山东大学《社区管理 A》模拟测试答案
《社区管理》A一、名词解释
社区
社区管理
个案工作
社区自治
市民社会二、简答题
1、社区的构成要素有哪些？并简单解释下各要素。
2、可以运用在社区管理中的社会调查方法都有哪些？
3、简述社区组织的含义。
4、什么是二元社会结构？二元社会结构是怎样形成的？三、论述题
1、在科层制组织中，社区管理面临怎样的困境？这种情况对社区管理提出了怎样的要求？
参考答案
1、在科层制组织中，社区管理面临怎样的困境？这种情况对社区管理提出了怎样的要求？
回答要点：
面临的困境：
第一，为了追求效率，人们日益把价值、理想、信仰弃之于不顾，而几乎在社会领域的各个层面都努力用最能够提高效率的机制——“现代科层制”组织起来。也就是说，全部现代生活都被官僚化了。于是，作为社区主体的个人，在庞大而且全能的官僚制机器面前显得如此无能为力；社区管理由于失去了“能动性”而变成了一种科层化官僚机器的机械统治。
第二，科层组织成员对组织的认同与投入是非常有限的，这点同样适用于社区管理的领域。社区管理的分工和职责制度，清楚明晰地规定了每一职位的工作；管理者和被管理者只要各司其职，专心按照规定做好份内工作，就算圆满完成任务。科层化的社区管理并不要求，甚至不鼓励工作道德、职业伦理，乐于助人者将被视为不务正业、多管闲事。其格守的职业信条是：无需为多于职责和大于岗位的价值意义操心；拿多少报酬，就付出多少。
第三，“科层制”国家的社区管理，容易造成市民对组织的依赖。公民对国家只愿意做出非常有限的贡献，但却要求国家和社区管理者承担无限的义务—教育、医疗、福利、房屋、就业、治安、城市发展等等。同时，习惯于依赖国家的人们越来越不会使用人与人之间的互助网络、发挥共同体的力量。所以说科层化的社区管理从“纵向”上强化了国家和人民的关系，但其代价是没有合理地利用社区资源，没有珍惜、更没有发挥社区的潜在力量。 提出的要求：
从个人方面而言，在工业化、城市化的现代社会里，现代人经常为疏远、冷漠、失落和孤独的情绪所困扰，这种情绪除了在家庭可以得到一定的排解外，社区组织也是实现感情满足、人性复归的一个重要场所，现代人的功利目的只有用社区的情义价值来平衡。从社区方面来说，现今社区管理的目的，就是要让社区成员了解社区的目标、理念，激发社区成员的参与热情，重建精神家园，进行道德自律，在工作和生活中发挥更大的创造性。对于社区管理来说，以下经验是值得借鉴的：强调全面质量管理的概念；培养社区组织学习的能力；激发人们内在早已存在的激励系统，不断学习；注重人与人之间的相互依存关系；促进个人、组织及社会的发展与进化等等。也即是“柔性管理”的社区管理。
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