《绩效管理B》在线作业东财19秋
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1.[单选题] 标杆管理的不足之处在于（ ）。
A.标杆管理的推行过程时间比较长
B.引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色
C.标杆管理中目标标准不容易确定
D.在某些方面标杆管理的实施受到限制
正确答案:——C——
2.[单选题] 体育比赛中的单循环赛制，属于排序法中的（ ）。
A.简单排序法
B.配对比较法
C.强制分布法
D.交替排序法
正确答案:——B——
3.[单选题] 当客户满意度是团队的主要驱动力时，团队绩效指标的选取通常使用（ ）。
A.工作流程图法
B.组织绩效目标法
C.业绩金字塔法
D.客户关系图法
正确答案:——D——
4.[单选题] 所谓“第一印象”，体现了考核者误差中的（ ）。
A.居中效应
B.对比效应
C.近因效应
D.晕轮效应
正确答案:————
5.[单选题] “面向行为的考核指标”指的是（ ）。
A.着眼于员工“做什么”
B.注重考核员工的任职资格和胜任能力
C.侧重点在于员工“做了什么”
D.主要评价员工的个性、特征、能力、性格、态度、创造性等
正确答案:————
6.[单选题] 内部流程指标不包括（ ）。
A.评价企业生产经营绩效的指标
B.评价客户服务满意的成本指标
C.评价企业创新能力的指标
D.评价企业售后服务绩效的指标
正确答案:————
7.[单选题] 所谓“一白遮百丑”，体现了考核者误差中的（ ）。
A.对比效应
B.居中效应
C.近因效应
D.晕轮效应
正确答案:————
8.[单选题] 使用行为法进行个体绩效评价时，考核者要评价的是员工行为的（ ）。
A.内容
B.时间
C.频率
D.结果
正确答案:————
9.[单选题] 通过绩效管理可以发现和衡量员工的不足之处，进而进行有针对性的培训与开发以保证个人绩效与组织绩效的持续性改进，这是实施绩效管理的（ ）。
A.管理目的
B.战略目的
C.沟通目的
D.开发目的
正确答案:————
10.[单选题] 将图尺度法与关键事件法相结合，关注员工行为特征的评价方法为（ ）。
A.关键事件法
B.图尺度法
C.行为锚定等级量表法
D.行为观察量表法
正确答案:————
11.[多选题] 关键绩效指标的特点有（ ）。
A.关键性
B.导向性
C.可控性
D.敏感性
正确答案:————
12.[多选题] 团队绩效指标应当（ ）。
A.被所有团队成员理解，共同承担
B.由团队负责人独立承担
C.与团队任务相一致
D.与组织战略相一致
正确答案:————
13.[多选题] 平衡计分卡是（ ）。
A.是核心的战略管理与执行工具
B.适用于政府部门
C.不适用于IT行业
D.是先进的绩效衡量工具
正确答案:————
14.[多选题] 以下关于战略导向的KPI体系的说法对的是（ ）。
A.战略目标自上而下分解
B.最大限度激发员工的斗志
C.强调对员工行为的激励
D.财务与非财务指标相结合 答案联系 微电 2759931937
正确答案:————
15.[多选题] 绩效指标的常用类型包括（ ）。
A.经济指标
B.行为指标
C.素质指标
D.结果指标
正确答案:————
16.[多选题] 倾向于采用“鼓励和表扬”式绩效辅导的管理者，其辅导风格为（ ）。
A.学习者主导型
B.指导者主导型
C.学习型指导者
D.教学型指导者
正确答案:————
17.[多选题] 实施标杆管理的企业在选取标杆的时候，应当注意（ ）。
A.被选企业应与本企业的产品、服务、实践等有相似之处
B.被选企业应在某一方面具备卓越的业绩
C.被选企业应为本行业内的企业
D.被选企业的整体业绩水平应高于本企业
正确答案:————
18.[多选题] 在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于潜在的领先指标的有（ ）。
A.企业形象
B.质量
C.新客户开发率
D.盈利率
正确答案:————
19.[多选题] 员工个人绩效问题诊断“四因素法”所包含的员工个体主观因素为（ ）。
A.知识因素
B.技能因素
C.态度因素
D.情绪因素
正确答案:————
20.[多选题] 关于绩效评价表格的设计，下列说法对的是（ ）。
A.越详细越好
B.应考虑直线管理者与员工的理解与使用
C.根据评价目的可以选择不同的表格项目
D.应侧重于人力资源部门的使用便利性
正确答案:————
21.[判断题] 绩效目标的制定只需要员工与管理者共同参与。
A.错误
B.正确
正确答案:————
22.[判断题] 在绩效评价环节中，直线经理负有全部责任。
A.错误
B.正确
正确答案:————
23.[判断题] 每项绩效指标都需要设定基本标准和卓越标准。
A.错误
B.正确
正确答案:————
24.[判断题] 标杆管理就是标准化管理。
A.错误
B.正确
正确答案:————
25.[判断题] 绩效管理在人员管理与战略管理之间构建了动态、多维的联系与支撑。
A.错误
B.正确
正确答案:————
26.[判断题] KPI是对重点经营活动的衡量，并且反映了所有操作过程。
A.错误
B.正确
正确答案:————
27.[判断题] 绩效管理的目的在于评价而不是改进。
A.错误
B.正确
正确答案:————
28.[判断题] 在绩效面谈结束前，管理者应该制定员工改进辅导计划。
A.错误
B.正确
正确答案:————
29.[判断题] 绩效面谈的目的主要是总结前期员工的绩效并进行奖惩。
A.错误
B.正确
正确答案:————
30.[判断题] 绩效目标的三个来源是企业的战略目标、部门目标和业务流程目标。
A.错误
B.正确
正确答案:————
31.[判断题] 关键绩效指标是通过分解公司战略目标而得来的。
A.错误
B.正确
正确答案:————
32.[判断题] 360度考评强调全方位客观的评价员工，并且通过反馈达到提高绩效的目的。
A.错误
B.正确
正确答案:————
33.[判断题] 绩效沟通的有效形式是正式沟通。
A.错误
B.正确
正确答案:————
34.[判断题] 绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置，与其他功能模块相对独立。
A.错误
B.正确
正确答案:————
35.[判断题] 团队/个人绩效分解方法有两种，角色-业绩矩阵和多维绩效考核法。
A.错误
B.正确
正确答案:————
36.[判断题] 激励性报酬决策的确定所参照的是基本绩效标准的达成状况。
A.错误
B.正确
正确答案:————
37.[判断题] 绩效计划是管理者与员工的双向沟通过程，所以只需要直线经理和员工参与。
A.错误
B.正确
正确答案:————
38.[判断题] 当员工工作绩效出现问题时才需要绩效辅导。
A.错误
B.正确
正确答案:————
39.[判断题] 平衡计分卡运作的第一个程序是建立愿景。
A.错误
B.正确
正确答案:————
40.[判断题] 当员工表现良好时不需要绩效辅导。
A.错误
B.正确
正确答案:————
东财《绩效管理B》在线作业三
1.[单选题] （ ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。
A.平衡计分卡
B.岗位分析法
C.关键分析法
D.目标分解法
正确答案:——A——
2.[单选题] 360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（ ）。
A.客户评价
B.上级评价
C.同级评价
D.下级评价
正确答案:——A——
3.[单选题] 学习成长绩效指标不包括（ ）。
A.评价企业信息能力的指标
B.评价激励、授权与协作的指标
C.评价员工能力的指标
D.评价员工品质的指标
正确答案:——D——
4.[单选题] 施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法，这属于（ ）。
A.竞争标杆管理
B.内部标杆管理
C.流程标杆管理
D.职能标杆管理
正确答案:————
5.[单选题] 最常用的绩效评价主体组合为（ ）。
A.下级与自我评价结合
B.上级与自我评价结合
C.上级与下级评价结合
D.下级与客户评价结合
正确答案:————
6.[单选题] 管理者与员工对双方协商达成的绩效计划签字确认，形成的文件叫做（ ）。
A.绩效目标
B.绩效制度
C.绩效契约
D.绩效计划
正确答案:————
7.[单选题] KPI的设计原则不包括（ ）。
A.敏感性
B.平衡性
C.可控性
D.全面性
正确答案:————
8.[单选题] 在设定关键绩效指标时，（ ）不适合用来解决工作产出项目过多的问题。
A.比较产出结果对组织的贡献率
B.删除与工作目标不符合的产出项目
C.合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别
D.设置更为全面的指标体系
正确答案:————
9.[单选题] 测量题目对预测的内容或行为取样的适宜性程度指的是（ ）。
A.效标效度
B.预测效度
C.内容效度
D.结构效度
正确答案:————
10.[单选题] 当客户满意度是团队的主要驱动力时，团队绩效指标的选取通常使用（ ）。
A.工作流程图法
B.组织绩效目标法
C.业绩金字塔法
D.客户关系图法
正确答案:————
11.[多选题] 结果型的指标在设置标准时，一般会（ ）。
A.设定卓越标准
B.设定基本标准
C.采用描述性指标标准
D.采用量化指标标准
正确答案:————
12.[多选题] 关于绩效评价表格的作用，下列说法对的是（ ）。
A.记录和评价绩效的工具
B.储存绩效信息的载体
C.考虑到信息的安全性，应对员工保密
D.专供管理者使用的管理工具
正确答案:————
13.[多选题] 下列不属于绩效改进部门岗位设计的是（ ）。
A.绩效咨询顾问
B.客户联系员
C.课程设计师
D.培训协调员
正确答案:————
14.[多选题] 行为锚定等级量表是一种（ ）。
A.关注员工工作行为的考核方法
B.图尺度法与关键事件法的结合
C.等级量表的设计开始于工作分析
D.关注员工工作结果的考核方法
正确答案:————
15.[多选题] 下列个体评价方法中，属于主观评价法的是（ ）。
A.关键事件法
B.自评报告法
C.短文法
D.行为观察量表法
正确答案:————
16.[多选题] 下面关于绩效考核表述对的是（ ）。
A.绩效考核注重事后评价
B.绩效考核侧重判断与评估
C.绩效考核是绩效管理的流程步骤之一
D.绩效只出现在管理活动的特定阶段
正确答案:————
17.[多选题] 绩效管理系统由（ ）共同构成。
A.绩效管理结果应用体系
B.绩效管理流程体系
C.绩效管理制度设计体系
D.绩效管理组织责任体系
正确答案:————
18.[多选题] 确定团队绩效考核维度的方法有（ ）。
A.组织绩效目标
B.客户关系图
C.工作流程图
D.业绩金字塔
正确答案:————
19.[多选题] 绩效契约是（ ）。
A.管理者与员工就管理者工作的绩效目标与标准达成的一致性契约
B.管理者与客户就协商达成的绩效计划进行签字确认的成果
C.管理者与员工就协商达成的绩效计划进行签字确认的成果
D.管理者与员工就员工工作的绩效目标与标准达成的一致性契约
正确答案:————
20.[多选题] 团队的基本类型有（ ）。
A.虚拟团队
B.项目团队
C.工作或服务团队
D.伙伴团队
正确答案:————
21.[判断题] 360度考评强调全方位客观的评价员工，并且通过反馈达到提高绩效的目的。
A.错误
B.正确
正确答案:————
22.[判断题] 平衡计分卡虽然融入了全员参与的理念，但是没有融入团队管理的理念。
A.错误
B.正确
正确答案:————
23.[判断题] 绩效改进的系统工具有三个，包括六西格玛管理，ISO管理体系和标杆超越。
A.错误
B.正确
正确答案:————
24.[判断题] 作为管理工具的绩效管理，只服务于组织需要。
A.错误
B.正确
正确答案:————
25.[判断题] 排序法属于结果导向型评价方法。
A.错误
B.正确
正确答案:————
26.[判断题] 员工个体绩效高时，其所在团队绩效必然也高。
A.错误
B.正确
正确答案:————
27.[判断题] 绩效计划一旦制订就必须严格执行不能修改。
A.错误
B.正确
正确答案:————
28.[判断题] 绩效计划是管理者与员工的双向沟通过程，所以只需要直线经理和员工参与。
A.错误
B.正确
正确答案:————
29.[判断题] 团队/个人绩效分解方法有两种，角色-业绩矩阵和多维绩效考核法。
A.错误
B.正确
正确答案:————
30.[判断题] 绩效标准是每项绩效指标应达到的水平，对应唯一的等级或数值。
A.错误
B.正确
正确答案:————
31.[判断题] 绩效评价尺度是用来表示实际完成绩效情况和绩效目标的比较。
A.错误
B.正确
正确答案:————
32.[判断题] 标杆管理的核心是模仿，容易导致企业竞争战略趋同。
A.错误
B.正确
正确答案:————
33.[判断题] 结果导向型绩效考评方法主要有劳动定额法、绩效标准法、短文法、成绩记录法和评价中心法。
A.错误
B.正确
正确答案:————
34.[判断题] 当员工工作绩效出现问题时才需要绩效辅导。
A.错误
B.正确
正确答案:————
35.[判断题] 绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置，与其他功能模块相对独立。
A.错误
B.正确
正确答案:————
36.[判断题] 当员工表现良好时不需要绩效辅导。
A.错误
B.正确
正确答案:————
37.[判断题] 绩效管理的实施，首先要考虑其管理目的，进而实现其开发目的与战略目的。
A.错误
B.正确
正确答案:————
38.[判断题] 管理者需要了解自己的指导风格并选择合适的时机对员工进行绩效辅导。
A.错误
B.正确
正确答案:————
39.[判断题] 直线管理者只需在绩效管理过程中配合人力资源部的工作，不算是责任主体。
A.错误
B.正确
正确答案:————
40.[判断题] 绩效沟通使管理者为了从员工那里获得信息而进行的活动。
A.错误
B.正确
正确答案:————
东财《绩效管理B》在线作业二
1.[单选题] 下列对于行为的描述，准确的是（ ）。
A.她问谁掉了钱包
B.该学生有由于自负而在考试中失利
C.他对人热情
D.他的工作是无效率的
正确答案:——A——
2.[单选题] 被称为“稳定性系数”的信度水平为（ ）。
A.考评者内部信度
B.考评量表的结构信度
C.再测信度
D.内容效度
正确答案:——C——
3.[单选题] 某些工作，即使很好地完成也不会被列为重要的绩效指标，而一旦出现问题则会引发巨大损失。对这类工作可以采用（ ）。
A.关键事件清单法
B.自评报告法
C.不良事故考核法
D.图尺度评价法
正确答案:——C——
4.[单选题] 关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（ ）。
A.时限指标
B.时间指标
C.利润指标
D.收益率指标
正确答案:————
5.[单选题] 360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（ ）。
A.客户评价
B.上级评价
C.同级评价
D.下级评价
正确答案:————
6.[单选题] 如果一个性格测试测得的结果与该测验所依据的性格理论或假设相符合，我们就说该测试具有较高的（ ）。
A.结构效度
B.内容效度
C.预测效度
D.效标效度
正确答案:————
7.[单选题] 被称为“分半信度”的信度水平为（ ）。
A.再测信度
B.考评量表的结构信度
C.内容效度
D.考评者内部信度
正确答案:————
8.[单选题] 下列对于员工行为的描述，准确的是（ ）。
A.该工程师能够处理任何突发事件
B.她在公共场合看起来很邋遢
C.他穿着油渍的裤子
D.他是一个诚实的人
正确答案:————
9.[单选题] 所谓“第一印象”，体现了考核者误差中的（ ）。
A.居中效应
B.对比效应
C.近因效应
D.晕轮效应
正确答案:————
10.[单选题] 内部流程指标不包括（ ）。
A.评价企业生产经营绩效的指标
B.评价客户服务满意的成本指标
C.评价企业创新能力的指标
D.评价企业售后服务绩效的指标
正确答案:————
11.[多选题] 战略导向的KPI体系的意义体现在（ ）。
A.能够最大限度地激发员工的斗志
B.具有战略导向的牵引作用
C.是激励和约束企业员工行为的一种新型机制
D.能够调动全员的积极性、主动性和创造性
正确答案:————
12.[多选题] 团队绩效指标应当（ ）。
A.被所有团队成员理解，共同承担
B.由团队负责人独立承担
C.与团队任务相一致
D.与组织战略相一致
正确答案:————
13.[多选题] 下列属于个体评价方法中的因素考核法的是（ ）。
A.评级量表法
B.图尺度评价法
C.行为观察量表法
D.关键事件法
正确答案:————
14.[多选题] 绩效目标确立的三个关键要素是（ ）。
A.管理者、员工与组织的共同参与
B.绩效目标的来源
C.绩效目标设置的原则
D.绩效目标的种类
正确答案:————
15.[多选题] 关于绩效评价表格的作用，下列说法对的是（ ）。
A.记录和评价绩效的工具
B.储存绩效信息的载体
C.考虑到信息的安全性，应对员工保密
D.专供管理者使用的管理工具
正确答案:————
16.[多选题] 团队绩效考核结果的应用（ ）。
A.集体工资
B.个人绩效工资
C.集体奖励计划
D.个体奖金
正确答案:————
17.[多选题] 一个企业的KPI体系至少应该包括（ ）三个层次。
A.部门级KPI
B.企业级KPI
C.岗位级KPI
D.地区级KPI
正确答案:————
18.[多选题] 下列属于正式沟通形式的是（ ）。
A.书面报告
B.走动管理
C.会议
D.正式面谈
正确答案:————
19.[多选题] 员工个人绩效问题诊断“三因素法”所包含的因素为（ ）。
A.管理者因素
B.环境因素
C.员工因素
D.技术因素
正确答案:————
20.[多选题] 团队绩效与团队成员个人绩效的关系为（ ）。
A.团队绩效建立在个人绩效的基础上
B.个人绩效的实现应以团队绩效的实现为目标
C.个人绩效实现了，团队绩效就一定实现了
D.团队绩效实现了，个人绩效也就全部实现了
正确答案:————
21.[判断题] 书面鉴定法作为一种独立的绩效考核方法能用于对管理层的考核。
A.错误
B.正确
正确答案:————
22.[判断题] 在团队绩效考核中不仅要设计团队层面的考核指标也要设计个体层面的绩效考核指标。
A.错误
B.正确
正确答案:————
23.[判断题] 360度考评需要保密，考评结果只有企业高层领导知道。
A.错误
B.正确
正确答案:————
24.[判断题] 绩效面谈的目的主要是总结前期员工的绩效并进行奖惩。
A.错误
B.正确
正确答案:————
25.[判断题] 绩效目标的三个来源是企业的战略目标、部门目标和业务流程目标。
A.错误
B.正确
正确答案:————
26.[判断题] 当员工表现良好时不需要绩效辅导。
A.错误
B.正确
正确答案:————
27.[判断题] 绩效管理的流程体系即为绩效管理系统。
A.错误
B.正确
正确答案:————
28.[判断题] 员工个体绩效高时，其所在团队绩效必然也高。
A.错误
B.正确
正确答案:————
29.[判断题] 绩效管理的方法应与时俱进，先进的就是科学的。
A.错误
B.正确
正确答案:————
30.[判断题] 标杆管理的核心是模仿，容易导致企业竞争战略趋同。
A.错误
B.正确
正确答案:————
31.[判断题] 排序法属于结果导向型评价方法。
A.错误
B.正确
正确答案:————
32.[判断题] 在360度考评中下级评价比上级评价更重要。
A.错误
B.正确
正确答案:————
33.[判断题] 多维绩效考核法直接把绩效与员工的行为连接在一起。
A.错误
B.正确
正确答案:————
34.[判断题] 结果导向型绩效考评方法主要有劳动定额法、绩效标准法、短文法、成绩记录法和评价中心法。
A.错误
B.正确
正确答案:————
35.[判断题] 关键绩效指标是通过分解公司战略目标而得来的。
A.错误
B.正确
正确答案:————
36.[判断题] 在绩效计划的准备阶段只需要收集关于部门或团队的信息以及个人的信息。
A.错误
B.正确
正确答案:————
37.[判断题] 相似性误差不是绩效考核评价者常见的误区。
A.错误
B.正确
正确答案:————
38.[判断题] 直线管理者只需在绩效管理过程中配合人力资源部的工作，不算是责任主体。
A.错误
B.正确
正确答案:————
39.[判断题] 绩效标准是每项绩效指标应达到的水平，对应唯一的等级或数值。
A.错误
B.正确
正确答案:————
40.[判断题] 绩效沟通使管理者为了从员工那里获得信息而进行的活动。
A.错误
B.正确
正确答案:————
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