西南交大18秋《商务沟通》在线作业12参考
西南交《商务沟通》在线作业一核对题目下载答案
1.[单选题]下列哪种情况需要说明读者受益处() (满分:)
A. 只陈述事实
B. 读者对该信息的态度无关紧要
C. 阐述政策
D. 读者受益处显而易见,再次重复会贬低读者的智力。
正确答案:——C——
2.[单选题]下列哪种方法达不到开阔思路的目的?() (满分:)
A. 头脑风暴
B. 尽情地写
C. 明确目标
D. 归类
正确答案:——C——
3.[单选题]关于残疾人和病人不适合的称谓有() (满分:)
A. 智力迟钝的人
B. 癌症治疗者
C. 弱智
D. 视觉损伤者
正确答案:——C——
4.[单选题]在信函中除了采用礼貌的称呼外,姓名的格式也要对应,下列哪种表达格式对应() (满分:)
A. 委员会的成员将是琼斯先生、雅克尼先生和利萨
B. 委员会的成员将是琼斯、雅克尼和利萨
C. 委员会的成员将是琼斯、雅克尼和利萨先生
D. 委员会的成员将是琼斯先生、雅克尼和利萨
正确答案:————
5.[单选题]向上司报告坏消息采取信函模式为() (满分:)
A. 讨论问题、阐述细节、请求采取措施和提供其他选择
B. 讨论问题、提供其他选择和请求采取措施
C. 讨论问题、阐述细节、提供其他选择和请求采取措施
D. 阐述细节、请求采取措施和提供其他选择。
正确答案:————
6.[单选题]下列哪种表述方式体现了换位思考() (满分:)
A. 我与爱派克斯汽车出租车公司达成协议,将对你租用的汽车提供折扣
B. 今天下午我们将装运您方9月21日的订货
C. 我们很高兴能向您提供5000美元的最高赊购限额
D. 恭喜你荣升为地区经理!看到这个消息真令我非常高兴
正确答案:————
7.[单选题]通过文章内容树立良好形象途径是() (满分:)
A. 把读者最感兴趣的信息写在最前面
B. 内容的组织要以读者的需求为准而不是以作者的需求为准
C. 向读者阐明信函的主题对他们的影响
D. 使用小标题和列表的形式使读者迅速找到要点
正确答案:————
8.[单选题]分析你和读者沟通的PAIBOC的问题中指读者或听众是哪些人的问题是() (满分:)
A. Purpose
B. Audience
C. Information
D. Benefits
正确答案:————
9.[单选题]属于复杂语境文化是() (满分:)
A. 阿拉伯文化
B. 美国文化
C. 德国文化
D. 斯堪的纳维亚文化
正确答案:————
10.[单选题]哪个表达语句强调读者能做的事而不是对读者的种种限制?() (满分:)
A. 您从VISA信用卡上赊购费用不得超过1500美元
B. 你无权享受学生的会员价,即每年25元,除非你已至少登记了10个小时或更长时间
C. 你方需至少购买10个计算机磁盘
D. 在新的VISA信用卡上您可赊购1500美元 奥鹏作业答案
正确答案:————
11.[单选题]哪句话没有体现了“在负面情形下,避免使用‘你’”的换位思考策略() (满分:)
A. 您没有在支票上签字
B. 你的支票已到,尚未签名
C. 您的支票没有签名
D. 在预算中尚未考虑到通货膨胀
正确答案:————
12.[单选题]下列句子中,那一句有性别歧视倾向?() (满分:)
A. 主管必须证明其部门的时间表准确无误
B. 每个主管都必须保证,他的部门提交的时间表准确无误
C. 你必须证明,你所在部门的时间表准确无误
D. 主管必须证实部门提交的时间表准确无误
正确答案:————
三、判断题：
13.[判断题]有些负面的词汇可以产生“逆反心理”,使人们喜欢你的产品。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
14.[判断题]标准备忘录的格式与齐头式信件的格式相同,只是没有称谓、结束语或签名。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
15.[判断题]研究表明,强调遵守规章制度和采纳建议所带来的外在好处,可以更有效地激励下属。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
16.[判断题]在读者很重视和谐的关系或缓冲语句还有其他用途的情况下使用缓冲语句。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
17.[判断题]设法为每封告知性信件想出3~5条读者利益,为劝导性信件想出5~7条读者利益。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
18.[判断题]在希腊,“竖起大拇指”表示“干的好”或“继续努力”。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
19.[判断题]读者决定写作的目的和你怎样达到这些目的。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
20.[判断题]在语句中要谈论读者,这样才能体现出换位思考。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
21.[判断题]好的读者受益处必须以外在利益为基础。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
22.[判断题]编辑是指通过检查文稿确保没有排字错误。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
23.[判断题]理解读者是任何信息沟通成功的基础。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
24.[判断题]非语言符号不容易被误解,而语言符号容易被误解。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
25.[判断题]如果信函有两页或多页的篇幅,就在第二页上用标题来标识。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
西南交《商务沟通》在线作业二
一、单选题：
1.[单选题]既不知道收信人的姓名,又不知道其性别时,如何处理才能做到礼貌称呼() (满分:)
A. 用收信人的职位或工作头衔
B. 打电话到收信人所在的公司向接待员询问
C. 在需要时,采用职业头衔
D. 如果女性喜欢被称为夫人或无忧,就使用她喜欢的称谓,而不要称她为女士。
正确答案:——A——
2.[单选题]属于复杂语境文化是() (满分:)
A. 阿拉伯文化
B. 美国文化
C. 德国文化
D. 斯堪的纳维亚文化
正确答案:——A——
3.[单选题]哪个表达语句强调读者能做的事而不是对读者的种种限制?() (满分:)
A. 您从VISA信用卡上赊购费用不得超过1500美元
B. 你无权享受学生的会员价,即每年25元,除非你已至少登记了10个小时或更长时间
C. 你方需至少购买10个计算机磁盘
D. 在新的VISA信用卡上您可赊购1500美元
正确答案:——D——
4.[单选题]下列哪种情况需要说明读者受益处() (满分:)
A. 只陈述事实
B. 读者对该信息的态度无关紧要
C. 阐述政策
D. 读者受益处显而易见,再次重复会贬低读者的智力。
正确答案:————
5.[单选题]哪句话没有体现了“在负面情形下,避免使用‘你’”的换位思考策略() (满分:)
A. 您没有在支票上签字
B. 你的支票已到,尚未签名
C. 您的支票没有签名
D. 在预算中尚未考虑到通货膨胀
正确答案:————
6.[单选题]下列句子中,那一句有性别歧视倾向?() (满分:)
A. 主管必须证明其部门的时间表准确无误
B. 每个主管都必须保证,他的部门提交的时间表准确无误
C. 你必须证明,你所在部门的时间表准确无误
D. 主管必须证实部门提交的时间表准确无误
正确答案:————
7.[单选题]哪一种沟通方式属于非语言沟通方式。() (满分:)
A. 电子邮件
B. 报告
C. 书信
D. 肢体语言
正确答案:————
8.[单选题]不是商务与沟通目的的选项是哪一个() (满分:)
A. 告知信息
B. 请求或说服
C. 树立良好形象
D. 建立与读者的联系
正确答案:————
9.[单选题]属于推销活动中的外在激励因素的是() (满分:)
A. 说服他人的快乐
B. 运用自己的才华策划营销策略并付诸实施的骄傲感
C. 解决工作上的问题
D. 获得佣金
正确答案:————
10.[单选题]下列哪一项不是说明性信函的主要目的() (满分:)
A. 向读者提供信息或好消息或是消除读者的疑虑
B. 让读者阅读、理解并正确地看待这条信息
C. 淡化所有的负面因素
D. 树立作者的良好形象
正确答案:————
11.[单选题]向上司报告坏消息采取信函模式为() (满分:)
A. 讨论问题、阐述细节、请求采取措施和提供其他选择
B. 讨论问题、提供其他选择和请求采取措施
C. 讨论问题、阐述细节、提供其他选择和请求采取措施
D. 阐述细节、请求采取措施和提供其他选择。
正确答案:————
12.[单选题]说明性信函和肯定性信函的组织顺序是() (满分:)
A. 要点、细节、负面因素、读者利益和有好意愿的结尾
B. 细节、要点、负面因素、读者利益和有好意愿的结尾
C. 负面因素、要点、细节、读者利益和有好意愿的结尾
D. 读者利益、要点、细节、负面因素和有好意愿的结尾
正确答案:————
三、判断题：
13.[判断题]说明性信函和肯定性信函的最佳主题行应是含有基本信息或好消息的主题。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
14.[判断题]对于读者而言,齐头式信函比改良齐头式信函更具有吸引力。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
15.[判断题]商务和管理公文写作的完整原则是指读者所有的问题都能得到答案,且能得到足够的信息去评价其内容,并据此采取行动。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
16.[判断题]换位思考体现了读者为对方着想的态度,它是劝说的基础。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
17.[判断题]研究表明,强调遵守规章制度和采纳建议所带来的外在好处,可以更有效地激励下属。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
18.[判断题]编辑是指通过检查文稿确保没有排字错误。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
19.[判断题]督察式读者有权阻止你的公文传递给主要读者。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
20.[判断题]最大限度地有效利用时间,仅把时间的1/3用在“实际写作”上。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
21.[判断题]商务写作不同于学校里的其他习作。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
22.[判断题]非语言符号不容易被误解,而语言符号容易被误解。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
23.[判断题]好的读者受益处必须以外在利益为基础。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
24.[判断题]对于问题解决式信函,用请求本身、请求的内容或一个相关问题做主题。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
25.[判断题]信函中传达负面信息时,使用第三人称比第二人称更能体现换位思考。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
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