南开18秋（1703）《旅游心理学》在线作业资料
18秋学期（1703）《旅游心理学》在线作业1.[单选题]在旅游消费心理方面，男性旅游者表现比较突出的是() (满分:)
A. 注重旅游产品外在表现和情感体现 B. 注重旅游产品之间的比较
C. 容易受外界因素的影响 D. 消费选择比较独立
正确答案:——D——
2.[单选题]提出旅游者“安乐小康-追新猎奇”人格类型模型的是美国学者() (满分:)
A. 普洛格
B. 波恩
C. 卡特尔
D. 赫兹伯格
正确答案:——A——
3.[单选题]()指的是微弱而持久的情绪状态，这种情绪比较稳定，是在人长期的学习和生活中养成的一种对客观事物的态度 (满分:)
A. 心境
B. 激情
C. 应激
D. 情感
正确答案:——A——
4.[单选题]考虑到客人的心理，处理客人投诉时首先要() (满分:)
A. 诚恳地向客人致歉
B. 耐心倾听，弄清真相
C. 尽快给予客人补偿
D. 先让客人怒气平息
正确答案:————
5.[单选题]在旅游消费心理行为上，怀旧心理最为明显的是() (满分:)
A. 儿童群体
B. 青年群体
C. 中年群体
D. 老年群体
南开
正确答案:————
6.[单选题]旅游者处于“情绪好、积极性高”的心理状态时，会表现出() (满分:)
A. 游兴高、消费欲望强烈
B. 无所苛求、游兴一般
C. 丧失游兴、沉默寡言
D. 容易激动、爱挑衅
正确答案:————
7.[单选题]根据阿尔伯特对特制的划分，()代表个人在某些情境下表现出来的个性特征，这些特征对一个人来说不是经常地、一贯地表现出的个性特质。 (满分:)
A. 基本特质
B. 核心特质
C. 次要特质
D. 重要特质
正确答案:————
8.[单选题]根据新的个性结构理论，个性中支持理性思维和信息客观处理的部分属于() (满分:)
A. 儿童自我状态
B. 父母自我状态
C. 成人自我状态
D. 内部自我状态
正确答案:————
9.[单选题]AIO结构法是为销售者了解市场消费者生活方式而设计的问卷调查方法。其中I代表() (满分:)
A. 活动
B. 兴趣
C. 意见
D. 想法
正确答案:————
10.[单选题]对于新奇、出乎意料、变化和不可预见性的需要可以统称为() (满分:)
A. 探索需要
B. 猎奇需要
C. 刺激需要
D. 复杂性需要
正确答案:————
11.[单选题]科学心理学诞生的标志是() (满分:)
A. 亚里士多德的《灵魂论》
B. 冯特建立心理学实验室
C. 内容心理学出现
D. 认知心理学形成
正确答案:————
12.[单选题]人的心理活动的基础和起步是() (满分:)
A. 认知过程
B. 情感过程
C. 意志过程
D. 行动过程
正确答案:————
13.[单选题]以下哪种状态使人的心理活动积极有效，是意识活动的基本状态() (满分:)
A. 睡眠状态
B. 觉醒状态
C. 注意状态
D. 兴奋状态
正确答案:————
14.[单选题]旅游消费态度的外观是() (满分:)
A. 认知
B. 情感
C. 意向
D. 目标
正确答案:————
15.[单选题]按照对生活方式的划分，哪类群体会表现为既希望生活的秩序性，又不满足于一成不变的生活，通常希望通过有计划的旅游来调节自己的生活。() (满分:)
A. 封闭型
B. 半开半闭型
C. 开放型
D. 自由型
正确答案:————
二、多选题：
16.[多选题]在旅游决策过程中，家庭旅游决策类型可分为() (满分:)
A. 丈夫起主导作用的决策
B. 妻子起主导作用的决策
C. 夫妻商量一方做主最后决定的决策
D. 夫妻双方都没有起主导作用，互相说服，互相妥协，最后双方达成一致的决策
正确答案:————
17.[多选题]由于旅游工作的特点，对旅游工作者的性格要求() (满分:)
A. 乐群外向
B. 兴趣广泛
C. 自信自立
D. 勇于负责
正确答案:————
18.[多选题]参照群体对于旅游者消费行为的影响表现在() (满分:)
A. 信息性影响
B. 规范性影响
C. 价值表现上的影响
D. 决策性影响
正确答案:————
19.[多选题]挫折可能给旅游企业员工带来哪些影响() (满分:)
A. 影响人的身体健康
B. 影响人的积极性
C. 增强心理承受力能力
D. 减弱自我控制能力
正确答案:————
20.[多选题]个性心理特点具体在一个人身上表现为() (满分:)
A. 差异性
B. 稳定性
C. 可塑性
D. 内隐性
正确答案:————
21.[多选题]青年旅游者的消费行为特点通常表现为() (满分:)
A. 习惯性强，注重理性
B. 追求时尚，表现时代
C. 追求个性，表现自我
D. 追求档次，表现享受
正确答案:————
22.[多选题]群体行为对旅游企业员工的功能表现在() (满分:)
A. 满足生存的基本需求
B. 获得安全感
C. 满足归属和爱以及尊重的需要
D. 满足自我实现的需要
正确答案:————
23.[多选题]通常可以通过以下方法改变旅游消费态度() (满分:)
A. 提高旅游产品形象
B. 改变知觉
C. 引导参加旅游活动
D. 提供新的知识和信息
正确答案:————
24.[多选题]发现服务时机是提供优质服务的一个关键，正确的做法是() (满分:)
A. 掌握客人特点，留心观察
B. 分析客人的言谈举止
C. 正确辨别客人的职业身份
D. 等候客人提出要求
正确答案:————
25.[多选题]以下哪些方法可以用来调节情绪() (满分:)
A. 音乐舒缓法
B. 暗示调节法
C. 自我平衡法
D. 运动缓解法
正确答案:————
26.[多选题]ERG理论认为人的核心需要包括() (满分:)
A. 生存需要
B. 相互关系需要
C. 成长需要
D. 享受需要
正确答案:————
27.[多选题]旅游服务语言所具有的特点是() (满分:)
A. 文雅
B. 礼貌
C. 时代感强
D. 规范而灵活
正确答案:————
28.[多选题]阿尔伯特将特质分为() (满分:)
A. 基本特质
B. 核心特质
C. 次要特质
D. 重要特质
正确答案:————
29.[多选题]普通心理学的具体研究内容包括：() (满分:)
A. 心理动力
B. 心理过程
C. 心理状态
D. 个性心理
正确答案:————
30.[多选题]旅游企业员工心理健康的标准包括() (满分:)
A. 正确评价自己
B. 人格发展平衡，行为合理
C. 适应性强
D. 人际关系好
正确答案:————
三、判断题：
31.[判断题]态度只是行为的心理准备状态，这决定了态度是一种内在的心理体验，具有内隐性。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
32.[判断题]自尊心是人们的价值遭受到威胁时所产生的一种自卫心理。服务人员要给予理解，给足客人面子。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
33.[判断题]兴趣总能使大脑皮层的活动更有积极性和紧张度，从而更有成效。因此，对旅游充满兴趣的旅游者，往往对旅游有着很大的喜爱之情，也通常会从旅游中获得更大的乐趣。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
34.[判断题]在家庭生命周期的空巢阶段，会形成规模相对较大的银发旅游市场。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
35.[判断题]在态度形成的同化阶段，个体不再是被迫而是心甘情愿地去接受别人的观点和信念，使他自己的态度也跟别人的一样。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
36.[判断题]在旅游活动中，通常情况下，面带微笑或眉飞色舞的游客处于较好的心理状态。凡是表情冷淡、眉头紧锁的人，很可能有心事或有怨气。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
37.[判断题]联合国世界卫生组织提出的现代社会健康的新概念是“健康不仅仅是身体没有疾病，不体弱，而是一种躯体、心理和社会功能均臻良好的状态。”() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
38.[判断题]根据马斯洛的需要层次论，较低层次的需要可以通过外部条件的改善得到满足。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
39.[判断题]社会阶层是指由于收入水平、受教育程度、职业及地位声望等综合因素的影响，社会中的人形成相对稳定、相对独立的不同层次的社会群体。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
40.[判断题]距离知觉能够影响旅游决策表现距离的阻止作用和促进作用两方面。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
41.[判断题]根据马斯洛的需要层次论，较高层次的需要是从内部使人感到满足，而且越是得到满足对其行为就越具有激励作用。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
42.[判断题]人脑是人的心理活动的重要的物质基础，客观现实是心理的源泉和内容。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
43.[判断题]心理过程包括认识过程、情感过程和意志过程，其中认知过程是基础。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
44.[判断题]具备大脑和客观世界并不意味着心理的产生，只有在人的实践活动中，通过人和客观事物的相互作用才能产生心理。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
45.[判断题]社会历史条件是促进个性形成和发展的外在环境影响因素。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
46.[判断题]当旅游者处于\情绪不好积极性很高“的心理状态时，服务人员应特别注意避免与之产生冲突。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
47.[判断题]感觉和知觉都属于认知过程的感性阶段，它们都是对事物的直接反映。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
48.[判断题]用自我平衡法调节自己的情绪就是说，自己不停的给自己输送积极的信号，从而改变自己不快的情绪，保持良好的心态。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
49.[判断题]态度的强度是指人们对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
50.[判断题]服务人员要想在接触的初期给游客留下好的印象，就必须具有较强的表现能力，把自己对游客的关心、体贴通过自己的言语、行动和表情表达出来。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
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