《管理信息经济学（A）》20年春山东大学辅导答案
管理信息经济学模拟试题一、名词解释题
1．非对称信息
2．信息甄别理论
3．企业信息化第三方监理
4．BPR
5．价值流
6．VCIS
二、简答题
1．简述管理信息经济学的特征
2．衡量国民经济已经进入信息经济时代的数量标准有哪些？
3．简述基础MRP的依据有哪些？
4．简述信息悖论存在的原因。
5．企业信息化工程的特征是什么？
6．简述影响企业IT投资决策的因素。
7．简述如何定义企业的核心业务流程？
三、论述题
1．企业内IT责任可能表现在哪四个功能组上？分别论述把IT责任放在每一个方面上的益处及缺陷。
2．论述信息技术对企业的影响。
参考答案：
1．企业内IT责任可能表现在哪四个功能组上？分别论述把IT责任放在每一个方面上的益处及缺陷。
答：1）IT经理负责IT
益处：当IT的责任一直保持在IT部门时，由于IT部门的技术专一性，公司可以直接在专业技术人员服务的的系统中受益。集中的IT控制意味着系统通常在技术方面是有效的，快捷可信。执行标准的编码和文件以及对敏感数据提供安全性也变的很容易。IT部门对于潜在的兼容性问题也有强烈的意识，因此随后集成的实现问题也变的非常容易。另外，在IT的功能中对于进一步形成将来的商业需要人事经常具有广泛的知识和技术类型的理解。这意味着由于它的可用性，他们被放在了挖掘创新技术的位置上。
缺陷：如果IT的责任仅仅是停留在IT功能上，则容易出现主要的联合问题。没有商业单位正规基础上的指导和反馈，IT人士在制定计划和实施技术时无法参考战略商业要求。当与商业战略不存在坚实的联系时，实现进行IT投资收益的希望变的很困难。另外，技术问题的当务之急意味着考虑人事和组织的问题所花的时间很少。结果是许多系统一旦运作起来，因为没有足够的培训和组织的支持来促进他们的工作而无法完全运转起来。当IT经理不在公司的董事会中并且与董事会没有直接的联系时，这些问题就一直破坏投资的价值并且促使IT一直被认为是一种单纯的支出。在这种情况下，大多数公司中的IT管理者没有权利要求商业管理者制定与公司需要相关联的IT有效投资的必要决策。
（2）财务经理负责IT
益处：财务经理是董事会的成员。将IT与财务联系起来确实保证了一个公司对IT投资费用的清醒意识。严格的财务授权程序也可以综合的进行实施。在其之下的投资过程的制定也可以受到广泛的理解，与商业相关的目标也可以通过财务验证。一些附加的要求也可以在开始时受到资助—例如培训和某些形式的后备支持。对于现有的和将来的项目当获得资金时我们的公司一般采用清楚的标准和过程管理。
缺陷：如果财务经理负责IT责任，采用这种方法评价所有的IT投资有时可能有反生产性的倾向。如果用作IT效用的这种衡量方法能够经常发现有效的更广的商业收益，也并不是那么容易地可以进行定量。这意味着集团或公司重大的投资经常受不到对其他方面负责的经理的重视。当以长期收益的代价挖掘短期效益时可能失去机遇。
（3） 商业单位负责IT
益处：共同的发展可以形成更友好的系统，并进一步更好地满足个人用户的需要。对系统的判断变的更容易，因为在开始时就考虑了系统的灵活性。
缺陷：当商业单位负责IT的实施和管理的责任时，商业单位采用的对自身有利益的决策对公司作为一个整体可能存在风险。对于一种新的创新可能由于不必要的重复工作和缺少协调支持而造成资源的浪费。发现对有限资源的内部竞争可以导致人为的障碍，从而隐藏了公司范围的收益。结果，不同部门的学习可能变成一个问题以及不兼容性的问题也可以形成另外的一些顾虑。这些因素共同形成的影响使得个体商业单位可以继续重复过去曾在公司其他地方为此付出昂贵代价的错误。
（4） 董事会负责IT
益处：董事会是在一个独特的位置，能够认可部门政策决策的战略应用和广泛的作用，使得公司的观点可以确保在商业和IT投资中有很强的联系。它可以在战略水平处理所有主要的问题，引导必须资源的分配，和消除不可避免的损失。
缺陷：如果IT的责任在总体上由董事会负责，没有任何其他的限定，IT的问题经常只是受到了浅薄的重视。当需要其他资源或当某些危机促成动作需要时，IT倾向于依赖日程表。在IT中缺少董事会级的兴趣现在是一个普遍存在的问题。当这个问题与缺少人员经验和更广泛的IT应用知识共存时，可以产生重要的组织问题。
2．论述信息技术对企业的影响。
答：信息技术(IT：Information Technology)是对各种形式的信息进行收集、加工、存储、转换、传播和利用的技术。现代信息技术是一个技术群，其核心技术是计算机与通信技术的结合，微电子学则是这些技术的科学基础。作为高新技术的代表，信息技术是渗透性强、新增效益高的最活跃的科技生产力。思想界和知识界普遍认为，现代信息技术已成为继狩猎技术、农业技术和工业技术之后，从根本上影响人类文明进程的第四种社会性技术。
1）信息技术对企业战略管理的影响
信息技术的发展影响着企业战略的制定、规划、实施、评价和修正。这包括三方面：一是信息技术的应用程度反映了企业的战略实力，有效整合优化了企业的各种资源，生产率大幅度提高，战略制定者便能制定出具有更大竞争优势的战略，这是企业谋求生存和发展的必备素质；二是信息技术为企业追求卓越的战略管理提供了有利条件，利用信息系统及时提供的信息资源将增强企业决策层的快速反应能力，还可以随时获得战略执行的情况，并根据企业内外环境的变化抓住有利时机进行战略调整，不断改善和解决诸如开发新产品、开拓新市场、改变企业经营方向、提高企业整体应变能力、变革组织结构与业务流程等长远性、全局性的重大问题；三是信息技术的发展为企业的生存和发展提供了更广阔的空间。
2）信息技术对企业组织结构的影响
随着信息技术的发展和应用，纵横交错的信息网络改变了企业信息传递的方式，使其由阶层型变为水平型，与信息传递方式紧密相依的管理组织结构也就从金字塔型变成网络矩阵型。原来起上传下达作用的中间层组织逐渐消失，高层决策者可以与基层执行者直接联系，基层执行者也可以根据具体情况及时进行决策。这就使企业的管理层次减少，管理人员精简。有的发达国家的大企业在精简管理人员的同时，增设了专门的“信息经理”或“信息主管”，专门负责信息的搜集、整理和分析，负责公司的科研和培训。
3）信息技术对企业营销的影响
在激烈的市场竞争条件下，企业的营销是决定企业存亡的关键环节。借助于现代信息技术，企业营销可以大大突破以往的时空观，使企业进入网络营销阶段，从而降低交易成本、提高交易速度和效益。
4）信息技术对企业生产管理的影响
企业生产管理是应用信息技术最迅速、最见成效的部分，计算机技术的每一步发展都使现代生产管理技术得到新的发展。在生产组织方面，出现了新的生产模式—网络联盟制造，企业可利用信息技术，尽量把产品的各种部件和各道工序从科研、设计到生产、销售，都分包给其他专业化企业，把承包企业作为自己的供应商或车间，形成一个利益共同体。这样，既能大大节省资金的投入，又能提高效率和产品质量。另外，计算机技术的应用，特别是EIMS技术使得企业的经营计划、产品开发、产品设计、生产制造及营销等一系列活动构成一个完整的有机系统，使企业的经营活动和生产活动，经营管理和生产管理的边界越来越模糊，企业的生产与经营之间的内在联系更加紧密，并互相渗透，朝着一体化的方向发展，从而使企业更加灵活地适应环境的变化。
5）信息技术对企业人力资源管理的影响
信息技术的发展使企业的人力资源管理也受到深刻的影响，主要表现在三方面：一是信息技术改变了传统的人力资源管理观念。技术更新加快，市场竞争激烈，人才成为企业的重要资源，人力资源管理也应从传统的从属地位、事务性静态管理转变到战略性、前台式、动态的管理。二是更有利于企业人力资源管理职能的发挥，信息技术使企业从员工的招收、录用、培养到考核、调整，都可利用现代化的技术，特别是网络信息技术，方便、快捷、及时、准确的实现上述一系列活动。三是更有利于人力资源的开发。另外，随着信息网络覆盖了企业内部各个部门、各个岗位，职工可以通过信息网络了解企业生产的全局，增强了管理的透明度和职工的参与意识，极大地调动了员工的积极性、主动性、创造性，有利于企业人力资源的开发。将来随着信息技术的高速发展，虚拟企业和虚拟组织不断出现，员工通过信息网络在家办公，一个员工可同时为几家企业工作成为可能，企业对劳动力的任用也有了充分的自由，将会更有利于人力资源的配置。
6）信息技术的发展对企业管理方法的影响
信息技术的飞速发展对企业管理的各个方面都产生了深刻影响，新的管理思想和管理方法不断出现。在战略管理、计划管理、企业经营预测和决策、人力资源管理、生产管理、质量管理、设备管理、企业财务管理等方面都有信息技术的应用。这些新的管理理论和方法与现代管理信息技术相结合在企业管理中发挥着巨大的作用。
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