山东大学《网络营销2》20春在线测试答案
《网络营销》模拟题 一 、单项选择营销者能够影响并加以引导的是消费者的（）
A、需要 B、欲望 C、需求 D、三者都是
2、有一种观点认为：消费者通常表现出一种购买惰性或者抗衡心理，因此需要劝说他们购买，并且公司可以利用一系列有效的推销和促销工具去刺激他们大量购买。这种观点属于（）
A、生产观念 B、推销观念 C、市场营销观念 D、社会营销观念
3、以下对网络消费者总体的描述哪个是正确的（）
A、学生是主流 B、收入水平高 C、受教育程度高 D、性别比例差异越来越大
4、由客观需要或出于对商品性能的深刻了解而引起的购买是出于一种（）A、情绪动机 B、情感动机 C、理性动机 D、惠顾动机
5、以下哪种因素很难构成网络营销企业的竞争优势（）
A、产品优势 B、配送优势 C、服务优势 D、价格优势
6、下列关于新产品开发的步骤的说法哪个是错误的（）
A、新产品开发始于构思形成
B、产品试销是新产品正式上市之前的必要步骤
C、产品概念的提出应建立在产品开发成功的基础上
D、界定明确的产品概念优先于具体产品的开发7、北京卷烟厂采取了个别品牌策略，这种策略的主要缺点是（）
A、不利于企业形象的树立 B、保持品牌的相对独立性
C、费用开支较大 D、难以调动中间商积极性
8、由于服务不可以储存起来以供销售，这就构成了服务的（）
A、无形性 B、相连性 C、时间性 D、无权性
9、顾客一般对以下哪种产品的价格较为敏感（）
A、单位价值低的产品 B、差异化小的产品 C、可以分摊购买的产品
D、替代品较少的产品
10、目标利润定价法属于哪种导向的定价方法（）
A、成本导向定价法 B、需求导向定价法 C、竞争导向定价法 D、以上都不是
11、免费（free）是网络企业广泛采用的产品和服务定价策略，大多数企业采取免费价格策略的主要目的是（）
A、吸引注意力 B、促销 C、加强公益性宣传 D、顾客服务
12、企业采用自营物流的优势在于（）
A、提高顾客服务水平 B、降低物流成本 C、提高物流的效率
D、保持供应链的稳定与协调
13、以下环境因素中，哪个不属于市场中介 （）
A、经销商 B、媒体 C、供应商 D、营销服务机构
14、作为一种促销工具，公共关系的优势在于（）
A、促销成本低 B、促销效果明显 C、辐射面广
D、有利于建立企业形象和信誉
15、网络广告最根本的特性在于它的（）
A、低廉性 B、互动性 C、有效性 D、可监测性
16、企业生产的各种不同规格、不同品种、不同质量、价格等的具体产品构成（）
A、产品线 B、产品项目 C、产品组合 D、产品大类
17、一个企业选择营销渠道的宽度取决于企业的战略目标、产品特点和顾客分散程度。某公司力图根据自己产品特点选择渠道的宽窄程度，则当该公司生产下列哪种商品时最有可能采用宽渠道（）
A、选购品 B、特殊品 C、日用品 D、成熟产品
18、以下哪个不构成网络调查的优势（）
A、低成本 B、及时、快捷 C、吸引用户主动参与 D、信息反馈真实
19、消费者在网上购物要承担一种购买不确定性的风险，这体现了顾客购买过程中的哪种非货币成本（）
A、精力成本 B、信息成本 C、体力成本 D、时间成本
20、以下哪个不是构成网络营销产生的前提（）
A、现代电子通讯技术和网络技术的应用与发展 B、消费观念的改变
C、日益激烈的商业竞争 D、网络安全的保障
二、多项选择
1、以下对网络营销概念的理解哪些是正确的（ ）
A、网络营销离不开现代信息技术 B、网络营销就是网上销售
C、网络营销的实质是顾客需求管理 D、网络营销贯穿营销活动的全过程E、网络营销是现代企业整体营销的一部分
2、市场是由以下哪几个要素构成的（ ）
A、人口数量 B、购买力 C、购买欲望D、产品价格E、产品质量
3、网络营销企业往往制定较低的价格，其合理性在于（ ）
A、网络营销的成本有降低的空间 B、网络上销售的产品往往档次较低
C、消费者对网络上销售产品价格的心理预期较低 D、依靠低价格吸引消费者的注意力 E、薄利多销
4、由感性购买动机所引发的消费者购买行为的特点有（ ）
A、习惯性 B、即景性 C、冲动性 D、不稳定性 E、惠顾性
5、一个典型、完整产品生命周期包括（ ）
A、研发期 B、介绍期 C、成长期D、成熟期 E、衰退期
6、在消费者的购买欲望被刺激之后，只有实施实际购买行为，企业才能达到营销的目的。然而现实环境中意图和实际购买之间存在很多变数，可以左右消费者最终购买行为的发生。当消费者形成购买空调的意图后，请你分析下列哪些因素不会影响其网上购买（ ）
A、家人不喜欢该款空调 B、售货员的态度 C、商店关门了
D、商店暂时缺货 E、带的购买现金不够了
7、在选择网络分销商的时候要注意的因素有（ ）
A、成本 B、信用度 C、覆盖面 D、现代化 E、连续性
8、网络环境下的物流特点（ ）
A、信息化 B、自动化 C、网络化 D、智能化 E、柔性化
9、完整的网络营销活动需要哪些活动平台（ ）
A、信息平台 B、制造平台 C、交易平台 D、物流平台 E、服务平台
10、社会营销观念是指企业的营销活动要兼顾哪几方的利益关系（ ）：
A、企业 B、供应商 C、经销商 D、顾客 E、社会
三、简答
互联网为企业开展电子商务活动提供了哪些信息工具？
参考答案：
（1）电子邮件服务：电子邮件是一种通过计算机网络与其他用户进行联系的通信手段。
（2）文件传输服务：文件传输服务支持不同计算机之间的文件传递。
（3）远程登录服务：为了让更多的人通过自己的终端使用一台公用计算机，远程登录服务让用户把自己的计算机与远程的计算机联系起来。
（4）全球信息检索：全球信息检索又称WWW、Web、3W、环球网等。利用它可检索Internet上几乎全部的信息资源。
（5）电子公告板：BBS是一种在网络上进行信息讨论的方式。
简述网络环境下消费者消费观念的新变化。
参考答案：
消费者个性化的逐渐增强
消费者信息获得的主动性增强
消费者对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存
消费者对品牌的追求与实用性的消费理念并存
休闲与体验将逐渐成为网络时代消费者的新需求
网络促销的主要形式有哪些?
参考答案：
折价促销、“免费”促销、电子邮件促销、网络聊天促销、网上赠品促销、网上抽奖促销、网上积分促销、网络文化促销、网上联合促销、广告促销等。简述分销渠道的作用。
参考答案：
连接产销
物流配货
反馈信息
融通资金
促进销售
分担风险
网络顾客服务的优势有哪些？
参考答案：
网上服务是24小时开放的，用户可以随时随地上网寻求和接受服务，不需要任何等待的烦恼,满足了顾客对服务的及时性要求；
网上服务可综合运用多人的知识、经验和以往客户出现问题的解决办法,满足了顾客对服务的多样性和复杂性要求；
网上服务是自由和开放的，可大大减少管理费用和人工费用,满足了顾客对服务的经济性要求；
网上服务可以避免传统售后服务的中间环节，直接面对客户，减少不必要的环节,满足了顾客对服务的直接性要求。www.ap5u.com
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