南开18秋（1703）《导游规程与技巧》在线作业题目
18秋学期（1703）《导游规程与技巧》在线作业1.[单选题]我国少数民族中以献哈达为传统礼节的是 (满分:)
A. 藏族、蒙古族 B. 藏族、傣族
C. 蒙古族、维吾尔族
D. 藏族、苗族
正确答案:——A——
2.[单选题]一位旅游者看中了饭店房内配备的一件漆器烟具，找到导游员帮忙想买下留作纪念，导游员应 (满分:)
A. 请客人直接与饭店服务人员联系
B. 协助客人与饭店有关部门联系
C. 直接答复：“不会卖的”
D. 婉言拒绝
正确答案:——B——
3.[单选题]()年托马斯?库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。 (满分:)
A. 1840
B. 1841
C. 1843
D. 1845
正确答案:——B——
4.[单选题]黄山四绝是指 (满分:)
A. 奇松、怪石、云海、温泉
B. 奇松、怪石、云海、飞瀑
C. 奇松、清泉、云海、毛峰
D. 奇松、灵芝、云海、温泉
正确答案:————
5.[单选题]领队小苗带领18位游客赴新加坡旅游，游客王无忧托运的行李在机场遗失，领队在协助王无忧办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应()。 (满分:)
A. 由组团社承担
B. 由国内保险公司承担
C. 组团社负责帮助失主向相关航空公司索赔
D. 由游客自理
正确答案:————
6.[单选题]在下列少数民族中，信奉藏传佛教的是 (满分:)
A. 藏族、蒙古族
B. 藏族、傣族
C. 蒙古族、维吾尔族
D. 藏族、回族
正确答案:————
7.[单选题]导游员在人际交往中必须注意的礼仪原则是()。 (满分:)
A. 德诚于中、礼形于外
B. 以我为主、尊重他人
C. 全心全意为旅游者服务
D. 以上都不是
正确答案:———— 无忧答案网
8.[单选题]一位旅游者在旅游定点商店看中一种丝绸布料，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买()。 (满分:)
A. 3.12米
B. 2.7米
C. 3.5米
D. 2.44米
正确答案:————
9.[单选题]杭州西湖是()。 (满分:)
A. 海迹胡
B. 河迹胡
C. 冰川胡
D. 堰塞湖
正确答案:————
10.[单选题]在社交场合，不论男女导游均不得戴 (满分:)
A. 围巾
B. 手套
C. 墨镜
D. 帽子
正确答案:————
11.[单选题]导游人员要带好旅游团，必须增强团内旅游者的内聚力，促成其()。 (满分:)
A. 顺从行为
B. 从众行为
C. 自觉行为
D. 自由行为
正确答案:————
12.[单选题]旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先()。 (满分:)
A. 报告有关部门
B. 安定旅游者
C. 处理善后事宜
D. 保护旅游者
正确答案:————
13.[单选题]因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全赔和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先()。 (满分:)
A. 若推迟时间不长，坚持在机场等候
B. 推迟时问较长，重新落实接团事宜
C. 尽量与该团全陪取得联系
D. 地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因
正确答案:————
14.[单选题]北京时间为14点时，纽约时间应该为 (满分:)
A. 1点
B. 5点
C. 18点
D. 24点
正确答案:————
15.[单选题]按成人票价10％付费的婴儿乘坐中国民航的国际航班普通舱旅行时，可免费托运行李()。 (满分:)
A. 20千克
B. 10千克
C. 0千克
D. 15千克
正确答案:————
16.[单选题]在人际交往中，以下握手顺序不正确的是()。 (满分:)
A. 上级先伸手，下级后伸手
B. 主人先伸手，客人后伸手
C. 年长的先伸手，年幼的后伸手
D. 男方先伸手，女方后伸手
正确答案:————
17.[单选题]乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，规定身高限于 (满分:)
A. 1米以下
B. 1米——1.10米
C. 1米——1.30米
D. 1.10米——1.40米
正确答案:————
18.[单选题]旅游团在一地的旅游活动全部结束并前往机场，地陪()即可离开机场。 (满分:)
A. 进行完交通票据和行李卡移交工作之后
B. 在旅游者安检结束之后
C. 旅游团所乘航班起飞之后
D. 将客人带至机场大厅并说明办理程序和办理柜台位置之后
正确答案:————
19.[单选题]在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是()。 (满分:)
A. 讲解服务
B. 个性化服务
C. 规范化服务
D. 超值服务
正确答案:————
20.[单选题]如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有()。 (满分:)
A. 纽带作用
B. 标志作用
C. 扩散作用
D. 反馈作用
正确答案:————
21.[单选题]某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队和自己的计划有出入，这时地陪小王应()。 (满分:)
A. 婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同
B. 向领队做详细解释说明工作，并设法将其说服
C. 按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取费用
D. 及时报告旅行社，查明原因，分清责任
正确答案:————
22.[单选题]我国最大的瀑布是 (满分:)
A. 广西德天瀑布
B. 贵州黄果树瀑布
C. 雁荡大龙湫瀑布
D. 黑龙江吊水楼瀑布
正确答案:————
23.[单选题]在对外活动中，饮酒不得超过本人平时酒量的 (满分:)
A. 1/5
B. 1/3
C. 1/4
D. 1/10
正确答案:————
24.[单选题]安静、稳重、反应迟缓、善于忍耐的客人属于()类型的人。 (满分:)
A. 多血质
B. 粘液质
C. 胆汁质
D. 抑郁质
正确答案:————
25.[单选题]某内宾团因同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应()。 (满分:)
A. 请领队调解
B. 让游客自行调配
C. 予以满足，但费用自理
D. 请全陪调解尽量内部调配
正确答案:————
26.[单选题]下列不符合导游员仪容仪表规范要求的是()。 (满分:)
A. 整洁
B. 端庄
C. 华丽
D. 稳重
正确答案:————
27.[单选题]下列情况中，游客提出换房，导游人员应该满足其要求的是()。 (满分:)
A. 客房内发现蟑螂
B. 客房朝北光线不好
C. 客房在走廊尽头离电梯近
D. 要求住高档客房又拒付差价
正确答案:————
28.[单选题]某旅游者在旅游过程中处处苛求，这时导游员应该 (满分:)
A. 置之不理
B. 向领导汇报
C. 对其提出批评
D. 仍要态度可亲，尽力做好工作
正确答案:————
29.[单选题]佛教四大名山是指 (满分:)
A. 五台山、峨眉山、普陀山、九华山
B. 五台山、峨眉山、武夷山、九华山
C. 五台山、青城山、普陀山、九华山
D. 五台山、峨眉山、普陀山、齐云山
正确答案:————
30.[单选题]按照导游人员计分管理制度的规定，导游人员讲解质量差或不讲解的，将被扣除()。 (满分:)
A. 10分
B. 8分
C. 6分
D. 4分
正确答案:————
31.[单选题]导游员运用虚实结合导游手法讲解古建筑，其中“实”是指有关建筑物的()。 (满分:)
A. 历史沿革，名人轶事
B. 建筑布局，功能用处
C. 结构风格，名人轶事
D. 神话故事，民间传说
正确答案:————
32.[单选题]导游员在旅行途中大部分时间和汽车驾驶员聊天，是旅游服务中的 (满分:)
A. 一般缺陷
B. 轻度缺陷
C. 重大缺陷
D. 普通缺陷
正确答案:————
33.[单选题]旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中，应遵循()为第一位的原则。 (满分:)
A. 保护旅行社的利益
B. 保护旅游者的基本权益
C. 保护旅游车公司的利益
D. 协商解决
正确答案:————
34.[单选题]下列几种旅游意外事故中，属于旅游安全重大事故的为 (满分:)
A. 两名旅游者重伤
B. 经济损失9万元
C. 一名旅游者重伤致残
D. 旅游者死亡多名
正确答案:————
35.[单选题]在旅游消费中，导游服务周到会让游客对旅游地的一切产生美好的印象，这是旅游知觉心理定式中的()。 (满分:)
A. 首次效应
B. 新近效应
C. 晕轮效应
D. 经验效应
正确答案:————
36.[单选题]导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称为()。 (满分:)
A. 突出重点法
B. 分段讲解法
C. 画龙点睛法
D. 虚实结合法
正确答案:————
37.[单选题]导游员送乘坐国内航班出境的旅游者必须在飞机起飞前多久到达机场。 (满分:)
A. 45分钟
B. 60分钟
C. 90分钟
D. 120分钟
正确答案:————
38.[单选题]一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游员帮忙，导游员可以()。 (满分:)
A. 请客人直接与饭店服务人员联系
B. 协助客人与饭店有关部门联系
C. 直接答复：“不会卖的”
D. 带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具
正确答案:————
39.[单选题]礼节、礼貌的核心是()。 (满分:)
A. 热情待人
B. 尊重人
C. 理解人
D. 宽容待人
正确答案:————
40.[单选题]根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为()。 (满分:)
A. 货币、首饰、刀剪、贵重衣物
B. 珍珠、金银首饰、化妆品、录像带
C. 刀剪、录像带、贵重衣物、食品
D. 存款单、现金、食品、录像带
正确答案:————
三、判断题：
41.[判断题]导游带团游览应做到行速游缓。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
42.[判断题]外国旅游者欲与其驻华使馆人员或在华工作、学习的外国人会面，要求导游员协助。一般情况下，导游员应婉言拒绝。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
43.[判断题]如果旅游者认为旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费，可以到旅游主管机构投诉。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
44.[判断题]旅游团的国际返程OK机票，应提前36小时确认机座。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
45.[判断题]同类相似类比是指将同类两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
46.[判断题]中国青年旅行社成立的时间是1980年。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
47.[判断题]态势语言是以人的表情、姿态和动作等来表示一定语义、进行信息传递的一种伴随性无声语言。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
48.[判断题]全陪应做好内地城市间转移旅行的组织与导游讲解工作，并回答旅游者的问题。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
49.[判断题]如果旅游者认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务，可以到旅游主管机构投诉。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
50.[判断题]地方陪同导游员（localguide），是指受组团旅行社委派，代表组团旅行社实施接待计划，为旅游者提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
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