东财18秋《景区管理》在线作业（全）参考
东财《景区管理》在线作业一随机作业，核对题目下载答案
1.[单选题]“随时为顾客提供最优质的服务”是对景区（）的一种陈述。 (满分:)
A. 业务范围 B. 使命 C. 目标 D. 目的
正确答案:——B——
2.[单选题]体验经济时代的经济形态投入是（）。 (满分:)
A. 人力、土地
B. 资本、设备
C. 文化、创新
D. 营销、科技
正确答案:——C——
3.[单选题]一个景区划分为零售、餐饮、会议、教育服务等部门是以（）为基础来划分的。 (满分:)
A. 功能
B. 产品
C. 市场
D. 地域
正确答案:——B——
4.[单选题]景区的特色主要体现在景区的()。 (满分:)
A. 有形景观
B. 活动项目
C. 服务
D. 主题
正确答案:————
5.[单选题]下列关于景区营销的各种说法，错误的是（）。 (满分:)
A. 市场定位变得更加困难和重要
B. 景区营销应紧紧围绕游客体验
C. 促销成为营销的核心
D. 一线服务员工成为重要的营销者。
正确答案:————
6.[单选题]旅游系统中，居于核心地位的是（）。 (满分:)
A. 酒店业
B. 旅行社业
C. 景区系统
D. 旅游主管部门
正确答案:————
7.[单选题]在往返于景区的道路和人行道上设置标牌体现了景区设计的（）原则。 (满分:)
A. 整体性
B. 个性化
C. 本土化
D. 人性化
E. 市场适应性
正确答案:————
8.[单选题]历史人文类景区娱乐服务的宗旨是（）。 (满分:)
A. 公众游憩、环境教育
B. 文化教育、深度体验
C. 创造欢乐、不断创新
D. 放松身心
正确答案:————
9.[单选题]所有景区管理共同的根本性目标是（）。 (满分:)
A. 获取利润
B. 吸引更多的游客
C. 深化游客体验
D. 保护景区资源
正确答案:————
10.[单选题]九寨沟、张家界、中华五岳、美国黄石公园等按其功能属于（）。 (满分:) 奥鹏作业答案
A. 历史古迹旅游景区
B. 民俗风情类旅游景区
C. 娱乐游憩旅游景区
D. 观光型旅游景区
E. 综合性旅游景区
正确答案:————
11.[单选题]景区营销的唯一目标是（）。 (满分:)
A. 获得利润
B. 增加景区游客数量
C. 提高游客的消费水平
D. 强化游客体验
正确答案:————
12.[单选题]以下哪一项不属于市场有效细分的基本原则（）。 (满分:)
A. 可测量性
B. 可赢利性
C. 可分解性
D. 可区别性
正确答案:————
二、多选题：
13.[多选题]旅游景区的负债筹资方式主要有（）等。 (满分:)
A. 银行借款
B. 发行债券
C. 融资租赁
D. 发行股票
E. 借用国外资本
F. 商业信用
正确答案:————
14.[多选题]以下关于景区产品的说法，正确的有（）。 (满分:)
A. 属于体验产品的范畴
B. 主要面向外地游客而不是本地居民
C. 是一类特殊的体验场
D. 属于服务产品
E. 服务于人类的终极目的
F. 心理愉悦
正确答案:————
15.[多选题]市场细分应遵循的原则包括（）。 (满分:)
A. 可测量性
B. 可赢利性
C. 可实现性
D. 可区别性
E. 可控制性
正确答案:————
16.[多选题]以下激发景区变革的因素中，属于外部环境变化的有（）。 (满分:)
A. 消费者行为的变化
B. 游客数量和收入的减少
C. 吸引新的细分市场
D. 希望获取竞争优势
E. 游客对景区的投诉
正确答案:————
17.[多选题]牌示大多属于引导标志，以下类型属于牌示的有（）。 (满分:)
A. 介绍
B. 警示
C. 引导
D. 解说手册
E. 公共信息
F. 风光图片
G. 说明
正确答案:————
18.[多选题]景区设计的目标包括（）。 (满分:)
A. 创造利润
B. 节约运营成本
C. 全天候经营
D. 美学上的吸引力
正确答案:————
19.[多选题]旅游景区项目开发的可行性研究包括（）。 (满分:)
A. 市场可行性研究
B. 财务可行性研究
C. 人力资源可获得性
D. 景区的选址工作
E. 资源评价
正确答案:————
20.[多选题]游客体验层面景区的地位主要表现在()。 (满分:)
A. 景区是满足旅游者核心需求——游和娱的物质载体
B. 是旅游业的核心要素
C. 是组合旅游产品的核心成分
D. 是旅游目的地的核心驱动力
E. 是旅游者旅游动机的直接指向和激发要素
F. 是旅游者体验的最主要场所
正确答案:————
21.[多选题]以下关于体验旅游的说法正确的有（）。 (满分:)
A. 体验旅游最大的特征是注重旅游者的体验效能
B. 体验旅游是在服务经济形态下的产物
C. 体验旅游用个性化产品代替原来的标准化产品
D. 游客完成旅游体验的过程不需要导游的协助
E. 体验旅游更加强调与旅游者的沟通
正确答案:————
22.[多选题]景区的有形资源包括（）。 (满分:)
A. 山水建筑
B. 历史遗存
C. 人力资源
D. 货币资本
E. 品牌价值
F. 组织能力
正确答案:————
23.[多选题]属于景区变革过程的内容有（）。 (满分:)
A. 变革准备
B. 放松管制
C. 变革
D. 重新控制
E. 评估
正确答案:————
24.[多选题]景区营销纵深性发展策略包括（）。 (满分:)
A. 事件营销
B. 关系营销
C. 顾客导向营销
D. 网络营销
E. 品牌营销
F. 景区共生营销
正确答案:————
25.[多选题]利用商业信用筹集短期资金的形式主要有（） (满分:)
A. 赊购商品
B. 预收贷款
C. 商业汇票
D. 企业留利
正确答案:————
东财《景区管理》在线作业三
一、单选题：
1.[单选题]以下关于景区设施配置的各种说法，错误的是（）。 (满分:)
A. 各类设施要与景区主题相协调，提示景区的美观效果
B. 有特色、有文化内涵，尽可能异化为吸引物
C. 在可能投资的情况下，尽量使用豪华设施，以便使游客更加舒适
D. 各类接待设施应与所提供的服务及其等级相一致。
正确答案:——C——
2.[单选题]下列关于景区营销的各种说法，错误的是（）。 (满分:)
A. 市场定位变得更加困难和重要
B. 景区营销应紧紧围绕游客体验
C. 促销成为营销的核心
D. 一线服务员工成为重要的营销者。
正确答案:——C——
3.[单选题]经常发生，但后果并不严重的问题在风险管理中属于（）。 (满分:)
A. 低风险，低危害
B. 中等风险，低危害
C. 中等风险，高危害
D. 高风险，高危害
正确答案:——B——
4.[单选题]景区消费的（）意味着，可进入性是景区能否取得成功的关键因素。 (满分:)
A. 体验性
B. 异地性
C. 确定性
D. 复杂性
E. 共享性
F. 稳定性。
正确答案:————
5.[单选题]以下关于体验的各种说法，错误的是（）。 (满分:)
A. 体验融入自己的情感，具有个性化特征
B. 体验就是在原有知识的基础上对事物的知觉、思考和判断
C. 体验主要满足人们在精神上的需求
D. 体验是一种新的经济提供物，以“难忘”为特点而有别于其他商品，它需要个人的高度参与
正确答案:————
6.[单选题]一个景区划分为零售、餐饮、会议、教育服务等部门是以（）为基础来划分的。 (满分:)
A. 功能
B. 产品
C. 市场
D. 地域
正确答案:————
7.[单选题]景区运营管理中的存货管理属于（）。 (满分:)
A. 可控变量
B. 影响变量
C. 不可控变量
正确答案:————
8.[单选题]中世纪是欧洲（)旅游的兴起和兴盛时期。 (满分:)
A. 温泉
B. 观光
C. 宗教
D. 海滨
正确答案:————
9.[单选题]九寨沟、张家界、中华五岳、美国黄石公园等按其功能属于（）。 (满分:)
A. 历史古迹旅游景区
B. 民俗风情类旅游景区
C. 娱乐游憩旅游景区
D. 观光型旅游景区
E. 综合性旅游景区
正确答案:————
10.[单选题]下列哪一项不属于景区设计的主要理由（）。 (满分:)
A. 设计能够指导人们将构思转化为有形实体
B. 设计可以确保资源的最优化的配置和合理使用
C. 设计可以将具体的实体转变为吸引游客的主题
D. 设计本身的直观性是有力的说服工具
正确答案:————
11.[单选题]体验经济时代的经济形态投入是（）。 (满分:)
A. 人力、土地
B. 资本、设备
C. 文化、创新
D. 营销、科技
正确答案:————
12.[单选题]根据人们与某种产品的关系进行市场细分指的是（）。 (满分:)
A. 按地理特征细分
B. 按心理特征细分
C. 按人口统计细分
D. 按行为特征细分
正确答案:————
二、多选题：
13.[多选题]景区营销纵深性发展策略包括（）。 (满分:)
A. 事件营销
B. 关系营销
C. 顾客导向营销
D. 网络营销
E. 品牌营销
F. 景区共生营销
正确答案:————
14.[多选题]促销方式主要包括（）。 (满分:)
A. 广告
B. 公共关系
C. 旅游电子商务
D. 交易会
E. 网络促销
正确答案:————
15.[多选题]潜在游客对景区的感知和了解主要通过（）获得。 (满分:)
A. 广告和促销
B. 公共关系
C. 口碑
D. 网络
正确答案:————
16.[多选题]景区消费的特点有（）。 (满分:)
A. 体验性
B. 异地性
C. 确定性
D. 复杂性
E. 独享性
F. 稳定性。
正确答案:————
17.[多选题]影响游客在景区体验的因素包括（）。 (满分:)
A. 产品的有形成分
B. 产品的无形成分
C. 服务提供要素
D. 顾客的行为
E. 顾客的期望
F. 一些不可控因素
正确答案:————
18.[多选题]资本金按投资主体可分为（） (满分:)
A. 国家资本金
B. 法人资本金
C. 个人资本金
D. 企业资本金
E. 外商资本金
正确答案:————
19.[多选题]以下关于体验旅游的说法正确的有（）。 (满分:)
A. 体验旅游最大的特征是注重旅游者的体验效能
B. 体验旅游是在服务经济形态下的产物
C. 体验旅游用个性化产品代替原来的标准化产品
D. 游客完成旅游体验的过程不需要导游的协助
E. 体验旅游更加强调与旅游者的沟通
正确答案:————
20.[多选题]属于景区变革过程的内容有（）。 (满分:)
A. 变革准备
B. 放松管制
C. 变革
D. 重新控制
E. 评估
正确答案:————
21.[多选题]市场细分应遵循的原则包括（）。 (满分:)
A. 可测量性
B. 可赢利性
C. 可实现性
D. 可区别性
E. 可控制性
正确答案:————
22.[多选题]下列有关体验经济的说法正确的是（）。 (满分:)
A. 体验经济的产出是体验
B. 体验经济的提供物是无形的
C. 体验经济的需求要素是特色
D. 体验经济的重要特性是个性化的
正确答案:————
23.[多选题]以下各措施中，有利于促进景区体验化发展的是（）。 (满分:)
A. 增加活动项目
B. 引导游客从被动角色向主动角色转化
C. 把游客从观众转变为演员
D. 把游客从演员转变为观众
E. 注重氛围营造
正确答案:————
24.[多选题]下列有关质量的说法正确的是（）。 (满分:)
A. 高质量的产品属于独霸市场的高价位、小批量产品
B. 质量意味着向市场或特定市场以合适的价格提供相应档次的产品
C. 质量的概念不是是绝对的，是顾客在想要购买的产品和意愿价格之间的一种平衡
D. 质量对于参与产品的生产和消费的不同的人来说，含义是一致的。
正确答案:————
25.[多选题]景区人力资源管理的主要任务包括（）。 (满分:)
A. 选择天生善于做服务工作的员工
B. 做好员工培训，使每位员工成为“一手多能”
C. 通过有效激励，留住优秀员工
D. 做好景区淡旺季员工的调配工作
E. 尽可能降低景区人力资源成本。
正确答案:————
东财《景区管理》在线作业二
一、单选题：
1.[单选题]以下关于景区设施配置的各种说法，错误的是（）。 (满分:)
A. 各类设施要与景区主题相协调，提示景区的美观效果
B. 有特色、有文化内涵，尽可能异化为吸引物
C. 在可能投资的情况下，尽量使用豪华设施，以便使游客更加舒适
D. 各类接待设施应与所提供的服务及其等级相一致。
正确答案:——C——
2.[单选题]在往返于景区的道路和人行道上设置标牌体现了景区设计的（）原则。 (满分:)
A. 整体性
B. 个性化
C. 本土化
D. 人性化
E. 市场适应性
正确答案:——D——
3.[单选题]以下关于体验的各种说法，错误的是（）。 (满分:)
A. 体验融入自己的情感，具有个性化特征
B. 体验就是在原有知识的基础上对事物的知觉、思考和判断
C. 体验主要满足人们在精神上的需求
D. 体验是一种新的经济提供物，以“难忘”为特点而有别于其他商品，它需要个人的高度参与
正确答案:——B——
4.[单选题]“随时为顾客提供最优质的服务”是对景区（）的一种陈述。 (满分:)
A. 业务范围
B. 使命
C. 目标
D. 目的
正确答案:————
5.[单选题]景区营销的唯一目标是（）。 (满分:)
A. 获得利润
B. 增加景区游客数量
C. 提高游客的消费水平
D. 强化游客体验
正确答案:————
6.[单选题]旅游系统中，居于核心地位的是（）。 (满分:)
A. 酒店业
B. 旅行社业
C. 景区系统
D. 旅游主管部门
正确答案:————
7.[单选题]九寨沟、张家界、中华五岳、美国黄石公园等按其功能属于（）。 (满分:)
A. 历史古迹旅游景区
B. 民俗风情类旅游景区
C. 娱乐游憩旅游景区
D. 观光型旅游景区
E. 综合性旅游景区
正确答案:————
8.[单选题]下列关于景区营销的各种说法，错误的是（）。 (满分:)
A. 市场定位变得更加困难和重要
B. 景区营销应紧紧围绕游客体验
C. 促销成为营销的核心
D. 一线服务员工成为重要的营销者。
正确答案:————
9.[单选题]下面各景区中，哪个景区与其他景区不属于同一类别（）。 (满分:)
A. 乡村公园
B. 主题公园
C. 古代园林
D. 野生动物园
正确答案:————
10.[单选题]景区消费的（）意味着，可进入性是景区能否取得成功的关键因素。 (满分:)
A. 体验性
B. 异地性
C. 确定性
D. 复杂性
E. 共享性
F. 稳定性。
正确答案:————
11.[单选题]所有景区管理共同的根本性目标是（）。 (满分:)
A. 获取利润
B. 吸引更多的游客
C. 深化游客体验
D. 保护景区资源
正确答案:————
12.[单选题]下列哪一项不符合解说系统设计的要求（）。 (满分:)
A. 清晰、美观
B. 简单
C. 多样化
D. 与景区主题协调
正确答案:————
二、多选题：
13.[多选题]从体验场的角度来看，景区产品结构主要包括（）。 (满分:)
A. 主题
B. 情节
C. 布景
D. 活动
E. 角色
F. 氛围
正确答案:————
14.[多选题]影响景区项目开发可行性研究的问题包括（）。 (满分:)
A. 市场处于变化中
B. 景区之间存在相似之处
C. 景区的开发酝酿时间较短
D. 许多景区，特别是公共部门的景区，有一系列复杂的目标，这些目标可能是自相矛盾的
正确答案:————
15.[多选题]游客体验层面景区的地位主要表现在()。 (满分:)
A. 景区是满足旅游者核心需求——游和娱的物质载体
B. 是旅游业的核心要素
C. 是组合旅游产品的核心成分
D. 是旅游目的地的核心驱动力
E. 是旅游者旅游动机的直接指向和激发要素
F. 是旅游者体验的最主要场所
正确答案:————
16.[多选题]景区选址的标准包括（）。 (满分:)
A. 靠近潜在市场的程度
B. 其他景点的存在
C. 气候
D. 土地成本
E. 交通网络
正确答案:————
17.[多选题]景区人力资源管理的主要任务包括（）。 (满分:)
A. 选择天生善于做服务工作的员工
B. 做好员工培训，使每位员工成为“一手多能”
C. 通过有效激励，留住优秀员工
D. 做好景区淡旺季员工的调配工作
E. 尽可能降低景区人力资源成本。
正确答案:————
18.[多选题]潜在游客对景区的感知和了解主要通过（）获得。 (满分:)
A. 广告和促销
B. 公共关系
C. 口碑
D. 网络
正确答案:————
19.[多选题]景区营销纵深性发展策略包括（）。 (满分:)
A. 事件营销
B. 关系营销
C. 顾客导向营销
D. 网络营销
E. 品牌营销
F. 景区共生营销
正确答案:————
20.[多选题]下列有关营销的原则和思想，说法正确的是（）。 (满分:)
A. 营销有助于组织实现其目标
B. 营销就是销售
C. 营销就是促销
D. 营销仅仅追求收益和利润
E. 营销并非一次性商业行为，而是一项持续的经营活动
F. 营销包括战略和战术两个层面
正确答案:————
21.[多选题]有创意的旅游目的地体验主题具有（）的特点。 (满分:)
A. 能调整人们的现实感受
B. 具有特色
C. 集空间、时间和事物于相互协调的现实整体之中
D. 在景区内进行多景点布局
E. 符合景区本身的特色
正确答案:————
22.[多选题]利用商业信用筹集短期资金的形式主要有（） (满分:)
A. 赊购商品
B. 预收贷款
C. 商业汇票
D. 企业留利
正确答案:————
23.[多选题]一般来说，促销对于景区非常重要，这是因为（）。 (满分:)
A. 景区消费的动态性
B. 景区的固定比例成本很高
C. 人们对促销信息非常信赖
D. 景区消费的共享性
E. 景区消费的异地性
正确答案:————
24.[多选题]营销要素包括以下哪些内容（）。 (满分:)
A. 价值性
B. 差异性
C. 可感知性
D. 可区分性
正确答案:————
25.[多选题]首问制要求员工（）。 (满分:)
A. 向游客提供咨询服务
B. 对询问对象尽力帮助，不知道的情况要坦诚告知“不知道”
C. 主动联系能够满足游客问询需要的部门或员工
D. 做到有问必答
正确答案:————
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