0274《 人力资源管理》西南大学20春在线作业
0274 人力资源管理1.[单选题]人类智能活动的最高表现是（ ）
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A.创新性思维
B.谈吐高雅
C.知识量多
D.情商高
2.[单选题]关于决策的概念，下述不正确的是（ ）
A.决策贯穿了管理全过程
B.最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件实际是难以达到
C.决策是管理的核心
D.合理的决策就是最优决策
3.[单选题]控制工作得以开展的前提条件是（ ）
A.采取矫正措施
B.明确问题性质
C.分析偏差原因
D.建立控制标准
4.[单选题]动机产生的内在条件是（ ）
A.需要
B.目标
C.人际关系
D.经济因素
5.[单选题]英国大作家肖伯纳曾经说过:“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，个人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那末我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是（ ）
A.当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入
B.促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力
C.人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要
D.企业之间的物质交换不如经验交流重要
6.[单选题]某保险公司X市分公司为开发一项新业务，从不同部门抽调若干员工组建了一个项目团队，为激励他们高度热情地投身于新工作，你认为选择哪一种沟通媒介最合适？（ ）
A.电话
B.面谈
C.电子邮件
D.简报
7.[单选题]下列不属于人力资源管理内部环境的是( )
A.企业文化
B.企业发展战略
C.企业总经理
D.企业组织文化
8.[单选题]关于创新与维持的关系，下列说法正确的是（ ）
A.创新是维持的逻辑延续
B.创新是为更高层次的维持提供依托和框架
C.创新是保证维持的现状
D.维持是创新基础上的发展
9.[单选题]控制工作的基本目的是（ ）
A.突破现状
B.打破现状
C.激励现状
D.维持现状
10.[单选题]某公司通过购买土地、大兴土木的方式给竞争对手以扩张生产规模的印象，其目的是阻止竞争对手开设新的工厂。这说明（ ）
A.战略是一种定位
B.战略是一种计谋
C.战略是一种观念
D.战略是一种计划
11.[单选题]某国际快餐连锁公司宣布在中东开设连锁店，但并不出售猪肉汉堡，只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。这说明该国际快餐连锁公司在战略分析中考虑了（ ）
A.政治和法律因素
B.技术因素
C.经济因素
D.社会和文化因素
12.[单选题]一家企业的组织精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色，该厂规定，迟到一次罚款20元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有85％的职工迟到，遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利？（ ）
A.考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元
B.一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性
C.一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工
D.一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心
13.[单选题]在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（ ）
A.强制
B.妥协
C.开诚合作
D.回避
14.[单选题]文化的特性不包括（ ）
A.多样性
B.民族性
C.绝对性
D.整体性
15.[单选题]组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是（ )
A.仪式
B.文化和标识
C.语言
D.物质象征
16.[单选题]组织文化的管理方式主要是（ ）
A.放任自由
B.个人自觉
C.强制管理
D.柔性管理
17.[单选题]动机的外在条件也称（ ）
A.激励
B.诱因
C.调控 答案可以联系QQ 76 12 960 21
D.需要
18.[单选题]对“领导的本质就是组织成员的追随与服从”的正确解释是（ ）
A.运用惩罚权强制组织成员遵守规章制度
B.将组织目标与成员个人目标很好地结合起来，实现有效的领导
C.运用奖励权激励成员实现组织目标
D.运用职权让组织成员按领导者意图办事
19.[单选题]根据权变理论，领导是否有效取决于（ ）
A.领导者的品质权威
B.领导者能否适应其所处的具体环境
C.稳定的领导行为
D.是专制型领导还是民主型领导
20.[单选题]企业在变革过程中，已经动摇了人们已有的习惯和行为，让他们感觉到有必要进行变革。这个时候属于变革的( ）
A.D.行动阶段
B.解冻阶段
C.冻结阶段
D.融化阶段
21.[单选题]一个成功团队建设的血脉是（ ）
A.团队任务
B.团队关系
C.团队精神
D.团队目标
22.[单选题]创新的第一步应该是 ( )
A.B.等待时机
B.设计行动方案
C.提出构思
D.寻找机会
23.[单选题]通过有目的地举行各种活动引导员工树立新的价值观念，进而加强组织文化建设，其方法是（ ）
A.灌输法
B.引导法
C.强制法
D.自我教育法
24.[单选题]创新的关键是 ( )
A.竞争能力
B.创新能力
C.领导力
D.组织能力
25.[单选题]下列表述中不是外部招聘具有的优点是（ ）
A.被聘者具有“外部竞争优势”
B.有利于使被聘者迅速开展工作
C.有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系
D.能够为组织输送新鲜血液
26.[单选题]为了实现一个共同关心的目标而组成的群体是（ ）
A.利益型群体
B.任务型群体
C.友谊型群体
D.自由型群体
27.[单选题]下列表述错误的是 （ ）
A.C.案例中应包含一个或数个问题，启发学生思考
B.为了增强效果案例可以适当虚构
C.案例必须以事实为依据，体现出真实性
D.案例需要界定教学应用领域使学生明确目的与意义
28.[判断题]领导方格理论认为，9.1型领导方式是注重于以人为中心的管理。（ ）
A.正确
B.错误
29.[判断题]激励就是让激励的主体和激励对象实现双赢。 （ ）
A.正确
B.错误
30.[判断题]计划职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动计划。（ ）
A.正确
B.错误
31.[判断题]挫折理论主要揭示人的动机行为受阻而未能满足需要时的心理状态，并由此而导致的行为表现。（ ）
A.正确
B.错误
32.[判断题]组织的文化建设接受并服从它所在的环境的影响和要求。（ ）
A.正确
B.错误
33.[判断题]组织机构的“聚变”和“裂变”，都要求企业进行战略管理。（ ）
A.正确
B.错误
34.[判断题]阶段性变革模式可概括为“解冻一变革一再冻结”三个阶段。（ ）
A.正确
B.错误
35.[判断题]为了更有效地运用资源以实现目标而进行的创新活动或过程就是管理创新。（ ）
A.正确
B.错误
36.[判断题]组织文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束。（ ）
A.正确
B.错误
37.[判断题]领导是影响个人或群体在某种特定条件下向目标迈进的行为或力量，即领导是一种行为或影响力，这种行为或影响力能够引导人们去达成某一目标。（ ）
A.正确
B.错误
38.[判断题]创新是对原有秩序维持。（ ）
A.正确
B.错误
39.[判断题]信息从一个人传到另一个人的一系列传递过程中，由于损失、遗忘和曲解等会造成越来越失真。（ ）
A.正确
B.错误
40.[判断题]计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。（ ）
A.正确
B.错误
41.[判断题]组织结构创新的目的在于领导者的素质，强化领导职能。（ ）
A.正确
B.错误
42.[判断题]管理案例教学的过程是一个学知识、研究问题和进行读、写、说综合训练的过程。（ ）
A.正确
B.错误
43.[判断题]组织文化通过培养组织成员的认同感和归属感建立起成员与组织之间的相互依存关系。（ ）
A.正确
B.错误
44.[判断题]有效沟通是指正确地传递信息，信息被接收而且被理解。（ ）
A.正确
B.错误
45.[判断题]对企业而言，组织变革是可以法避免的。（ ）
A.正确
B.错误
46.[判断题]人员招聘是组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程。（ ）
A.正确
B.错误
47.[判断题]创新不是无中生有，而是在已有知识和经验基础上的升华。（ ）
A.正确
B.错误
48.[判断题]权威不是法定的，不能靠别人授权。（ ）
A.正确
B.错误
49.[判断题]国际商用机器公司确立的“IBM意味着服务”是一种企业文化。（ ）
A.正确
B.错误
50.[判断题]案例教学法就是以案例为教学媒介，在教师的指导下，运用多种方式启发学生独立思考，对案例提供的客观事实和问题分析研究，提出见解，做出判断和决策，从而提高学生分析问题和解决问题能力的一种理论联系实际的启发式教学方法。( )
A.正确
B.错误
51.[判断题]科学技术和生产力是影响组织文化发展的决定性因素。（ ）
A.正确
B.错误
52.[判断题]不同行业中及不同的组织内部专业特点差别显著，很难说管理活动有什么共性。（ ）
A.正确
B.错误
53.[判断题]一个完整的人员培训就是人员的知识和技能培训。（ ）
A.正确
B.错误
54.[判断题]组织文化对人的激励是一种外在的推动和引导，使每个组织员工为组织拼搏和献身。（ ）
A.正确
B.错误
55.[判断题]人的动机是由人的最高层次需要决定的。（ ）
A.正确
B.错误
56.[判断题]群体凝聚力是群体成员相互之间吸引并愿意留在群体中的程度，是衡量一个群体有效性的重要指标。（ ）
A.正确
B.错误
57.[问答题]论述计划与决策的关系。
A.
58.[问答题]为什么说领导就是影响力？权力=影响力吗？为什么？
A.
59.[问答题]案例分析题：
宏大实业发展有限公司
去年12月份以后，宏大实业发展有限公司(以下简称宏大公司)总经理汤军一直在想着两件事。一是年终已到，应抽时间开个会议，好好总结一下一年来的工作。今年外部环境发生了很大的变化，尽管公司想方设法拓展市场，但困难重重，好在公司经营比较灵活，苦苦挣扎，这一年总算摇摇晃晃走过来了，现在是该好好总结一下，看看问题到底出在哪儿。二是该好好谋划一下明年怎么办。更远的该想想以后5年怎么干，乃至于以后10年怎么干？上个月汤总从事务堆里抽出身来，到淮海大学去听了两次关于现代企业管理的讲座，教授的精彩演讲对他触动很大。公司成立至今，转眼已有10多个年头了。10多年来，公司取得过很大的成就，靠运气、靠机遇，当然也靠大家的努力。细细想来，公司的管理全靠经验，特别是靠汤总自己的经验，遇事都由汤总拍板，从来没有公司通盘的目标与计划，因而常常是干到哪儿是哪儿。可现在公司已发展到有几千万资产，三百来号人的规模，再这样下去可不行了。汤总每想到这些，晚上都睡不着觉，到底该怎样制订公司的目标与计划呢？这正是最近汤总一直在苦苦思考的问题。
宏大公司是一家民营企业，是改革开放为宏大公司的建立和发展创造了条件。因此汤总常对职工讲，公司之所以有今天，一靠他们三兄弟拼命苦干，但更主要的是靠改革开放带来的机遇。15年前，汤氏三兄弟来到了省里的工业重镇A市，当时他们口袋里只有父母给的全家的积蓄800元人民币，但汤氏三兄弟决心用这800元钱创一番事业，摆脱祖祖辈辈日出而作、日落而归的脸朝黄土、背朝天的农民生活。到了A市，汤氏三兄弟借了一处棚户房落脚，每天分头出去找营生，在一年时间里他们收过破烂，贩过水果，打过短工，但他们感到这都不是他们想要干的。老大汤军经过观察和向人请教，发现A市的建筑业发展很快，城市要建设，想要造房子，所以建筑公司任务不少，但当时由于种种原因，建筑材料却常常短缺，因而建筑公司也失去了很多工程。汤军得知，建筑材料中水泥、黄沙都很缺。他想到，在老家镇子边上，他表舅开了家小水泥厂，生产出的水泥在当地还销不完，因而不得不减少生产。他与老二、老三商量决定做水泥生意。他们在A市找需要水泥的建筑队，讲好价，然后到老家租船借车把水泥运出来，去掉成本每袋水泥能净得几块钱。利虽然不厚，但积少成多，一年下来他们挣了几万元。当时的中国，“万元户”可是个令人羡慕的名称。当然这一年中，汤氏三兄弟也吃尽了苦，汤军一年里住了两次医院，一次是劳累过度晕在路边被人送进医院，一次是肝炎住院，医生的诊断是营养严重不良引起抵抗力差而得肝炎。虽然如此，看到一年下来的收获，汤氏三兄弟感到第一步走对了，决心继续走下去。他们又干了两年贩运水泥的活，那时他们已有了一定的经济实力，同时又认识了很多人，有了一张不错的关系网。汤军在贩运水泥过程中，看到改革开放后，A市角角落落都在大兴土木，建筑队的活忙得干不过来，他想，家乡也有木工、泥瓦匠，何不把他们组织起来，建个工程队，到城里来闯天下呢？三兄弟一商量说干就干，没几个月，一个工程队开进了城，当然水泥照样贩，这也算是两条腿走路了。
一晃15年过去了，当初贩运水泥起家的汤氏三兄弟，今天已是拥有几千万资产的宏大公司的老板了。公司现有一家贸易分公司、建筑装饰公司和一家房地产公司，有员工近300人。老大汤军当公司总经理，老二、老三做副总经理，并分别兼任下属公司的经理。汤军老婆的叔叔任财务主管，他们表舅的大儿子任公司销售主管。总之，公司的主要职位都由家族里面的人担任，汤军具有绝对权威。
公司总经理汤军是汤氏兄弟中的老大，当初到A市时只有24岁，他在老家读完了小学，接着断断续续地花了6年时间才读完了初中，原因是家里穷，又遇上了水灾，两度休学，但他读书的决心很大，一旦条件许可，他就去上学，而且边读书边干农活。15年前，是他带着两个弟弟离开农村进城闯天下的。他为人真诚，好交朋友，又能吃苦耐劳，因此深得两位弟弟的敬重，只要他讲如何做，他们都会去拼命干。正是在他的带领下，宏大公司从无到有，从小到大。现在在A市场上三兄弟的宏大公司已是大名鼎鼎了。特别是去年，汤军代表宏大公司一下子拿出50万元捐给省里的贫困县建希望小学后，民营企业家汤军的名声更是非同凡响了。但汤军心里明白，公司这几年日子也不太好过，特别是今年。建筑公司任务还可以，但由于成本上升，利润已不能与前几年同日而语了，只能是维持，略有盈余。况且建筑市场竞争日益加剧，公司的前景难以预料。贸易公司能勉强维持已是大吉了，今年做了两笔大生意，挣了点钱，其余的生意均没成功，况且仓库里还积压了不少货无法出手，贸易公司日子不好过。房地产公司更是一年不如一年，当初刚开办房地产公司时，由于时机抓准了，开发的两个楼盘，着实赚了一大笔，这为公司的发展立了大功。可是好景不长，房地产市场疲软，生意越来越难做。好在汤总当机立断，微利或持平把积压的房屋作为动迁房基本脱手了，要不后果真不堪设想，就是这样，现在还留着的几十套房子把公司压得喘不过气来。
面对这些困难，汤总一直在想如何摆脱这种现状，如何发展。发展的机会也不是没有。上个月在淮海大学听讲座时，汤军认识了A市的一家国有大公司的老总，交谈中汤总得知，这家公司正在寻找在非洲销售他们公司当家产品—小型柴油机的代理商，据说这种产品在非洲很有市场。这家公司的老总很想与宏大公司合作，利用民营企业的优势，去抢占非洲市场。汤军深感这是个机会，但该如何把握呢?10月1日，汤总与市建委的一位处长在一起吃饭，这位老乡告诉他，市里规划从明年开始江海路拓宽工程，江海路在A市就像上海的南京路，两边均是商店。借着这一机会，好多大商店都想扩建商厦，但苦于资金不够。这位老乡问汤军，有没有兴趣进军江海路，如果想的话，他可以牵线搭桥。宏大公司的贸易公司早想进驻江海路了，但苦于没机会，现在机会来了，机会很诱人，但投入也不会少，该怎么办？随着改革开放的深入，住房分配制度将有一个根本的变化，随着福利分房的结束，汤军想到房地产市场一定会逐步转暖。宏大公司的房地产公司已有一段时间没有正常运作了，现在是不是该动了？
总之，摆在宏大公司老板汤军面前的困难很多，但机会也不少，新的一年到底该干些什么？怎么干？以后的5年、10年又该如何干？这些问题一直萦绕在汤总的脑海中。
(资料来：http：//www.mhjy.net/dz55/viewthread. Php？tid=12690)
请认真阅读上述材料，运用管理学的相关理论分析下列问题。
1. 你如何评价宏大公司？如何评价汤总？
2. 宏大公司是否应制订短、中、长期计划？为什么？
3. 如果你是汤总，你该如何编制公司的发展计划？
A.
60.[问答题]案例分析题：
甲级烟车间的“点检制”
TCF是一家国营老企业，始建于1919年，在20世纪80年代以前，一直处于行业的领先地位。“六五计划”期间，国家投资6000多万元对其进行了技术改造，包括新建了一个生产高档产品(卷烟)的甲级烟车间(以下简称甲车间)。
企业的高层领导对甲车间的期望值非常高，认为TCF从此可以大展宏图。然而，甲车间在1986年投产后的情况大出高层领导的预料，并且成了此后5年间困扰TCF的一个瘤疾。
（一）造成甲车间开局不利的主要原因
（1）甲车间的人员是从各部门抽调的。按照厂领导的要求，调往甲车间的人员必须是各方面的尖子、骨干。但是，由于本位主义的影响，事实并非如此。除了由厂领导直接点名的有限几名人员以外，其他的多属于部门淘汰的人员和走后门的人员，他们被一股脑地塞进了甲车间。
（2）甲车间的设备是分别从日本和意大利引进的，与原有老设备相比，技术复杂程度提高的跨度较大，人员掌握起来有困难。
（3）设备的零部件供应跟不上，使许多设备带病运转。
（4）缺乏使用和管理新引进的先进设备的经验，造成管理滞后，乃至失控。
（5）由于甲车间生产的产品是市场上的紧俏商品，价值较高，一些员工将产品偷窃出厂后转手倒卖。因为有暴利可图，致使许多人员根本无心干本职工作。
此后的几年里，甲车间的生产效率始终非常低下，平均不足30%。为了解决甲车间的问题，TCF的高层领导采取了许多措施，其中最多的就是撤换车间的领导，从1986年至1991年的5年间，一共调换了8位车间主任，而每任车间主任都把提高产量作为第一位的任务，他们采用得最多的方法就是向厂里争取更多的奖金，用以刺激员工的积极性。最终的结果是，增长的并不是产量，而是员工的“胃口”。在频繁的走马换将中，甲车间的管理却每况愈下。
①生产过程中的消耗浪费惊人。车间处理废品的设备开足马力，仍然阻止不了堆积如山的废品一天天地增长，最终只能抽调运输车队和上百名科室干部加班搬运废品。
②部分员工为逃避工作故意毁坏设备，好端端的进口设备被破坏得面目全非。
③由于技术被少数人垄断，致使部分人员成了车间的“贵族”，他们凌驾于制度之上，不服从管理，甚至左右企业的政策走向。而历任领导，为了保证当前平安，大多采取忍让的态度，维修工不来上班，他们就派车到家中去接。
④车间内盗窃成风，甚至在车间更衣室内就有人转手倒卖赃物，许多家庭在短时间内暴富起来。市、区两级司法机关先后两次在甲车间开展反盗工作，并将标准由赃款300元逮捕、500元判刑，提高到3000元逮捕、50000元判刑。几年间，被处理、判刑的有数十人。
⑤有一个日本代表团在参观甲车间时，看到车间脏乱的环境、混乱的秩序、残缺不全的设备、低劣的产品质量、完全处于失控状态的管理状况，痛心疾首，愤然向TCF的行业总公司上书，反映甲车间的情况，其中有一句话是这样写的:“看到中国的其他地方，中国或许还有希望；看到TCF的甲车间，中国没有希望了!”
（二）管理制度改革
1.综合治理
1991年5月6日，第九任主任L先生到甲车间走马上任了，他决定从基础抓起。从1991年到1992年的一年间，主要抓了被称之为“综合治理”的工作:整顿纪律，建立正常的管理和生产秩序;堵塞盗窃漏洞、树正气、刹歪风，使员工的精力集中到生产工作上，对不愿悔改者，采取严厉的手段予以打击，直至开除;恢复设备，建立正常的后勤供应服务保障系统，为生产线提供保障;通过培训提高员工的水平和技能;改革考核分配体制。
2.“点检制”管理方法
通过一年的工作，甲车间的形势有了初步改变，但还是极不稳定，总是在低水平徘徊。L主任通过分析，认为主要原因是管理上控制不力，管理人员的工作职责没有到位。国有企业强调齐抓共管，但由于责任不明确，人人有责任变成了人人不负责。经过研究，决定推行一种后来被称之为“点检制”的管理方法。其核心内容如下。
（1）对车间的人、机、料、环等方面进行综合分析，按照以下三个原则选择控制点:①容易出现问题的岗位(如计量、卫生、安全等方面的工作);②对车间的生产管理影响较大的岗位(设备的维修、保养交接班等);③对产品质量影响较大的岗位(如材料管理使用、工艺操作规程等)。
（2）对每个点都制定具体的控制标准。
（3）将控制点按专业分工兼顾工作量平衡的原则，划分给4个管理人员，由管理人员按标准检查自己分工负责的点。虽然控制点最多时有196个，但分配给每个管理人员的点并不多，他们完全可以在每个班检查两次以上。
（4）将点检制的管理思想转化为计算机管理程序，利用计算机对点的检查、统计、考核、奖惩进行管理，只要输入的数据满足计算机管理程序，点检制的管理思想、制度就基本能得到贯彻。
（5）对控制点的增减和标准的调整，是根据具体情况的变化而变化，实行动态管理的。控制点最多时达到196个，最少时有16个。这些“点”覆盖了车间管理的全方位，使车间各方面的工作都处于有效的控制之下。
整套管理制度制定完成以后，在如何进行贯彻的问题上产生了争论。大多数人认为，任何工作都必须循序渐进，点检制的标准要求与现实差距太大，恐怕难以执行。而L主任等人却认为，管理无定式，目前的甲车间需要一次产生震动的变革，以改变车间形象，振奋员工精神，树立自信心。
1992年9月，甲车间用一个月的时间，将点检制的管理制度进行了全方位的宣传和培训，使每一个人都清楚地掌握了与本岗位相关的点检制度。
1992年10月3日，甲车间全面推行了点检制管理制度，车间整体面貌发生了令所有人都意想不到的变化。消息传出后，许多人自发地到甲车间参观，对车间的变化感到惊讶。甲车间的全体员工也从中受到鼓舞，信心大增。由于整个车间的人、机、料、环都处于有效的受控状态，人流、物流、信息流畅通有序，由此而产生了一系列相关的变化:生产效率大幅度提高(70%以上)，物耗水平大幅度降低，产品质量明显改善。自1993年起，甲车间连续三年获得国家质量管理小组奖。
1992年年底，还是两年前的那个日本代表团再次来到甲车间时，看到整洁的生产环境、正常运转的生产线、整旧如新的机器、有序的管理状况，代表团的每个成员都对两年内发生的变化感到惊讶。
(资料来源:http//jpk.dqpi.edu.cn/glxyl/anliji-5.htm)
请认真阅读上述材料，运用管理学的相关知识分析下列问题。
1.借助频繁更换管理人员以求解决问题的办法，在很多企业都有所体现。请分析这种办法的优缺点。
2.L主任在选择控制点上的具体做法有什么可借鉴之处？
3.请分析L主任所采取的“综合治理”与所实施的“点检制”之间是否具有内在必然联系。仅仅采取“点检制”是否也会奏效？
A.
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