东财18秋《旅行社经营管理》在线作业123资料
东财《旅行社经营管理》在线作业一随机作业，核对题目下载答案
1.[单选题]组建旅行社集团的主体是(），这是由企业集团本身的组织特点决定的。 (满分:)
A. 大型旅行社 B. 中型旅行社 C. 小型旅行社
正确答案:——A——
2.[单选题]（《》）主要目的是规范经营者的竞争行为，维护市场竞争秩序。 (满分:)
A. 合同法 B. 公司法 C. 反不正当竞争法 D. 消费者权益保护法
正确答案:——C——
3.[单选题]人力资源管理是指在人力资源的取得、开发、保持、引进和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和（）活动。 (满分:)
A. 控制
B. 创新
C. 协调
D. 领导
正确答案:——A——
4.[单选题]1990年2月20日国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法》，（）年又颁布《旅游安全管理暂行办法实施细则》。 (满分:)
A. 1985
B. 1994
C. 1996
D. 1999
正确答案:————
5.[单选题]旅行社品牌的核心是（）。 (满分:)
A. 旅游产品名称
B. 旅游线路
C. 企业名称
D. 旅游市场名称
正确答案:————
6.[单选题]我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（）。 (满分:)
A. 中国旅行社总社
B. 上海旅行社
C. 香港中国旅行社
D. 澳门旅行社
正确答案:————
7.[单选题]旅行社成本费用主要由营业成本、营业费用、管理费用和财务费用所构成，属于营业费用的项目是（）。 (满分:)
A. 交通费
B. 陪同费
C. 门票费
D. 通讯费
正确答案:————
8.[单选题]旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（）。 (满分:)
A. 大森林型组织结构
B. 金字塔型组织结构
C. 网络结构
D. 扁平型组织结构
正确答案:————
9.[单选题]《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社，注册资本不得少于（）人民币。 (满分:) 奥鹏作业答案
A. 150万元
B. 30万元
C. 60万元
D. 100万元
正确答案:————
10.[单选题]旅行社产品是指旅行社为了满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种（）服务。 (满分:)
A. 有偿
B. 无偿
正确答案:————
二、多选题：
11.[多选题]旅行社经理人员培训的内容有（）。 (满分:)
A. 知识的培训
B. 职业道德培训
C. 专业培训
D. 能力培训
正确答案:————
12.[多选题]人力资源开发与管理的内部环境包括（）。 (满分:)
A. 企业的目标和战略
B. 工作性质和工作质量
C. 工作群体
D. 领导和员工
正确答案:————
13.[多选题]旅行社的营业收入主要由以下几个部分构成（）。 (满分:)
A. 综合服务费
B. 房费收入
C. 城市间交通费收入
D. 专项附加费收入
E. 单项服务收入
正确答案:————
14.[多选题]目前，世界上旅行社最多的地区是（）。 (满分:)
A. 亚洲
B. 北美
C. 欧洲
D. 其他
正确答案:————
15.[多选题]加强旅行社企业内部信用管理的内容包括（）。 (满分:)
A. 旅行社实行透明价格
B. 设立旅行社信用管理部
C. 旅行社客户信用管理
D. 旅行社诚信经营
正确答案:————
16.[多选题]旅行社的质量包含（）几个方面的内容。 (满分:)
A. 旅行社的环境质量
B. 旅行社的接待服务质量
C. 旅行社的产品设计质量
正确答案:————
17.[多选题]中国旅行社在互联网的应用方面存在的问题是（）。 (满分:)
A. 对独立域名重视不够
B. 应用分布不平衡
C. 在线付款难以实现
D. 网络价格不透明
正确答案:————
18.[多选题]旅行社流动资产管理主要包括（）。 (满分:)
A. 现金管理
B. 银行存款管理
C. 应收账款管理
D. 外汇管理
正确答案:————
19.[多选题]旅行社产品的特征包括服务与物质产品并存，和（）等特征。 (满分:)
A. 质量价格与时间价格并存
B. 不可替代性
C. 异地性
D. 垄断性
正确答案:————
20.[多选题]旅行社国内结算的方式主要有（）。 (满分:)
A. 汇兑
B. 银行汇票
C. 支票
D. 银行本票
E. 委托收款
正确答案:————
21.[多选题]属于企业文化精神层的有（）。 (满分:)
A. 价值标准
B. 员工形象
C. 职业道德
D. 经营思想
正确答案:————
22.[多选题]人力资源开发与管理的意义（）。 (满分:)
A. 旅行社增强市场竞争力的需要
B. 旅行社吸引优秀人才的需要
C. 能够调动员工的积极性
D. 可以充分挖掘员工潜能的需要
正确答案:————
23.[多选题]信息技术未来在中国旅行社中的应用大体上可以分为三个阶段（）。 (满分:)
A. 企业内部
B. 旅行社外部网的建设
C. 旅行社应用互联网和通信技术整合营销系统
D. 旅行社客户咨询系统
正确答案:————
24.[多选题]旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（）两种。 (满分:)
A. 固定资产
B. 流动资产
C. 固定资金
D. 流动资金
正确答案:————
25.[多选题]旅行社企业文化的构成要素（）。 (满分:)
A. 企业目标
B. 企业价值观
C. 企业精神
D. 企业道德
正确答案:————
东财《旅行社经营管理》在线作业三
一、单选题：
1.[单选题]旅行社推出新产品后，采取高价的定价策略是（）。 (满分:)
A. 渐取定价策略
B. 撇油定价策略
C. 中间定价策略
正确答案:——B——
2.[单选题]在《现金管理暂行条例》中规定，企业超过银行结算起点（ ）以上的收支应该通过银行办理转帐结算。 (满分:)
A. ５000
B. １000
C. １0000
D. ５00
正确答案:——B——
3.[单选题]申请设立旅行社，应当按照下列标准向旅游行政部门交纳质量保证金：国际旅行社经营入境旅游业务的，交纳（）元人民币：经营出境旅游业务的，交纳()人民币。 (满分:)
A. 60万、100万
B. 60万、75万
C. 30万，100万
D. 30万、75万
正确答案:——A——
4.[单选题]从旅行社类型结构来看，我国(）占绝对优势。 (满分:)
A. 国内旅行社
B. 国际旅行社
C. 合资旅行社
D. 独资旅行社
正确答案:————
5.[单选题]追随定价法是属于（）的一种表现形式。 (满分:)
A. 成本加成法
B. 竞争导向定价法
C. 需求导向定价法
正确答案:————
6.[单选题]经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（）万元。 (满分:)
A. 75
B. 50
C. 30
D. 5
正确答案:————
7.[单选题]外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（）办理新的签证。 (满分:)
A. 驻华使馆
B. 当地公安局
C. 旅行社
D. 当地旅游局
正确答案:————
8.[单选题]向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（）。 (满分:)
A. 15天
B. 30天
C. 60天
D. 90天
正确答案:————
9.[单选题]申请设立国内旅行社，应当向所在地的（）管理旅游工作的部门申请批准。 (满分:)
A. 省、自治区、直辖市
B. 国务院
C. 所在市
正确答案:————
10.[单选题]旅行社成本费用主要由营业成本、营业费用、管理费用和财务费用所构成，属于营业费用的项目是（）。 (满分:)
A. 交通费
B. 陪同费
C. 门票费
D. 通讯费
正确答案:————
二、多选题：
11.[多选题]公共关系是以（）为对象、以（）为手段、以( ）为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。 (满分:)
A. 公众
B. 沟通
C. 互惠
正确答案:————
12.[多选题]旅行社企业文化建设的重要作用（）。 (满分:)
A. 凝聚作用
B. 协调作用
C. 激励作用
D. 辐射作用
正确答案:————
13.[多选题]人力资源开发与管理的外部环境包括（）。 (满分:)
A. 政府需要、社会期望和社团期望
B. 企业目标和战略
C. 经济形势
D. 劳动力市场的情况
正确答案:————
14.[多选题]旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（）阶段进入了（）阶段。 (满分:)
A. 集约型的质量增长
B. 粗放型
C. 粗放型的数量增长
D. 集约型
正确答案:————
15.[多选题]旅行社成本核算方法有（）。 (满分:)
A. 单团核算法
B. 等级核算法
C. 部门核算法
正确答案:————
16.[多选题]旅行社产品促销组合包括（）几种方式。 (满分:)
A. 广告
B. 人员推销
C. 公共关系
D. 营业推广
正确答案:————
17.[多选题]可供旅行社选择的目标市场策略有（）。 (满分:)
A. 无选择性市场策略
B. 选择性市场策略
C. 集中性市场策略
正确答案:————
18.[多选题]汇付一般涉及到四种当事人，（）。 (满分:)
A. 汇款人
B. 收款人
C. 汇出行
D. 汇入行
正确答案:————
19.[多选题]加强旅行社企业内部信用管理的内容包括（）。 (满分:)
A. 旅行社实行透明价格
B. 设立旅行社信用管理部
C. 旅行社客户信用管理
D. 旅行社诚信经营
正确答案:————
20.[多选题]与旅行社密切相关的法律有《中华人民共和国民法通则》（）。 (满分:)
A. 《中华人民共和国公司法》
B. 《中华人民共和国合同法》
C. 《中华人民共和国反不正当竞争法》
D. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
正确答案:————
21.[多选题]旅行社存在的行业性问题是（）。 (满分:)
A. 快速增长和利润率低的矛盾
B. 产业集中度低
C. 业务雷同，分工体系没有形成
D. 缺乏具有国际竞争力的大型旅行社
正确答案:————
22.[多选题]旅行社产品的特征包括服务与物质产品并存，和（）等特征。 (满分:)
A. 质量价格与时间价格并存
B. 不可替代性
C. 异地性
D. 垄断性
正确答案:————
23.[多选题]旅游接待服务的规范化管理包括（）。 (满分:)
A. 标准化
B. 程序化
C. 定型化
D. 个性化
正确答案:————
24.[多选题]影响和制约设立旅行社的内部因素有（）。 (满分:)
A. 资金筹措
B. 营业场所
C. 协作网络
D. 信用状况
E. 专业人才
正确答案:————
25.[多选题]当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（）。 (满分:)
A. 旅行社经营权招标制
B. 末位淘汰制
C. 服务质量公示制
D. 导游人员IC卡管理制
正确答案:————
东财《旅行社经营管理》在线作业二
一、单选题：
1.[单选题]追随定价法是属于（）的一种表现形式。 (满分:)
A. 成本加成法
B. 竞争导向定价法
C. 需求导向定价法
正确答案:——B——
2.[单选题]（）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。 (满分:)
A. 上海春秋国际
B. 康辉
C. 中国国际
D. 广州康泰
正确答案:——A——
3.[单选题]经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（）万元。 (满分:)
A. 75
B. 50
C. 30
D. 5
正确答案:——C——
4.[单选题]团体包价组合中除去（）费用的包价形式叫半包价形式。 (满分:)
A. 门票
B. 交通费
C. 中晚餐
D. 随便
正确答案:————
5.[单选题]一名领导者直接领导的下属的数量叫做（） (满分:)
A. 管理层次
B. 管理跨度
C. 管理水平
D. 管理策略
正确答案:————
6.[单选题]中外合资广州康泰国际旅行社是广之旅与（）康泰旅行社合资成立的。 (满分:)
A. 美国
B. 日本
C. 香港
D. 泰国
正确答案:————
7.[单选题]人力资源管理是指在人力资源的取得、开发、保持、引进和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和（）活动。 (满分:)
A. 控制
B. 创新
C. 协调
D. 领导
正确答案:————
8.[单选题]往返票回程不定日期的机票是（）。 (满分:)
A. ok票
B. open票
正确答案:————
9.[单选题]到1999年4月15日，中国大陆地区共有58家国际旅行社具有独立域名，占国际旅行社总量的（）。 (满分:)
A. 2%
B. 3%
C. 5%
D. 7%
正确答案:————
10.[单选题]世界旅行社协会成立于（）年，其总部在日内瓦。 (满分:)
A. 1919
B. 1923
C. 1949
D. 1966
正确答案:————
二、多选题：
11.[多选题]设立国内旅行社的基本条件是（）。 (满分:)
A. 具备足够的营业用房和办公设备
B. 具有国家颁发的《旅行社经理任职资格证书》总经理或副经理一名
C. 注册资金不少于30万元人民币
D. 需缴纳10万元人民币的质量保证金
正确答案:————
12.[多选题]世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、()、()等。 (满分:)
A. 乡村旅游
B. 度假旅游
C. 商务旅游
D. 奖励旅游
正确答案:————
13.[多选题]旅行社保险可分为（）。 (满分:)
A. 旅行社责任险
B. 人身意外保险
C. 旅行社意外险
正确答案:————
14.[多选题]旅行社经理人员培训的内容有（）。 (满分:)
A. 知识的培训
B. 职业道德培训
C. 专业培训
D. 能力培训
正确答案:————
15.[多选题]当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（）。 (满分:)
A. 旅行社经营权招标制
B. 末位淘汰制
C. 服务质量公示制
D. 导游人员IC卡管理制
正确答案:————
16.[多选题]我国的三大旅行社是（）、（）、（）。 (满分:)
A. 中国旅行社
B. 中国国际旅行社
C. 中国青年旅行社
正确答案:————
17.[多选题]绩效考评的种类有（）。 (满分:)
A. 职务考评
B. 奖金考评
C. 提薪考评
D. 晋升考评
正确答案:————
18.[多选题]我国旅行社协会在建立行业市场信用方面有相应的责权（） (满分:)
A. 可建立“优选”机制
B. 建立“罚劣”机制
C. 建立旅行社诚信信息网
D. 加强信用教育
正确答案:————
19.[多选题]导游接待服务的特点有（）。 (满分:)
A. 关联度高
B. 工作难度高
C. 差异性大
D. 工作量大
正确答案:————
20.[多选题]旅行社企业文化的构成要素（）。 (满分:)
A. 企业目标
B. 企业价值观
C. 企业精神
D. 企业道德
正确答案:————
21.[多选题]旅行社企业文化的特点是（）。 (满分:)
A. 服务意识
B. 文化意识
C. 协作意识
D. 经营意识
正确答案:————
22.[多选题]世界顶级的旅行社，都有（）的基本价值理念，并且依靠（）的发展来落实基本价值理念，形成核心竞争能力；有效处理（）的矛盾，在不断提高服务质量的同时，提高规模经济效益。 (满分:)
A. 顾客导向
B. 信息系统
C. 市场导向
D. “个性化与经营规模化”
正确答案:————
23.[多选题]我国旅行社竞争策略有（）。 (满分:)
A. 建立前台系统、后台系统以及信息系统为核心的经营模式
B. 以培育规模型客户集聚能力的市场创新策略
C. 整合业务结构，实现前台与后台业务协同
D. 大力发展具有良好市场前景的旅游业务
正确答案:————
24.[多选题]旅行社存在的行业性问题是（）。 (满分:)
A. 快速增长和利润率低的矛盾
B. 产业集中度低
C. 业务雷同，分工体系没有形成
D. 缺乏具有国际竞争力的大型旅行社
正确答案:————
25.[多选题]在供应紧张时，旅行社采购工作应以（）为主；在供过于求时，旅行社的采购工作应以（）为主。 (满分:)
A. 降低成本
B. 保证供应
正确答案:————
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