南开18秋（1709、1803、1809）《旅游公共关系学》在线作业答案
18秋学期（1709、1803、1809）《旅游公共关系学》在线作业核对题目下载答案
1.[单选题]旅游业公共关系的最基本原则是() (满分:)
A. 珍视信誉，注重形象 B. 双向沟通，共同发展 C. 实事求是，一视同仁 D. 全员公关，服务公众
正确答案:——A——
2.[单选题]被誉为公共关系职业之父的是() (满分:)
A. 巴纳姆
B. 艾维·李
C. 爱德华·伯纳斯
D. 斯科特·卡特利普和艾伦·森特
正确答案:——B——
3.[单选题]有利于参与决策的制定，并方便将各部门的信息迅速反馈给最高决策层的公关部类型是() (满分:)
A. 部门所属型
B. 部门并列型
C. 总经理直接负责型
D. 职能分散型
正确答案:——C——
4.[单选题]更有利于与其他部门保持密切联系并互相支持的公关部类型是() (满分:)
A. 部门所属型
B. 部门并列型
C. 总经理直接负责型
D. 职能分散型
正确答案:————
5.[单选题]就传播形态而言，传播组织运用现代传播媒介向广泛的受众所进行的传播称作() (满分:)
A. 人际传播
B. 组织传播
C. 大众传播
D. 物质传播
正确答案:————
6.[单选题]手段型公共关系部的特点是() (满分:)
A. 技术职责明确便于指挥和管理
B. 有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动
C. 分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望
D. 地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织
正确答案:————
7.[单选题]公共关系被解释为“它已发展成为一种相互理解和信赖的艺术和科学”。这种认识形成于() (满分:)
A. 20世纪初
B. 第二次世界大战之后的几十年
C. 20世纪70年代末期
D. 21世纪初
正确答案:————
8.[单选题]要想使公关部有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动，适宜组建() (满分:)
A. 手段型公共关系部
B. 对象型公共关系部
C. 职能型公共关系部
D. 地域型公共关系部
正确答案:————
9.[单选题]地域型公共关系部的特点是() (满分:)
A. 技术职责明确便于指挥和管理
B. 有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动
C. 分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望
D. 地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织
正确答案:————
10.[单选题]公共关系的主体是() (满分:)
A. 社会组织
B. 社会公众
C. 大众媒介
D. 公关人员
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11.[单选题]比较而言，以下传播媒介中，最具有传播范围广泛、传播速度迅速、传播内容重要等特点的是() (满分:)
A. 符号传播
B. 大众传播
C. 人际传播
D. 组织传播
正确答案:————
12.[单选题]职能型公共关系部的特点是() (满分:)
A. 技术职责明确便于指挥和管理
B. 有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动
C. 分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望
D. 地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织
正确答案:————
二、多选题：
13.[多选题]旅游公关礼仪是旅游公共关系活动的重要组成部分，其作用具体表现在() (满分:)
A. 有利于旅游组织形象的塑造和提高
B. 增加旅游者的愉悦程度
C. 提高旅游组织的服务质量
D. 有利于营造理想的发展环境
正确答案:————
14.[多选题]旅游企业要确立合理的自我形象，应对以下几个方面进行调查：() (满分:)
A. 领导层的公共关系目标和要求
B. 员工的要求和评价
C. 旅游组织实际状况
D. 旅游组织基本条件
正确答案:————
15.[多选题]旅游业国际公关的主要任务包括() (满分:)
A. 建立旅游信息传播网络
B. 做好日常公关工作
C. 塑造良好的国际旅游形象
D. 监测社会环境，分析发展趋势
正确答案:————
16.[多选题]以下哪些要素属于公共关系传播的“软件”要素() (满分:)
A. 信源
B. 文化背景
C. 心理因素
D. 时空环境
正确答案:————
17.[多选题]以下哪些组织内部原因可能会导致旅游公共关系危机的发生() (满分:)
A. 产品质量问题
B. 领导者管理理念不正确
C. 法制观念淡薄
D. 组织管理缺乏规范
正确答案:————
18.[多选题]调查报告写作的具体工作内容包括() (满分:)
A. 确定调查报告的主题
B. 概括出相应事物存在与变化的一般规律
C. 提炼出相关的观点
D. 具体说明公共关系工作中应当注意的有关问题
正确答案:————
19.[多选题]按公众对旅游组织的重要程度分类，可以分为() (满分:)
A. 首要公众
B. 次要公众
C. 边缘公众
D. 非公众
正确答案:————
20.[多选题]公关活动要重视时机的选择，对于旅游业组织来说，要特别注意把握以下时机() (满分:)
A. 旅游业组织创办、开业之时
B. 组织更名、迁址或与其他组织合并之时
C. 组织推出新产品、新服务之时
D. 组织举行周年纪念性活动之时
正确答案:————
21.[多选题]以下哪种具体形式属于实像传播() (满分:)
A. 旅游画册
B. 旅游广告
C. 旅游专题片
D. 旅游展销
正确答案:————
22.[多选题]旅游业公共关系的基本原则包括() (满分:)
A. 珍视信誉，注重形象
B. 双向沟通，共同发展
C. 实事求是，一视同仁
D. 全员公关，服务公众
正确答案:————
23.[多选题]公关危机具有以下哪些特点() (满分:)
A. 突发性
B. 严重性
C. 余波性
D. 不规则性
正确答案:————
24.[多选题]以下公众类型中属于旅游企业的内部公众是() (满分:)
A. 员工公众
B. 股东公众
C. 社区公众
D. 同行业公众
正确答案:————
25.[多选题]传播具有具有以下哪些特点() (满分:)
A. 动态性
B. 双向性
C. 不可逆性
D. 广泛性
正确答案:————
26.[多选题]公共关系危机预防要做到() (满分:)
A. 思想准备
B. 组织准备
C. 条件准备
D. 基础工作准备
正确答案:————
27.[多选题]以下哪些外部原因可能会导致旅游公共关系危机的发生() (满分:)
A. 自然环境突变
B. 公众误解
C. 恶性竞争
D. 顾客行为责任
正确答案:————
28.[多选题]针对媒介关系的基本策略包括() (满分:)
A. 了解各类新闻媒介的特点
B. 一视同仁
C. 增进相互了解
D. 主动配合新闻媒介的工作
正确答案:————
29.[多选题]按一般发展过程分类，可以将公众分为() (满分:)
A. 非公众
B. 潜在公众
C. 知晓公众
D. 行动公众
正确答案:————
30.[多选题]危机发生后，组织与顾客沟通时要做到() (满分:)
A. 沟通要及时
B. 克服沟通障碍
C. 耐心而冷静地听取公众意见
D. 积极采取行动
正确答案:————
31.[多选题]以下公众类型中属于旅游企业的外部公众是() (满分:)
A. 员工公众
B. 股东公众
C. 顾客公众
D. 媒体公众
正确答案:————
32.[多选题]公共关系专题活动的基本要求包括() (满分:)
A. 主题明确
B. 时机恰当
C. 特色鲜明
D. 富于情感并处理及时
正确答案:————
三、判断题：
33.[判断题]公共关系策划书的内容应包括：封面、序文、目录、宗旨、活动内容、预算。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
34.[判断题]新闻发布会要做好预算，留有余地。所需开支项目一般包括场地费、布置费、材料费、交通费、就餐费、茶点费、文具礼品费等。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
35.[判断题]召开新闻发布会要根据所发布信息的重要性、涉及的范围等因素确定邀请记者的范围，如果有未被邀请而来参加会议的记者，也要热情接待。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
36.[判断题]如果没有新闻“由头”，就没有必要采取新闻发布会的形式，以避免给记者们留下“浮躁空谈”、“小题大做”的不良印象。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
37.[判断题]在国际旅游公关传播活动中,尤其要恰当运用跨文化的传播媒介及沟通手段。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
38.[判断题]大众传播媒介由于具有传播范围广泛、传播速度迅速、传播内容重要等特点，对于旅游业公共关系的传播具有重要的作用。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
39.[判断题]组织要根据自己的经营状况、财力大小、轻重缓急决定是否赞助社会公益活动。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
40.[判断题]新闻“由头”，主要是指新闻发布会上发布的信息是否具有专门召集记者前来予以报道的理由。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
41.[判断题]公共关系专题活动是指组织为了实现特定的目标，主动地、有计划地选定一个专门方式和主题并精心组织的具有一定声势和规模的公共关系活动。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
42.[判断题]在旅游组织中组建公共关系部，是由公共关系职能本身的重要性决定的，它是旅游组织有效开展公共关系活动的组织保证。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
43.[判断题]只要保证同样的传播者使用同样的传播技巧将同样的传播信息加以传递，即使传播对象不同，传播效果也不会有太大的差异。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
44.[判断题]旅游组织不能将逆意公众拒之门外，因为他们对旅游业公共关系活动的顺利开展有很大的负面影响。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
45.[判断题]新闻稿就其形式结构而言，“倒金字塔”式是按照事件发生的时间顺序来写，常用于客观叙述一些故事性较强的事实。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
46.[判断题]举办庆典等活动时，在实施活动中要做好新闻报道工作，协助记者做好采访，向记者提供有关材料。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
47.[判断题]旅游组织组建公共关系部不仅要考虑到有利于组织公共关系目标的实现，还应考虑到有利于组织总目标的实现。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
48.[判断题]旅游公众具有广泛性、同质性、群体性、相关性、复杂性。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
49.[判断题]公共关系调查的伦理原则是指在调查过程中，调查人员既要注意调查的科学性，又要注意使调查行为符合道德规范。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
50.[判断题]员工关系是一切公共关系的基础；员工形象是旅游业形象的核心要素之一。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
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