《旅游市场学C卷》山东大学模拟测试
旅游市场学模拟题3一、解释名词1．社会营销观念
2．旅游营销管理过程
3．旅游消费行为二、简答题
1．简述马斯洛的需要层次学说理论。
2．简述旅游市场的特点。
3．简述市场定位战略。三、论述题
1．论述市场细分的意义。
2．市场营销组织设计要遵循的主要原则有哪些？
参考答案：
1．市场细分的意义。
（1）有利于企业及时发现市场上新出现、尚未被满足的市场机会，形成新的目标市场，抓住最佳的市场营销机会。
（2）有利于企业适时调整经营策略，制定出最佳的营销战略，把握市场未来的变化方向。
（3）为中小型企业选择独特发展空间、回避大企业的竞争压力提供了机会。（4）对消费者而言，也为各类消费者满足不同选择要求创造了更多机会。
有助于提升企业营销效率，进而提高企业的经济效益。
2．市场营销组织设计要遵循的主要原则有哪些？
为了更好实现预定的发展目标，旅游企业在建立市场营销组织时，必须遵循以下各项原则。
（1）任务目标原则。企业经营任务和目标是由内部各职能部门协调一致实现的。因此，在建立营销组织时，首先必须确定企业的营销任务和目标，然后按任务设岗位，按岗位配备人员。为保证营销任务和目标的实现，营销组织中每一个层级、每一环节和每一个人，均应承担具体的任务指标，并通过有效地激励和制约措施，圆满完成各项目标。（4分）
（2）管理幅度原则。管理幅度是指一个领导者直接和有效地领导下属人员的数量界限。它直接影响和决定着企业营销组织的层次和人员规模设计。由于企业营销工作专业性强、差异性大，加之人员分散流动，为了保证领导和控制效率，其管理幅度一般应比其他部门为小。（4分）
（3）专业化原则。旅游企业市场营销活动的内容纷繁复杂，决定了其必须按专业化的原则进行组织和管理。营销组织的专业化包括两个方面：一方面是营销业务系统的专业化，即按一定的业务规作业点，将同种性质的业务尽可能独立出来，由专门人员和机构负责完成。这有利于营销人员提高专业技术能力和业务的熟练程度，提高营销活动效率。另一方面，是营销管理职能的专业化，即应由专业人员分别从事专门的营销活动。企业的市场调研、广告促销等活动都应交给专人管理。这样既有利于发挥专长，也可以提高企业营销管理的水平。在贯彻专业化原则时，还必须重视专业化基础上的合作和协调问题，企业只有专业化而没有合作和协调，就难以形成合力，也就无法发挥营销组织的整体效应，有时还会陷入各自为政的局面。（4分）
（4）责权统一原则。该原则就是要求在市场营销组织内部每一个管理层级和每一位工作人员都要有明确的工作责任和职权范围。责权统一是实行有效管理和调动各方面积极性的重要条件，也是组织机构正常运行的重要保证。在一个组织内部有权无责，被授权者因没有一定的责任约束，很可能滥用职权而且对后果不承担责任，这会助长瞎指挥和造成管理上的混乱。有责无权，只要求下级对工作负责又不给予相应的权力，凡事必须请示上级、处处需要依赖领导，这不仅不能充分发挥他们的积极性和主动性，而且还可能由于工作被动而失去一些市场机会。因此，在营销组织中必须贯彻责权统一的原则。（4分）
（5）效率原则。企业设置市场营销组织是为了更好地开展营销活动，提高企业的经营效益。因此，市场营销组织机构的设置和人员的配备应有利于提高工作效率。如果层次太多，人浮于事，互相扯皮推萎，不仅会增加企业的费用支出，而且会影响工作效率；如果人员太少，又会使一些工作无人去干，这样也会影响营销工作的正常开展。因此，为了提高工作效率，对组织机构的层次和人员数量需要进行认真地分析和研究。（4分）
www.ap5u.com
页:
[1]