东农18秋《组织行为学》离线作业满分
组织行为学本科网上考查课作业题（201604更新版）一、填空题(每空1分，共10分)
1.情感的形态有____、___、___、___
2.情感的种类有___、___、___。
3.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做______。
4.自我知觉是指主体对自己的______的知觉，通过自我知觉发现和了解自己。
5.组织行为学认为，领导就是影响和指引他人(个体)或______来实现其目标的行为过程。二、单项选择题(每小题1分，共10分)
1.心理学研究表明，引起人的动机的因素是( )
A.人对实现某种目标的可能性的估计 B.人对某种目标的重要性的评价
C.人所体验到的某种未满足的需要 D.人所表现出的各种行为
2.在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做( )
A.解冻 B.改变 C.冻结 D.演变
3.在中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法中，M是指( )
A.领导者的个人品德 B.领导者的工作绩效 C.领导者处理人际关系的能力D.领导者的指挥能力
4.具有"集中决策、分散经营"的典型特点的组织结构形式是( )
A.职能制 B.直线制 C.事业部制(或分权事业部制)D.超事业部制
5.在组织(结构)理论中，那种强调人际关系、信息沟通，强调人是组织的中心的理论是( )
A.传统组织(结构)理论 B.行为组织(结构)理论C.现代组织(结构)理论 D.综合组织(结构)理论
6.组织行为学最早产生于20世纪( )
A.20-30年代 B.30-40年代 C.50-60年代 D.70-80年代
7.工程心理学作为一门学科，主要研究的是( )
A.人与事的关系 B.人与机器的关系 C.人与人的关系 D.人与社会环境的关系
8.在实际生活中观察人的行为，不操纵自变量的方法为( )
A.参与观察法 B.非参与观察法 C.控制观察法 D.自然观察法
9.将性格类型分为理智型、情绪型、意志型和中间型，这是按照哪一个标准划分的( )
A.神经过程的特征B.心理活动的倾向性C.占优势的心理机能 D.思想行为的独立性
10.气质类型中粘液质的主要行为特征是( )
A.敏捷活泼 B.小心迟疑 C.缓慢稳定 D.迅猛急躁三、多项选择题(每小题2分，共20分)
1.影响知觉选择性的主观因素有( )
A.需要和动机 B.兴趣 C.性格 D.气质 E.经验知识
2.影响态度形式和改变的个性心理特征因素，包括( )
A.性格 B.兴趣 C.能力 D.气质 E.需要
3.在能力差异中，能力的类型差异，就基本能力看来有( )
A.知觉类型 B.早熟类型 C.表象类型 D.记忆类型 E.思维类型
4.以下属于价值观来源的选项是( )
A.社会文化中主流价值观的教化B.早期经验 C.个人判断D.家庭、教育、大众传播媒介扮演的角色
5.领导权力一般由三部分构成，它们是( )
A.资源控制权 B.奖惩权 C.专长权 D.职位权 E.个人权 F．交流信息
6.冲突的来源主要有( )
A.沟通因素 B.群体因素 C.结构因素 D.个人因素(个人行为因素) E.激励因素
7.领导理论一般包括( )
A.领导因素理论 B.领导绩效理论 C.领导需要理论D.领导行为理论 E.领导权变理论
8.双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素，可按其激励功能的不同，分为( )
A.激励因素 B.心理因素 C.生理因素 D.社会因素 E.保健因素
9．组织行为学的两重性来自于（ ）。
A．管理的两重性B．人的两重性C．组织的两重性 D．多学科性 E．多层次性
10．人的行为特征有（ ）。
A．自发的 B．有原因的 C．有目的的 D．持久性的 E．可改变的
四、判断改错题（共10分，每小题2分。判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打"√"，错误的打"×"，在错误下面划"_____"，并改正）
1.领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。( )
2圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。( )
3.赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。( )
4.一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫做协同效应。( )
5.工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。( )五、简答题（共12分，每小题6分）
1.社会知觉会发生哪些偏差?
2.态度的构成因素有哪些?六、论述题(共18分)
1.试述赫兹伯格的双因素理论及其现实意义。七、案例分析（共20分）
明娟和阿苏的矛盾
明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。
但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了，明娟一直盯着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。
但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测“阿苏对高层决策的作出施加了重大影响”之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。
办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这儿，直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道，“至少我要知道你们究竟有什么别扭。”
明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的，只得说道：“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。”阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。
威恩告诉明娟：“部分是由于阿苏的功劳，马德被安全的踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对付他了。但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道阿苏说了许多你的好话，并指出如果我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。如果你在这儿的工作继续很出色的话，你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。”
明娟感到十分尴尬，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：“你想不想来点咖啡”?在喝咖啡的时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为自己的不公正态度向阿苏道歉。阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏：他看到她的优秀和效率，结果他非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。
第二天，办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了：明娟和阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来了。
【问题】
1．明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么?
2．威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?
3．本案例对如何处理人际关系有何启发?www.ap5u.com提醒：
答案可以联系qq 761296021
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