南开《旅游企业人力资源管理》19秋期末考核答案
《旅游企业人力资源管理》19秋期末考核1.[单选题] 当行为的结果是积极的,人们就会继续重复这种行为;另一方面,如果行为的结果是消极的,人们就将避免或停止这种行为。这种有关员工激励的观点是()的主要思想。
A.目标管理理论
B.强化理论
C.双因素理论
D.期望理论
正确答案:——B——
2.[单选题] 下列不属于内部招聘优点的是（ ）
A.给企业带来新的活力和观念
B.应聘者很了解企业
C.激励员工
D.控制人力资源招聘成本
正确答案:——A——
3.[单选题] 如果员工提出的有关节约劳动成本或经营费用的合理化建议被采纳,并且通过实践确实提高了旅游企业的经济效益,那么员工可以根据节约金额的多少得到不同比率的奖金,这种奖励方案是()。
A.期权奖励计划
B.斯坎伦计划
C.小组奖励方案
D.延期奖励
正确答案:——B——
4.[单选题] 下列对“职业选择”理解不正确的是（）。
A.员工是职业选择的主体
B.单位是职业选择的主体
C.员工不可能拥有从事一切职业的能力与兴趣
D.职业选择是一个员工与职业互相磨合、相互适应的过程。
正确答案:————
5.[单选题] 选拔、重用人才的标准应该是（）。
A.真才实干
B.学历和经验相结合
C.是否具有敬业精神
D.竞争能力
正确答案:————
6.[单选题] 适合旅游企业人力资源中长期需求预测的方法是（）。
A.现状规划法
B.模型法
C.经验预测法
D.自下而上法
正确答案:————
7.[单选题] 衰退期的旅游企业人力资源战略重点考虑的,一是破除旧有企业文化,二是()。
A.保留关键员工
B.人力资源整合
C.吸收关键人才
D.加强员工的流动管理
正确答案:————
8.[单选题] 100位参加学习的员工中，50位处于中等水平，各有15位略高于平均值和低于平均值，有10位能力最强，成绩优异；另有10位能力差，成绩处于下等。这是（）的体现。
A.集中培训的变化规律
B.整体差异性规律
C.学习机制制约培训效果规律
D.成人学习规律
正确答案:————
9.[单选题] 100位参加学习的员工中,50位处于中等水平,各有15位略高于平均值和低于平均值,有10位能力最强,成绩优异;另有10位能力差,成绩处于下等。这是()的体现。
A.集中培训的变化规律
B.整体差异性规律
C.学习机制制约培训效果规律
D.成人学习规律
正确答案:————
10.[单选题] 采用()职位分析调查方法,有可能出现信息凌乱、夸大工作重要性的现象。
A.工作实践法
B.访谈法
C.问卷调查法
D.工作日志法
正确答案:————
11.[单选题] 对于以脑力劳动为主的工作,下列不宜采用的职位分析调查方法是()。
A.观察法
B.问卷调查法
C.访谈法
D.工作日志法
正确答案:————
12.[单选题] 采取对比的方法,将培训前后有关经营数据进行比较、培训成本和收益比较分析、顾客满意度调查,这属于培训评估中的()。
A.结果评估
B.学习评估
C.反应评估
D.行为评估
正确答案:————
13.[单选题] “职业停滞”一般出现在员工职业生涯的（）。
A.进入工作阶段
B.成长阶段
C.确定职业阶段
D.巩固职业阶段
正确答案:————
14.[单选题] 对于一个成长发展的旅游企业,一般员工净流动率和离职率的关系是()。
A.员工净流动率大于离职率
B.员工净流动率小于离职率
C.员工净流动率等于离职率
D.两者没有直接的关系
正确答案:————
15.[单选题] 在职业生涯的“进入工作阶段”，其主要任务是（）。
A.接受教育和培训，培养相应的职业活动素质和能力
B.努力在企业工作和职业中找到自己的位置，独立做出成绩
C.择业与适应
D.承担更多的责任，获得更多的收入，建立一种接近理想的生活方式。
正确答案:————
16.[单选题] 影响员工招聘工作的外部因素除了国家的政策法规和劳动力市场的供求状况以外,还包括()。
A.企业的知名度
B.竞争对手
C.顾客满意度
D.员工满意度
正确答案:————
17.[单选题] 员工通过提高自己的专业知识水平和业务技能，为组织做出更大贡献并提高自己在组织中的地位，增加个人薪酬，但不刻意追求进入管理层。这种职业生涯的发展途径是（）。
A.传统职业途径
B.双重职业途径
C.网状职业途径
D.横向职业途径
正确答案:————
18.[单选题] 在旅游企业员工培训中,学习的效果有明显的阶段性变化,具体表现是()。
A.心理界限阶段——缓慢学习阶段——快速学习阶段
B.缓慢学习阶段——快速学习阶段——心理界限阶段
C.快速学习阶段——心理界限阶段——缓慢学习阶段
D.快速学习阶段——缓慢学习阶段——心理界限阶段
正确答案:————
19.[单选题] 采取对比的方法，将培训前后有关经营数据进行比较、培训成本和收益比较分析、顾客满意度调查，这属于培训评估中的（）。
A.结果评估
B.学习评估
C.反应评估
D.行为评估
正确答案:————
20.[单选题] 下列对“职业选择”理解不正确的是()。
A.员工是职业选择的主体
B.企业是职业选择的主体
C.员工不可能拥有从事一切职业的能力与兴趣
D.职业选择是一个员工与职业互相磨合、相互适应的过程。
正确答案:————
21.[多选题] 决定培训讲师水平高低的因素主要有()。
A.知识和经验
B.培训技巧
C.绝对自信
D.个人魅力
正确答案:————
22.[多选题] 旅游企业应该进行工作分析的时机，主要有（）。
A.企业新成立初期
B.招聘到新员工时
C.有新的工作职位产生时
D.企业引进了新的技术或管理方法
正确答案:————
23.[多选题] 根据戴维·C·麦克莱伦等人的研究理论，人的动机按照驱动力来划分，可以分为（）。
A.亲和动机
B.成就动机
C.能力动机
D.权力动机
正确答案:————
24.[多选题] 在市场经济中,劳动力的价值是由生产和再生产劳动力这一商品所必需的生活资料的价值决定的,它包括()。
A.为维持员工自身生存所必需的生活资料的成本
B.员工社会地位和资历的体现
C.养活员工家属所必需的生活资料的成本
D.员工必需的教育和培训费用。
正确答案:————
25.[多选题] 人的需求按照起源划分，可以分为（）。
A.自然需求
B.物质需求
C.精神需求
D.社会需求
正确答案:————
26.[多选题] 影响旅游企业员工薪酬水平的因素包括()。
A.劳动力市场的供求状况
B.相关的法律法规
C.物价水平
D.员工的服务技能和受训练水平
正确答案:————
27.[多选题] 在市场经济中，劳动力的价值是由生产和再生产劳动力这一商品所必需的生活资料的价值决定的，它包括（）。
A.员工社会地位和资历的体现
B.为维持员工自身生存所必需的生活资料的成本
C.养活员工家属所必需的生活资料的成本
D.员工必需的教育和培训费用。
正确答案:————
28.[多选题] 下列适合于旅游企业普通员工的培训方法，包括（）。
A.工作指导性培训
B.经营游戏
C.工作轮换
D.角色扮演法
正确答案:————
29.[多选题] 下列属于直接货币薪酬的是()。
A.工资
B.股票分红
C.带薪休假
D.工作福利
正确答案:————
30.[多选题] 根据戴维·C·麦克莱伦等人的研究理论,人的动机按照驱动力来划分,可以分为()。
A.亲和动机
B.成就动机
C.能力动机
D.权力动机
正确答案:————
31.[多选题] 职位分析结果的文字表达形式是()。
A.职位分析报告
B.岗位责任制
C.职位说明书
D.职位规范书
正确答案:————
32.[多选题] 比较适合发布旅游企业招聘广告的媒体,主要有()。
A.互联网
B.报纸
C.电视
D.专业杂志
正确答案:————
33.[多选题] 下列对“员工培训”理解正确的是（）。
A.促进员工的职业发展
B.一种管理工具
C.一种营销手段
D.一种重要的投资方式
正确答案:————
34.[多选题] 旅游企业员工招聘的依据是（）。
A.人力资源计划
B.用人部门的要求
C.企业经营状况
D.工作分析的结论
正确答案:————
35.[多选题] 比较适合发布旅游企业招聘广告的媒体，主要有（）。
A.互联网
B.报纸
C.电视
D.专业杂志
正确答案:————
36.[问答题] 试论述旅游企业员工培训的特点。
正确答案:————
37.[问答题] 简述奖金发放的基本原则。
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38.[问答题] 简述旅游企业内部招聘的优势与劣势。
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39.[名词解释] 旅游企业人力资源计划
正确答案:————
40.[名词解释] 动机
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41.[名词解释] 结构化面试
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42.[名词解释] KPI
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