《旅游心理学3》山东大学模拟测试
旅游心理学模拟题3一、单项选择题（在每小题的四个选项中只有一个符合题目要求，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。）1．下列选项中——不属于态度的成分结构。 （ ） A.认知成分? B.记忆成分 C.情感成分 ?D.意向成分
2．消费者的购买行为实际上是一种习惯建立的过程，这种理论是——。 （）
A认知理论 B习惯建立理论 C风险减少理论 D象征性社会行为理论
3．人的求知欲望是否得到满足时所产生的情感称为——。 （）
A道德感 B理智感 C美感 D幸福感
4．调研人员依据第二手资料所进行的分析和研究的方法是——。 （）
A文案调研法 B调查法 C访谈法 D观察法
5．旅游决策过程的初始阶段是——。 （）
A寻找信息 B认知需要 C方案评估 D作出决策
6．以下哪个群体具有这样的消费心理和行为特征？一是购买商品挑剔；二是注重商品外表和感情因素，三是注重商品的实用性和便利性；四是具有强烈的自我意识和自尊心。（）
A少年消费者群 B青年消费者群 C老年消费者群 D女性消费者群
7．以下哪种导游作用具体表现为承上启下、连接内外、协调左右等方面？ （）
A.标志作用? B.纽带作用 C.文化作用 ?D.政治作用
8．对事物的一般属性和事物内在联系的间接的和概括的反映是——。 （）
A注意 B记忆 C感觉 D思维 二、填空题
1．单一性需要又称——，是指在生活中人们总是寻求平衡、和谐、相同、可预见性和没有冲突。 （）
2．——是人的心理活动对一定事物的指向和集中，它能强化人的认识过程。 （）
3．——是对自己行为与心理的控制，是主我对客我的制约。 （）
4．——是指在旅游服务中，服务人员对服务环境中出现的各种情况及其变化的适应程度。（）
5．——是指外界刺激达到多大强度时才能引起人的反映。 （）
6．——是指人的心理反应的速度和动作的敏捷程度。 （）
7．多样性需要又称——，是指人们追求新奇、出乎意料、变化和不可预见性等。（）
8．——是心理发生、发展的必要条件。 （）三、名词解释（
1．能力
2．心理定势
3．社会阶层
4．情绪（或情感）四、简答题
1．旅游服务的心理原则
2．感觉的一般规律
3．旅游商品的特性五、分析论述题
1．什么是需要？试述现代旅游者的旅游需求有何特点？
2．游客投诉时有什么心理需求？处理投诉的程序和要点应是什么？请论述之。
www.ap5u.com
页:
[1]