天大19秋质量管理与质量保证离线作业答案（五组全）
第一组：一、 论述题（每小题30分，共60分）
1、 分析中国的质量现状及解决的思路。
2、结合品牌的内涵及意义对中国名牌产品处境艰难原因进行分析。
二、简答题（每小题20分，共40分）
1、2000版ISO9000质量管理体系的主要特点是什么？
2、六西格玛管理实施步骤。
第二组：
一、 论述题（每小题30分，共60分）
1. 在当今“3C”的环境下，持续的改进是企业生存发展的永恒主题，其运用的工具不是单一的。某企业拟针对“某项服务顾客投诉率高”进行改进，在不同的阶段可采用哪些工具。
2. 分析中国的质量现状及解决的思路。
二、简答题（每小题20分，共40分）
1、简答检验误差及其分类。
2、简答质量管理的八项原则。
第三组：
一、 论述题（每小题30分，共60分）
1、 针对当前我国产品质量状况，试说明应如何加强质量管理?
2、试述企业如何做好TQC的基础工作。
二、简答题（每小题20分，共40分）
1、简要说明质量的影响因素
2、简要说明控制图的分类？
第四组：
一、 论述题（每小题30分，共60分）
1、 试述八项质量管理管理原则的内容及运作思路
2、针对当前我国产品质量状况，试说明应如何加强质量管理?
二、简答题（每小题20分，共40分）
1、六西格玛管理模式与DMAIC
2、石川图与关联图
第五组：
一、 论述题（每小题30分，共60分）
1. 请分析说明工序质量控制图的受控状态与失控状态
2. 结合品牌的内涵及意义对中国名牌产品处境艰难原因进行分析。
二、简答题（每小题20分，共40分）
1、简要说明质量成本的组成
2、简述质量管理的几个发展阶段
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