《电子商务案例试题一》山东大学20春测试答案
电子商务案例 模拟题一一、单项选择题。在每小题列出的四个选项中只有1个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理( ) A.宝塔型 B.扁平化 C.网状型 D.垂直化
2.按商品种类可将B2C电子商务网站分为( ) A.综合类和专业类 B.综合类和专门类 C.专业类和专门类 D.综合类、专门类和专业类 3.WWW服务器通常被称为( ) A.Web服务器 B.E-MAIL服务器 C.数据库服务器 D.安全服务器
4.春节到了，远在异国的小李想给在国内的母亲送一束鲜花，小李在某一专业电子商务网站上完成了自己的心愿。这类网上购物类型属于( ) A.一般计划性购物 B.提醒性购物 C.完全无计划购物 D.专门计划性购物
5.目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是( ) A.安全性 B.便捷性 C.效率 D.经济性
6.电子商务在其运作过程中表现出很多特点，下面不能作为电子商务特点的是（ ） A.个性化 B.地区性 C.低成本 D.敏捷性
7.互联网应用服务提供商的正确表示是（ ） A.ISP B.ASP C.ICP D.IDC
8.网络广告作为网络营销的重要手段，它所具有的特点是（ ） A.受众数量不可准确统计 B.交互性强 C.针对性不明确D.高成本
9.戴尔公司建立了网上直销的经营模式，它属于B2C电子商务企业类型中的（ ） A.商品制造商B.虚拟零售商 C.经营着离线商店的零售商 D.网络交易服务公司
10.阿里巴巴网站属于（ ） A.大型企业的B2B网站 B.专门做B2B交易平台的网络公司 C.垂直商务门户网站 D.水平商务门户网站
二、案例题 1.某企业集团的门户网络已经建立了近一年，该网站有相对稳定的用户群，也陆续建立了一些数据库，网站的网页也有一定的特色，该网站的经济效益一般，略有亏损。最近，某风险投资基金计划对该网站投入一笔数额较大的风险投资，按照投资计划，在资金投入前要对该网站的各项性能指标和品质进行测试和评估。如果由你对该网站进行测试和评估，请写出要进行的工作内容。
参考答案：
1.对该企业集团电子商务网站的性能指标和品质进行评估的工作，可以从以下几个方面来考虑和操作： (1)整合网站目标用户群访问情况的即时、历史记录、利用市场营销资料库，对网站进行流量分析与资料挖掘。(关键词：流量分析与资料挖掘) (2)在详细了解目标用户群(包括潜在用户)的喜好、行为模式的基础上，结合网站的经营主题，分析网站结构是否与应用相匹配。(关键词：分析网站结构是否与应用相匹配)。 (3)检测网站与网页的链接品质。(关键词：检测链接品质) (4)通过对流量的分析寻找网站结构中存在的薄弱环节及瓶颈，对电子商务网站的基本要素性能、结构、网页、应用程序诸方面进行服务品质的分析。(关键词：服务品质分析) (5)分析网站中潜在的安全隐患，有无因不规范的劣质应用程序造成的门户大开不设防的情况，如有，要尽快加以杜绝，以降低风险，并提出可操作的对应措施。(关键词：分析网站中潜在的安全隐患) (6)分析网站效益(含电子商务成效)并预测发展前景及业务的增长趋势。(关键词：分析网站效益) 2.某公司的网站以向家庭和小公司提供各种温馨服务为定位目标，在其“解决方案”中有下列内容：
（1）网络市场上的客户群体：个人、家庭、员工人数不多的小公司、大型百货公司等。
（2）网站主页的主色调：沉稳的深绿色。
（3）主要服务内容包括：
* 个人家政和理财；
* 公司的财务和资金管理；
* 代为办理大宗的国际采购业务；
* 提供各种新闻信息；
* 企业的日常管理；
* 员工聘用和人力资源管理；
* 提供公司的各种规章制度；
* 提供法律与保险的咨询；
……
请你对该网站“解决方案”中有关的内容进行分析，指出其中明显不合理的内容并加以改正，补充你认为可以加入的服务内容。
参考答案：
（1）大型百货公司不应是本网站的主要客户群体
（2）网站主页的主色调应采用温馨和明亮的色彩，如粉红、明绿、浅蓝等
（3）代为办理大宗的国际采购业务和提供各种新闻信息不应是本网站的主要服务内容
（4）主要服务内容可以加入代理网络广告、寻找生意源、小额购销业务、特许经营、与政府签订合同、公司常规业务等
3.某特大型企业集团的电子商务网站主要业务是批发机电产品。该企业通过Internet向用户提供批发业务已有一定的经验，用户量增长较快。从商业运作的各种因素考虑，公司决定将原来虚拟服务器网站改造成独立服务器网站。请写出公司自己建立独立服务器网站应考虑的内容。
参考答案：
企业自己建立独立服务器网站主要考虑的内容有硬件、系统平台、接入方式、数据库等。
（1）硬件：硬件包括路由器、交换机、服务器、客户机、不间断电源、空调、除湿机等
（2）系统平台：目前系统平台产品主要有WindowsNT、UNIX、Net ware、Linux等
（3）数据库系统：电子商务网站使用的数据库管理系统主要有Oracle、Sybase、DB2、SQL Server等
（4）Internet接入方式：Internet接入方式有PSTN、ISDN、DSL、DDN、ATM、帧中继等4.“可新”连锁便利店是一个具有600多家商店的传统企业，主要经营牛奶、面包、卷烟、休闲食品等。为进一步拓展市场，公司决定发展基于B2C模式的网上便利商店，将传统商务与电子商务进行整合。网上商品的合理定价是B2C电子商务网站营销的战略规划之一。目前网上商品定价的方法还没有统一的规律，各企业的定价战略五花八门，因企业的销售模式而定。你认为“可新”网上商店应从哪几个方面考虑网上价格战略？为什么？
参考答案：
（1）低价战略：低价战略是指网上零售商品价格比物理店面的商品低廉，甚至是最低价。低价策略的目的是宣传企业的形象和企业的知名度，而在短期内是不可能盈利的。该网上商店部分商品可试用此战略。
（2）等价战略：等价战略是指网上商品的价格和物理店面的商品价格等同。通常在网上购物条件不成熟的情况下，经营离线商店的企业为了尝试网上零售的经验，会采取等价战略。该网上商品可试用此战略。
（3）高价战略：高价战略是指网上商品或服务的价格高于物理店面的商品或服务的价格。采取高价战略的销售企业或零售商能在网上提供高附加值的服务，如顾客个性化定制、专家推荐购买方案等。建议该网上商店在目前阶段不使用此战略。5.有一风险投资商考察了国内外大多数B2B网站后，最后决定进入B2B的垂直电子商务市场。 请你分析该风险投资商投资B2B垂直网站成功的关键和可能面临的困难。 参考答案：
（1）垂直网站成功的关键：①垂直网站成功的最重要的因素是专业技能②垂直网站成功的另一个因素是传统行为的低效率
（2）垂直网站可能面临的困难；①运作垂直网站需要较深的专门技能②垂直网站市场面临的最大挑战是很难转向多元化经营或向其他领域渗透
三、综合分析题 1.EC网站是目前世界上最大的网上贸易网站之一，提供来自全球186个国家和地区的最新商业机会信息和一个高速发展的商人社区。从1999年3月开创到2001年3月，EC网站已经有了62万会员。 2000年下半以来，很多网络公司都在走下坡路，EC网站确定新的战略："回到中国"。2000年EC网站在中国只有杭州、北京、上海、深圳4个分公司，2001年增加到16个分公司。在海外，EC网站也在不断推广，已开始了和欧洲中小企业联合会合作，发展的势头越来越好。 EC网站的发展战略是面向国际的，即为商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点，这种模式引起风险投资者的关注。网站以"东方的智慧，西方的运作，全球的大市场"的思路来设计战略的实施，获得了巨额的国际风险投资。 EC网站的管理也是面向国际的。它与Motorola结盟，邀请Softbank总裁出任首席顾问，邀请世界贸易组织前任总干事加入顾问委员会，邀请Yahoo搜索引擎专利发明人担任首席技术执行官。在这支国际顾问团队的帮助下，EC网站以网络时代的速度为国际贸易界推出了完善的网上交易平台，以一流的创意和一流的技术，成为互联网B2B电子商务的先锋。 EC网站基于互联网，成长于互联网。从第一天起，EC网站就没有将自己定位于一家互联网公司，而是定位于一家商业服务公司。该公司的最高领导层认为，电子商务贵在商务，电子只不过是一个手段。正是把互联网作为工具为客户提供服务的正确理念，使得EC网站在激烈的网络竞争时代能够不断地扩展自己的业务。EC网站一开始就提出为中小型企业服务，为出口企业服务，做B2B，做中国特色的电子商务，这个观念一直没有改变过，为此，他们推出了国内第一个有关行业加入世贸组织的WTO频道，帮助中国中小企业全面铺平"入世"之路。EC网站将中国公司总部设于上海，利用其独特的经济地理位置推动电子商务的应用。 EC网站独创的B2B模式实际上是主要面向中小企业的网络平台(中介网)，它是由中介机构即EC网站建网，主要面向中小企业提供产品的信息、采购和销售等方面的服务，它可以协助企业采购人员和供应商直接见面，并能够追踪供应商品的种类和价格的变化，从而大大简化企业间的业务流程，极大地减少了传统商务模式下产品营销过程中的耗费。同时，客户管理成本的降低和采购决策方面的海量信息更可以为企业带来长期效益。 作为互联网经济的核心，电子商务的目标是通过计算机网络的方式进行商务活动，所以，它要服务于商务，满足商务活动的要求，商务将是电子商务的永恒主题。电子商务代表着未来商务的发展方向，这一点，决定了电子商务的生命力。Forester Research 的研究资料表明，B2B的在线收入在未来3年内将达到1.3万亿美元，而同一时间，B2C的收入也会达到2000多亿美元。电子商务对世界经济的发展和竞争格局正在产生巨大影响。正是基于对电子商务的正确认识，才使得EC网站对自己的事业充满信心，稳步推进。 根据上述案例分析，请回答下列问题： (1)EC网站公司是怎样确定自己的发展战略的? (2)在很多网络公司走下坡路的状况下，为什么EC网站还能获得发展? (3)结合本案例，运用辨证唯物主义的思想方法，分析电子商务的发展前景。
参考答案：
(1)EC网站从全球角度出发制定发展战略，以"东方的智慧，西方的运作，全球的大市场"的思路来设计战略的实施，将自己定位于商业服务公司，为中小型企业服务，为出口企业服务，独创面向中小企业的B2B模式，专注于B2B业务。 (2)EC网站从全球角度出发审时度势，及时调整企业发展战略，提出"回到中国"的新战略。网站创建了独具特色的EC网站B2B电子商务模式。EC网站扮演中介机构的角色，自己建网，面向中小企业提供产品的信息、采购和销售等方面的服务。公司邀请著名专家，树立正确的服务理念，完善各种服务措施，以一流的创意和一流的技术，赢得客户。 (3) 目前，电子商务的发展遇到较大的困难。很多网络企业倒闭。但仍有不少网络企业正在稳步发展。EC网站就是一例。搜狐和新浪网站收入状况的好转也反映了这一点。 电子商务的目标是通过计算机网络的方式进行商务活动，所以，它要服务于商务，满足商务活动的要求，商务将会是电子商务的永恒主题。电子商务代表着未来商务的发展方向，这一点，决定了电子商务的生命力。 上网人数是电子商务发展的基础。从统计数字看，近年来上网人数成倍增长。我国2001年上网人数己达到2650万人，世界达到4亿人。如此庞大的网民人数，结电子商务造就了巨大的网络市场。 和任何新生事物一样，电子商务的成长，也要经过一个曲折的过程。但事物始终是波浪式发展的。运用辨证唯物主义的观点，正确看待电子商务这一新生事物，我们就能够对这一新事物的发展前景充满信心，在它膨胀时保持冷静的头脑，在它遇到挫折时满腔热忱地支持它。www.ap5u.com
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