《市场营销学B》山东大学测试答案
市场营销学模拟题2一．填空题
1．______是个人或组织通过创造以及同他人或组织交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
2．服务是指公司向市场提供的、用于销售的活动和利益，服务具有无形性的特点，并且服务销售不会导致______的转移。
3．关系营销打破了只注重______的做法，把交易重点放在与顾客建立长期关系上，使企业的长期目标得以实现。
4．在市场营销者看来，______ ==消费者人口+购买力+购买欲望。
5．８０年代初，李维特提出“______”概念。他呼吁跨国公司向全世界提供一种统一产品，并采用统一的沟通手段。
6．______观念认为消费者会喜欢那些质量最优、性能最好和特点最多的产品。
7．市场营销管理是一个过程，包括分析、______、执行和______等四项基本功能。
8．现代市场营销部门经常遇到来自工程部门、采购部门、生产部门以及财会部门的制约和限制。解决问题的根本方法是_________。
9．SWOT分析的基本内涵和基本目的是，清楚地了解自身____________，扬长避短；掌握外部的____________，趋利避害。
10．市场营销控制按内容主要分为：年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和______。
11．编制每个营销实体的______，这是盈利能力控制的核心工作。
12．市场营销研究涉及对特定问题和_________的重点研究。
13．调查结果处理阶段包括资料整理分析和_________两个步骤的工作。
14．首先按某些属性/特征将调查母体进行分层，然后对分层后的副次母体按一定特征确定样本配额，配额内的样本由调查人员主观判断选定的抽样方法，称为______。
15．时间序列分析预测法也叫“______”，是以历史时间序列数据为基础，运用一定数学方法向外延伸，来预测市场未来发展变化趋势。
二．选择题
1．顾客总成本构成：（ ）
1) 货币成本
2) 时间成本
3) 生产成本
4) 销售费用
5) 精力和体力成本
2．功能式营销组织的主要特点包括：（ ）
1）能够提高管理的专业化程度；
2）便于集中管理，统一指挥；
3）营销人员熟悉产品知识，可以更好为顾客服务；
4）不利于企业内部协调行动；
5）比较适合于产品品种少或销售地区集中的企业。
3．关于公司所服务市场占有率的下述论断，哪一个是正确的？（ ）
1）公司的服务市场占有率总是小于该公司的总体市场占有率。
2）公司的服务市场占有率总是大于该公司的总体市场占有率。
3）公司的服务市场占有率总是大于该公司的相对市场占有率。
4）公司的服务市场占有率与公司总体市场占有率其实是相等的。
4．关于营销审计的下列论断，哪些是正确的？（ ）
1）营销审计主要针对内部营销系统进行审计，不涉及对营销环境的审计；
2）营销审计具有整体系统性的特点；
3）营销审计需要定期进行；
4）营销审计是在出现重大问题时采取的临时行动；
5）营销审计通常由企业外部独立的营销审计机构负责实施。
5．销售管理信息系统所提供资料的界限应该是：（ ）
1）营销主管们认为需要的资料
2）营销主管们实际需要的资料
3）经济可行的资料
4）营销主管们可以得到的资料
5）营销主管们能够处理的资料
6．应对供应商环境的营销对策思路可能包括：（ ）
1）向多个供应商采购；
2）与主要供应商建立长期信用关系；
3）后向一体化，制造、控制主要供应品；
4）定制营销
5）正点生产
7．市场营销环境的突出特点是：（ ）
1）企业不可控因素
2）环境范围不断扩大
3）环境因素不断变化
4）环境保护日益加强
5）环境因素之间联系不断扩大且日益复杂
8．如何看待文化对消费者行为的影响？（ ）
1）文化几乎包括了影响人类思维和行为的一切方面，除了生物驱动性；
2）文化只能为多数人的思想和行为提供一种分界线，作用是基本的；
3）文化影响犹如空气，无处不在又很少引起注意，除非在快速变革期；
4）文化影响可以从控制、倾向和感觉反应三种行为反应类型中明显看出；
5）文化影响个体的群体类型。
三．问答题
1．现代企业营销管理指导思想的主要内容是什么？
2．如何理解现代营销组织的特点和功能？
3．市场调查的步骤是什么？
4．影响消费者购买行为的因素有哪些?它们各从什么方面产生影响？
5．按市场地位可以将竞争者分为四种类型，分析说明每种类型的反应模式。
6．分析说明定位战略的步骤www.ap5u.com
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