北语网院19秋《电子商务》作业_1234
19秋《电子商务》作业_1奥鹏作业答案可以联系Q Q 761296021
1.[单选题]客户关系管理实施的核心是
A.客户关系管理的业务流程
B.客户关系管理的系统软件支持
C.建立客户中心
D.客户关系管理的组织结构
2.[单选题]在选择主机托管服务中，下列哪项不是考虑的重要因素
A.可靠性
B.成本
C.供应商
D.带宽
3.[单选题]下面哪一项不是横幅广告的优点（）？
A.将用户转移到广告商的网站
B.顾客被迫浏览横幅
C.针对目标市场进行内容定制
D.总成本低廉
4.[单选题]下面哪一项不是网络营销工作的重点
A.问卷调查
B.提高销售量
C.降低业务成本
D.加强沟通
5.[单选题]下列哪一项不是WWW服务器软件具备的基本功能
A.FTP
B.检索
C.数据分析
D.Usenet新闻组
6.[单选题]下面哪项不属于客户关系管理的阶段
A.吸引新客户
B.加深现有客户关系
C.留住重要客户
D.细分市场
7.[单选题]目前供应链管理模式是以（）为中心
A.竞争对手
B.制造商
C.国家
D.消费者
8.[单选题]（）是指通过互联网进行的销售商品、提供服务等经营活动。
A.商务
B.交易
C.电子商务
D.电子活动
9.[单选题]供应链计划系统包括五大模块：订单支持、先进调度与生产计划、（）、分销计划、运输计划
A.需求计划
B.财务计划
C.供应计划
D.研发计划
10.[单选题]计算机的防范应树立（）为主的思想，防止病毒进入自己的计算机系统。 答案联系q1647861640
A.预防
B.备份
C.检测
D.隔离
11.[多选题]利用Outlook Express发邮件给多人，在“收件人”文本框中输入所有收件人的电子邮件地址，相互之间用英文（）隔开。
A.逗号
B.分号
C.顿号
D.冒号
12.[多选题]电子商务良好实施的组织中，网络商务信息对企业行为中哪些方面起到重要的影响（）
A.有关网络营销决策和计划方面
B.有关企业的战略管理方面
C.有关市场研究方面
D.有关新产品开发方面
13.[多选题]在网络市场调研的行为中，良好的针对调查过程的管理和控制是非常必要的，通常我们采用的步骤应该包括哪些要点（）
A.网上调查项目的设定
B.明确调查对象
C.明确调查目的
D.调查方法的选择
14.[多选题]BBS常用的功能有（）
A.阅读文章
B.收发E-mail
C.发表文章
D.交流聊天
15.[多选题]电子钱包中纪录每笔交易的交易状态有以下哪几种（）
A.成功
B.订单接收
C.未完成
D.订单拒绝
16.[判断题]电子商务系统不是一个孤立的系统，它需要与外界发生信息交流。
A.对
B.错
17.[判断题]三方物流是由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。
A.对
B.错
18.[判断题]对称加密技术存在的主要问题是密钥安全交换和管理问题。
A.对
B.错
19.[判断题]电子支付，是指以电子计算机以及其网络为手段，将负载有特定信息的电子数据取代传统的支付工具用于资金流程，并具有实时支付效力的一种支付方式。
A.对
B.错
20.[判断题]内联网、外联网以及各种增值网属于电子商务系统框架结构中的网络平台。
A.对
B.错
21.[判断题]本地Internet区域只适用于连接到本地网络的服务器
A.对
B.错
22.[判断题]电子合同是通过计算机网络系统订立的，以数据电文的方式生成、储存或者传递的合同。
A.对
B.错
23.[判断题]电子商务安全的研究范畴属于纯技术上的问题（）
A.对
B.错
24.[判断题]客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同的生命阶段合理配置企业资源。（）
A.对
B.错
25.[判断题]电子商务的安全性除了软件系统的安全，还必须考虑到硬件的物理安全。
A.对
B.错
19秋《电子商务》作业_2
1.[单选题]为什么电子邮件受到广告商的欢迎（）？
A.来自潜在客户的快速反应
B.客户的信息容量减少
C.没有客户的潜在后冲
D.高成本使得只有为数不多的营销者在使用这种方法
2.[单选题]结算卡是指
A.电子钱包
B.网卡和银行卡
C.信用卡和借记卡
D.支票
3.[单选题]Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络，它是一个
A.广域网
B.专用网
C.公共信息网
D.城域网
4.[单选题]下面哪一项不是拍卖代给卖方的益处
A.扩大的顾客群
B.娱乐性
C.清算
D.非中介化
5.[单选题]一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系
A.传真
B.电话
C.无忧答案网确认
D.电子邮件
6.[单选题]下面不属于大量定制方案的是
A.电子邮件
B.电话
C.专用软件
D.网站
7.[单选题]Intel公司生产PC机的核心设备芯片，属于高技术行业，产品更新极快，因此该企业的生产模式是
A.按库存生产模式
B.连续补货模式
C.按订单生产模式
8.[单选题]目前，困扰电子支付发展的最关键的问题是
A.安全问题
B.技术问题
C.成本问题
D.观念问题
9.[单选题]（）规定了交易各方进行交易结算时的具体流程和安全控制策略，即安全电子交易协议
A.SSL协议
B.CA证书
C.SET协议
D.HTTP协议
10.[单选题]下面哪项不属于外包的种类
A.早期外包
B.晚期外包
C.部分外包
D.联合外包
11.[多选题]主页一般包含以下几种基本元素（）
A.文本(Text)
B.图像(Image)
C.表格(Table)
D.超链接(HyperLink)
12.[多选题]网络营销中在线调查进行市场调查是常见的方式。在线调查表设计中应注意的问题（）
A.必须明确的提问的意思和范围
B.问题设计应力求简明扼要
C.所提问题不应有偏见或误导和不要诱导人们回答
D.避免引起人们反感或难以回答的问题
13.[多选题]网上市场调研的优势是（）
A.运作速度快
B.调研成本高
C.无时空限制
D.互动能力强
14.[多选题]如果企业在搭建电子商务平台时，通过购买商店管理软件系统来搭建企业的网上商店平台，优点是（）
A.比较适合于大中型企业
B.生成的商店会是具有规模效应的一组商店中的一分子
C.不需要大力推广简单快捷
D.可以根据企业自己的特性搭建个性化网上商店
15.[多选题]网络商务信息具有以下（）显着的特点优于传统商务信息。
A.实效性强
B.准确性高
C.便于存储
D.收益大
16.[判断题]消费者是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，而客户可看成一个整体，并不需要进行严格区分。（）
A.对
B.错
17.[判断题]客户满意=实际感知效果-期望值。如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。（）
A.对
B.错
18.[判断题]客户关系管理的产生是企业管理模式更新、企业核心竞争力提升以及电子化浪潮和信息技术的支持等四方面背景所推动与促成的。 （）
A.对
B.错
19.[判断题]向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户 100%的满意”就一定能为企业带来利润。（）
A.对
B.错
20.[判断题]极度满意的客户会因期望变化而成为流失型客户。
A.对
B.错
21.[判断题]电子支票是纸质支票的电子版本
A.对
B.错
22.[判断题]电子商务改变了人们的工作环境和生活方式。
A.对
B.错
23.[判断题]对称加密算法的速度快，而非对称加密算法的速度慢，但安全性高。
A.对
B.错
24.[判断题]CRM 系统有大量有关客户和潜在客户的信息，企业应该充分地利用这些信息，对其进行分析，使得决策者所掌握的信息更完全，从而更及时地做出决策。 （）
A.对
B.错
25.[判断题]在WWW环境中，信息是以信息页的形式显示与链接的。
A.对
B.错
19秋《电子商务》作业_3
1.[单选题]下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是
A.互联网用户的人口统计特征
B.讨论组信息
C.人口统计
D.商标调查
2.[单选题]开展电子商务的目标包括预期效益和（）
A.实际效益
B.预期净利润
C.实际净利润
D.预期成本
3.[单选题]网上零售是典型的电子商务在_______的应用
A.企业一企业
B.企业一政府
C.企业一消费者
D.消费者一政府
4.[单选题]对完整性的安全威胁又称为
A.拒绝安全威胁
B.主动搭线窃听
C.延迟安全威胁
D.信息篡改威胁
5.[单选题]将信息变为密文传达到目的地后重新还原的技术是（）。
A.加密技术
B.数字签名
C.网络中心
D.身份验证
6.[单选题]提供100%服务水平的成本是非常高的，因此在某些情况下，缺货是必要的
A.对的
B.错的
7.[单选题]“企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持”，这反映了网络营销的（）特点？
A.高效性
B.技术性
C.整合性
D.交互性
8.[单选题]下面不属于供应链应用模式的是
A.按库存生产模式
B.连续补货模式
C.按订单生产模式
D.差异化生产模式
9.[单选题]亚马逊网上书店是一家以（ ）业务为主的电子商务企业
A.B2B2C
B.B2C
C.C2C
D.B2B
10.[单选题]下面哪一项属于中介
A.准备广告材料的营销公司
B.匹配“需要产品”的买方和“有产品出售”的卖方的计算机系统
C.在线出售产品的卖方
D.将产品邮递给顾客的UPS
11.[多选题]电子求职对雇员来说的好处有（）
A.沟通速度
B.搜索大量职位的能力
C.评估自身市场价值的能力
D.缺乏网络用户
12.[多选题]设计一个成功的电子商务网站非常重要的因素有（）
A.使用容易
B.购物容易
C.导航方便
D.华丽的页面
13.[多选题]通常进行广告信息发布时，电子商务人员在新闻组发布信息时，应注意的技巧包括（）
A.张贴有价值信息的文章，建立信誉度
B.经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息
C.可以使用网站网页升级更新通知
D.以请求别人提出意见的方式发布网站
14.[多选题]网络促销的特点包括（）
A.网络促销是指通过增加企业的销售网点并加强它们之间的密切配合来促进产品销售。
B.网络促销是通过网络技术传递商品和劳务存在，性能，功效及特征等信息的。
C.互联网虚拟市场的出现，将所有的企业，不论是大企业，还是中小企业，都推向了一个世界统一的市场。
D.网络促销是在互联网这个虚拟市场上进行的。
15.[多选题]目前，电子商务涉及的法律问题有（）
A.在线不正当竞争与网上无形财产保护问题
B.在线消费者保护问题
C.网上电子支付问题
D.电子合同问题
16.[判断题]实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。
A.对
B.错
17.[判断题]网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需求，引起网络消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。
A.对
B.错
18.[判断题]电子支票利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户。
A.对
B.错
19.[判断题]电子合同形式上的变化对与合同密切相关的法律没有造成太大影响。
A.对
B.错
20.[判断题]在TCP/IP网络中，每一台主机必须有一个IP地址。
A.对
B.错
21.[判断题]基于公开密钥体制的数字证书是电子商务安全体系的核心。
A.对
B.错
22.[判断题]不是所有商务活动都包括信息流、资金流、物流、商流。
A.对
B.错
23.[判断题]黑客主要是利用操作系统和网络的漏洞，缺陷，从网络的外部非法侵入，进行不法行为。
A.对
B.错
24.[判断题]在网页中插入图像时，用得最多的图像格式是GIF和JPEG。
A.对
B.错
25.[判断题]只有大企业才需要实施客户关系管理。（）
A.对
B.错
19秋《电子商务》作业_4
1.[单选题]下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子（）？
A.商店没有实体店铺，并销售一系列商品
B.商店没有实体店铺，并专门销售一种商品
C.商店有实体店铺及网站，并销售一系列商品
D.商店有实体店铺，并销售一系列商品
2.[单选题]电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类
A.调查方法
B.调查者组织调查样本的行为
C.调查内容
D.调查采用的技术
3.[单选题]关于传统信用卡支付系统与网上银行卡支付系统的付款授权方式下列论述正确的是
A.两者都在使用数字签名进行远程授权
B.前者在使用数字签名进行远程授权,后者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款
C.前者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款,后者在使用数字签名进行远程授权
D.两者都在在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款。
4.[单选题]（）是指整合的获取订单的战略，即企业用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期
A.客户关系管理
B.网络营销管理
C.销售链管理
D.供应联管理
5.[单选题]电子邮件诞生并发展于
A.1972年
B.1974年
C.1975年
D.1973年
6.[单选题]下面哪一项不是电子福利发放的确定优势？
A.轻松安排税收
B.交易速度
C.降低成本
D.减少欺骗
7.[单选题]网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展
A.没有必然的联系
B.具有决定性的作用
C.具有推动作用
D.没有联系
8.[单选题]与传统的支付方式相比，电子支付具有方便、快捷、高效、经济、安全的优势
A.对
B.错
9.[单选题]“互联网络使用者数量快速增长并遍及全球，使用者大部分属于年轻、中产阶级、高教育群体，这个群体购买力强且有很强的市场影响力”，这段话反映了网络营销的（）特点
A.超前性
B.成长性
C.拟人化
D.交互式
10.[单选题]最早出现的网上拍卖是eBay网，是在（）年开办的
A.1980
B.1990
C.1996
D.2000
11.[多选题]以下哪些是计算机病毒的主要特点（）
A.破坏性
B.隐蔽性
C.传染性
D.时效性
12.[多选题]普遍的营销概念中，关于营销的研究，常包括以下哪几个方面（）
A.广告策略的研究
B.分销渠道的研究
C.价格研究
D.产品的研究
13.[多选题]通常进行广告信息发布时，电子商务人员选择在公告栏广告发布信息，应注意的技巧包括（）。
A.留下准确及时的联系方式
B.内容部分要简明扼要
C.一个好标题
D.在相对广泛的区域和地点发布广告
14.[多选题]网络营销中进行广告发布，选择发布媒介时如果选择了旗帜广告，要考虑的条件有（）
A.要考虑广告的效率
B.要考虑广告的收益
C.要考虑广告费用
D.要考虑所选择的媒体的形象是否与你广告推广形象吻合
15.[多选题]我们在进行市场数据分析的时候，通常所用到的几种主要的图表是（）
A.雷达图
B.曲线图
C.面积图
D.柱形图
16.[判断题]第三方支付模式是一种虚拟支付层的支付模式。
A.对
B.错
17.[判断题]电子商务需要更多的是安全，而不是保密。
A.对
B.错
18.[判断题]匿名FTP服务器通常不允许用户上传文件。
A.对
B.错
19.[判断题]一次一密的密码体制不属于理论上不可破解的密码（）。
A.对
B.错
20.[判断题]网上零售市场的进入成本远远低于现实中开设零售店面的开销。
A.对
B.错
21.[判断题]防火墙能对网络存取和访问进行监控审计。
A.对
B.错
22.[判断题]目前常用的网上信息发布的工具主要包括：专业网上信息发布平台、电子邮件(邮件列表、群发邮件)、BBS、新闻组等几种。
A.对
B.错
23.[判断题]HTTP协议是目前在WWW中应用最广的协议
A.对
B.错
24.[判断题]电子支票用数字签名替代了传统的签名方式。（）
A.对
B.错
25.[判断题]安装了防毒软件的电脑就可以对病毒免疫了。
A.对
B.错
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