地大19春《质量管理学》在线作业12
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1.[单选题]在处理与供应商的关系时，( )可以把供需双方的能力对等协调起来。
A.联合质量计划 B.合格判定审核
C.进货检验 D.对供应商进行评级
正确答案:——A——
2.[单选题]( )是确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于预定的目标而进行的有系统的独立检查。
A.质量审核 B.管理评审 C.产品质量审核 D.质量体系审核
正确答案:——A——
3.[单选题]( )是将质量改进项目从最重要到最次要进行排列而采用的一种简单的图示技术。
A.直方图
B.散布图
C.排列图
D.因果图
正确答案:——C——
4.[单选题]( )可以分析各因素之间的相关程度。
A.调查表
B.分层图
C.矩阵图
D.因果图
正确答案:————
5.[单选题]( )是产品生产的最后一道工序。
A.包装
B.运输
C.入库保管
D.以上都不对
正确答案:————
6.[单选题]( )是指导企业检验人员开展检验工作的文件。
A.作业指导书
B.程序文件
C.检验指导书
D.以上都不对
正确答案:————
7.[单选题]()是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图式技术。
A.因果图
B.分层图
C.流程图 奥鹏作业答案
D.系统图
正确答案:————
8.[单选题]ISO9000系列标准是国际标准化组织( )年首次发布的。
A.1992
B.1994
C.1987
D.1984
正确答案:————
9.[单选题]过程审核是为了研究和改善过程质量控制状态，独立地、系统地、有计划地对过程控制( )的实施效果所进行的检查和评价活动。
A.质量计划
B.质量体系
C.质量管理
D.质量监督
正确答案:————
10.[单选题]过程成本法中的( )是指为了满足顾客全部规定的和隐含的需要，确保现有过程不发生故障而发生的费用。
A.符合性成本
B.非符合性成本
C.直接质量成本
D.内部故障成本
正确答案:————
11.[单选题]推动pdca循环，关键在于( )
A.计划阶段
B.执行阶段
C.检查阶段
D.总结阶段
正确答案:————
12.[单选题]( )是指产品出厂后所形成的对生产企业有用的一切有关的信息情报。
A.顾客需求
B.顾客意见
C.现场质量信息
D.以上都不对
正确答案:————
13.[单选题]质量管理的所有工作都是通过（）来实现的。
A.资源
B.程序
C.组织结构
D.过程
正确答案:————
14.[单选题]质量的本质是一种( )。
A.实用性
B.可靠性
C.价值
D.能力
正确答案:————
15.[单选题]管理者未给工人提供好自我控制的条件，而使工人发生的差错，属于（）。
A.工人可控差错
B.管理可控差错
C.有意差错
D.无意差错
正确答案:————
16.[单选题]可以用( )指标来衡量和考核检验人员的工作准确程度。
A.检验人员报告的不合格品数
B.错检数
C.漏检数
D.准确性百分率
正确答案:————
17.[单选题]返工费属于（ ）。
A.内部故障成本
B.鉴定成本
C.预防成本
D.外部故障成本
正确答案:————
18.[单选题]矩阵图的最基本形式是（ ）。
A.T型
B.L型
C.Y型
D.C型
正确答案:————
19.[单选题]直方图定量表示的主要特征值中的平均值（x）表示（ ）。
A.数据的分散程度
B.数据范围的间隔
C.数据值的大小
D.数据的分布中心位置
正确答案:————
20.[单选题]( )是指由ISO/TC176-质量管理和质量保证技术委员会制定的所有国际标准。
A.ISO9000系列标准
B.ISO9000族
C.ISO9001标准
D.ISO9004标准
正确答案:————
21.[多选题]质量审核一般包括（ ）。
A.产品质量审核
B.质量体系审核
C.过程质量审核
D.管理评审
正确答案:————
22.[多选题]认证的基本要素包括()。
A.型式试验
B.质量体系检查
C.监督检验
D.监督检查
正确答案:————
23.[多选题]质量监督的手段可以是（ ）。
A.国家的行政监督
B.法律监督
C.舆论监督
D.消费者的监督
E.政治监督
正确答案:————
24.[多选题]进行质量成本管理的意义有（ ）。
A.为企业提高利润空间提供了解决途径
B.有利于贯彻质量责任制
C.使企业的领导重视质量问题
D.有利于监测和评价质量成本体系
正确答案:————
25.[多选题]我们一般把市场调查的方法归纳为（ ）。
A.访问法
B.观察法
C.实验调查法
D.试用与试销法
E.分层法
正确答案:————
地大《质量管理学》在线作业二
1.[单选题]( )可以分析各因素之间的相关程度。
A.调查表
B.分层图
C.矩阵图
D.因果图
正确答案:——C——
2.[单选题]()是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图式技术。
A.因果图
B.分层图
C.流程图
D.系统图
正确答案:——C——
3.[单选题]返工费属于（ ）。
A.内部故障成本
B.鉴定成本
C.预防成本
D.外部故障成本
正确答案:——A——
4.[单选题]在画因果图、树图、亲和图时，可以运用的方法是（ ）。
A.分层法
B.水平对比法
C.头脑风暴法
D.流程图法
正确答案:————
5.[单选题]一定时期的顾客申诉、索赔、退货等的次数、一定时期的销售额的下降情况等，我们一般称为( )。
A.报警信号
B.质量要求
C.顾客期望
D.以上都不对
正确答案:————
6.[单选题]索赔成本是属于 ( )。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
正确答案:————
7.[单选题]采购的质量职能是为产品质量提供一种( )的保证。
A.把关
B.供应商合格
C.早期报警
D.以上都不对
正确答案:————
8.[单选题]ISO9000系列标准是国际标准化组织( )年首次发布的。
A.1992
B.1994
C.1987
D.1984
正确答案:————
9.[单选题]质量管理学研究的对象是( )
A.质量
B.工作质量
C.工序质量
D.质量保证
正确答案:————
10.[单选题]( )是指导企业成员沟通意见和开展质量活动的一般规定。
A.质量方针
B.质量目标
C.企业总方针
D.管理制度
正确答案:————
11.[单选题]我国质量领域中的一个基本法律是（ ）。
A.《消费者权益保护法》
B.《反不正当竞争法》
C.《产品质量法》
D.《商标法》
正确答案:————
12.[单选题]妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务，这是( )的义务。
A.修理者
B.生产者
C.销售者
D.消费者协会
正确答案:————
13.[单选题]编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是( )
A.经济性原则
B.使顾客满意原则
C.可操作性原则
D.先进性原则
正确答案:————
14.[单选题]( )是指产品出厂后所形成的对生产企业有用的一切有关的信息情报。
A.顾客需求
B.顾客意见
C.现场质量信息
D.以上都不对
正确答案:————
15.[单选题]在生产企业、销售市场或仓库等地随机抽取样品同相应技术标准比较，判定其合格与否并采取措施，属于（）。
A.抽查型质量监督
B.评价型质量监督
C.仲裁型质量监督
D.执法型质量监督
正确答案:————
16.[单选题]( )的质量职能就是把顾客的需要转化为材料、产品和过程的技术规范。
A.营销
B.产品设计
C.市场调查
D.市场研究
正确答案:————
17.[单选题]控制图中表明生产过程质量失控是（）。
A.所有样本点都在控制界限内
B.位于中心点两侧的样本点数相近
C.接近中心线的样本点较多
D.样本点呈周期性变化
正确答案:————
18.[单选题]一般来讲，外部故障成本占全部质量成本的比例是( )
A.10%—20%
B.10%—50%
C.20%—40%
D.0.5—5%
正确答案:————
19.[单选题]由于检验基本上是一种事后把关，因此它的_____职能相对较弱。
A.保证
B.预防
C.报告
D.监督
正确答案:————
20.[单选题]常见的对供应商进行评级的方法是菲根鲍姆在50年代提出的( )。
A.百分制评级法
B.水平对比法
C.矩阵图法
D.分层法
正确答案:————
21.[多选题]产品的类别有 ( )。
A.服务
B.硬件
C.软件
D.流程性材料
E.上述四类的组合
正确答案:————
22.[多选题]产品质量方面的法律和法规包括（）。
A.有关产品质量的基本法律和法规
B.有关产品质量的专门性法律和法规
C.有关产品质量的综合性法律和法规
D.国家质检部门的三定方案
正确答案:————
23.[多选题]田口方法的主要内容包括（ ）。
A.线内质量控制
B.线内质量检验
C.线外质量控制
D.线外质量检验
E.质量保
正确答案:————
24.[多选题]宏观质量管理采取的手段和方法包括（ ）。
A.行政监督
B.法律监督
C.社会舆论监督
D.消费者监督
正确答案:————
25.[多选题]全面质量管理理论的基本特点是（ ）。
A.它是一种管理途径
B.强调组织必须以质量为中心来开展活动
C.以全员参与为基础
D.强调组织的长期成功
正确答案:————
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