南开18秋（1709、1803、1809）《汽车概论与营销实务》在线作...
18秋学期（1709、1803、1809）《汽车概论与营销实务》在线作业1.[单选题]消费者购买心理有六个阶段，其中第一个阶段是（） (满分:)
A. 产生兴趣 B. 引起注意 C. 产生联想 D. 激发欲望
正确答案:——B——
2.[单选题]“李先生，现在你只要花几分钟工夫就可以将换取牌照与过户的手续办妥，再有半个钟头，你就可以把这部新车开走了。如果你现在要去办公事，那么就把这一切交给我们吧，我们一定可以在最短时期内把他办好。”以上运用了（）方法。 (满分:)
A. 选择成交法 B. 假定成交法 C. 请求成交法 D. 保证成交法
正确答案:——B——
3.[单选题]消费者购买决策过程包括①信息搜寻、②方案评价、③购买决策、④购后评价、⑤发现问题，正确的流程是（） (满分:)
A. ①②③④⑤
B. ⑤①②③④
C. ②①③④⑤
D. ①⑤②③④
正确答案:——B——
4.[单选题]在与顾客交谈中，如确有急事需离开处理，可（）离开。 (满分:)
A. 向顾客说明并致歉意
B. 向同事打招呼
C. 向“主管”说明
D. 悄悄地
正确答案:————
5.[单选题]在进行车辆介绍时，介绍空调、内饰、音响、头枕，这些都属于（）。 (满分:)
A. 汽车经济性
B. 操纵性
C. 安全性
D. 舒适性
正确答案:————
6.[单选题]负责管理全世界汽车俱乐部和各种汽车协会的活动的组织是（） (满分:)
A. 世界汽车协会
B. 国际汽车协会
C. 世界汽车联合会
D. 国际汽车联合会
正确答案:————
7.[单选题]ABS是制动系统中（）的简称 (满分:)
A. 电控防抱死制动系统
B. 防滑系统 奥鹏作业答案
C. 机械制动系统
D. 巡航系统
正确答案:————
8.[单选题]一级方程式大奖赛始于哪一年（） (满分:)
A. 1949
B. 1950
C. 1952
D. 1956
正确答案:————
9.[单选题]德国沃尔斯堡是（）公司所在地 (满分:)
A. 欧宝汽车
B. 戴姆勒一奔驰汽车
C. 大众汽车
D. 利兰汽车
正确答案:————
10.[单选题]奇瑞公司第一款推出的轿车是（） (满分:)
A. 风云
B. 旗云
C. QQ
D. 东方之子
正确答案:————
11.[单选题]在进行车辆介绍时，介绍前保险杠、碰撞吸能区、安全带、安全气囊，这些都属于（）。 (满分:)
A. 主动安全技术
B. 操纵技术
C. 被动安全技术
D. 舒适性配置
正确答案:————
12.[单选题]汽车营销过程包括①了解客户需求、②接近客户、③异议处理、④车辆展示、⑤促进成交等。以上几个步骤正确的顺序是（） (满分:)
A. ①②③④⑤
B. ⑤①②③④
C. ②①④③⑤
D. ①⑤②③④
正确答案:————
13.[单选题]阿尔法·罗密欧汽车原创产地是（） (满分:)
A. 日本
B. 意大利
C. 韩国
D. 中国
正确答案:————
14.[单选题]汽车营销员报价时应遵循的原则是（） (满分:)
A. 报底价
B. 尽可能的高价
C. 坚决不先报价
D. 留有余地的高价
正确答案:————
15.[单选题]报价后作价格解释时，应遵循的原则不包括（）。 (满分:)
A. 不问不答
B. 有问必答
C. 避虚就实
D. 能言不书
正确答案:————
16.[单选题]采用人字齿轮形状作为公司标志的汽车公司是() (满分:)
A. 法国标致
B. 法国雪铁龙
C. 韩国现代
D. 德国宝马
正确答案:————
17.[单选题]（）成功地创造了一整套现代公司组织管理体系。 (满分:)
A. 阿尔佛雷德?斯隆
B. 丰田喜一郎
C. 威廉?杜兰特
D. 威廉姆?迈巴赫
正确答案:————
18.[单选题]（）是各国培养世界著名车手和赛车组织人员的必要途径。 (满分:)
A. 汽车拉力赛
B. 汽车越野赛
C. 汽车山地赛
D. 卡丁车赛
正确答案:————
19.[单选题]属于中国汽车自主品牌的是（） (满分:)
A. 西亚特
B. 奔驰
C. 红旗
D. 索纳塔
正确答案:————
20.[单选题]ESP是什么？ (满分:)
A. 驱动防滑系统
B. 牵引力控制系统
C. 电子稳定程序
D. 电子油门
正确答案:————
二、多选题：
21.[多选题]汽车的增值税发票中填写的项目，包括双方的单位名称、地址、电话和（） (满分:)
A. 银行帐号
B. 税务登记证编号
C. 汽车的合格证号
D. 企业代码证号
正确答案:————
22.[多选题]其中下列（）是异议产生的原因 (满分:)
A. 习惯
B. 排斥汽车营销员
C. 需要充分了解产品
D. 经济能力
正确答案:————
23.[多选题]在介绍车后方时，要介绍（） (满分:)
A. 刹车灯
B. 行李箱
C. 车外形
D. ABS
正确答案:————
24.[多选题]通用汽车公司在北美拥有雪弗兰、别克、庞蒂克、（）和专门制造卡车的GMC等7个生产分部。 (满分:)
A. 奥兹莫比尔
B. 凯迪拉克
C. 土星
D. 林肯
正确答案:————
25.[多选题]汽车营销员应有的心理素质包括（） (满分:)
A. 自信
B. 应变
C. 热情
D. 开放
正确答案:————
26.[多选题]在介绍车前部时，要介绍（） (满分:)
A. 空调
B. 大灯
C. 车外形
D. ABS
正确答案:————
27.[多选题]汽车营销员的职业道德为（）。 (满分:)
A. 实事求是
B. 真诚可信
C. 勤奋好学
D. 精益求精
正确答案:————
28.[多选题]在介绍车内部时，要介绍（） (满分:)
A. 车身结构
B. 空调
C. 车外形
D. 音响
正确答案:————
29.[多选题]汽车销售员应具备（）。 (满分:)
A. 健康的体魄
B. 端庄的仪表
C. 文雅的行为
D. 经济实力
正确答案:————
30.[多选题]异议处理的方法中的冷处理法，适用于（） (满分:)
A. 不影响成交的异议
B. 奇谈怪论
C. 与自已产品无关的异议
D. 对自己的产品的质量提出的异议
正确答案:————
三、判断题：
31.[判断题]ABS、ESP均为主动安全技术。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
32.[判断题]在我国，目前银行汇票的适用范围是全国，而支票的适用范围是地市级。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
33.[判断题]RV即娱乐、休闲汽车。也就是除轿车和跑车之外的各种非主流的乘用车。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
34.[判断题]饶斌是中国汽车业之父。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
35.[判断题]接听电话时，拿起电话的恰当时间是：忙完手头的工作再接电话。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
36.[判断题]递名片最好选择在销售洽谈结束后，顾客临走时。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
37.[判断题]通用汽车公司（GM）是由威廉?杜兰特于1908年9月在凯迪拉克汽车公司的基础上发展起来的。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
38.[判断题]无法回答的奇谈怪论、容易造成争论的话题、废话、可一笑置之的戏言、异议具有不可辩驳的正确性、明知故问的发难，不必每问必答 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
39.[判断题]支票背面盖上本单位的财务用章与账户户主章，即可当现金使用。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
40.[判断题]我国境内最早的汽车整车合资企业为北京吉普汽车有限公司。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
41.[判断题]ASR、SRS均属于被动安全技术。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
42.[判断题]当车轮完全抱死时，制动距离最短。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
43.[判断题]接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是：询问对方对自已的服务是否满意。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
44.[判断题]为使衣着、仪表规范，女性销售人员一定不要化妆。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
45.[判断题]1913年，福特公司首先在生产中使用流水线装配汽车，这给汽车工业带来革命性变化。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
46.[判断题]制动时车轮抱死，转向稳定性最差。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
47.[判断题]本票是银行开出的。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
48.[判断题]男性销售人员穿皮鞋，应穿黑色或深色。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
49.[判断题]男性销售人员可以留胡须，但必须整理的有艺术性。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
50.[判断题]本票自出票日起，付款期最长不得超过两个月。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
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