南开19秋(1709、1803、1809、1903、1909)《物业服务的电商化运...
19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《物业服务的电商化运营》在线作业1.[单选题]环境卫生、绿化管理服务不包括()。
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A.不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物
B.房屋的公共部位保持清洁,不得堆放杂物和占用
C.商业网点管理有序,无乱贴、乱画现象等
D.小区基本实行封闭式管理
正确答案:——D——
2.[单选题]设备设施台账管理是一项非常重要的基础工作。对设备设施进行( ),是故障分析的基础。
A.统计分类
B.定期保养
C.年检
D.更新改造
正确答案:——A——
3.[单选题]新建系统需要考虑:系统的先进性和实用性的挑战,多业态、长周期、系统复杂的挑战,( )的挑战。
A.物业收益
B.可实施性
C.物业行业
D.可观赏性
正确答案:——B——
4.[单选题]《住宅物业服务标准》分为几级()。
A.3级
B.4级
C.5级
D.6级
正确答案:————
5.[单选题]社区O2O的三个影响因素,包括:社区商业需求、线上技术水平和( )。
A.线下服务质量和水平
B.线下反应速度
C.线下服务时间
D.线下业主素质
正确答案:————
6.[单选题]浴缸曲线显示了设备全寿命周期的特征,物业维护保养不力,会使()提前和缩短,故障率会突然增加。
A.初始故障期
B.故障临界点
C.不稳定期
D.无故障期
正确答案:————
7.[单选题]ISO14001环境体系认证,其中环境管理方案制定过程应对全部的方针和目标逐一做出( )及解决方案。
A.介绍
B.回答
C.解释
D.承诺
正确答案:————
8.[单选题]当代的智慧楼宇平台的主流技术应用,主要包括:基于( )、物联网、开放的协议和架构、移动设备的应用、IT系统和自控系统的融合、海量的数据分析等。
A.自管服务
B.企业自建机房
C.既有建筑的系统平台
D.云的服务 无忧答案网
正确答案:————
9.[单选题]国际质量认证标准中,“PDCA”的方法可适用于所有过程。其中: P—策划、D—实施、
C—()、A—处置。
A.检查
B.报告
C.回访
D.动员
正确答案:————
10.[单选题]建筑采暖和生活热水设备可采用空气源热泵、水源热泵、( )等制冷技术,达到空调节能运行的目的。
A.地源热泵
B.制冷机
C.分体空调机
D.变频空调
正确答案:————
11.[单选题]中国政府的承诺,将于2030年左右使二氧化碳排放达到()并争取尽早实现。
A.峰值的30%
B.峰值的50%
C.峰值的80%
D.峰值的100%
正确答案:————
12.[单选题]实体零售业面对电商冲击的选择,采取( )运营模式,是经营转型的必由之路。
A.O2O
B.B2F
C.B2C
D.B2B
正确答案:————
13.[单选题]物业公司在商务楼宇运营使用中,尽管使用清洁的电能。但因为我国以()为主,故也会对地球环境带来污染。
A.天然气
B.石油
C.风能
D.太阳能
正确答案:————
14.[单选题]ISO14001标准中,环境管理方案内容包括:①( );②方案的形式;③内容及措施的考虑 ;④方案的更新。
A.制定方案的目的
B.制定方案的安排
C.制定方案的周期
D.制定方案的地点
正确答案:————
15.[单选题]社区O2O是一个提升物业服务品质的工具,它的优势是能优化( )。
A.物业服务链
B.物资供应链
C.房产销售链
D.房产租赁链
正确答案:————
16.[多选题]电子商务立法的目的包括()
A.为电子商务的健康、快速发展创造一个良好的法律环境
B.鼓励
使用现代信息技术促进交易活动
C.从技术角度来处理电子
商务中的关系
D.弥补现有法律的缺陷和不足
正确答案:————
17.[多选题]物业有多种分类,按物业的使用功能分,可分
为()
A.居住物业
B.商业物业
C.工业物业
D.其他用途物业
正确答案:————
18.[多选题]二氧化碳是地球大气中最主要的温室气体成分
之一,全球每年因( )向地球大气中排放的二氧化碳超过数百亿吨。
A.燃煤
B.燃烧石油
C.核动力发电
D.生物燃烧
E.农业焚烧
正确答案:————
19.[多选题]利用物业服务电商化平台,可以实现住宅小区
智能化的系统设备有()
A.闭路电视监控系统
B.小区周界防范系统
C.电子对讲系统
D.车辆管理系统
正确答案:————
20.[多选题]“社区O2O”典型场景,包括()等。
A.快递代收
B.家政服务
C.房屋租赁
D.社区金融
E.社区养老
正确答案:————
21.[多选题]小区的功能模块,面对运营商用户的应用模块,
主要包括()
A.客户管理
B.商户管理
C.交易管理
D.物业管理
E.信息管理
正确答案:————
22.[多选题]电子商务法的目标可为()创造方便条件。
A.基于书面文件的用户
B.基于数据电文的用户
C.用户网上纳税
D.用户网上交费
正确答案:————
23.[多选题]已颁布的与电子商务相关的法律文件()
A.《中华人民共和国消费者权益保护法》
B.《中华人民共和国电子签名法》
C.《中华人民共和国电子商务法》
D.《电子商务税收征管法》
正确答案:————
24.[多选题]传统物业企业因( )等问题,故可以应用
新技术实现物业服务的电商化运营,求得发展和生存。
A.管理面积扩大
B.管理成本攀升
C.信息化水平低
D.盈利能力弱
正确答案:————
25.[多选题]针对物业服务中各相关部门存在的问题,通过
物业管理软件可以有效的解决。相关的主要部门包括( )
A.财务部
B.客户部
C.工程部
D.公司总办
正确答案:————
26.[多选题]国内实体店业绩逐年下滑的主要原因( )
A.购物中心同质化
B.购物中心项目过剩
C.人工成本逐年增加
D.电商带来的客户分流
正确答案:————
27.[多选题]《中华人民共和国消费者权益保护法》中,
主要涉及哪些()等内容。
A.消费者的权利
B.B 经营者的义务
C.国家对消费者合法权益的保护
D.争议的解决
正确答案:————
28.[多选题]《中华人民共和国消费者权益保护法》中,
主要涉及哪些()等内容。
A.消费者的权利
B.B 经营者的义务
C.国家对消费者合法权益的保护
D.争议的解决
正确答案:————
29.[多选题]当前我国城市中主要的三种网络,包括()
A.电信网络
B.有线电视网络
C.计算机网络
D.微波通信网
正确答案:————
30.[多选题]小区云计算应用方面,将三网合一,提供综合
智能家居管理平台和数字安防系统一体化的智能社区解决方案。方案包括()
A.智能门禁和数字可视对讲系统
B.智能家居系统
C.物业信息发布和管理
D.智能停车场管理系统
E.视频监控和周界防范系统
正确答案:————
31.[判断题]客务服务模块包括客户服务和环境管理,客户服务包括维修派工,投诉管理,短信群发,会务管理,环境管理包括卫生保洁植被绿化。
A.对
B.错
正确答案:————
32.[判断题]新科技的应用已渗透到各行、各业、各领域。
物业服务靠传统落后的管理方法必然要丧失市场竞争力。
A.对
B.错
正确答案:————
33.[判断题]物业软件操作人员权限可分为五级:无权限、
查询权、修改权、财务收费权、财务审核权。
A.对
B.错
正确答案:————
34.[判断题]建筑楼宇节能减排不是物业公司应承担的社会
责任。
A.对
B.错
正确答案:————
35.[判断题]设备维护保养是一项投入成本工作,通过周期
性的评估能使总体费用预算的编制更加准确。
A.对
B.错
正确答案:————
36.[判断题]当代的智慧楼宇平台,不仅可实现界面集中和业务集成,还可以集成管理应用。
A.对
B.错
正确答案:————
37.[判断题]物业软件系统操作人员设置用户名及密码,
有效的保证物业公司内部资料的保密性。但无需进行功能模块的权限分配,无需明确不同部门、不同职位的工作职责和操作权限。
A.对
B.错
正确答案:————
38.[判断题]楼宇节能降耗的关键环节是运用好楼宇自控系统。
A.对
B.错
正确答案:————
39.[判断题]商务楼宇的中央空调系统能耗占建筑能耗的
50%左右,故可以把中央空调系统作为节能降耗的重点。
A.对
B.错
正确答案:————
40.[判断题]线上个人需求平台(C2B的服务认领模式)
的优点,不只是物品和服务的超市,更是汇集本地有才人员的超市。
A.对
B.错
正确答案:————
41.[判断题]楼宇自控系统通常由中央控制室、网络控制器和现场控制器等三级控制组成。该方式为分散控制、集中管理的结构。
A.对
B.错
正确答案:————
42.[判断题]商务楼宇建筑均采取中央空调系统,要保证建筑内的温度、湿度、新风量等空调标准,无论是冬季,还是夏季,建筑空调的运行都将消耗能源。
A.对
B.错
正确答案:————
43.[判断题]物业管理中各种信息数据量十分庞大,而传统手工管理下数据不同源,数出多门、采集难等、数据处理和分析难度很大,经常有大量重复性劳动,很难给出正确、全面和可靠的信息。
A.对
B.错
正确答案:————
44.[判断题]物业公司管理难点在于,大量极其有价值的
历史数据(如:维修保养、费用记录)出现丢失、缺少,无法进行数据挖掘和数据分析,所以,难于有效的降低运营维护成本,给长期发展造成了巨大损失。
A.对
B.错
正确答案:————
45.[判断题]新标准《住宅物业服务标准》,将住宅物业服
务细分成五个级别,并对每个级别的具体服务进行了细化。业主委员会代表业主既可以选择标准服务,也可以选择某项具体服务标准。
A.对
B.错
正确答案:————
46.[判断题]楼宇自动化系统是商用楼宇的“神经中
枢”,主要完成对大楼内各种机电设备进行全面的计算机监控管理。
A.对
B.错
正确答案:————
47.[判断题]根据国家统计局发布: 2008年单位GDP能耗
全国平均为1.102吨标煤/万元。超过了就说明符合国家节约能源政策。
A.对
B.错
正确答案:————
48.[判断题]物业工程部通过电商化运营手段,实现诸如
预防性维护保养计划的执行、监督、检查工作。
A.对
B.错
正确答案:————
49.[判断题]客务服务模块包括客户服务和环境管理,客
户服务包括维修派工,投诉管理,短信群发,会务管理,环境管理包括卫生保洁植被绿化。
A.对
B.错
正确答案:————
50.[判断题]智能楼宇通过有符合资质等级要求的物业公
司管理,才有可能达到最佳的组合效果,获得高效率、高功能和高舒适的建筑物。
A.对
B.错
正确答案:————
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