西南大学19秋[0274]人力资源管理机考答案
西南大学网络与继续教育学院课程考试类 别：网教 专 业：
课程名称【编号】: 《管理案例研究》【0274】 A卷
考试形式：大作业 满分：100分
________________________________________
一、单项选择题(本大题共10小题，每道题2.0分，共20.0分)
1.《战略管理论》一书，以环境、组织、战略为三大支柱，系统地提出战略管理模式。该著作的撰写者是美国学者（ ）
A.德鲁克
B.安索夫
C.柯林斯
D.巴纳德
2.企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。一般而言，多采用外部来源渠道的是（ ）
A.基层管理者
B.中层管理者
C.高层管理者
D.中下层管理者
3.20世纪20年代，首创和推广管理案例教学法的大学是（ ）
A.清华大学
B.哈佛商学院
C.牛津大学
D.南开大学
4.过渡集权的弊端是（ ）
A.降低组织的适应能力
B.降低决策质量和员工的工作热情
C.A+B
D.降低生产能力
5.将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ ）
A.计划职能
B.组织职能
C.领导职能
D.控制职能
6.管理案例材料中传递的信息一般是（ ）
A.有的有，有的没有
B.没有需要的信息
C.分散地、零星地隐含在案例当中
D.十分清晰
7.控制的最高境界是（ ）
A.前馈控制
B.现场控制
C.即时控制
D.反馈控制
8.头脑风暴法有几条重要的原则，下列不符合头脑风暴法原则的是（ ）
A.暂不评价
B.自由发挥
C.无须评论
D.数量限制
9.在一次管理知识和技能培训班上，学员们就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论，大家众说纷纭，莫衷一是。若归纳为四种不同的主张，你认为应该首选（ ）
A.成立员工之家，开展文体活动，增强凝聚力
B.从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作
C.表扬先进员工，树立学习榜样
D.批评后进员工，促使其增强工作责任心
10. “士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（ ）
A.上下级之间的友情
B.为下属设定崇高的目标
C.为下属的利益不惜牺牲自己
D.了解下属的欲望和需要
二、判断题(本大题共20小题，每道题2.0分，共40.0分)
1.领导者之所以对部下有影响力。全凭手中的权力，拥有权力才能有影响力，权力越大，影响力越大。（ ）
2.人力资源管理是一种纯事务性的工作，不需要技术。（ ）
3.计划是组织各个层次管理人员工作效率的根本保证。（ ）
4.赫伯特•西蒙说：“管理就是决策”。（ ）
5.管理案例教学既是对管理问题进行研究的一种手段，也是现代管理教育的一种方法。（ ）
6.科学技术和生产力是影响组织文化发展的决定性因素。（ ）
7.权力和责任应该同步消长，权力越大，责任越小。（ ）
8.与物质资源和其他生物资源相比，人力资源具有生物性、能动性、时效性、智力性、再生性、社会性等特点。（ ）
9.权变理论亦称为随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。（ ）
10.管理与被管理者之间的有效沟通是管理艺术的精髓。（ ）
11.头脑风暴法是依靠一定数量专家的创造性逻辑思维对决策对象未来的发展趋势及其状况做出集体判断的方法。（ ）
12.管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。（ ）
13.电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体。所以，他们是一个组织（ ）
14.管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。（ ）
15.扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。（ ）
16.决策是管理的重要内容，决策者始终追求有效的决策。（ ）
17.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（ ）
18.讨论法是学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。（ ）
19.战略管理是决定企业当前问题的一系列重大管理决策。（ ）
20.挫折理论主要揭示人的动机行为受阻而未能满足需要时的心理状态，并由此而导致的行为表现。（ ）
三、问答题(本大题共1小题，每道题12.0分，共12.0分)
1.成语典故“南辕北辙”对管理工作有何启示？
四、综合分析题(本大题共1小题，每道题28.0分，共28.0分) 答案联系qq 1647861640
1.案例分析题：
忙碌的生产部长
金星公司是南部一家专门生产住宅建筑上使用的特殊制品的合资企业。王雷是该厂的生产部长，他的直接上级是公司总经理。张立是装配车间的主任，归王雷领导。张立手下有7名工人负责装配住房中的各种门锁。
夏季的一天上午，公司总经理打来电话对王雷说:“我们接到好几次客户投诉，说我们的锁装配得不好。”王雷对此事很快作了调查，然后来到总经理办公室，向上司汇报说:“我可以放心地跟你说，对那些蹩脚的锁的装配，没有我的责任。那是装配车间主任张立的失职，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。”
王雷同时向总经理汇报了他在这个星期所做的几件重要的工作:A.对工厂的下半年生产进度与人员做了初步安排；B.在装卸码头指导搬运工人们使用一台新买的起重机；C.对一位求职者进行面试，填补厂里质量管理职位的空缺；D.包装生产线上一位操作工去看病，他顶班在生产线上干了大半天；E. 将生产系统中有关人员间的关系做了一些调整，让工程师们以后直接向工厂的总监汇报工作，不必再通过总工程师；F. 与总会计师一起查阅报表，检查厂里上半年的经费开支和生产情况。
王雷向总经理出示了他摘录的以下几项数字记录。
(1)经费开支: 上半年实际 下半年计划
设备维修与折旧 1000万元
水电等公用事业费 100万元
电脑使用与信息费 300万元
原材料 10000万元
其他生产用品 500万元
工资 6000万元 6100万元
现金开支 100万元
总支出 18000万元
(2)生产结果:
总产量 2 000万件 1900万件
其中:报废品 200万件 50万件
合格品售价 10元/件 10元/件
(3)利润额: ？ ？
王雷还向总经理说明了他个人对企业盈利状况的分析。他认为目前的形势已不容乐观，所以他计划下半年要在监督和激励工人方面再下点功夫，宁可多花点钱，也要确保将废品控制在50万件以内，不过总产量也许会跌到1 900万件。他估算了一下，劳动力成本会从6 000万元上升到6 100万元，但原材料耗费自然会随着报废品的减少而降低，其他开支保持不变。王雷认为，采取这一措施是明智的，因为它在预期的开支与看来可能达到的成果之间是均衡的，因此，此举将使企业盈利状况得到改善。王雷将自己的计划意见交给了总经理，由他定夺是否采取新的方案。
那天从总经理处汇报回来，王雷抓紧时间办妥了几件事:一是与工会处理了一桩劳资纠纷；二是向厂里的基层管理人员解释了在工伤赔偿政策上打算做哪些改动；三是同销售部经理讨论了产品的更新换代问题；四是打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工机器坏了，无法修理，请他们速运来一台 ；最后还考虑了如何改进厂里的制造工艺。待办完这些事，他一看表才知早已过了下班的时间。
（资料来源：http://www. 100guanli. com/detail. aspx？id= 139184&ExamId—1614）
请认真阅读上述材料，运用管理学的相关理论分析下列问题。
1. 王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员？
2．关于锁装配不好问题，公司总经理应该首先责成谁负最终责任？这是依据什么原则？
3．王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请说明这些工作所体现的活动或职能性质。
4．依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的盈利情况怎样？如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的盈利将会怎样？
附件是答案，核对题目后下载
页:
[1]