东财18秋《绩效管理X》在线作业答案
东财《绩效管理X》在线作业一随机作业，核对题目下载答案
1.[单选题]如果一个性格测试测得的结果与该测验所依据的性格理论或假设相符合，我们就说该测试具有较高的（）。 (满分:)
A. 结构效度 B. 内容效度 C. 预测效度 D. 效标效度
正确答案:——C——
2.[单选题]标杆管理的不足之处在于（）。 (满分:)
A. 标杆管理的推行过程时间比较长
B. 引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色
C. 标杆管理中目标标准不容易确定
D. 在某些方面标杆管理的实施受到限制
正确答案:——C——
3.[单选题]所谓“一白遮百丑”，体现了考核者误差中的（）。 (满分:)
A. 对比效应
B. 居中效应
C. 近因效应
D. 晕轮效应
正确答案:——D——
4.[单选题]内部流程指标不包括（）。 (满分:)
A. 评价企业生产经营绩效的指标
B. 评价客户服务满意的成本指标
C. 评价企业创新能力的指标
D. 评价企业售后服务绩效的指标
正确答案:————
5.[单选题]所谓“第一印象”，体现了考核者误差中的（）。 (满分:)
A. 居中效应
B. 对比效应
C. 近因效应
D. 晕轮效应
正确答案:————
6.[单选题]在平衡记分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是（ ）。 (满分:)
A. 评估企业继续创造未来价值的能力
B. 评估企业业务过程运营的效率和效果
C. 评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业
D. 评估企业的产品或服务创造价值的方式
正确答案:————
7.[单选题]容易导致对过程的失控，产生行为的短期化倾向的绩效观点为（）。 (满分:)
A. 行为观
B. 全面观
C. 结果观
D. 素质观
正确答案:————
8.[单选题]某些工作，即使很好地完成也不会被列为重要的绩效指标，而一旦出现问题则会引发巨大损失。对这类工作可以采用（）。 (满分:)
A. 关键事件清单法
B. 自评报告法
C. 不良事故考核法
D. 图尺度评价法
正确答案:————
9.[单选题]当客户满意度是团队的主要驱动力时，团队绩效指标的选取通常使用（）。 (满分:)
A. 工作流程图法
B. 组织绩效目标法
C. 业绩金字塔法
D. 客户关系图法
正确答案:————
10.[单选题]被称为“分半信度”的信度水平为（）。 (满分:)
A. 再测信度
B. 考评量表的结构信度
C. 内容效度
D. 考评者内部信度
正确答案:————
二、多选题：
11.[多选题]下面关于基本标准与卓越标准表述对的是（）。 (满分:)
A. 基本标准大部分人都达不到
B. 卓越标准只有小部分人通过努力才能达到
C. 基本标准就是合格标准
D. 卓越标准重在激励
正确答案:————
12.[多选题]在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于潜在的领先指标的有（ ）。 (满分:)
A. 企业形象
B. 质量
C. 新客户开发率
D. 盈利率
正确答案:————
13.[多选题]关键成功要素的提取方法有（）。 (满分:)
A. 策略目标分解法
B. 成功关键分析法
C. 绩效目标分解法
D. 标杆基准法
正确答案:————
14.[多选题]绩效目标确立的三个关键要素是（）。 (满分:)
A. 管理者、员工与组织的共同参与
B. 绩效目标的来源
C. 绩效目标设置的原则
D. 绩效目标的种类
正确答案:————
15.[多选题]绩效评价主体应该（）。 (满分:)
A. 越多越好
B. 对评价对象及其所在职位有所了解
C. 对所评价职位的工作内容有一定了解
D. 对被评价者有管理权力
正确答案:———— 奥鹏作业答案
16.[多选题]平衡计分卡的应用在技术上的障碍包括（）。 (满分:)
A. 如何实现组织考评与个体考评的衔接
B. 平衡计分卡各指标的权重设置
C. 指标的创建和量化
D. 平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定
正确答案:————
17.[多选题]绩效评价周期的设置应该（）。 (满分:)
A. 考虑实施的成本与应用
B. 与行业特征及指标类型相匹配
C. 以年度考核最为适宜
D. 越短越好
正确答案:————
18.[多选题]绩效沟通的目的在于（）。 (满分:)
A. 严格执行绩效计划，杜绝变更
B. 与员工交流工作信息
C. 对员工进行严格监控
D. 及时发现问题，纠偏调整
正确答案:————
19.[多选题]一个企业的KPI体系至少应该包括（）三个层次。 (满分:)
A. 部门级KPI
B. 企业级KPI
C. 岗位级KPI
D. 地区级KPI
正确答案:————
20.[多选题]下列属于个体评价方法中的事实记录法的是（）。 (满分:)
A. 不良事故考核法
B. 关键事件清单法
C. 短文法
D. 关键事件法
正确答案:————
三、判断题：
21.[判断题]作为管理工具的绩效管理，只服务于组织需要。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
22.[判断题]绩效标准是每项绩效指标应达到的水平，对应唯一的等级或数值。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
23.[判断题]相似性误差不是绩效考核评价者常见的误区。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
24.[判断题]假团队和潜在团队的团队绩效要高于工作群体的绩效。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
25.[判断题]不良事故考核法一般用于对重要工作内容的考核。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
26.[判断题]绩效管理在人员管理与战略管理之间构建了动态、多维的联系与支撑。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
27.[判断题]绩效目标的三个来源是企业的战略目标、部门目标和业务流程目标。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
28.[判断题]组织设计与业务流程是绩效目标分解、指标选择、标准设定的基础条件。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
29.[判断题]绩效目标的制定只需要员工与管理者共同参与。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
30.[判断题]“全面的”绩效观认为绩效不仅包含结果与行为，也应考虑素质因素。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
31.[判断题]用结果衡量绩效是绩效评价中最客观、最公正的。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
32.[判断题]在团队绩效考核中不仅要设计团队层面的考核指标也要设计个体层面的绩效考核指标。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
33.[判断题]关键绩效指标是对绩效构成中所有部分的衡量。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
34.[判断题]关键绩效指标是通过分解公司战略目标而得来的。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
35.[判断题]绩效管理的流程体系即为绩效管理系统。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
36.[判断题]在绩效面谈结束前，管理者应该制定员工改进辅导计划。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
37.[判断题]360度考评强调全方位客观的评价员工，并且通过反馈达到提高绩效的目的。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
38.[判断题]在绩效计划的准备阶段只需要收集关于部门或团队的信息以及个人的信息。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
39.[判断题]在绩效评价环节中，直线经理负有全部责任。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
40.[判断题]绩效管理具备引导与控制企业战略实施的功能。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
东财《绩效管理X》在线作业三
一、单选题：
1.[单选题]关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（）。 (满分:)
A. 时限指标
B. 时间指标
C. 利润指标
D. 收益率指标
正确答案:——B——
2.[单选题]一个测验对处于特定情境中的个体行为进行预测的有效性，这被叫作（）。 (满分:)
A. 内容效度
B. 预测效度
C. 构想效度
D. 结构效度
正确答案:——B——
3.[单选题]最常用的绩效评价主体组合为（）。 (满分:)
A. 下级与自我评价结合
B. 上级与自我评价结合
C. 上级与下级评价结合
D. 下级与客户评价结合
正确答案:——B——
4.[单选题]当团队存在的目的主要是为了帮助组织改进绩效目标时，团队绩效指标的选取通常使用（）。 (满分:)
A. 客户关系图法
B. 工作流程图法
C. 业绩金字塔法
D. 组织绩效目标法
正确答案:————
5.[单选题]被称为“同质性信度”的信度水平为（）。 (满分:)
A. 再测信度
B. 考评量表的结构信度
C. 内容效度
D. 考评者内部信度
正确答案:————
6.[单选题]360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）。 (满分:)
A. 客户评价
B. 上级评价
C. 同级评价
D. 下级评价
正确答案:————
7.[单选题]KPI的设计原则不包括（）。 (满分:)
A. 敏感性
B. 平衡性
C. 可控性
D. 全面性
正确答案:————
8.[单选题]所谓“第一印象”，体现了考核者误差中的（）。 (满分:)
A. 居中效应
B. 对比效应
C. 近因效应
D. 晕轮效应
正确答案:————
9.[单选题]使用行为法进行个体绩效评价时，考核者要评价的是员工行为的（）。 (满分:)
A. 内容
B. 时间
C. 频率
D. 结果
正确答案:————
10.[单选题]标杆管理的不足之处在于（）。 (满分:)
A. 标杆管理的推行过程时间比较长
B. 引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色
C. 标杆管理中目标标准不容易确定
D. 在某些方面标杆管理的实施受到限制
正确答案:————
二、多选题：
11.[多选题]绩效契约是（）。 (满分:)
A. 管理者与员工就管理者工作的绩效目标与标准达成的一致性契约
B. 管理者与客户就协商达成的绩效计划进行签字确认的成果
C. 管理者与员工就协商达成的绩效计划进行签字确认的成果
D. 管理者与员工就员工工作的绩效目标与标准达成的一致性契约
正确答案:————
12.[多选题]结果型的指标在设置标准时，一般会（）。 (满分:)
A. 设定卓越标准
B. 设定基本标准
C. 采用描述性指标标准
D. 采用量化指标标准
正确答案:————
13.[多选题]绩效目标确立的三个关键要素是（）。 (满分:)
A. 管理者、员工与组织的共同参与
B. 绩效目标的来源
C. 绩效目标设置的原则
D. 绩效目标的种类
正确答案:————
14.[多选题]员工个人绩效问题诊断“四因素法”所包含的员工个体主观因素为（）。 (满分:)
A. 知识因素
B. 技能因素
C. 态度因素
D. 情绪因素
正确答案:————
15.[多选题]设计绩效面谈计划时，管理者应考虑的问题包括（）。 (满分:)
A. 可能出现的问题
B. 预期时间安排
C. 谈话目标
D. 设计开场白
正确答案:————
16.[多选题]关于绩效沟通的理解，下列观点错的是（）。 (满分:)
A. 可以随时进行，不必拘泥形式
B. 管理者对员工的监控与制约
C. 管理者与员工就工作绩效信息的分享与交流
D. 员工对管理者的诉苦与邀功
正确答案:————
17.[多选题]团队绩效的特点有（）。 (满分:)
A. 多维性
B. 独立性
C. 动态性
D. 多因性
正确答案:————
18.[多选题]下面关于绩效管理表述对的是（）。 (满分:)
A. 绩效管理伴随管理活动的全过程
B. 绩效管理具有前瞻性和过程性
C. 绩效管理侧重判断与评估
D. 绩效管理是一个完整的过程
正确答案:————
19.[多选题]行为型的指标在设置标准时，一般会（）。 (满分:)
A. 设定基本标准
B. 采用描述性指标标准
C. 设定卓越标准
D. 采用量化指标标准
正确答案:————
20.[多选题]团队绩效考核结果的应用（）。 (满分:)
A. 集体工资
B. 个人绩效工资
C. 集体奖励计划
D. 个体奖金
正确答案:————
三、判断题：
21.[判断题]标杆管理就是标准化管理。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
22.[判断题]绩效面谈的目的主要是总结前期员工的绩效并进行奖惩。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
23.[判断题]相对评价法都是主观评价方法。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
24.[判断题]在绩效面谈结束前，管理者应该制定员工改进辅导计划。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
25.[判断题]不良事故考核法一般用于对重要工作内容的考核。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
26.[判断题]在体操比赛中，裁判评分的一致性直接影响着运动员的名次,因此一般都要取消两极各一个分数后再求平均成绩。这样做是为了增强评分结果的（）。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
27.[判断题]激励性报酬决策的确定所参照的是基本绩效标准的达成状况。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
28.[判断题]绩效改进的系统工具有三个，包括六西格玛管理，ISO管理体系和标杆超越。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
29.[判断题]员工个体绩效高时，其所在团队绩效必然也高。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
30.[判断题]平衡计分卡虽然融入了全员参与的理念，但是没有融入团队管理的理念。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
31.[判断题]绩效沟通的目的就是为了对绩效计划进行变更。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
32.[判断题]组织设计与业务流程是绩效目标分解、指标选择、标准设定的基础条件。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
33.[判断题]员工的自我评价一般都会比他们的主管或同事所作出的评价等级更高，所以较少采用。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
34.[判断题]结果导向型绩效考评方法主要有劳动定额法、绩效标准法、短文法、成绩记录法和评价中心法。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
35.[判断题]虚拟团队都是知识型团队。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
36.[判断题]员工个人开发计划是为了员工的未来发展而设计的，针对的是员工未来的工作绩效。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
37.[判断题]绩效管理在人员管理与战略管理之间构建了动态、多维的联系与支撑。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
38.[判断题]绩效考核/评级阶段是绩效管理流程中前馈与反馈的连接点。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
39.[判断题]关键绩效指标是对绩效构成中所有部分的衡量。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
40.[判断题]KPI是对重点经营活动的衡量，并且反映了所有操作过程。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
东财《绩效管理X》在线作业二
一、单选题：
1.[单选题]体育比赛中的单循环赛制，属于排序法中的（）。 (满分:)
A. 简单排序法
B. 配对比较法
C. 强制分布法
D. 交替排序法
正确答案:——B——
2.[单选题]学习成长绩效指标不包括（）。 (满分:)
A. 评价企业信息能力的指标
B. 评价激励、授权与协作的指标
C. 评价员工能力的指标
D. 评价员工品质的指标
正确答案:——D——
3.[单选题]施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法，这属于（）。 (满分:)
A. 竞争标杆管理
B. 内部标杆管理
C. 流程标杆管理
D. 职能标杆管理
正确答案:——A——
4.[单选题]某些工作，即使很好地完成也不会被列为重要的绩效指标，而一旦出现问题则会引发巨大损失。对这类工作可以采用（）。 (满分:)
A. 关键事件清单法
B. 自评报告法
C. 不良事故考核法
D. 图尺度评价法
正确答案:————
5.[单选题]评价结果相对缺乏客观性，不适合与薪酬等结果应用方式相结合的绩效观点为（）。 (满分:)
A. 全面观
B. 素质观
C. 行为观
D. 结果观
正确答案:————
6.[单选题]360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）。 (满分:)
A. 客户评价
B. 上级评价
C. 同级评价
D. 下级评价
正确答案:————
7.[单选题]实施标杆管理的企业选取本行业内的竞争对手作为标杆，这是（）。 (满分:)
A. 内部标杆管理
B. 流程标杆管理
C. 职能标杆管理
D. 竞争标杆管理
正确答案:————
8.[单选题]体育比赛中的主客场积分制度，是排序法中的（）。 (满分:)
A. 简单排序法
B. 强制分布法
C. 配对比较法
D. 交替排序法
正确答案:————
9.[单选题]使用行为法进行个体绩效评价时，考核者要评价的是员工行为的（）。 (满分:)
A. 内容
B. 时间
C. 频率
D. 结果
正确答案:————
10.[单选题]当团队存在的目的主要是为了帮助组织改进绩效目标时，团队绩效指标的选取通常使用（）。 (满分:)
A. 客户关系图法
B. 工作流程图法
C. 业绩金字塔法
D. 组织绩效目标法
正确答案:————
二、多选题：
11.[多选题]下列属于非正式沟通形式的是（）。 (满分:)
A. 书面报告
B. 开放式办公
C. 走动管理
D. 会议
正确答案:————
12.[多选题]确定团队绩效考核维度的方法有（）。 (满分:)
A. 组织绩效目标
B. 客户关系图
C. 工作流程图
D. 业绩金字塔
正确答案:————
13.[多选题]下面关于绩效管理表述对的是（）。 (满分:)
A. 绩效管理伴随管理活动的全过程
B. 绩效管理具有前瞻性和过程性
C. 绩效管理侧重判断与评估
D. 绩效管理是一个完整的过程
正确答案:————
14.[多选题]平衡计分卡的“平衡”二字，体现于该指标框架中的（）。 (满分:)
A. 外部市场指标与内部流程指标的平衡
B. 组织绩效指标与个人绩效指标的平衡
C. 财务指标与非财务指标的平衡
D. 现有业绩指标与未来发展指标的平衡
正确答案:————
15.[多选题]倾向于采用“鼓励和表扬”式绩效辅导的管理者，其辅导风格为（）。 (满分:)
A. 学习者主导型
B. 指导者主导型
C. 学习型指导者
D. 教学型指导者
正确答案:————
16.[多选题]下列属于个体评价方法中的行为法的是（）。 (满分:)
A. 行为观察量表法
B. 图尺度法
C. 行为锚定等级量表法
D. 关键事件法
正确答案:————
17.[多选题]根据开展标杆管理的层次可将其分为（）。 (满分:)
A. 过程标杆管理
B. 管理标杆管理
C. 产品标杆管理
D. 战略标杆管理
正确答案:————
18.[多选题]组织绩效改进工具包括（）。 (满分:)
A. 标杆管理
B. ISO管理体系
C. 卓越绩效模式
D. 六西格玛管理
正确答案:————
19.[多选题]关于绩效评价周期的设置，下列说法对的是（）。 (满分:)
A. 与行业特征、任务类型有关
B. 如果能在年中甚至每季度末进行期中评价，效果会更好
C. 越频繁、越及时越好
D. 常规的周期设计以年度为单位
正确答案:————
20.[多选题]一个企业的KPI体系至少应该包括（）三个层次。 (满分:)
A. 部门级KPI
B. 企业级KPI
C. 岗位级KPI
D. 地区级KPI
正确答案:————
三、判断题：
21.[判断题]在绩效面谈结束前，管理者应该制定员工改进辅导计划。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
22.[判断题]关键绩效指标是对绩效构成中所有部分的衡量。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
23.[判断题]所有绩效评价方法都可以应用于团队绩效的评价。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
24.[判断题]绩效沟通的目的就是为了对绩效计划进行变更。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
25.[判断题]绩效目标的制定只需要员工与管理者共同参与。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
26.[判断题]在360度考评中下级评价比上级评价更重要。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
27.[判断题]绩效改进的系统工具有三个，包括六西格玛管理，ISO管理体系和标杆超越。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
28.[判断题]在绩效计划的准备阶段只需要收集关于部门或团队的信息以及个人的信息。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
29.[判断题]绩效目标的三个来源是企业的战略目标、部门目标和业务流程目标。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
30.[判断题]相对评价法都是主观评价方法。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
31.[判断题]在团队绩效考核中不仅要设计团队层面的考核指标也要设计个体层面的绩效考核指标。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
32.[判断题]绩效计划一旦制订就必须严格执行不能修改。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
33.[判断题]客户评价中的客户是指消费者和供应商。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
34.[判断题]360度考评强调全方位客观的评价员工，并且通过反馈达到提高绩效的目的。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
35.[判断题]假团队和潜在团队的团队绩效要高于工作群体的绩效。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
36.[判断题]行业领先的企业都能成为标杆管理的参照物。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
37.[判断题]多维绩效考核法直接把绩效与员工的行为连接在一起。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
38.[判断题]书面鉴定法作为一种独立的绩效考核方法能用于对管理层的考核。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
39.[判断题]绩效评价尺度是用来表示实际完成绩效情况和绩效目标的比较。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
40.[判断题]用结果衡量绩效是绩效评价中最客观、最公正的。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
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