东财19春《旅行社经营管理B》在线作业123
东财《旅行社经营管理B》在线作业一1.[单选题]中国旅行社协会是由中国境内经营国际、国内旅行社业务的企业自愿组成，具有社会法人资格的社会团体。经国家民政部批准，于( )年成立。注册地点为北京。
A.1995 B.1999 C.1997 D.1996
正确答案:——C——
2.[单选题]中国国际旅行社成立于（ ）年
A.1923
B.1949
C.1954
D.1980
正确答案:——C——
3.[单选题]一名领导者直接领导的下属的数量叫做（ ）
A.管理层次
B.管理跨度
C.管理水平
D.管理策略
正确答案:——B——
4.[单选题]( ) 是针对制造业与服务业所制定的质量管理及质量保证标准。
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9002
D.ISO9003
正确答案:————
5.[单选题]世界旅行社协会成立于（ ）年，其总部在日内瓦。
A.1919
B.1923
C.1949
D.1966
正确答案:————
6.[单选题]人力资源管理是指在人力资源的取得、开发、保持、引进和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和（ ）活动。
A.控制
B.创新
C.协调
D.领导
正确答案:————
7.[单选题]外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）办理新的签证。
A.驻华使馆
B.当地公安局
C.旅行社
D.当地旅游局
正确答案:————
8.[单选题]旅行社的首要职能是（）。
A.销售职能
B.生产职能
C.组织协调职能
D.分配职能
正确答案:————
9.[单选题]向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（ ）。
A.15天
B.30天
C.60天
D.90天
正确答案:————
10.[单选题]申请设立国内旅行社，应当向所在地的（ ）管理旅游工作的部门申请批准。
A.省、自治区、直辖市
B.国务院
C.所在市
正确答案:————
11.[多选题]市场信用缺失的主要表现是（ ）。
A.资本信用缺失
B.质量信用缺失
C.服务信用缺失
D.合同信用缺失
正确答案:————
12.[多选题]旅行社目标市场选择时需考虑的因素有（ ）。
A.企业实力
B.旅游产品的自然属性
C.市场差异性的大小
D.产品所处的生命周期
正确答案:————
13.[多选题]一般的旅游采购合同包括合同标的 （ ）保险等几个部分。
A.数量和质量规定
B.价格和付款方式
C.合同期限 奥鹏作业答案可以联系QQ 761296021
D.违约责任
正确答案:————
14.[多选题]旅行社业务年检制度的主要内容有（ ）。
A.评价旅行社的基本情况
B.检查旅行社的经营情况
C.检查旅行社遵守行业法规的有关情况
D.检查旅行社的内部经营情况
正确答案:————
15.[多选题]常见的新产品定价策略有（）。
A.撇脂定价策略
B.渐取定价策略
C.中间定价策略
D.任意定价
正确答案:————
16.[多选题]处理事故的原则有（）。
A.“宾客至上”的原则
B.“服务至上”的原则
C.“AIDA”的原则
D.“合理而可能”的原则
正确答案:————
17.[多选题]我国旅行社协会在建立行业市场信用方面有相应的责权（ ）
A.可建立“优选”机制
B.建立“罚劣”机制
C.建立旅行社诚信信息网
D.加强信用教育
正确答案:————
18.[多选题]现阶段，与旅游有关的信息系统有DIS、（ ）。
A.CRS
B.PMS
C.BSP
D.CMS
正确答案:————
19.[多选题]国际旅行社的注册资本不得少于（ ）元人民币；国内旅行社的注册资本不得少于（ ）元人民币。
A.150万
B.30万
C.75万
D.15万
正确答案:————
20.[多选题]在供应紧张时，旅行社采购工作应以（ ）为主；在供过于求时，旅行社的采购工作应以（）为主。
A.降低成本
B.保证供应
正确答案:————
21.[多选题]加强旅行社企业内部信用管理的内容包括（ ）。
A.旅行社实行透明价格
B.设立旅行社信用管理部
C.旅行社客户信用管理
D.旅行社诚信经营
正确答案:————
22.[多选题]可供旅行社选择的目标市场策略有（ ）。
A.无选择性市场策略
B.选择性市场策略
C.集中性市场策略
正确答案:————
23.[多选题]人力资源开发与管理的意义（ ）。
A.旅行社增强市场竞争力的需要
B.旅行社吸引优秀人才的需要
C.能够调动员工的积极性
D.可以充分挖掘员工潜能的需要
正确答案:————
24.[多选题]旅行社企业文化的特点是（ ）。
A.服务意识
B.文化意识
C.协作意识
D.经营意识
正确答案:————
25.[多选题]旅游接待服务的“三定”是指（）。
A.定点餐厅 就餐
B.定点景点游览
C.定点商店购物
D.定点旅馆住宿
正确答案:————
东财《旅行社经营管理B》在线作业三
1.[单选题]旅游目的地信息系统（ ）是近年来迅速发展起来的一种新的信息传播方式。
A.DIS
B.CRS
C.PMS
D.BSP
正确答案:——A——
2.[单选题]设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（ ） 名。
A.1
B.2
C.3
D.4
正确答案:——C——
3.[单选题]《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社，注册资本不得少于（ ）人民币。
A.150万元
B.30万元
C.60万元
D.100万元
正确答案:——A——
4.[单选题]《旅行社管理条例》规定，每年接待旅游者超过（ ）人次的旅行社，可以设立不具有法人资格的分社。
A.10万
B.50万
C.100万
正确答案:————
5.[单选题]影响旅行社持续发展的直接原因主要是( )。
A.宏观环境
B.成本和产品的差异性
C.行业环境
D.旅行社内部环境
正确答案:————
6.[单选题]从旅行社类型结构来看，我国( ）占绝对优势。
A.国内旅行社
B.国际旅行社
C.合资旅行社
D.独资旅行社
正确答案:————
7.[单选题]旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为（ ）。
A.个性化服务
B.标准化服务
C.规范化服务
正确答案:————
8.[单选题]世界旅行社协会成立于（ ）年，其总部在日内瓦。
A.1919
B.1923
C.1949
D.1966
正确答案:————
9.[单选题]申请设立旅行社，应当按照下列标准向旅游行政部门交纳质量保证金：国际旅行社经营入境旅游业务的，交纳（）元人民币：经营出境旅游业务的，交纳( )人民币。
A.60万、100万
B.60万、75万
C.30万，100万
D.30万、75万
正确答案:————
10.[单选题]团体包价组合中除去（ ）费用的包价形式叫半包价形式。
A.门票
B.交通费
C.中晚餐
D.随便
正确答案:————
11.[多选题]人力资源开发与管理的外部环境包括（ ）。
A.政府需要、社会期望和社团期望
B.企业目标和战略
C.经济形势
D.劳动力市场的情况
正确答案:————
12.[多选题]我国旅游业的三大支柱是( )。
A.旅行社
B.旅游饭店
C.旅游交通
D.旅游景点
正确答案:————
13.[多选题]人力资源开发与管理的内部环境包括（ ）。
A.企业的目标和战略
B.工作性质和工作质量
C.工作群体
D.领导和员工
正确答案:————
14.[多选题]在供应紧张时，旅行社采购工作应以（ ）为主；在供过于求时，旅行社的采购工作应以（）为主。
A.降低成本
B.保证供应
正确答案:————
15.[多选题]我国的三大旅行社是（ ）、（ ）、（ ）。
A.中国旅行社
B.中国国际旅行社
C.中国青年旅行社
正确答案:————
16.[多选题]处理事故的原则有（）。
A.“宾客至上”的原则
B.“服务至上”的原则
C.“AIDA”的原则
D.“合理而可能”的原则
正确答案:————
17.[多选题]加强旅行社企业内部信用管理的内容包括（ ）。
A.旅行社实行透明价格
B.设立旅行社信用管理部
C.旅行社客户信用管理
D.旅行社诚信经营
正确答案:————
18.[多选题]影响旅行社持续发展的内部因素（ ）。
A.人力资源开发
B.营销网络体系
C.旅游服务供应部门协调
D.旅游产品质量的竞争
正确答案:————
19.[多选题]现阶段，与旅游有关的信息系统有DIS、（ ）。
A.CRS
B.PMS
C.BSP
D.CMS
正确答案:————
20.[多选题]属于企业文化精神层的有（ ）。
A.价值标准
B.员工形象
C.职业道德
D.经营思想
正确答案:————
21.[多选题]旅游合同在（ ）方面做了明确的规定
A.旅游行程安排
B.旅游服务价格
C.违约责任
D.餐饮标准
正确答案:————
22.[多选题]旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( )。
A.实
B.新
C.特
D.精
正确答案:————
23.[多选题]旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（）等。
A.业务的时效性
B.工作的复杂性
C.知识的广博性
D.联系的广泛性
正确答案:————
24.[多选题]旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（）。
A.避免重复
B.点距适中
C.择点适当
D.顺序科学
正确答案:————
25.[多选题]设立国内旅行社的基本条件是（ ）。
A.具备足够的营业用房和办公设备
B.具有国家颁发的《旅行社经理任职资格证书》总经理或副经理一名
C.注册资金不少于30万元人民币
D.需缴纳10万元人民币的质量保证金
正确答案:————
东财《旅行社经营管理B》在线作业二
1.[单选题]设计线路时，游览顺序一般是（）。
A.由吸引力较小的景点过渡到较大的
B.由吸引力较大的过渡到较小的
C.平均分配
D.依情况
正确答案:——A——
2.[单选题]从旅行社类型结构来看，我国( ）占绝对优势。
A.国内旅行社
B.国际旅行社
C.合资旅行社
D.独资旅行社
正确答案:——A——
3.[单选题]目前，我国旅行社营业税税率为（ ）。
A.１０％
B.５％
C.８％
D.１２％
正确答案:——B——
4.[单选题]（ ）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。
A.集中性市场策略
B.选择性市场策略
C.无选择性市场策略
正确答案:————
5.[单选题]（《 》）主要目的是规范经营者的竞争行为，维护市场竞争秩序。
A.合同法
B.公司法
C.反不正当竞争法
D.消费者权益保护法
正确答案:————
6.[单选题]（ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A.1845年
B.1855年
C.1841年
D.1865年
正确答案:————
7.[单选题]旅行社成本费用主要由营业成本、营业费用、管理费用和财务费用所构成，属于营业费用的项目是（ ）。
A.交通费
B.陪同费
C.门票费
D.通讯费
正确答案:————
8.[单选题]只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（）。
A.半包价
B.零包价
C.小包价
D.团体包价
正确答案:————
9.[单选题]世界上第一位专职的旅行代理商是（ ）。
A.卡尔·贝德克尔
B.乔治·史蒂文森
C.托马斯·贝德
D.托马斯·库克
正确答案:————
10.[单选题]向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（ ）。
A.15天
B.30天
C.60天
D.90天
正确答案:————
11.[多选题]现阶段，与旅游有关的信息系统有DIS、（ ）。
A.CRS
B.PMS
C.BSP
D.CMS
正确答案:————
12.[多选题]我国的三大旅行社是（ ）、（ ）、（ ）。
A.中国旅行社
B.中国国际旅行社
C.中国青年旅行社
正确答案:————
13.[多选题]人力资源开发与管理的意义（ ）。
A.旅行社增强市场竞争力的需要
B.旅行社吸引优秀人才的需要
C.能够调动员工的积极性
D.可以充分挖掘员工潜能的需要
正确答案:————
14.[多选题]旅行社流动资产管理主要包括（ ）。
A.现金管理
B.银行存款管理
C.应收账款管理
D.外汇管理
正确答案:————
15.[多选题]与旅行社密切相关的法律有《中华人民共和国民法通则》（ ）。
A.《中华人民共和国公司法》
B.《中华人民共和国合同法》
C.《中华人民共和国反不正当竞争法》
D.《中华人民共和国消费者权益保护法》
正确答案:————
16.[多选题]我国的导游人员包括领队、( )、地方陪同人员、( )四类。
A.汉语导游
B.全程陪同人员
C.中级导游
D.定点陪同人员
正确答案:————
17.[多选题]相对于一般性质的企业而言，旅行社资本金的构成具有明显的特点，即（）所占比重较小，而（ ）所占比重较大。
A.固定资产
B.流动资产
正确答案:————
18.[多选题]一般的旅游采购合同包括合同标的 （ ）保险等几个部分。
A.数量和质量规定
B.价格和付款方式
C.合同期限
D.违约责任
正确答案:————
19.[多选题]旅行社经理人员的管理职能是（ ）。
A.计划
B.组织与领导
C.协调与控制
D.检查与反馈
正确答案:————
20.[多选题]旅游业主要由（ ）、交通运输部门、游览场所经营部门五大部门组成。
A.目的地旅游组织部门
B.住宿接待部
C.旅游业务组织部门
D.旅游景点区
正确答案:————
21.[多选题]根据1996年发布的《旅行社管理条例》，我国的旅行社按照业务划分为（ ）两种类型。
A.国内旅行社
B.国际旅行社
C.一类社
D.二类社
正确答案:————
22.[多选题]旅游接待服务的“三定”是指（）。
A.定点餐厅 就餐
B.定点景点游览
C.定点商店购物
D.定点旅馆住宿
正确答案:————
23.[多选题]常见的新产品定价策略有（）。
A.撇脂定价策略
B.渐取定价策略
C.中间定价策略
D.任意定价
正确答案:————
24.[多选题]我国旅行社协会在建立行业市场信用方面有相应的责权（ ）
A.可建立“优选”机制
B.建立“罚劣”机制
C.建立旅行社诚信信息网
D.加强信用教育
正确答案:————
25.[多选题]旅行社保险可分为（ ）。
A.旅行社责任险
B.人身意外保险
C.旅行社意外险
正确答案:————
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