南开19春（1709、1803、1809、1903）《酒店收益管理》在线作业
19春学期（1709、1803、1809、1903）《酒店收益管理》在线作业1.[单选题]平均可出租客房收入等于（）。它是评价收益管理工作效果的最重要指标。
奥鹏作业答案可以联系QQ 761296021 A.客房出租率除以平均房价
B.客房出租率乘以平均可出租房价
C.客房出租率乘以平均房价
D.客房出租率除以平均可出租房价
正确答案:——C——
2.[单选题]超额预订房法是根据对临时被取消的预订房间数、预订后没有客人来入住的房间数、因客人提前离店而空出来的客房的间数、因客人推迟退房而减少的房间数等的预测，确定需要超出饭店容量多少预订多少间客房，其目的是（）。
A.最优化地利用饭店的客房，实现收入最大化
B.最大限度利用饭店的客房
C.最大限度利用饭店的容量，实现利润最大化
D.最大限度利用饭店的容量，防止客房空置
正确答案:——D——
3.[单选题]客房是饭店行业的主要产品。客房销售是饭店的主要收入来源，饭店（）。另外，还可以根据消费者心理需要的不同进行细分，如楼层的高低、门或窗的朝向和景观的不同进行细分。
A.可根据客房的使用价值的不同把它划分为不同类型
B.可根据客房的物理特性的不同把它划分为不同
C.可根据客房的物理特性和使用价值的不同把它划分为不同类型
D.可根据客房的特性和价值的不同把它划分为不同类型
正确答案:——C——
4.[单选题]越来越多的收益管理系统可以通过（），进行收益管理工作。有的系统甚至还能根据收益管理人员预先设定的指令或系统优化分析的结果，自动修改中央预订系统和饭店管理信息系统的价格、销售限制条件以及各类房间分配给不同细分市场的数量，从而节省了手工修改的时间和劳力，提高了效率。
A.无线互联网远程调用一家或多家饭店的收益管理数据和图表
B.互联网远程提取一家或多家饭店的收益管理数据和报表
C.无线互联网远程提取一家或多家饭店的收益管理数据和图表
D.互联网远程调用一家或多家饭店的收益管理数据和图表
正确答案:————
5.[单选题]下列（）不是一个行业发挥收益管理全部潜力的标准。
A.固定容量环境
B.B易腐初级产品
C.各有不同，但可预见的需求
D.低固定成本和变动成本高昂
正确答案:————
6.[单选题]近年，收益管理系统发展的主要方向是集成兼容和自动化、远程集中管理及远程（）。
A.调用和保存信息
B.提取和保存数据
C.加工和保存数据
D.传输和保留数据
正确答案:————
7.[单选题]以下关于收益经理的观点哪个是错误的？
A.收入管理者必须善于处理数字。
B.一个收入经理的工作通常仅限于处理数字和生成报表。
C.收益管理人员必须愿意承担在帮助建立致力于实现收入目标强队中发挥领导作用。
D.收入经理需要沟通收益管理举措，所有酒店的工作人员的。
正确答案:————
8.[单选题]触发点价格控制指预先设定某项指标，当这项指标达到一定的数值时，就采取（）。例如，当某日饭店的客房出租率达到预定的70%的目标时，就要关掉某些等级的价格，并给开放的价格设置最低停留2天的限制。
A.提高或降低顾客可能得到的产品的档次来操纵需求
B.满足顾客需要得到的产品的档次来操纵需求
C.提高或降低顾客的需求档次来操纵需求
D.调整顾客可能得到的产品的数量来操纵需求
正确答案:————
9.[单选题]预测的过程其实是制定饭店收益管理策略的过程。预测完成时，收益管理策略也制定好了。预测的过程是个（D），数据不断更新，预测结果和收益管理策略也不断更新。
A.常态的过程
B.变化的过程
C.静态的过程
D.动态的过程
正确答案:————
10.[单选题]客房产品的细分有利于拉开价格的档次，满足不同细分市场的需要，以及实施价格差异化的（）。
A.收益管理战术
B.收益管理策略
C.收益管理战略
D.收益管理组合
正确答案:————
11.[单选题]下面（）关于竞争力的语句是错误的。
A.竞争力的集可以用新的所有权或环境的变化发生改变。
B.它通常是更容易，更便宜的低端市场的属性，而不是进行一次大修。
C.大多数互联网搜索是有机与完全相关的搜索标准基础的结果。
D.品牌隶属关系可以帮助酒店物业与客户联系。
正确答案:————
12.[单选题]（）是收益管理的四大要素和研究核心。
A.产品、价格、时间和客源市场
B.产品、价格体系、任何时间和客源市场
C.产品、价格体系、时间和细分市场
D.产品、价格、时间和重要细分客源市场
正确答案:————
13.[单选题]衡量饭店收益管理工作绩效的主要指标有（）。此外，还要考虑市场应有占有率和实际占有率以及市场指数的高低。
A.客房出租率、平均房价和平均可出租客房收入
B.平均客房出租率、平均房价和平均可出租客房收入
C.客房出租率、房价和平均可出租客房收入
D.客房出租率、平均房价和可出租客房收入
正确答案:————
14.[单选题]房间类型差异法的实质是产品差异化。由于不同细分市场需要不同的产品，而且愿意支付的价格不同，（），提高饭店的整体收入。
A.降低客房的类型能有效改变市场的需要，拉开价格的差距
B.降低客房的类型能有效改变市场的需要，降低价格的差距
C.增加客房的类型能有效满足市场的需要，拉开价格的差距
D.增加客房的类型能有效满足市场的需要，降低价格的差距
正确答案:————
15.[单选题]汽车租赁业务收益管理策略的核心是（）。
A.市场细分、产品（车辆）细分、价格细分和驾驶技术手段运用
B.市场细分、产品（车辆）细分、价格细分和技术手段运用
C.市场细分、产品（车辆）细分、价格细分和安全技术手段运用
D.市场细分、产品（车辆）细分、价格细分和操作技术手段运用
正确答案:————
16.[单选题]在传统的市场细分中，通过邮政编码来划分的，属于什么类型？
A.地理
B.人口统计学
C.心理
D.行为
正确答案:————
17.[单选题]什么类型的收益管理系统能够运行所有价格体系和容量分配控制以实现收益管理目标？ 奥鹏作业答案
A.推荐系统
B.决策系统
C.集成系统
D.分析师系统
正确答案:————
18.[单选题]牢记饭店细分市场是收益管理经理手中的牌，它们有不同的特点，不同的价值，收益管理经理的职责是要会选牌，只有审时度势地把它们组合在一起，做成一手好牌，才能达到实现（）的目的。
A.收入最大化
B.收益最大化
C.收益合理化
D.收入合理化
正确答案:————
19.[单选题]随着社会和科技的进步，饭店的（）越来越多。其中，全球分销系统、饭店的网站以及网络营销公司的网站越来越重要。
A.分销渠道
B.促销渠道
C.营销渠道
D.销售渠道
正确答案:————
20.[单选题]在特定的条件下，可以采取升档销售或降档销售的方法来提高饭店的收入。升档销售是限制低档而低价的产品的销售，把高档而高价的产品优先销售给顾客。降档销售法则是在高档产品供不应求时，采取措施把低档和低价的产品优先销售给客人。从本质上来看，这两种方法都是通过（），使之与饭店的生产和供应能力相吻合。
A.提高或降低顾客可能得到的产品的档次来操纵需求
B.满足顾客需要得到的产品的档次来操纵需求
C.提高或降低顾客的需求档次来操纵需求
D.调整顾客可能得到的产品的数量来操纵需求
正确答案:————
21.[单选题]收益管理是一套收益最大化的战略和战术是（）。
A.通过仔细控制成本提高盈利能力。
B.可以用来提高某些业务的盈利能力。
C.可以用于改善所有业务的盈利。
D.专注于利率调整，提高盈利能力的一种手段。
正确答案:————
22.[单选题]如果饭店经营管理人员能提高（），增强对未来的信心，就会打破常人不敢承担风险的常规，敢于并善于承担风险，获得高额回报。
A.分析预测的准确性
B.分析判断的准确性
C.分析预测的时效性
D.分析预测的合理性
正确答案:————
23.[单选题]以（）为中心的定价法称为动态定价法。使用这种方法要求饭店研究市场的需求，根据市场需求设计产品和服务，根据顾客对饭店产品和服务的价值的理解、供需关系的变化情况、细分市场消费的行为模式、市场竞争状况等决定价格。
A.供给关系
B.供需关系
C.市场供需关系
D.供求关系
正确答案:————
24.[单选题]要解释的酒店的业绩，管理者往往比较（）指标。
A.可比的较早时期的酒店历史数据。
B.行业或板块平均水平。
C.该预算期间。
D.以上所有。
正确答案:————
25.[单选题]某酒店其房价从$100降到$80，提高入住率10％，问需求弹性是多少？
A.0.25
B.2.0
C.2.5
D.0.5
正确答案:————
26.[单选题]收益管理工作是一项压力比较大的工作，人员的流动性比较大。为了留住优秀的收益管理人员，饭店要（）。
A.制定合理的奖励机制并做好他们的工作表现的评估工作
B.制定合理的奖惩制度和对他们的工作表现的评估工作
C.制定必要的奖励机制并做好他们的工作业绩的评估工作
D.制定合理的奖励机制并做好他们的工作业绩的评估工作
正确答案:————
27.[单选题]Hip—Hop酒店正期待的一大流行歌星及她的随行人员的到来，而她在附近的一个场地要开三场音乐会。她的安全团队一直与酒店管理团队一起合作以确保她们在不采用大堂接待的情况下能够登记入住。他们还要了一系列其它房间，这将让全体工作人员为她们的入住忙碌一天，问 Hip-Hop酒店会采用什么类型的住宿控制策略？
A.minimum-stay requirements
B.length-of-stay requirements
C.stay through
D.close to arrival
正确答案:————
28.[单选题]收益管理人员要善于运用市场导向、目标市场、市场细分、市场定位、市场组合等现代市场营销理念进行市场分析，为制定（）奠定基础。
A.收益管理战略
B.收益管理策略
C.收益管理战术
D.收益管理政策
正确答案:————
29.[单选题]以下哪项是成功定位战略的基础？
A.具有酒店针对性的ADR
B.酒店的五年战略计划
C.一组竞争优势
D.客户关系管理系统
正确答案:————
30.[单选题]市场是需要某种产品和服务并具有购买力的实际的和潜在的（）。
A.任何社会成员
B.任何社会群众
C.任何社会群体
D.任何社会大众
正确答案:————
31.[单选题]价格是消费者购买一定数量的产品和服务要支付的一定数量的货币，或者是消费者用来交换已取得每种产品和服务的所有权或使用权的价值的总和。价格是市场组合各要素中唯一能带来收入和实现利润的要素，其他要素则主要涉及成本和费用。在市场环境中，价格是最负责、最难以理解和难以准确把握的（）。
A.因素
B.要素
C.变数
D.变量
正确答案:————
32.[单选题]收益管理人员要善于利用各种渠道收集整理（）的信息，用于支持收益管理决策。
A.酒店外部
B.酒店内部
C.竞争对手
D.周边酒店
正确答案:————
33.[单选题]与竞争对象比较经营管理情况，有利于把握市场变化的趋势，了解自己的饭店在竞争中所处的位置，便于制定收益管理策略。最重要的比较指标是平均每间可供出租客房的收入及其指数，因为它是（）两个要素相互作用的结果。
A.客房平均出租率和平均房价
B.客房平均出租率和房价
C.平均客房出租率和房价
D.客房出租率和平均房价
正确答案:————
34.[单选题]为什么今天的旅客比以往有更大的影响力？因为（）。
A.收益管理技术为他们提供速率更高的灵活性，当比较购物。
B.他们几乎掌握所有的指尖信息。
C.人们旅行的少，这已引起旅客和酒店供应商之间的权力关系的转变。
D.好客的员工已经变得更加专业化，这使他们的失衡与谁拥有更多的一般知识的旅客。
正确答案:————
35.[单选题]收益管理系统是按照（）思路来设计的。
A.差异化、预测和优化的
B.区别化、预测和优化的
C.差异化、整理预测和优化的
D.差异化、加工分析和优化的
正确答案:————
36.[单选题]（）中的市场调查法、管理人员意见综合法、销售人员意见综合法、德尔菲法等。
A.定性预测法
B.定性预测法
C.定性定量分析法
D.定性分析法
正确答案:————
37.[单选题]收益管理系统只是一种工具。使用收益管理系统时，既要信赖它，又要发挥人的主观能动性。只有做好培训工作，创造良好的实施收益管理策略的文化氛围，做好数据收集整理的工作，建立符合饭店实际情况并与市场环境相吻合的价格体系，并能根据市场需求的变化决定各等级价格的销售策略，合理使用销售限制条件，提高预测准确率，并在收益管理策略实施的过程中根据市场的反应及时地调整，（）。
A.才能最大限度发挥收益管理工作的作用，实现收入最大化的目的
B.才能最大限度发挥收益管理人员的主观能动作用，实现收益最大化的目的
C.才能最大限度地发挥收益管理人员的作用，实现收益最大化的目的
D.才能最大限度发挥收益管理系统的作用，实现收益最大化的目的
正确答案:————
38.[单选题]收益管理系统的功能多种多样，但可概括为三大基本功能，即（）。
A.数据采集、加工和分析的功能，预测的功能以及优化的功能
B.数据收集、整理和分析的功能，预测的功能以及优化的功能
C.信息收集、整理传递和分析的功能，预测的功能以及优化的功能
D.数据收集、整理传输和分析的功能，预测的功能以及优化的功能
正确答案:————
39.[单选题]（）包含了所有合理的收入和支出的明细计划和特定时期的预期，除非因突发事件进行强制修订，一般不会更改。
A.预测
B.预算
C.市场
D.收益管理策略
正确答案:————
40.[单选题]如果一个300间客房的酒店达到70％的入住率，四月份的每间客房的ADR是$ 153，客房收入是（）。
A.$ 3,213
B.$ 32,130
C.$ 963,900
D.$ 1,377,000
正确答案:————
41.[多选题]全面收益管理的思想主要包括：（）根据市场需求和顾客购买与消费行为的规律定价，采用价格杠杆引导市场需求。
A.所有营业部门必须赢利或者至少做到收支平衡；
B.必须提高服务设施和设备的使用率和出租率，减少空置；
C.“开源”与“节流”两手都要硬；加强市场需求的预测工作，根据预测结果，合理安排和使用饭店的各种资源，防止和减少资源浪费；
D.利用对业务量的预测，合理安排物料采购，提高资金使用效率；利用对业务量的预测，安排维修保养和进行能源控制，节省能源开支；
正确答案:————
42.[多选题]收益管理部门要协调好与饭店其他部门的关系，尤其是（）之间的关系，搞好沟通和协调，齐心合力，才能搞好收益管理工作。
A.前厅部
B.市场营销部
C.预订中心
D.财务部和集团总公司的收益管理部
正确答案:————
43.[多选题]衡量餐厅收益管理水平高低的标准时每餐位单位时间平均收入（RevPASH）。提高餐厅的RevPASH的策略包括：（）。
A.改善菜单的内容和菜谱的设计；根据供需关系的变化采用不同菜谱，实施浮动价格；
B.控制客人的用餐时间；
C.优化餐厅各种餐桌的数量和每张餐桌的餐位数；提高餐厅的周转率；
D.增加餐厅各种餐桌的数量和每张餐桌的餐位数；提高餐厅的接待能力；
正确答案:————
44.[多选题]为了提高饭店营业收入预算，饭店应该根据对市场环境的分析，对自己的（）等进行有必要的调整，也就是对收益管理和市场营销策略的核心问题和基本问题做出正确的选择。
A.产品和服务
B.价格
C.细分市场的组合
D.销售渠道的组合
正确答案:————
45.[多选题]（）的做法叫做容量控制法。容量控制法的关键是要做好预测，把握好客房销售的时机和节奏，不要卖的太早、太快、太便宜。
A.预留一定数量的客房
B.等到特定的时间
C.以特定的价格
D.出售给需要的客人
正确答案:————
46.[多选题]常见的在短期内能迅速提高饭店收益的战术技巧和方法包括（）、房间类型差异法、升（降）档销售法、触发点价格控制法、附加价值法、住房天数折扣法、包价促销法、创利规定明细法以及团队市场替换分析法等很多种。
A.容量控制法
B.超额预订法
C.多住多打折法
D.住宿天数控制法
正确答案:————
47.[多选题]饭店的很多业务都可以根据预测的结果来安排，减少资源浪费。例如，（）。
A.要根据市场需求的情况合理安排饭店的人力、财力和物力，组织生产和服务；
B.根据对业务量的预测，进行人力资源调配，以节省劳动力开支；
C.根据对业务量的预测，合理安排物料采购，提高资金使用效率；
D.利用对业务量的预测，安排维修保养和进行能源控制，节省能源开支；
正确答案:————
48.[多选题]收益管理策略除了可以在出租饭店客房时使用外，还可以推广到客房以外的其他部门或行业，如（）等等，因为它们都具备实施收益管理的客观条件，从而都可以根据各自不同的特性，从不同角度去实施收益管理，提高产品和服务的利用率以及单位时间的单价（或销售价格）。如果收益管理在饭店的各个相关的收入部门都能得到很好运用，饭店就能全面提高其收益。
A.餐厅或酒
B.娱乐或广播
C.高尔夫球会
D.汽车租赁
正确答案:————
49.[多选题]无论是大例会还是小例会，都要进行精心的准备，()。会议开得越有效，收益管理的决策越好，收益管理策略实施的效果也越好。
A.收集好会议的议题
B.整理好会议的议程
C.准备好有关的表格和资料
D.控制好会议的进度
正确答案:————
50.[多选题]要学会利用SWOT分析法来分析饭店所处的经营环境，对（）了如指掌，然后制定策略，扬长避短，把握机会，利用机会，迎接挑战。
A.自己饭店拥有的地理优势和劣势
B.自己饭店拥有的服务优势和劣势
C.市场出现的机会和威胁
D.自己的饭店在竞争中拥有的优势和劣势
正确答案:————
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