南开18秋学期（清考）《旅行社经营管理》在线作业
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1.[单选题]目前世界上规模最大、有国际旅游界“奥林匹克”之称的旅游交易会是（）。 (满分:)
A. 柏林国际旅游交易会
B. 伦敦世界旅游交易会
C. 巴黎世界旅游交易会
D. 东京世界旅游博览会
正确答案:——A——
2.[单选题]根据《旅行社质量保证金存取管理办法》，旅行社除了以保证金专用账户的形式进行质量保证金的缴纳外，还可以通过（）的形式进行缴纳。 (满分:)
A. 指定银行担保
B. 固定资产
C. 有价证券
D. 应收票据
正确答案:——A——
3.[单选题]下列哪项属于旅行社横向一体化的不经济性（）。 (满分:)
A. 转移风险能力差
B. 需要较大的资金实力
C. 对高层管理人员的要求高
D. 总部的管理费用加大
正确答案:——A——
4.[单选题]旅行社行业协会是旅行社行业组织的一种，其职能包括（）。\n①服务职能②自律职能③沟通职能④协调职能 (满分:)
A. ①②③④
B. ①③④
C. ②③④
D. ③④
正确答案:————
5.[单选题]我国旅行社业的快速增长时期是（） (满分:)
A. 1984—1994年
B. 1978—1989年
C. 1978—1983年
D. 1995年—2001年
正确答案:————
6.[单选题]游客旅游活动的成败更多地取决于（）。 (满分:)
A. 旅游产品
B. 旅游行程
C. 旅游目的地资源
D. 导游服务质量
正确答案:————
7.[单选题]根据《旅行社条例》规定，申办内资旅行社应有固定的经营场所，申请者租用的营业用房租期应不少于（）。 (满分:)
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
正确答案:————
8.[单选题]（）通常被称为近代旅游业的鼻祖。 (满分:)
A. 托马斯﹒库克
B. 帕特﹒耶尔
C. 刘佛丁
D. 陈光甫
正确答案:————
9.[单选题]下列哪项不属于我国旅行社集团化的组建模式（）。 (满分:)
A. 行政组合模式
B. 资产经营模式
C. 一体化模式
D. 特许经营模式
正确答案:————
10.[单选题]根据《旅行社条例》的规定，外资在我国设立旅行社的注册资本为（）元。 (满分:)
A. 30万
B. 400万 南开
C. 120万
D. 140万
正确答案:————
11.[单选题]在将新产品推向市场的时候，旅行社采用撇脂定价法，下列叙述错误的是（）。 (满分:)
A. 适用于有着高价格敏感度市场的产品
B. 是以高价进入市场
C. 有助于形成高品质的产品形象
D. 这属于一种有效的短期策略
正确答案:————
12.[单选题]在欧美发达国家，（）不直接面对消费者而是借助中间人出售包价旅游产品。 (满分:)
A. 旅游经营商
B. 旅游批发商
C. 批发旅游经营商
D. 旅行代理商
正确答案:————
13.[单选题]在旅行社中，负责与食、宿、行等旅游服务供应商落实旅游接待计划，保证旅行社接待顺利完成的部门是（）。 (满分:)
A. 外联部
B. 市场部
C. 咨询接待部
D. 计调部
正确答案:————
14.[单选题]在我国旅行社的旅游业务中，尤其是在国内旅游和出境旅游业务中，（）是最为常见的一种旅行社产品。 (满分:)
A. 全包价产品
B. 半包价产品
C. 小包价
D. 单项产品
正确答案:————
15.[单选题]20世纪80年代，我国拥有了三大旅行社接待系统，分别是中国旅行社、中国国际旅行社总社和（）。 (满分:)
A. 中国青年旅行社
B. 港中旅
C. 北京青年旅行社
D. 华侨旅行服务总社
正确答案:————
16.[单选题]“商”的广义含义指的是什么()。 (满分:)
A. 交换行为
B. 投资行为
C. 协议行为
D. 一切营利性行为
正确答案:————
17.[单选题]“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的价值”。这句话表明了导游服务的（）作用。 (满分:)
A. 纽带
B. 反馈
C. 扩散
D. 标志
正确答案:————
18.[单选题]一家商务饭店中的商务中心或者全服务温泉保健中心，属于旅游产品中的（）。 (满分:)
A. 核心性产品
B. 扩展性产品
C. 配置性产品
D. 支持性产品
正确答案:————
19.[单选题]旅行社进行门市地点选择时，秉承的最根本的原则是（）。 (满分:)
A. 方便旅行社经营管理
B. 方便员工
C. 租金成本低
D. 方便旅行社目标群体的购买
正确答案:————
20.[单选题]大型旅行社通过发行股票、兼并、收购和资产重组等进行企业规模的扩张，这种模式属于我国旅行社集团化组建模式中的（）。 (满分:)
A. 资产经营模式
B. 一体化模式
C. 资本运作模式
D. 特许经营模式
正确答案:————
二、多选题：
21.[多选题]下列属于我国旅行社分工体系调整的目标模式的是（）。 (满分:)
A. 大型旅行社向旅游批发商方向转化
B. 中型旅行社向专业旅行商方向转化
C. 小型旅行社向代理社方向转化
D. 小型旅行社向集团化方向转化
正确答案:————
22.[多选题]2016年2月国务院对《旅行社条例》的部分条款进行了修改，其修改内容涉及到旅行社的旅行社业务范围、旅行社及分社的办理程序，旅游局和工商局的执法权限等相关内容。请问修改后的《旅行社条例》规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的应受到哪些处罚（）。 (满分:)
A. 由旅游行政管理部门责令停业整顿1个月至3个月，并没收违法所得；
B. 情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；
C. 受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得；
D. 处10万元以上50万元以下的罚款。
正确答案:————
23.[多选题]旅行社业务流程再造的特征有（）。 (满分:)
A. 根本性
B. 彻底性
C. 显著性
D. 符合流程要求
正确答案:————
24.[多选题]小包价产品的价格中包括()。 (满分:)
A. 风味餐
B. 住宿
C. 早餐
D. 机场至酒店接送
正确答案:————
25.[多选题]旅行社服务网点的设立条件()。 (满分:)
A. 应当设在方便旅游者认识和出入的公共场所
B. 名称应当为“设立社名称+服务网点注册地地名+门市部”
C. 营业面积和营业设施应当满足营业需要，具备必要的办公设备
D. 名称中应当包含设立社名称、分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字样
正确答案:————
26.[多选题]中国中小型旅行社企业发展现状：（）。 (满分:)
A. 内部结构“小而全”
B. 运营与管理机制相对落后
C. 缺乏产品的创新能力
D. 竞争层次较低
正确答案:————
27.[多选题]旅行社的企业组织形式包括（）。 (满分:)
A. 有限责任公司
B. 股份有限公司
C. 国有独资旅行社
D. 外商投资旅行社
正确答案:————
28.[多选题]旅行社战略管理的过程包括（）。 (满分:)
A. 环境分析
B. 企业使命和战略目标的确定
C. 确定战略重点与制定战略方案
D. 战略实施与控制评价
正确答案:————
29.[多选题]从世界范围来说，采用旅行社垂直分工体系的国家包括（）。 (满分:)
A. 英国
B. 美国
C. 德国
D. 日本
正确答案:————
30.[多选题]设立旅行社的基本程序包括（）。 (满分:)
A. 申请营业许可
B. 进行注册登记
C. 申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房
D. 具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机
正确答案:————
31.[多选题]政府对旅行社行业管理中的服务质量管理包括（）。 (满分:)
A. 质量保证金制度
B. 旅游合同
C. 旅行社责任险
D. 对导游人员的管理
正确答案:————
32.[多选题]以下哪些企业属于以旅行社为主导的“线上+线下”模式（）。 (满分:)
A. 春秋航空
B. 中青旅
C. 携程
D. 港中旅
正确答案:————
33.[多选题]我国旅行社人力资源现状为（）。 (满分:)
A. 旅行社人力资源总量较为充足
B. 从业人员整体素质偏低
C. 从业人员服务质量不高
D. 旅行社人才流失严重
正确答案:————
34.[多选题]以旅行社为主导的信息化发展模式包括（）。 (满分:)
A. “线上+线下”模式
B. 买房主导市场模式
C. 横向联盟模式
D. 专业信息服务模式
正确答案:————
35.[多选题]下列行政法规中属于旅游局局长令的是（）。 (满分:)
A. 《旅行社管理条例》
B. 《旅行社条例》
C. 《旅行社管理条例实施细则》
D. 《旅行社保证金暂行规定》
正确答案:————
36.[多选题]旅行社财务结算流程包括（）等阶段。 (满分:)
A. 收银核算流程
B. 旅游接待服务流程
C. 团队结算流程
D. 团控操作流程
正确答案:————
37.[多选题]在促销决策方面旅行社要注意加强（）。 (满分:)
A. 内部营销
B. 口碑宣传
C. 淡季促销
D. 提高产品质量
正确答案:————
38.[多选题]矩阵制组织结构的特点包括（）。 (满分:)
A. 由纵横两个管理系列组成，纵横两个系列交叉，构成矩阵结构
B. 弥补流程割裂、部门隔阂而导致的横向沟通不足
C. 包含职能部门系列
D. 为完成某一临时任务而组建的项目小组系列也为其中一个系列
正确答案:————
39.[多选题]地陪导游的主要职责包括（）。 (满分:)
A. 认真做好旅游者在本站的接送服务
B. 协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作
C. 热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播目的地文化
D. 维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作
正确答案:————
40.[多选题]旅行社行业组织的职能包括（）。 (满分:)
A. 服务
B. 自律
C. 沟通
D. 协调
正确答案:————
三、判断题：
41.[判断题]我国的旅行社行业起步虽然比较晚，但是大多数旅行社已经重视人力资源管理了。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
42.[判断题]心理定价策略通常包括尾数价格策略和声望价格策略以及优惠定价策略。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
43.[判断题]为了加强对旅行社业的管理，2009年5月1日开始实施的《旅行社条例》提高了旅行社设立分社和服务网点的相关限制。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
44.[判断题]1996年至2005年，日本旅行业以经营主催旅游和无忧答案网旅游两种业务为主，并以旅行业是否从事主催旅行业务为标准，对日本旅行业的分类进行了调整。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
45.[判断题]2009年新《旅行社条例》的颁布，提高了旅行社的进入门槛，有利于过度市场竞争情况的缓解。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
46.[判断题]在旅游的淡季，旅行社要格外注重对新产品的设计、开发和创新，并针对潜在顾客进行有计划性的促销。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
47.[判断题]旅行社新产品的定价采用渗透定价方法，是一种以低价进入市场的策略，适用于有高价格敏感度市场的产品。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
48.[判断题]我国旅行社的组织结构中都是以外联部、计调部、接待部和综合业务部作为四大基本部门。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
49.[判断题]在我国，大部分中小型旅行社的组织结构形式都是以生产过程为导向进行设置的，这有利于员工工作效率的提高。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
50.[判断题]目前我国旅行社产品生产中存在的种种问题，从根本上说是由于旅行社缺乏产品创新的动力，在于我国旅行社产业组织结构不够合理。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
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