重庆大学19春《商务沟通》练习题
商务沟通练习题1.[单项选择题]“最好从你参加工作后谈起，谈谈你工作中值得你回忆的事情” 这属于（ ）。
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A.无限制性提问
B.重复性提问
C.引导性提问
D.提示性提问
正确答案:——D——
2.[单项选择题]哪个学派的价值观是“义利合一”？（ ）
A.法家学派
B.墨家学派
C.道家学派
D.儒家学派
正确答案:——B——
3.[单项选择题]第一台电子计算机的国家是（ ）。
A.中国
B.日本
C.前苏联
D.美国
正确答案:——D——
4.[单项选择题]大众传播媒介的信息传播特点主要是单向的和（ ）。
A.直接的
B.间接的
C.面对面的
D.一对一的
正确答案:————
5.[单项选择题]表情、情绪等非语言符号属于（ ）。
A.类语言符号
B.时空类非语言符号
C.动态视觉类非语言符号
D.静态视觉类非语言符号
正确答案:————
6.[单项选择题]根据马斯洛需求层次理论，最高层的需要是（ ）。
A.社交
B.安全
C.生理
D.自我实现
正确答案:————
7.[单项选择题]一个企业要生存、要发展，离不开与外界的沟通和联系，只有与组织外部其他相关组织如顾客、股东、社区及媒体等进行相互沟通与信息交流，才能树立起良好的企业形象。下列不属于组织外部沟通的是（ ）。
A..与下游企业的沟通
B.与顾客的沟通
C.与股东的沟通
D.与员工的沟通
正确答案:————
8.[单项选择题]我们语言文字中的同义词和多义词的存在，是由于语言文字作为符号具有（ ）。
A.表意性
B.任意性
C.传承性
D.组合性
正确答案:————
9.[单项选择题]媒介即人的延伸：任何媒介都不外乎人的感觉和感官的扩展或延伸。文字是视觉能力的延伸，广播是听觉能力的延伸，电视是（ ）的延伸。
A.视觉能力
B.听觉能力
C.触觉能力
D.以上都是
正确答案:————
10.[单项选择题]以下不属于研制控制论沟通过程模式的代表学者的是（ ）。
A.梅尔文?德弗勒
B.威尔伯?施拉姆
C.韦斯特利?布鲁斯
D.哈罗德?拉斯维尔
正确答案:————
11.[单项选择题]酒会、聚会、办公室集会时，与商业伙伴或组织内同事，一般应该保持的人际距离为（ ）。
A.0、15~0、46米
B.0、46~1、2米
C.1、2米以上
D.3、6米以上
正确答案:————
12.[单项选择题]提出“好利恶害”的人性论的是（ ）。
A.法家学派
B.墨家学派
C.道家学派
D.儒家学派
正确答案:————
13.[单项选择题]下列哪个选项不属于控制论沟通过程模式的优点？（ ）
A.控制论沟通过程模式解释的沟通过程是独立的本体
B.控制论沟通过程模式引入反馈机制本质深入研究
C.揭示信息传播中信息的双向回流和受控状态
D.利于调节信息传播路径和方法
正确答案:————
14.[单项选择题]下列属于会议效果的影响因素的是（ ）。
A.会议目的的不明确
B.会议持续太久
C.简单问题复杂化
D.以上都是
正确答案:————
15.[单项选择题]信息受传者并非单方面的信息的被动接收者，他有自己的思想、观念、看法和主张。受传者拥有信息，拥有传播信息的愿望和权利，这属于信息受传者的（ ）。
A.知信权
B.传递信息权
C.交流权
D.批评权
正确答案:————
16.[单项选择题]语音具有音色、音长、音强、音高这四要素，说明语言符号具有（ ）。
A.社会性
B.物理性
C.概括性
D.时间性
正确答案:————
17.[单项选择题]下列不属于广播电视网络特点的是（ ）。
A.传递信息速度快，时效性强
B.受限制较多
C.时空感强
D.情景性强
正确答案:————
18.[单项选择题]当语言符号与非语言符号所传递的信息相悖时，（ ）所蕴涵的信息恰恰引人注目。
A.语言符号
B.非语言符号
C.视觉类符号
D.听觉类符号
正确答案:————
19.[单项选择题]修辞的含义不包括下列的哪个选项？（ ）
A.指运用语言的方法、技巧和规律
B.指将信息表现的准确无误，明白晓畅
C.指进行写作和说话时积极调动语言符号的行为，即所从事的修辞活动
D.指以加强表达效果的方法、规律为研究对象的修辞学
正确答案:————
20.[单项选择题]下列哪个角度不适用于对作品形式的鉴赏？（ ）
A.情致
B.体裁
C.结构
D.表现手法
正确答案:————
21.[单项选择题]下列哪个选项不属于舆论的要素？（ ）
A.争议
B.沟通
C.意见
D.对立
正确答案:————
22.[单项选择题]下列不属于人际沟通与自我沟通的差异表现为（ ）。
A.主客体差异
B.目的差异
C.程度差异
D.媒介差异
正确答案:————
23.[单项选择题]下列不属于减少冲突的策略通常采取的手段的是（ ）。
A.论及意见一致的方面和可以让步的方面
B.确认已存在的管理问题，给出从具体问题入手的建议
C.描述行为和结果，避免冲突
D.从原来的位置让步
正确答案:————
24.[单项选择题]以下不属于沟通过程模式功能的是（ ）。
A.构造功能
B.解释功能
C.反馈功能
D.预测功能
正确答案:————
25.[单项选择题]沟通过程模式能够启发沟通者和理论研究者密切关注沟通过程几个要素关系，据此采取积极主动的方式进行沟通过程调控，是沟通活动更顺利，达到有效沟通目的，这属于沟通过程模式的（ ）。
A.构造功能
B.解释功能
C.启发功能
D.预测功能
正确答案:————
26.[单项选择题]时空结构的内容不包括（ ）。
A.纵式结构
B.横式结构
C.纵横式结构
D.网状结构
正确答案:————
27.[单项选择题]下列不属于人际冲突中的沟通策略的是（ ）。
A.冲突化解策略
B.拖延冲突策略
C.避免冲突策略
D.减少冲突的策略 奥鹏作业答案
正确答案:————
28.[单项选择题]下列哪个选项不属于面谈或网上交谈的目的？（ ）
A.传播信息
B.加强了解
C.解决问题
D.寻求改变
正确答案:————
29.[单项选择题]人际沟通中，信息的发送者和接收者通常为两个独立的主体，导致了人际沟通与自我沟通的（ ）。
A.主客体差异
B.目的差异
C.过程差异
D.媒介差异
正确答案:————
30.[单项选择题]下列不属于大众沟通的特征的是（ ）。
A.针对性
B.广泛性
C.单向性
D.组织性
正确答案:————
31.[单项选择题]下列不属于非正式沟通网络特点的是（ ）。
A.不受管理层控制
B.被大多数员工视为可信
C.信息传播迅速
D.信息准确度不高
正确答案:————
32.[单项选择题]下列哪项不属于管理者在沟通中扮演的角色（ ）。
A.人际关系角色
B.信息传播角色
C.决策制定角色
D.资源配置角色
正确答案:————
33.[单项选择题]以下不属于邮政通信业务的是（ ）。
A.信件
B.包裹的传递
C.电报
D.报刊发行
正确答案:————
34.[单项选择题]下列不属于拖延冲突策略通常采取的手段的是（ ）。
A.拖延冲突的处理时间
B.使用正式的规定、等级制度或其他方式控制过程来限制冲突方的行为
C.否认冲突存在
D.承认一部分问题，但忽略更重要的问题，使得冲突模糊化
正确答案:————
35.[单项选择题]信息传播效果分析中的“枪弹论”产生于20世纪（ ）。
A.10-20年代
B.20-30年代
C.30-40年代
D.40-50年代
正确答案:————
36.[单项选择题]围绕一个主题，多方位地展开报道，这属于（ ）。
A.事实报道
B.专题报道
C.分析报道
D.现场报道
正确答案:————
37.[单项选择题]1833年，世界上第一份便士报——（ ）诞生，标志着人类进入真正成熟的大众传播时代。
A.纽约太阳报
B.联合报
C.纽约时报
D.邸报
正确答案:————
38.[单项选择题]下列不属于修辞种类的是（ ）。
A.比喻
B.比拟
C.转折
D.借代
正确答案:————
39.[单项选择题]（ ）作为信息传播的载体，是人类文明向前发展的根本标志。
A.文字
B.语言
C.符号
D.书籍
正确答案:————
40.[单项选择题]以下哪项不是语言符号学显示的作用（ ）。
A.对信息的指代和显示作用
B.对信息的表意和认识作用
C.沟通和自律作用
D.社会网络中的联系媒介
正确答案:————
41.[单项选择题]针对商品销售展开的广告宣传，目的在于扩大商品的销售量，吸引潜在的消费者，这属于（ ）。
A.商品广告
B.招商广告
C.企业广告
D.公益广告
正确答案:————
42.[单项选择题]沟通应由浅入深，深到不会给自己带来危险，属于自我表露的（ ）。
A.真实原则
B.程度原则
C.对等原则
D.性质原则
正确答案:————
43.[单项选择题]我国发射第一颗同步通讯卫星是在（ ）。
A.1957年
B.1962年
C.1965年
D.1984年
正确答案:————
44.[单项选择题]下列哪个选项不属于提高倾听的技巧（ ）。
A.搞清前提
B.建立信任
C.积极投入
D.积累知识
正确答案:————
45.[单项选择题]下列不属于电子媒介特点的是（ ）
A.传播迅速
B.时效性强
C.感染力强
D.传播面窄
正确答案:————
46.[单项选择题]下列不属于社会认知效应的是（ ）。
A.首因效应 与近因效应
B.晕轮效应
C.短板效应
D.社会刻板效应
正确答案:————
47.[单项选择题]下列不属于谈判误区的特点的是（ ）。
A.唯我独尊
B.对方优先
C.开门见山
D.急于求成
正确答案:————
48.[单项选择题]心理学家对人类行为的研究表明，没有受到激励的人，其能力仅发挥了20%～30%，而受到激励后，其潜力的发挥相当于激励前的（ ）。
A.1～2倍
B.3～4倍
C.5～7倍
D.10倍以上
正确答案:————
49.[单项选择题]“约哈里之窗”用来表示人际沟通中自我暴露和相互了解的基本观点，其中“代表所有自己知道，他人也知道的信息”处于（ ）。
A.开放区域
B.盲目区域
C.隐秘区域
D.未知区域
正确答案:————
50.[单项选择题]以下不属于人的基本情感的是（ ）。
A.成就感
B.美感
C.道德感
D.理智感
正确答案:————
51.[多项选择题]印刷媒介具有（ ）的特点。
A.容纳的信息多、内容广
B.借助机器设备可以迅速大量地印制生产
C.读者可以自由地决定阅读的时间、地点、速度和方式
D.它可以长期保存，随时取阅，反复研读
E.印刷媒介的威望较高，专业性较强
正确答案:————
52.[多项选择题]以下哪些选项有助于人们进行情绪自控和自我调适？（ ）
A.认识自我，正确评价自我
B.认识环境，顺应环境
C.换位思考、宽以待人
D.学习沟通技巧及知识
正确答案:————
53.[多项选择题]符号的两大类别是（ ）。
A.意指性符号
B.实指性符号
C.语言符号
D.非语言符号
正确答案:————
54.[多项选择题]下列属于大众商务沟通的功能的是（ ）。
A.报道信息
B.舆论导向
C.教育大众
D.提供娱乐
正确答案:————
55.[多项选择题]印刷媒介的作用主要表现在（ ）。
A.总结信息
B.保存信息
C.解释信息
D.传播信息
正确答案:————
56.[多项选择题]电子传播时代有哪些传播方式（ ）？
A.电讯传播
B.图象传播
C.太空传播
D.网络传播
正确答案:————
57.[多项选择题]下列属于商务新闻报道的方式的有（ ）。
A.事实报道
B.专题报道
C.分析报道
D.现场报道
正确答案:————
58.[多项选择题]下列属于广播电视网络特点的是（ ）。
A.传递信息速度快，时效性强
B.受限制较多
C.时空感强
D.情景性强
正确答案:————
59.[多项选择题]电信媒介对商务沟通意义表现为（ ）。
A.使得商务沟通的方式高度综合
B.使得商务沟通过程充分交互
C.使得商务沟通的效果更好
D.使得商务沟通方便和快捷
正确答案:————
60.[多项选择题]下列属于信息受传者的地位和权利（ ）。
A.知信权
B.传递信息权
C.交流权
D.批评权
正确答案:————
61.[多项选择题]自我表露的原则有（ ）。
A.真实原则
B.程度原则
C.对等原则
D.性质原则
正确答案:————
62.[多项选择题]下列属于舆论产生的基本条件的有（ ）。
A.社会联系
B.社会变动
C.信息
D.信息传播
正确答案:————
63.[多项选择题]美国符号学家J?迪对符号的分类则更为宽泛，他将意指符号即按符号的现象，分成（ ）。
A.生命系统的符号
B.无生命系统的符号
C.前语言结构
D.后语言结构
正确答案:————
64.[多项选择题]对形式的鉴赏，可以从作品的（ ）等角度评价。
A.情致
B.体裁
C.结构
D.表现手法
正确答案:————
65.[多项选择题]下列属于影视商务节目的特点的有（ ）。
A.传播技术及时性
B.传播符号综合性
C.纪实形象直观性
D.现场报道的参与性
E.整点概念
正确答案:————
66.[多项选择题]下列属于招聘沟通中应遵循的原则的是（ ）。
A.目的明确
B.气氛和谐
C.客观公正
D.维护企业形象
正确答案:————
67.[多项选择题]商务信函一般包括（ ）。
A.开头段
B.过渡段
C.中间段
D.结尾段
正确答案:————
68.[多项选择题]印刷媒介具有的要素包括（ ）。
A.印刷技术
B.信息符号
C.印刷机
D.编辑人员
E.机构组织
正确答案:————
69.[多项选择题]语言符号学显示的作用包括（ ）。
A.对信息的指代和显示作用
B.对信息的表意和认识作用
C.沟通和自律作用
D.社会网络中的联系媒介
正确答案:————
70.[多项选择题]语言符号系统包括（ ）。
A.语音
B.文字
C.词汇
D.语法
正确答案:————
71.[多项选择题]人的基本情感大致可分为（ ）。
A.成就感
B.美感
C.道德感
D.理智感
正确答案:————
72.[多项选择题]下列属于打电话的基本准则的是（ ）。
A.简明
B.礼貌
C.机智
D.积极
正确答案:————
73.[多项选择题]从创作方法来说，主要可分为（ ）派别。
A.现实主义
B.浪漫主义
C.现代主义
D.后现代主义
正确答案:————
74.[多项选择题]人类信息传播方式发展过程的阶段包括以下的（ ）。
A.符号和信号传播时代
B.语言传播时代
C.文字传播时代
D.印刷传播时代
E.电讯传播时代和电子时代
正确答案:————
75.[多项选择题]经济管理类文体的材料与文学体裁需要的材料有不同特点，主要表现在它（ ）。
A.经济性
B.规定性
C.计划性
D.可操作性
正确答案:————
76.[多项选择题]人际沟通与自我沟通的差异表现为（ ）。
A.主客体差异
B.目的差异
C.过程差异
D.媒介差异
正确答案:————
77.[多项选择题]人际信息传播未达到沟通效应，个人的某种企图没有得到满足，就会使人际关系恶性发展，其主要经过的阶段是（ ）。
A.漠视阶段
B.冷漠阶段
C.疏远阶段
D.分离阶段
正确答案:————
78.[多项选择题]非语言符号之所以能够体现传播过程中信息的真实性，主要是由于（ ）的特点。
A.持续不断地进行信息传播
B.同时由表层及里层传递信息
C.无转换过程
D.多情境多种感官传播信息
E.理性控制较少
正确答案:————
79.[多项选择题]根据人际间信息沟通的协调矛盾，建立感情目的，人际沟通的类型包括（ ）。
A.上行人际沟通
B.下行人际沟通
C.功利型人际沟通
D.情感型人际沟通
正确答案:————
80.[多项选择题]按内容不同,广告可以分为（ ）。
A.商品广告
B.招商广告
C.企业广告
D.公益广告
正确答案:————
81.[判断题]控制论运用传递信息来调节和控制系统行为。
A.正确
B.错误
正确答案:————
82.[判断题]流行是指社会上流传广泛的大众心理现象和社会行为。所谓时尚，时髦，就是流行的大家崇尚的形式。
A.正确
B.错误
正确答案:————
83.[判断题]招聘面试应尽量公正、公平、客观，一般应遵循如下原则：1、目的明确;2、气氛和谐;3、客观公正;4、维护企业形象。
A.正确
B.错误
正确答案:————
84.[判断题]人的基本情感大致可分为三种：美感、道德感、理智感。
A.正确
B.错误
正确答案:————
85.[判断题]舆论形成的标志是社会的公认，舆论获得社会公认，就具有权威性，达到公众愿意接受、信服和遵从的地步，绝对不是表面的服从和自我忍受，而是自觉的接受舆论的支配，服从舆论的选择。
A.正确
B.错误
正确答案:————
86.[判断题]跨文化沟通的障碍主要分为组织内部的沟通障碍和组织外部的沟通障碍。
A.正确
B.错误
正确答案:————
87.[判断题]商务新闻报道的类型按照新闻传播的手段来分主要有四种：口头新闻、文字新闻、广播新闻、电视新闻。
A.正确
B.错误
正确答案:————
88.[判断题]符号的两大类别是：语言符号和非语言符号。
A.正确
B.错误
正确答案:————
89.[判断题]印刷媒介的作用主要表现在传播信息和保存信息两方面。
A.正确
B.错误
正确答案:————
90.[判断题]功利主义以“最少数人的最大幸福”来规定善的行为。
A.正确
B.错误
正确答案:————
91.[判断题]设置目标是自我沟通、自我激励的一个重要的环节。
A.正确
B.错误
正确答案:————
92.[判断题]自我表露的性质原则指表露性质分积极表露与消极表露。
A.正确
B.错误
正确答案:————
93.[判断题]汉字是记录语言的书写符号系统，是最重要的辅助性交际工具。
A.正确
B.错误
正确答案:————
94.[判断题]身体语言符号也称体语，是非语言符号里使用频率最高，表现力最直接、最生动的语言。
A.正确
B.错误
正确答案:————
95.[判断题]会议沟通是群体或组织中相互交流意见的一种形式，是一种常见的群体活动。
A.正确
B.错误
正确答案:————
96.[判断题]正确地认识自我是自我沟通中的关键，也是扮演好自身角色、实现自我目标的重要前提。
A.正确
B.错误
正确答案:————
97.[判断题]商务传播学和管理沟通是跨学科研究的产物，它的研究将运用语言学、管理学、营销学、传播学、信息学、社会学、人类学、心理学、政治学和新闻学等许多学科的理论和研究方法。
A.正确
B.错误
正确答案:————
98.[判断题]20世纪初期，随着经济、军事、政治对信息的需求增强，社会基础和物质基础为传播的研究创造了条件，传播学中国产生。
A.正确
B.错误
正确答案:————
99.[判断题]网络沟通是指通过基于技术的计算机网络来实现人与人的沟通。
A.正确
B.错误
正确答案:————
100.[判断题]非语言符号，也被称为副语言符号，是指语言符号（有声语言符号、文字语言符号）之外的其他如视觉、听觉等各种形式为信息载体的符号系统。
A.正确
B.错误
正确答案:————
101.[判断题]组织信息沟通者的任务是从环境中获取信息，经过组织处理后再向外部进行信息输出。
A.正确
B.错误
正确答案:————
102.[判断题]正式沟通一般指在组织系统内，根据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。
A.正确
B.错误
正确答案:————
103.[判断题]自我激励指的是使自己具有一股外在的动力，向所期盼的目标前进的心理活动和过程。
A.正确
B.错误
正确答案:————
104.[判断题]如何建立有效的信息传播系统，以适应组织内外信息环境，以消除信息沟通的障碍，是组织沟通的核心问题，是管理组织的核心问题。
A.正确
B.错误
正确答案:————
105.[判断题]广告销售效果是在广告传播出之后，测定销售额和利润率的变化状况。
A.正确
B.错误
正确答案:————
106.[判断题]负面性信函是一种非正式信函。主要目的在于告知读者坏消息，让读者阅读、理解并接受该信息，同时保持组织或撰写者已有的良好形象和信誉。
A.正确
B.错误
正确答案:————
107.[判断题]系统论沟通过程模式总是把信息放在系统的形式中，从整体和全局出发，从系统与要素、要素与要素、结构与功能、系统与环境的关系中去进行解释。
A.正确
B.错误
正确答案:————
108.[判断题]美国传播学家威尔伯·施拉姆（wilbur schramn）于1954年提出了一个高度循环的模式，被称为控制模式
A.正确
B.错误
正确答案:————
109.[判断题]商务节目影视画面主要取决于时间和空间。用于影视商务节目时，需要与广告公司或其他传播媒介商量拍摄的有关情况，影视画面付费通常是用秒钟来计费。
A.正确
B.错误
正确答案:————
110.[判断题]印刷媒介是一个虚拟系统，其作用是采取一切有力措施，充分调动编辑人员、印刷人员的积极性和创造性，把信息传播给受传者。
A.正确
B.错误
正确答案:————
111.[判断题]语言符号是人类最重要的信息沟通符号系统，而非语言符号是对语言符号的补充和延伸。
A.正确
B.错误
正确答案:————
112.[判断题]语言是书面代码符号；言语是口头传递信息符号；书面语言符号和口头语言符号都是语言符号。
A.正确
B.错误
正确答案:————
113.[判断题]文化是人类群体在社会实践过程中在物质上和精神上所创造的成绩的总和，是人类群体所遵循的价值观和行为模式的总和。
A.正确
B.错误
正确答案:————
114.[判断题]组织外部沟通构成了组织有机的外部社会关系，它与组织内部沟通相互分离。
A.正确
B.错误
正确答案:————
115.[判断题]沟通模式具有试图描述某事物的结构的结构型和试图从能量力量及其运动方向的角度来描述事物整体及其各部分之间关系和相互影响的功能型这两种。
A.正确
B.错误
正确答案:————
116.[判断题]编码和译码就是符号。编码位于传播者一端，译码位于受传者一端，是编码的反转换。
A.正确
B.错误
正确答案:————
117.[判断题]人的思想、行为的改变，是沟通中语言符号传播和操纵的结果。
A.正确
B.错误
正确答案:————
118.[判断题]即兴演讲是五种演讲方式中难度和挑战最大，与听众的互动却最为频繁的一种。
A.正确
B.错误
正确答案:————
119.[判断题]流行具有历史的连续性和现代性。
A.正确
B.错误
正确答案:————
120.[判断题]演讲的四种目的：传递信息、说服听众、教育听众和娱乐听众。
A.正确
B.错误
正确答案:————
121.[填空题]工商管理活动中与人沟通，必须具有运用 、 的相关理论对一切经济管理现象进行鉴别和评价的能力。
正确答案:————
122.[填空题]指的是使自己具有一股外在的动力，向所期盼的目标前进的心理活动和过程。
正确答案:————
123.[填空题]电子媒介有传播迅速、时效性强、生动传真,感染力强、传播面广、渗透力强等特点，对 有重要的影响。
正确答案:————
124.[填空题]控制论沟通过程模式：德弗勒 、施拉姆 、韦斯特利—麦克莱恩 。
正确答案:————
125.[填空题]自我沟通是发生在同一主体身上的 沟通，通俗地说，就是自己与自己对话。
正确答案:————
126.[填空题]语言符号主要有 、 、生成性、概括性几个特点。
正确答案:————
127.[填空题]功利主义以_______________来规定善的行为。
正确答案:————
128.[填空题]模式是对 的内在机制及其事物间的关系的直观和简洁的描述，它是再现现实的一种理论性的简化形式。
正确答案:————
129.[填空题]信息受传者按受传者素质分，可分为 、 。
正确答案:————
130.[填空题]广播电视网络是指由 、 的广播媒介和电视媒介组成的信息传播系统，它包括各层次的无线电广播媒介系统、有线广播媒介系统、无线电视媒介系统、有线电视媒介系统和卫星电视广播系统。
正确答案:————
131.[填空题]商务节目影视画面主要取决于 和 。用于影视商务节目时，需要与广告公司或其他传播媒介商量拍摄的有关情况，影视画面付费通常是用秒钟来计费。
正确答案:————
132.[填空题]演讲是指管理者在特定的时间和环境下，借助 和 ，面对组织内外听众发表意见、抒发情感以及影响和感召听众，从而达到管理目的及实现组织目标的一种正式的口头沟通活动。
正确答案:————
133.[填空题]符号类型分为： 和 两类。
正确答案:————
134.[填空题]信息受传者指各类信息传播活动中的信息 。
正确答案:————
135.[填空题]文化是人类群体在社会实践过程中在物质上和精神上所创造的成绩的总和，是人类群体所遵循的__________和_________的总和。
正确答案:————
136.[填空题]控制论沟通过程模式引入 机制本质深入研究，揭示信息传播中信息的双向回流和受控状态，利于调节信息传播路径和方法。
正确答案:————
137.[填空题]上行沟通就是下属主动作为信息发送者而上司作为信息接受者的沟通，是 了解和掌握情况的重要途径。
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138.[填空题]沟通的障碍来自 、 和 三个方面。
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139.[填空题]符号的概念，从商务沟通的角度，从信息传播学的角度界定，符号是 活动中，人创造出来的，用于表示或指代以记录某种信息的形式。
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140.[填空题]传播媒介有两层含义：一是指传递信息的 ，如电话、计算机及其网络、报纸、广播、电视等与传播技术有关的媒体；二是指从事信息的采集、选择、加工、制作和传输的 ，如报社、电台和电视台等。
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141.[填空题]一方面，作为 的传播媒介的发达程度如何决定着社会传播的速度、范围和效率；另一方面，作为 的传播媒介的制度、所有制关系、意识形态和文化背景如何，决定着社会传播的内容和倾向性。
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142.[填空题]与 是自我沟通能力中比较重要的两个方面。
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143.[填空题]人类信息传播方式发展过程的阶段可以归纳为 传播时代、语言传播时代、文字传播时代、印刷传播时代、电讯传播时代、 。
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144.[填空题]商务信函一般包括三个部分，即 、 和 。
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145.[填空题]企业商务信息的传播应该以影响 为目标，流行可以刺激消费，刺激生产，提高经济效益。
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146.[填空题]广告是广告主以支付费用的方式，采用一定的 向目标市场传播商品信息，并说服目标市场购买的经济活动。
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147.[填空题]印刷媒介指在传播途径上经过 设备把文字、图画等信息符号的形状复制到纸张上，并有编辑人员、印刷人员操作的报社、出版社等传播组织经营的 。
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148.[填空题]非语言沟通是指除了语言沟通以外的各种人际沟通方式： 、 、 。
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149.[填空题]大众沟通是指特定的_______通过各种大众传播媒介向分布广泛的、素不相识的、对象不确定的多数人进行信息传播活动的过程。
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150.[填空题]人类的发展史便是人类文明的进步史，便是 与 的发展史。
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151.[填空题]就其沟通目的和形式而言，商务信函可以分为 、 、 和 四种。
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152.[填空题]电信媒介指邮电通信媒介，是 和 的合称。
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153.[填空题]电子媒介是指运用 、 及其 进行信息传播的媒介，其中包括广播、电视、电影、录音、录像和光碟等等。
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154.[填空题]印刷媒介具有五要素： 、 、 、 、 。
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155.[填空题]商务传播学和管理沟通是跨学科研究的产物，是 与 发展中所形成的边缘科学，与各门学科交叉融汇的同时，又具有独特而新颖的理论体系和可操作性。
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156.[填空题]网络沟通是指通过基于技术的计算机网络来实现 的沟通。
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157.[填空题]沟通过程就是发送者将信息通过选定的 传递给接受者的过程。
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158.[填空题]系统论传播过程将传播看作一个社会系统工程，其特点是：1、认为信息传播是社会系统的 ；2、信息沟通过程模式与社会系统有 与 。
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159.[填空题]我国传播学研究已涉及的主要理论及问题有： 、 、技术决定论、涵化理论以及文化研究、女性主义理论、议题设置理论等。
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160.[填空题]舆论是指有意见分歧的情况下出现的多数人意见的 ，是以总体面貌出现的意见。
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161.[填空题]流言的类型很多，主要有________和_________。
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162.[填空题]人际冲突中的沟通策略： 、 、 、 。
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163.[填空题]管理者在沟通中扮演的角色可以分为三大类： 、 、 。
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164.[填空题]大众商务沟通的本质功能就是报道_________信息，促进企业形象和产品形象的建立，促进销售。
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165.[填空题]非语言符号，也被称为副语言符号，是指语言符号（有声语言符号、文字语言符号）之外的其他如 、 等各种形式为信息载体的符号系统。
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166.[填空题]人际关系良性发展过程主要分为以下几个阶段： ——吸引阶段—— ——依附阶段—— 。
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167.[填空题]商务沟通分为四种类型： 、 、 、 。
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168.[填空题]组织准则即组织规范，指在保证 条件下由组织成员共同建立和遵守的行为标准或规则。
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169.[填空题]自我表露的原则有： 、 、 。
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170.[填空题]传播学产生的两大基础是： 和 。
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171.[填空题]商务谈判是指双方或多方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协同、妥协、合作、策略等各种方式，把各种 确定下来的活动过程。
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172.[名词解释题]形象
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173.[名词解释题]信息沟通模式
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174.[名词解释题]自我沟通
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175.[名词解释题]电子媒介
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176.[名词解释题]商务谈判
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177.[名词解释题]大众沟通
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178.[名词解释题]生活方式
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179.[名词解释题]信息过载
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180.[名词解释题]媒体
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181.[名词解释题]修辞的含义
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182.[名词解释题]听觉类非语言符号
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183.[名词解释题]人际沟通
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184.[名词解释题]倾听
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185.[名词解释题]组织准则
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186.[名词解释题]演讲
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187.[名词解释题]社会认知
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188.[名词解释题]主题
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189.[简答题]控制论沟通过程模式评价。
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190.[简答题]人际沟通与自我沟通之间存在哪些差异？
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191.[简答题]商务信函的标准包含哪些？
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192.[简答题]请简述电子媒介对商务沟通的作用。
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193.[简答题]会议议程的设计包含哪些步骤？
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194.[简答题]建立人际关系需要哪些基本条件？
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195.[简答题]人际冲突中主要有哪些沟通策略？
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196.[论述题]电信媒介在商务沟通中发挥越来越重要的作用，请论述它对商务沟通意义。
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197.[论述题]谈判模式和谈判作风可以进行哪些方面的选择？
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198.[论述题]阐述非语言符号与沟通的关系。
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199.[论述题]自我暗示与自我激励是自我沟通能力中比较重要的两个方面，请论述作为一名优秀的管理者，如何做好自我暗示与自我激励。
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200.[论述题]演讲的类型包括哪些？
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