华师18秋《推销实务》在线作业答案
华师《推销实务》在线作业1.[单选题]以下不符合推销礼仪中首饰礼仪的是?() (满分:)
A. 佩戴三种首饰
B. 首饰色彩斑斓
C. 首饰质地单一
D. 佩戴一种首饰
正确答案:——B——
2.[单选题]推销就是要()。 (满分:)
A. 将顾客不需要的产品也能卖给他们
B. 将顾客可用可不用的产品卖给他们
C. 将肯定能满足顾客某种需要的产品卖给他们
D. 将顾客下定购买物品的决心
正确答案:——C——
3.[单选题]对客户投诉处理时，如果判定投诉并不成立，则()。 (满分:)
A. 严厉指责客户
B. 指责客户无理取闹
C. 婉转答复客户，求得谅解
D. 对之不闻不问
正确答案:——C——
4.[单选题]“您知道家庭被盗问题吗？根据公安机关公布的数据，今年家庭被盗比率比去年高了26个百分点”这句话采用了哪种接近法?() (满分:)
A. 戏剧接近法
B. 震惊接近法
C. 好奇接近法
D. 利益接近法
正确答案:————
5.[单选题]推销人员的心理素质包括：信心，（），诚心，耐心，热诚。 (满分:)
A. 恒心
B. 进取心 奥鹏作业答案
C. 爱心
D. 毅力
正确答案:————
6.[单选题]在英国有一些经营日用小商品的商店，商品一律售价一英镑，你认为这类商店主要吸引以下那一类型的顾客()。 (满分:)
A. 理智型
B. 经济型
C. 冲动型
D. 从众型
正确答案:————
7.[单选题]甲厂农用车的维修费用比乙厂低得多，甲厂推销员怎样介绍最为得体？() (满分:)
A. 乙厂的车质量不过关，维修花费大，买了不合算
B. 我厂的车注意保养维修费用少
C. 我厂的车质量胜过乙厂，不象他们的车爱进修理厂
D. 我厂的车质量胜过乙厂
正确答案:————
8.[单选题]自我实现的需要是马斯洛需要层次论中的()。 (满分:)
A. 最高需要
B. 最低需要
C. 普通需要
D. 中层需要
正确答案:————
9.[单选题]当顾客询问:你们什么时候可以交货“较好的一种回答是()。 (满分:)
A. 告诉顾客一个准确的交货日期。
B. 不正面回答，而是反问:你看什么时候交货比较合适。
C. 提出问题“你是不是现在就需要”。
D. 告诉顾客“我需要请示一下领导”。
正确答案:————
10.[单选题]（）又称为间接否定法，是推销人员根据有关事实和理由间接否定顾客异议的方法。 (满分:)
A. 利用处理法
B. 反驳处理法
C. 转折处理法
D. 问题引导处理法
正确答案:————
二、多选题：
11.[多选题]顾客在一家大商场选购某种办公电脑时，提出：你们的价格为什么比某批发市场的同类产品高出一倍多？商场营业主管有礼貌的说明价格差异的主要原因是()。 (满分:)
A. 大小不同
B. 用途不同
C. 电脑品牌不同
D. 机的容量不同
正确答案:————
12.[多选题]推销接近的方法有()。 (满分:)
A. 介绍接近法
B. 利益接近法
C. 好奇接近法
D. 调查接近法
正确答案:————
13.[多选题]销售谈判应遵循的原则有（）。 (满分:)
A. 针对性
B. 诚实性
C. 鼓动性
D. 代表性
正确答案:————
14.[多选题]以下哪种()不是这样描述的：推销人员利用一般顾客的虚荣心，以称赞的语言得到顾客的好感，接近顾客的方法。 (满分:)
A. 利益接近法
B. 服务接近法
C. 好奇接近法
D. 赞美接近法
正确答案:————
15.[多选题]店堂推销应注意（）问题。 (满分:)
A. 准确判断顾客类型，适机接近
B. 有效运用营业时间
C. 随时促销
D. 向大众促销
正确答案:————
16.[多选题]推销人员的职责主要有()。 (满分:)
A. 推销产品，回收货款
B. 稳定老顾客，开发新市场
C. 提供服务
D. 市场调研，反馈信息
正确答案:————
17.[多选题]招聘推销人员的方法主要有（）。 (满分:)
A. 公开择优
B. 他人推荐
C. 本人申请
D. 单位提拔
正确答案:————
18.[多选题]从顾客方面看异议的成因有()。 (满分:)
A. 顾客没有意识到自己的需求
B. 顾客缺乏商品知识
C. 顾客没有决策权
D. 顾客没有支付能力
正确答案:————
19.[多选题]下列哪些是顾客购买的信号()。 (满分:)
A. 询问交货期
B. 以种种理由要求降价
C. 具体询问售后服务
D. 索取说明书或样品仔细研究
正确答案:————
20.[多选题]顾客需求审查包括（）。 (满分:)
A. 现实需求审查
B. 需求特点
C. 预购买的数量审查
D. 潜在需求审查
正确答案:————
三、判断题：
21.[判断题]选择成交法、小点成交法等都是以假定成交法为基础的。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
22.[判断题]成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益，需要推销人员强力推销，说服顾客购买，而不必考虑顾客的感受。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
23.[判断题]推销人员必须是诚实的，因而在推销洽谈中应将交易条件毫无保留地和盘托出。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
24.[判断题]推销员进门前，如果门是开启的，可以不必按门铃或敲门。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
25.[判断题]一名优秀的推销员不仅应该具备敬业精神、自信心、团队意识等基本素质，还应该具有较强的语言表达能力、观察判断能力，并且爱好广泛、风趣幽默。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
26.[判断题]爱达模式的推销步骤第三步是激发顾客购买欲望。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
27.[判断题]在现代市场经济条件下，达成交易鉴定合同并不意味着推销活动的真正终结。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
28.[判断题]所谓约见，是指推销人员在接近目标顾客之前进一步了解顾客的基本情况，设计接近和面谈计划，谋划如何开展推销洽谈的过程。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
29.[判断题]约见顾客的最好地点是办公室或顾客家中，气氛比较随和。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
30.[判断题]推销员的首要任务就是最大限度地推销商品，为企业实现利润，无论采用什么手段和方法，推销业绩是检验推销成功与否的惟一标准。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
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