南开19秋(1709、1803、1809、1903、1909)《物业管理实务》在线...
19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《物业管理实务》在线作业1.[单选题]前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有（）
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A.独立性 B.有偿性
C.不确定性 D.收益性
正确答案:——C——
2.[单选题]针对大型公共物业绿化的特点，在进行绿化管理是必须注意的问题不包括下列哪项：（）
A.不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物
B.不宜使用果树或大型植物作绿化
C.植物养护应注意对绿地的维护，避免人为因素造成植物破坏
D.不宜使用大乔木作绿化
正确答案:——D——
3.[单选题]物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的（）进行承接查验
A.物业全部
B.物业业主产权部分
C.物业重要部分
D.物业共用部位、公用设施设备
正确答案:——D——
4.[单选题]易燃气体泄漏时，物业管理企业应立即通知（ ）
A.业主
B.医疗急救单位
C.燃气公司
D.公安消防机关
正确答案:————
5.[单选题]物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，一般称为（ ）
A.物业基础资料档案
B.物业图纸资料档案
C.物业技术资料档案
D.物业日常管理档案
正确答案:————
6.[单选题]物业管理行政公文中，（ ）是唯一不受内外、上下、用印等规范限制的文种 无忧答案网
A.函
B.意见
C.会议纪要
D.通报
正确答案:————
7.[单选题]物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订（ ），明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况
A.保修协议
B.验收协议
C.移交清单
D.移交协议
正确答案:————
8.[单选题]以下物业管理服务中，属于安全性较大，操作技术要求较高的一项物业环境管理工作是（）
A.泳池清洁
B.外墙清洗
C.建筑物公共区域的清洁
D.管道疏通服务
正确答案:————
9.[单选题]事业部制和矩阵制的共同优点是()
A.强化决策机制
B.调动各方积极性
C.促进内部竞争
D.有较强的适应性
正确答案:————
10.[单选题]下列行政公文属于外行文的是：（ ）
A.决定
B.函
C.通知
D.报告
正确答案:————
11.[单选题]就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见是（）早期介入的内容
A.可行性研究
B.规划设计阶段
C.建设阶段
D.销售阶段
正确答案:————
12.[单选题]下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是：（ ）
A.法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
B.物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复
C.物业管理相关法规的宣传与沟通
D.物业管理的投诉受理与处理反馈
正确答案:————
13.[单选题]物业管理企业组织结构设置的要求是：按照（ ）设置，统一领导、分层管理，分工协作，力求精干、高效、灵活
A.组织规模
B.组织任务
C.组织名称
D.规模和任务
正确答案:————
14.[单选题]根据有关规定，电梯每（）要由政府技术监督部门进行检验合格才能继续使用。
A.半年
B.两年
C.一年
D.九个月
正确答案:————
15.[单选题]装饰装修申报资料由（）提供
A.业主
B.物业管理单位
C.业主和施工单位
D.业主和物业管理单位
正确答案:————
16.[单选题]房屋完好等级的评定方法事实根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度进行的，通常把房屋的完损等级分为以下哪5类。
A.精品房、一般完好房、轻微损坏房、严重损坏房、危险房
B.精品房、完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房
C.完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房
D.完好房、基本完好房、轻微损坏房、一般损坏房、严重损坏房
正确答案:————
17.[单选题]测量客户满意的方法包括：建立受理系统、客户满意调研、（ ）、竞争者分析等
A.客户部满意调研
B.客户不满意分析
C.客户满意分析
D.失去客户分析
正确答案:————
18.[单选题]在物业装饰装修之前，目前较为通常的做法是由物业管理单位和装修人应签订（ ），约定物业装饰装修管理相关事项。
A.《业主公约》
B.《前期物业管理协议》
C.《物业验收须知》
D.《物业装饰装修管理服务协议》
正确答案:————
19.[单选题]（）是制物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，使物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据。
A.物业服务合同
B.前期物业服务合同
C.业主公约
D.早期介入协议
正确答案:————
20.[单选题]物业公司在直接面对业主的文书中，大量地使用到的是（）类的应用文书
A.礼仪文书
B.条据类应用文字
C.告启类应用文书
D.事务文书
正确答案:————
21.[多选题]在办理物业承接验收手续时，物业服务企业应接收查验的物业资料有（）
A.主体结构及外墙、屋面
B.物业管理所必需的其他资料
C.物业质量保修文件和物业使用说明文件
D.设施设备的安装、使用和维修保养等技术资料
E.竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料
正确答案:————
22.[多选题]典型紧急事件的处理包括对火警、燃气泄漏、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、进水漏水、（ ）和台风袭击等典型紧急事件的处理
A.小孩不慎摔倒
B.高空坠物
C.交通意外
D.刑事案件
正确答案:————
23.[多选题]为了防范物业管理风险，物业服务企业需要通过（）改进经营管理方式
A.机制创新
B.管理创新
C.科技创新
D.费用类型创新
E.责任规避创新
正确答案:————
24.[多选题]对于承接查验中所发现的问题，哪些是应有的处理程序：（ ）
A.收集整理存在问题
B.提出处理方法
C.跟踪验证
D.立即向行业主管部门汇报
正确答案:————
25.[多选题]非住宅类项目招标可分为（ ）招标等
A.商业区
B.写字楼
C.工业区
D.高层建筑
正确答案:————
26.[多选题]以下属于前期物业管理的特殊内容的有（）
A.装修管理
B.工程质量保修处理
C.物业共用部位、公用设施设备承接查验
D.业主入住
E.完成物业管理方案及实施进度表
正确答案:————
27.[多选题]物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用（ ）等具体方法进行检查
A.经验检查
B.使用检查
C.试验检查
D.检测检查
正确答案:————
28.[多选题]房屋及设备设施管理的主要内容包括：（）
A.使用管理、维修保养、外包管理
B.采购和零部件管理、工量具和维修用设备的管理
C.排水管、排水沟、化粪池清掏
D.安全管理、技术档案资料管理、技术支持
正确答案:————
29.[多选题]物业公司早期介入的作用有（）
A.增加业主对物业公司的了解
B.优化设计和有助于提高工程质量
C.有利于了解物业情况
D.为前期物业管理作充分准备
E.有助于提高建设单位的开发效益
正确答案:————
30.[多选题]房屋种类按房屋的结构类型和材料可分为：（）
A.砖木结构
B.简体结构
C.钢筋混凝土结构
D.混合结构
正确答案:————
31.[判断题]物业服务企业承接管理的物业专用部位及公用设施设备等部分的保修事务的负责单位是物业管理单位
A.错误
B.正确
正确答案:————
32.[判断题]我国的物业管理是在改革开放后出现的。
A.错误
B.正确
正确答案:————
33.[判断题]物业是指住宅小区。
A.错误
B.正确
正确答案:————
34.[判断题]对薪酬结构的确定和调整主要掌握的原则是给予员工最大鼓励和公平付薪的原则
A.错误
B.正确
正确答案:————
35.[判断题]管理费收缴风险属于前期物业管理风险。
A.错误
B.正确
正确答案:————
36.[判断题]招标人可以采取的招标形势为委托招标代理机构办理招标
A.错误
B.正确
正确答案:————
37.[判断题]人工费用是物业管理成本的主要构成内容之一。
A.错误
B.正确
正确答案:————
38.[判断题]解聘是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动。
A.错误
B.正确
正确答案:————
39.[判断题].签订《前期物业服务合同》的甲方是物业服务企业乙方是业主。
A.错误
B.正确
正确答案:————
40.[判断题]物业服务企业的废品回收收入属于主营业务收入
A.错误
B.正确
正确答案:————
41.[判断题]《条例》颁布标志我国物业管理进入法制化规范化发展新时期。
A.错误
B.正确
正确答案:————
42.[判断题]维修资金总额中不应包括维修基金利息净收益。
A.错误
B.正确
正确答案:————
43.[判断题]物业管理机构更迭时的承接查验同于新建物业的承接查验
A.错误
B.正确
正确答案:————
44.[判断题]业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。
A.错误
B.正确
正确答案:————
45.[判断题]酬金制的物业服务支出由物业服务企业负担。
A.错误
B.正确
正确答案:————
46.[判断题]一般而言，对无重大过失者，不要使用辞退的手段。
A.错误
B.正确
正确答案:————
47.[判断题]基础租金是业主获取的与租户经营业绩不相关的最低收入。
A.错误
B.正确
正确答案:————
48.[判断题]物业管理中涉及的财产保险主要是物业火险。
A.错误
B.正确
正确答案:————
49.[判断题]未经物业服务企业接管的新建住宅房屋一律不得分配使用。
A.错误
B.正确
正确答案:————
50.[判断题]物业管理费用支出包括共用部位、供用设施设备维修及公众责任险。
A.错误
B.正确
正确答案:————
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