地大18秋《质量管理学》在线作业12参考
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1.[单选题]返工费属于（）。 (满分:)
A. 内部故障成本 B. 鉴定成本
C. 预防成本 D. 外部故障成本
正确答案:——A——
2.[单选题]()是企业用来指导采购和处理供应商关系的一种工具。 (满分:)
A. 质量手册
B. 作业指导书
C. 质量方针
D. 供应手册
正确答案:——D——
3.[单选题]控制图中表明生产过程质量失控是（）。 (满分:)
A. 所有样本点都在控制界限内
B. 位于中心点两侧的样本点数相近
C. 接近中心线的样本点较多
D. 样本点呈周期性变化
正确答案:——D——
4.[单选题]世界上第一个创立认证标志的国家是（）。 (满分:)
A. 美国
B. 日本
C. 英国
D. 法国
正确答案:————
5.[单选题]质量改进是为向本组织及其()提供更多的实惠，在整个组织内所采取的旨在提高活动和过程的效益和效率的各种措施。 (满分:)
A. 股东
B. 顾客
C. 职工
D. 社会团体
正确答案:————
6.[单选题]管理人员没有给工人提供好自我控制的条件，因此工人在工作中犯了一些差错。在这种情况下，责任应该由()来承担。A．工人B．管理者C．双方都应承担D．双方都不应承担管理人员没有给工人提供好自我控制的条件，因此工人在工作中犯了一些差错。在这种情况下，责任应该由()来承担。 (满分:)
A. 工人
B. 管理者
C. 双方都应承担
D. 双方都不应承担
正确答案:———— 奥鹏作业答案
7.[单选题]()审核的对象是企业正在进行的质量体系要素。 (满分:)
A. 质量体系审核
B. 产品质量审核
C. 管理评审
D. 以上都不对
正确答案:————
8.[单选题]产品质量审核应该根据()来进行。 (满分:)
A. 程序文件
B. 质量体系
C. 质量计划
D. 以上都不对
正确答案:————
9.[单选题]一定时期的顾客申诉、索赔、退货等的次数、一定时期的销售额的下降情况等，我们一般称为()。 (满分:)
A. 报警信号
B. 质量要求
C. 顾客期望
D. 以上都不对
正确答案:————
10.[单选题]成功可能性相对较小，适合于技术水平较高的大企业的产品构思方法是()。 (满分:)
A. 需要吸收型
B. 外部引进性
C. 技术推动型
D. 需求推动型
正确答案:————
11.[单选题]下列内容中（）属于对社会需求进行调研的内容。 (满分:)
A. 消费习惯
B. 经济条件
C. 政治环境
D. 企业技术能力
正确答案:————
12.[单选题]()产品由于结构复杂、精度高，往往是技术密集型产品，涉及多种学科知识和多种工艺技术，因此要求设计方法进行相应调整。 (满分:)
A. 传统
B. 现代
C. 高科技
D. 新
正确答案:————
13.[单选题]索赔成本是属于()。 (满分:)
A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 内部故障成本
D. 外部故障成本
正确答案:————
14.[单选题]通常负责制定并实施企业质量方针和质量目标的人员是（）。 (满分:)
A. 上层管理者
B. 中层管理者
C. 基层管理者
D. 管理者代表
正确答案:————
15.[单选题]在我国认证体系的组织结构中，从事认证实践的机构和人员属于（）。 (满分:)
A. 第一层次
B. 第二层次
C. 第三层次
D. 第四层次
正确答案:————
16.[单选题]()不仅要购买产品本身，而且还要购买某些服务，如产品设计、工艺设计等的软件。 (满分:)
A. 采购
B. 传统采购
C. 现代采购
D. 以上都不对
正确答案:————
17.[单选题]()年国际标准化组织（ISO）成立了认证委员会。 (满分:)
A. 1971
B. 1985
C. 1987
D. 2000
正确答案:————
18.[单选题]()是指为了简化入厂手续，提高检验工作效率，为了同供应商建立长期、稳定的关系，从而有效地保证产品质量，需方对供方的检验工作能力所做的审核。 (满分:)
A. 质量审核
B. 管理评审
C. 合格判定审核
D. 设计审核
正确答案:————
19.[单选题]()可以把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实。 (满分:)
A. 调查表
B. 因果图
C. 分层法
D. 头脑风暴法
正确答案:————
20.[单选题]()是一种激发集体创造思维的方法。 (满分:)
A. 调查表
B. 头脑风暴法
C. 水平对比法
D. 因果图
正确答案:————
二、多选题：
21.[多选题]亲和图又叫（），是KJ法的一种类型。 (满分:)
A. 树图
B. A型图解
C. 近似图解
D. 因果图
E. 直方
正确答案:————
22.[多选题]产品质量取决于下述的质量有() (满分:)
A. 市场调研质量
B. 设计质量
C. 符合性质量
D. 使用质量
正确答案:————
23.[多选题]单元件一般可以分为（）。 (满分:)
A. 关键件
B. 重要件
C. 一般件
D. 特殊件
正确答案:————
24.[多选题]在我国工厂中，"两图一表"通常指（）。 (满分:)
A. 排列图
B. 流程图
C. 因果图
D. 对策表
正确答案:————
25.[多选题]按产品形成阶段分类，检验可分为（）。 (满分:)
A. 外购件和外购材料检验
B. 工序检验
C. 全检
D. 成品检验
E. 互检
正确答案:————
地大《质量管理学》在线作业二
一、单选题：
1.[单选题]()是产品生产的最后一道工序。 (满分:)
A. 包装
B. 运输
C. 入库保管
D. 以上都不对
正确答案:——A——
2.[单选题]预防为主、防检结合的特征的是以下哪一阶段()。 (满分:)
A. 质量检验
B. 统计质量控制
C. 全面质量管理
D. 现代质量管理
正确答案:——B——
3.[单选题]全面质量管理的质量观是（）。 (满分:)
A. 符合性标准
B. 以顾客满意为标准
C. 以顾客忠诚为标准
D. 以股东利益最大化为标准
正确答案:——B——
4.[单选题]在产品设计过程中，()阶段主要是根据市场需求，并通过市场调研，寻求新产品开发的方向，提出产品开发建议书。 (满分:)
A. 产品构思
B. 总体方案设计
C. 初步设计
D. 详细设计
正确答案:————
5.[单选题]市场调研最终要确定产品质量要求并形成文件，对于实物产品来说要编制()。 (满分:)
A. 设计规范
B. 技术指标
C. 产品开发建议书
D. 产品构思文件
正确答案:————
6.[单选题]()可以分析各因素之间的相关程度。 (满分:)
A. 调查表
B. 分层图
C. 矩阵图
D. 因果图
正确答案:————
7.[单选题]标准化活动的对象是： (满分:)
A. 产品
B. 服务
C. 工作过程
D. 重复性事物和概念
正确答案:————
8.[单选题]质量成本法计算的成本是： (满分:)
A. 质量成本
B. 直接质量成本
C. 间接质量成本
D. 内部故障成本
正确答案:————
9.[单选题]在工序能力计算中，工序能力的大小等于（）。 (满分:)
A. 6σ
B. 4σ
C. 2σ
D. σ
正确答案:————
10.[单选题]推动pdca循环，关键在于() (满分:)
A. 计划阶段
B. 执行阶段
C. 检查阶段
D. 总结阶段
正确答案:————
11.[单选题]()是指由ISO/TC176-质量管理和质量保证技术委员会制定的所有国际标准。 (满分:)
A. ISO9000系列标准
B. ISO9000族
C. ISO9001标准
D. ISO9004标准
正确答案:————
12.[单选题]()是指产品出厂后所形成的对生产企业有用的一切有关的信息情报。 (满分:)
A. 顾客需求
B. 顾客意见
C. 现场质量信息
D. 以上都不对
正确答案:————
13.[单选题]()审核的对象是企业正在进行的质量体系要素。 (满分:)
A. 质量体系审核
B. 产品质量审核
C. 管理评审
D. 以上都不对
正确答案:————
14.[单选题]一定时期的顾客申诉、索赔、退货等的次数、一定时期的销售额的下降情况等，我们一般称为()。 (满分:)
A. 报警信号
B. 质量要求
C. 顾客期望
D. 以上都不对
正确答案:————
15.[单选题]()是指为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望发生的情况再次发生，消除其原因所采取的措施。 (满分:)
A. 预防措施
B. 纠正措施
C. 控制措施
D. 激励措施
正确答案:————
16.[单选题]()是由企业的最高管理者就企业的质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性所进行的正式评价。 (满分:)
A. 质量审核
B. 管理评审
C. 产品质量审核
D. 质量体系审核
正确答案:————
17.[单选题]与传统质量管理相比，全面质量管理的特点是：从分散管理转变为以()管理为指导的全面综合管理。 (满分:)
A. 统一
B. 集权
C. 系统
D. 以上都不对
正确答案:————
18.[单选题]世界上第一个创立认证标志的国家是（）。 (满分:)
A. 美国
B. 日本
C. 英国
D. 法国
正确答案:————
19.[单选题]()是指有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题做出一定结论的方法。 (满分:)
A. 统计方法
B. 水平对比法
C. 头脑风暴法
D. 分层图法
正确答案:————
20.[单选题]判断工序的适当性是()的目的。 (满分:)
A. 抽样验收
B. 工序控制
C. 产品质量审核
D. 工序能力测定
正确答案:————
二、多选题：
21.[多选题]田口方法又称三次设计、稳健性设计,是指（）。 (满分:)
A. 系统设计
B. 功能设计
C. 参数设计
D. 容差设计
正确答案:————
22.[多选题]为打破和超越现有的质量水平而制定的"突破性"目标所包括的指标有（）。 (满分:)
A. 顾客投诉率上升10%
B. 三包费用降低50%
C. 合格品率达到98%
D. 废品率由25%降至5%
正确答案:————
23.[多选题]计量工作有以下几个特点() (满分:)
A. 一致性
B. 准确性
C. 可溯源性
D. 法制性
正确答案:————
24.[多选题]影响最后质量的因素中,常见的有（）。 (满分:)
A. 定位装置
B. 机器
C. 操作人员
D. 零部件
正确答案:————
25.[多选题]在我国工厂中，"两图一表"通常指（）。 (满分:)
A. 排列图
B. 流程图
C. 因果图
D. 对策表
正确答案:————
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