江大18秋《物业管理概论》第三次离线作业
江南大学现代远程教育 第三阶段练习题考试科目:《物业管理概论》第十一至第十七章（总分100分）
__________学习中心（教学点） 批次： 层次：
专业： 学号： 身份证号：
姓名： 得分： 一、判断题（10分）
1、物业管理企业实施CRM成功的关键是战略。 （ ）
2、售后住宅房屋产权归个人所有，具有全部的使用权、继承权和处置权。 （ ）
3、以出租出售为主的收益性物业的价值不能库存。 （ ）
4、物业管理企业及其管理的物业受社会认可的程度是物业管理企业的信誉目标。 （ ）
5、综合办公楼的租赁面积与总建筑面积之比为租用率。 （ ）
6、工业物业是指所有用于或适合于开展工业活动的场所，包括土地、建筑物及其辅助设施。 （ ）
7、物业管理公司公共关系管理的主体是物业管理公司。 （ ）
8、一般认为，物业管理公司公共关系管理的重点是对行动公众的管理。 （ ）
9、物业档案整理工作是物业档案管理工作的起点。 （ ）
10、物业档案整理工作的要求就是归档的要求。 （ ）二、名词解释（10分）
1、物业租赁
2、办公物业三、简答题（40分）
1、智能化住宅5A包括哪些内容？
2、简述收益性物业管理的特点。
3、简述物业管理公司公共关系管理的客体的特点。
4、智能化住宅小区系统包括哪些内容？
5、简述居住小区的管理目标。四、论述题（40分）
1、试述物业管理公司的人才培训的必要性。
2、试述收益性物业管理的发展趋势。
3、请你论述如何对物业未来的产租能力进行分析。
4、试述智能化住宅系统的发展趋势。
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