等方面 (满分:)
A. 管理模式
B. 管理计划
C. 管理承诺
D. 管理期限
正确答案:————
12.[多选题]仓库物业的物业服务内容包括()等方面 (满分:)
A. 安全服务工作
B. 消防管理
C. 日常管理
D. 公共部位的管理
正确答案:————
13.[多选题]写字楼物业风险管理的特点体现在() (满分:)
A. 全期性
B. 经营性
C. 转移性
D. 动态性和全员性
正确答案:————
14.[多选题]在选择零售商业物业的租户时物业服务企业要对()等因素进行权衡 (满分:)
A. 零售商的声誉和财务状况
B. 经营商品的种类
C. 租户的组合与位置分配
D. 租户需要的服务
正确答案:————
15.[多选题]学校物业的物业服务特点体现在() (满分:)
A. 管理时段性强
B. 安全服务要求高
C. 管理具有互动性
D. 服务人性化
正确答案:————
16.[多选题]酒店物业物业服务与经营重点体现在()方面 (满分:)
A. 酒店的营销服务
B. 酒店的服务管理
C. 酒店的服务质量
D. 酒店的服务形象
正确答案:————
17.[多选题]租赁物业服务与经营管理主要有()几方面 (满分:)
A. 租赁合同的签订与执行
B. 租户的迁入
C. 客户的选择
D. 租金的确定
正确答案:————
18.[多选题]写字楼物业的特性和使用要求决定了写字楼日常管理工作与工作重点在()几保洁服务方面 (满分:)
A. 商务中心的管理与经营
B. 前台服务
C. 设备设施管理
D. 安全服务与消防管理
正确答案:————
19.[多选题]写字楼物业的服务方式有() (满分:)
A. 自主经营型
B. 委托服务型
C. 自建自管型
D. 专业服务企业的物业服务目标
正确答案:————
20.[多选题]体育场馆物业具有()等特点 (满分:)
A. 建筑规模大
B. 设备设施多
C. 科技含量高
D. 客户群体广泛
正确答案:————
21.[多选题]酒店安全服务应从()着手配足相关人员进行岗前培训 (满分:)
A. 治安
B. 消防
C. 内保
D. 监控
正确答案:————
22.[多选题]零售商业物业的现场管理计划应当包括机构设置和人员编制()部分 (满分:)
A. 费用测算和依据
B. 服务内容和服务标准
C. 工作流程
D. 规章制度
正确答案:————
23.[多选题]酒店物业保洁的重点区域是()等部位 (满分:)
A. 大堂和总台
B. 公共洗手间
C. 电梯
D. 入口
正确答案:————
24.[多选题]商业街的物业服务应加强()紧急事故的处理等方面的管理职能 (满分:)
A. 商业街配套设施、设备维护
B. 消防与安全管理
C. 环境管理和车辆管理
D. 建筑物与装修的管理
正确答案:————
25.[多选题]其他物业的物业服务特点表现在()等方面 (满分:)
A. 服务对象不同
B. 服务需求不同
C. 管理要求不同
D. 经费来源不同
正确答案:————
26.[多选题]第四代写字楼具有目标客户()的特点 (满分:)
A. 景观要求高
B. 提倡绿色环保
C. 高智能化
D. 更多商务空间
正确答案:————
27.[多选题]工业园区物业的物业服务特点表现在()等方面 (满分:)
A. 水、点、煤气等资源要确保供应
B. 保证道路畅通，绿化有序
C. 重点设备必须维护到位
D. 制度严格，保证实施
正确答案:————
28.[多选题]广义的商业物业包括()等 (满分:)
A. 购物中心
B. 商业街
C. 酒店
D. 批发市场
正确答案:————
29.[多选题]商场物业的物业服务重点主要体现在服务的及时方便和()等方面 (满分:)
A. 风险管理
B. 安全服务
C. 环境和车辆管理
D. 设施设备的维修与管理
正确答案:————
三、判断题：
30.[判断题]酒店只销售一种东西，就是服务 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
31.[判断题]商场物业保洁的重点在大堂及大门入口处 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
32.[判断题]当收取百分比租金时，业主分享了零售商的经营成果 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
33.[判断题]商业物业的良好形象是潜在的销售额 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
34.[判断题]会所物业的设施设备主要实行三级保养制度 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
35.[判断题]工业园区是按照政府规划建设的建筑物或建筑物群体 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
36.[判断题]商业物业属于商业地产 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
37.[判断题]净租约是客户除了支付租金外，还要承担其他的费用 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
38.[判断题]零售商业物业是被零售商用来销售商品或服务的物业。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
39.[判断题]商场物业也称公共性商业物业 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
40.[判断题]会展物业的设计主要考虑投入产出关系 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
41.[判断题]良好地商业环境是提高物业收益率的保证之一 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
42.[判断题]酒店设备的完好程度取决于正确的使用设备 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
43.[判断题]医院的保洁主要是防止人们在医院内交叉感染病菌，为患者和医护人员提供一个洁净、卫生、宜人的场所 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
44.[判断题]购物中心的发展商对物业服务的要求侧重于购物中心外观形象 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
45.[判断题]消费者到购物中心购物和休闲，除关心品种、价格、服务外，对物业服务则更关心安全问题 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
46.[判断题]零售商业物业的现场管理是否成功现场经营策略的制定 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
47.[判断题]写字楼公用面积分摊系数一般在0.2—0.3之间 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
48.[判断题]医院物业服务机构设置主要考虑各级人员的合理搭配 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
49.[判断题]基础租金是业主获取的，与租户经营业绩不相关的一个最低收入 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
50.[判断题]智能型写字楼的5A是指写字楼硬件设施标准是A级 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
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