南开18秋（1709、1803、1809）《旅行社经营管理》在线作业题目
18秋学期（1709、1803、1809）《旅行社经营管理》在线作业核对题目下载答案
1.[单选题]目前世界上规模最大、有国际旅游界“奥林匹克”之称的旅游交易会是（）。 (满分:)
A. 柏林国际旅游交易会 B. 伦敦世界旅游交易会 C. 巴黎世界旅游交易会 D. 东京世界旅游博览会
正确答案:——A——
2.[单选题]在我国旅行社的旅游业务中，尤其是在国内旅游和出境旅游业务中，（）是最为常见的一种旅行社产品。 (满分:)
A. 全包价产品
B. 半包价产品
C. 小包价
D. 单项产品
正确答案:——A——
3.[单选题]以下（）不属于旅行社的战略管理范围。 (满分:)
A. 经营领域的选择
B. 旅行社产品的定价
C. 产品方向的变更
D. 发展多元化经营
正确答案:——B——
4.[单选题]旅行社信息化经营的外在动力是（）。 (满分:)
A. 市场竞争与全球化的挑战
B. 旅行社产品消费的独特性
C. 旅游者个性化服务要求
D. 旅行社产品的特殊特点
正确答案:————
5.[单选题]一家顶级的商务饭店所配备的入住和结账服务、电话、餐厅和男仆服务等，属于旅游产品中的（）。 (满分:)
A. 核心性产品
B. 扩展性产品
C. 配置性产品
D. 支持性产品
正确答案:————
6.[单选题]日本旅行业的类型包括（）。 (满分:)
A. 旅游批发商和旅游零售商
B. 旅游经营商和旅游零售商
C. 旅行业和旅行业者代理业
D. 国际旅行社和国内旅行社
正确答案:————
7.[单选题]下列不适用旅行社质量保证金赔偿的情形是（）。 (满分:)
A. 旅行社因歇业、解散、破产或合并后造成旅游者预交旅行费损失
B. 旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失
C. 旅游者在旅游期间发生人身、财物意外事故的
D. 旅行社自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济损失
正确答案:————
8.[单选题]“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的价值”。这句话表明了导游服务的（）作用。 (满分:)
A. 纽带
B. 反馈
C. 扩散
D. 标志
正确答案:————
9.[单选题]（）通常被称为近代旅游业的鼻祖。 (满分:)
A. 托马斯﹒库克
B. 帕特﹒耶尔
C. 刘佛丁
D. 陈光甫
正确答案:————
10.[单选题]旅行社网站通过开展一些具有特色主体的社区，吸引网上旅游爱好者，使得他们成为网站会员，让他们彼此有某种程度的认识，分享某种程度的知识与资讯，形成友人般彼此关怀的团体，也是网站的常用客户团体。这种模式我们称为（） (满分:)
A. 政府主导模式
B. “线上+线下”模式 无忧答案网
C. 以游客为主导的社区模式。
D. 买方主导市场模式
正确答案:————
11.[单选题]我国旅行社人力资源管理现状主要体现为（）。①行业不重视②管理者观念滞后③管理制度简单化④培训多追求短期效果，无长期规划⑤选聘标准和当前人才的价值取向一致 (满分:)
A. ②③④
B. ②③④⑤
C. ①②③④
D. ①②③⑤
正确答案:————
12.[单选题]根据《旅游法》的规定，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，旅游者应向（）追究责任。 (满分:)
A. 地接社
B. 履行辅助人
C. 地接社和履行辅助人
D. 组团社
正确答案:————
13.[单选题]在旅行社业务流程管理信息系统中，（）是旅行社利润的主要来源。 (满分:)
A. 资源采购中心
B. 产品设计中心
C. 前台销售中心
D. 财务结算中心
正确答案:————
14.[单选题]20世纪80年代，我国拥有了三大旅行社接待系统，分别是中国旅行社、中国国际旅行社总社和（）。 (满分:)
A. 中国青年旅行社
B. 港中旅
C. 北京青年旅行社
D. 华侨旅行服务总社
正确答案:————
15.[单选题]托马斯·库克编写的世界上第一本旅行社宣传手册是（）。 (满分:)
A. 《马赛旅行指南》
B. 《利物浦之行手册》
C. 《巴黎游览手册》
D. 《伦敦手册》
正确答案:————
16.[单选题]游客旅游活动的成败更多地取决于（）。 (满分:)
A. 旅游产品
B. 旅游行程
C. 旅游目的地资源
D. 导游服务质量
正确答案:————
17.[单选题]旅行社职业生涯规划的基础是（）。 (满分:)
A. 进行职业生化规划的宣传、培训
B. 建立职业信息系统
C. 设立员工职业生涯发展评估中心
D. 与旅行社企业人力资源管理活动相配合
正确答案:————
18.[单选题]（）通常被称为近代旅游业的鼻祖。 (满分:)
A. 托马斯﹒库克
B. 帕特﹒耶尔
C. 刘佛丁
D. 陈光甫
正确答案:————
19.[单选题]受旅行社包括旅游公司委派或者聘任，负责陪同国际旅游团全程旅游活动，并协调\n与接待方旅行社关系的人员被称为（）。 (满分:)
A. 全陪
B. 地陪
C. 领队
D. 定点陪同导游
正确答案:————
20.[单选题]旅行社业务的特点不包括（）。 (满分:)
A. 中介性
B. 对供应商的依赖
C. 无形性
D. 对人力资源的依赖
正确答案:————
二、多选题：
21.[多选题]旅行社市场定位过程有哪些步骤（）。 (满分:)
A. 识别旅行社的竞争差异
B. 选择正确的竞争差异
C. 准确地向目标市场传递旅行社的定位观念
D. 进行市场调研
正确答案:————
22.[多选题]下列旅行社行为属于“后向一体化”的是（）。 (满分:)
A. 收购客源地零售商
B. 收购旅游景点
C. 兼并旅游饭店
D. 兼并客源地中间商
正确答案:————
23.[多选题]旅游经营商进行产品的生产与设计的主要环节有（）。 (满分:)
A. 市场调研阶段
B. 产品计划
C. 与供应商谈判
D. 定价与营销
正确答案:————
24.[多选题]旅行社业务流程管理信息系统中的系统操作平台包括（）。 (满分:)
A. 资源采购中心
B. 产品设计中心
C. 前台销售中心
D. 团队控制中心
正确答案:————
25.[多选题]中小型旅行社组建联盟的战略部署包括（）。 (满分:)
A. 统一形象，一个端口面对市场
B. 建立起紧密型、契约型的联盟组织
C. 公平完善商务利益分配机制与运营监督机制
D. 建立严格的准入机制与退出机制
正确答案:————
26.[多选题]营销和推销的区别是（）。 (满分:)
A. 营销活动是以顾客的需要为中心
B. 推销是以企业的需要为中心
C. 推销只涉及到产品进入市场的环节
D. 营销和推销没什么本质差别
正确答案:————
27.[多选题]下列关于旅行社间接销售渠道的正确说法是（）。 (满分:)
A. 旅行社无法直接接触旅游者，因此缺乏有关目标市场的真实信息和第一手资料。
B. 可以使旅行社在短期内通过各地中间商扩大接触市场的范围，减小自设销售网点的风险。
C. 销售的中间环节过多或中间商销售不利时，会增加旅行社的渠道成本。
D. 中间商的选择和管理也给旅行社带来很大的挑战。
正确答案:————
28.[多选题]旅行社在进行业务流程再造的过程中，必须重视（）。 (满分:)
A. 打破职能部门的原有边界，有效整合旅行社资源
B. 把产品宣传放在首位
C. 充分利用信息技术
D. 把顾客满意放在首位
正确答案:————
29.[多选题]决定旅行社市场结构的主要因素包括（）。 (满分:)
A. 资源配置效率
B. 产品集中度
C. 新企业进入壁垒
D. 产品差别化
正确答案:————
30.[多选题]下列属于我国旅行社分工体系调整的目标模式的是（）。 (满分:)
A. 大型旅行社向旅游批发商方向转化
B. 中型旅行社向专业旅行商方向转化
C. 小型旅行社向代理社方向转化
D. 小型旅行社向集团化方向转化
正确答案:————
31.[多选题]资源采购是旅行社经营管理的前提和保证，它的主要作用包括（）。 (满分:)
A. 进行市场调研
B. 保证提供旅行者所需的各种服务
C. 增强品牌影响力
D. 降低旅游产品的成本
正确答案:————
32.[多选题]旅行社的定价目标包括（）。 (满分:)
A. 以利润为定价目标
B. 以销售量为定价目标
C. 以应对竞争为定价目标
D. 以顾客利益最大化为定价目标
正确答案:————
33.[多选题]旅行社金字塔式组织结构的缺陷包括()。 (满分:)
A. 忽视横向的部门沟通
B. 容易导致管理机构膨胀和官僚作风
C. 部门之间的割裂，致使信息在旅行社内部流动不畅
D. 导致旅行社“倒管理”现象
正确答案:————
34.[多选题]旅行社业务的特点包括（）。 (满分:)
A. 单调性
B. 中介性
C. 对供应商的依赖性
D. 对人力资源的依赖性
正确答案:————
35.[多选题]旅行社门市的作用（）。 (满分:)
A. 旅行社的销售渠道
B. 旅行社形象的代表
C. 旅游者的咨询顾问
D. 旅行社品牌的代表
正确答案:————
36.[多选题]设立旅行社的基本程序包括（）。 (满分:)
A. 申请营业许可
B. 进行注册登记
C. 申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房
D. 具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机
正确答案:————
37.[多选题]以下哪些企业属于以旅行社为主导的“线上+线下”模式（）。 (满分:)
A. 春秋航空
B. 中青旅
C. 携程
D. 港中旅
正确答案:————
38.[多选题]在改革开放初期，我国旅行社业处于三大寡头垄断的阶段，其中三大寡头旅行社是指（）。 (满分:)
A. 中国旅行社
B. 中国青年旅行社
C. 中国港中旅旅行社
D. 中国国际旅行社
正确答案:————
39.[多选题]团体包价旅游产品受到大众欢迎是因为（）。 (满分:)
A. 节省时间
B. 节省金钱
C. 人多热闹
D. 安全稳妥
正确答案:————
40.[多选题]企业文化是通过企业全体员工在日常工作中不断积累、沉淀下来的成文或不成文的（）。 (满分:)
A. 行为准则
B. 生活方式
C. 价值观念
D. 思维方式
正确答案:————
三、判断题：
41.[判断题]我国组建旅行社集团的主体是大型旅行社。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
42.[判断题]在英国，旅游经营者和旅游者之间一旦发生纠纷，旅游宣传手册不能成为一份强有力的佐证依据，它仅仅是旅行社对旅游产品的宣传。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
43.[判断题]网络式企业联盟是企业联盟的一种形式，是构建中小型旅行社联盟的最佳选择。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
44.[判断题]对于一个国家或者地区来说，散客接待量的多少是衡量该旅游目的地发展程度的重要标志之一。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
45.[判断题]综合性和依托性是旅行社产品区别于大多服务产品的特性。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
46.[判断题]旅行社的产品组合是指旅行社销售给旅游者的一组产品，即旅行社的所有产品品目。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
47.[判断题]营销理念在旅游业中的运用要早于其在制造业和货品包装业中运用10-20年。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
48.[判断题]旅行社职业生涯规划是指旅行社与员工共同制定的，基于员工和旅行社方面需要的员工个人发展目标与发展道路的规划活动，其主体是旅行社与员工个人。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
49.[判断题]我国某大型旅行社通过“自建分社”的扩张模式来实现集团化的发展，这属于旅行社集团化组建模式中的资本运作模式。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
50.[判断题]自2007年开始，我国对外资旅行社的注册资本实行国民待遇，并全面放开外资旅行社的出境游业务。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
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