南开18秋（1703）《第一次把事情做对》在线作业
18秋学期（1703）《第一次把事情做对》在线作业1.[单选题]企业成本的真谛是什么？ (满分:)
A. 没有返工、报废
B. 所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）
C. 保修、库存和变更
D. 按已达成的要求去做，第一次把事情做对。
正确答案:——D——
2.[单选题]一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？ (满分:)
A. 事前 B. 事中
C. 事后 D. 整个过程中
正确答案:——A——
3.[单选题]人类本能的基本组成部分包括以下哪项？ (满分:)
A. 需要
B. 需求
C. 渴望
D. 欲望
正确答案:——A——
4.[单选题]什么是正确行动的系统？ (满分:)
A. 零缺陷
B. 第一次就做对
C. 计划
D. 预防
正确答案:————
5.[单选题]国际化的本质是什么？ (满分:)
A. 懂得各个国家独特的文化
B. 懂得各个国家独特的消费习惯
C. 懂得‘国际消费者’
D. 懂得‘国际消费者’背后那个国家独特的消费阶层
正确答案:————
6.[单选题]市场的最终决定者是谁？ (满分:)
A. 生产者
B. 顾客
C. 销售者
D. 政府调控
正确答案:————
7.[单选题]工作的最高境界是什么？ (满分:)
A. 符合工作的要求
B. 零缺陷
C. 客户百分百满意
D. 领导百分百满意
正确答案:————
8.[单选题]治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？ (满分:)
A. 态度上的缺陷
B. 头脑里的缺陷
C. 预防系统的不完善
D. 设备的不完善
正确答案:————
9.[单选题]第一次做对可以运用在什么领域？ (满分:)
A. 人生
B. 职场
C. 事业
D. 所有领域
正确答案:————
10.[单选题]第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？ (满分:)
A. 做正确的事
B. 正确地做事
C. 把事情做到最好
D. 第一次
正确答案:————
11.[单选题]什么决定企业的质量？ (满分:)
A. 员工的数量
B. 设备的先进
C. 员工的素质
D. 员工对企业文化的认同感
正确答案:————
12.[单选题]做对的定义是什么？ (满分:)
A. 符合要求
B. 做到最好
C. 零缺陷
D. 效率最高
正确答案:————
13.[单选题]预防的核心方法是什么？ (满分:)
A. 把错误分类
B. 改进工作过程
C. 找出错误发生的原因
D. 及时改正
正确答案:————
14.[单选题]人们能否做对取决于什么？ (满分:)
A. 思想观念
B. 行为能力
C. 预防是否完备
D. 知识储备
正确答案:————
15.[单选题]商家在商场中需要达到谁的要求？ (满分:)
A. 自己
B. 组织
C. 顾客
D. 市场
正确答案:————
16.[单选题]一个组织中管理者的职责是什么？ (满分:)
A. 在员工中产生巨大的凝聚力
B. 设定目标
C. 制定规范和组织协调
D. 要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。
正确答案:————
17.[单选题]90/10原理说的是什么？ (满分:)
A. 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。
B. 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。
C. 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。
D. 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。
正确答案:————
18.[单选题]质量的真谛是什么？ (满分:)
A. 诚信
B. 零缺陷
C. 符合已定的要求
D. 符合客观要求
正确答案:————
19.[单选题]如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？ (满分:)
A. 改变我们的制度
B. 改变我们的方法
C. 改变我们的文化
D. 改变我们的心态
正确答案:————
20.[单选题]企业成功的关键是什么？ (满分:)
A. 必须时刻关注消费者的需求变化
B. 努力适应并符合消费者的需求
C. 把握需要
D. 努力向客户推销自己的产品
正确答案:————
二、多选题：
21.[多选题]企业创建质量文化的关键是什么？ (满分:)
A. 第一次把事情做对
B. 领导的决心与参与
C. 核心骨干队伍建设
D. 坚持零缺陷的做事准则
正确答案:————
22.[多选题]SMART原则包含哪些方面？ (满分:)
A. 具体的
B. 可衡量的
C. 可实现的
D. 有挑战性的以及有时间框架的
正确答案:————
23.[多选题]组织为每个人支付的不符合要求的代价包括哪些？ (满分:)
A. 补救缺失
B. 重复劳动
C. 过时劳动
D. 应付性劳动
正确答案:————
24.[多选题]真正的企业，是由什么在发挥作用？ (满分:)
A. 资金
B. 人
C. 优质的物质条件
D. 可持续发展的系统
正确答案:————
25.[多选题]什么是“第一次把事情做对”的完整真义？ (满分:)
A. 第一次
B. 做正确的事
C. 正确的做事
D. 把事情做好
正确答案:————
26.[多选题]‘第一次把事情做对’理念的核心元素有哪些？ (满分:)
A. 确定工作目的
B. 建立一次做对的基本准则
C. 消除达成一次做对准则的障碍
D. 努力工作
正确答案:————
27.[多选题]怎么才能实现工作结果呢？也就是说我们在工作的过程中，应该怎么去做？遵循什么样的原则呢？ (满分:)
A. 首先识别与确定要求
B. 首先制定预防方案
C. 然后努力符合要求
D. 然后按方案进行
正确答案:————
28.[多选题]量化管理的三要素？ (满分:)
A. 时量
B. 数量
C. 质量
正确答案:————
29.[多选题]员工质量最高要求包括哪些方面？ (满分:)
A. 人品
B. 素质
C. 能力
D. 知识
正确答案:————
30.[多选题]怎样才能提供需要的解决之道呢？ (满分:)
A. 必须时刻关注消费者的需求变化
B. 努力适应并符合消费者的需求
C. 把握需要
D. 努力向客户推销自己的产品
正确答案:————
三、判断题：
31.[判断题]顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
32.[判断题]把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
33.[判断题]质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
34.[判断题]要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
35.[判断题]事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
36.[判断题]作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
37.[判断题]一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’！ (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
38.[判断题]在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
39.[判断题]做对就是做符合要求的事！ (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
40.[判断题]顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
41.[判断题]企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
42.[判断题]想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
43.[判断题]只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
44.[判断题]系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
45.[判断题]只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
46.[判断题]智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
47.[判断题]要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题，但并没有解决工具和方法问题。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
48.[判断题]任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
49.[判断题]企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
50.[判断题]一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
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