20春南开《旅游企业人力资源管理》（1709、1803、1809、1903...
20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《旅游企业人力资源管理》在线作业1.[单选题] 在旅游企业员工培训中,学习的效果有明显的阶段性变化,具体表现是()。
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A.心理界限阶段——缓慢学习阶段——快速学习阶段
B.缓慢学习阶段——快速学习阶段——心理界限阶段
C.快速学习阶段——心理界限阶段——缓慢学习阶段
D.快速学习阶段——缓慢学习阶段——心理界限阶段
正确答案:——D——
2.[单选题] 采用（）工作分析调查方法，有可能出现信息凌乱、夸大工作重要性的现象。
A.参与法
B.访谈法
C.问卷调查法
D.工作日志分析法
正确答案:——B——
3.[单选题] 与好的人力资源考核制度相配套的，应该是是公正、严明的（）。
A.奖励制度
B.惩罚制度
C.福利制度
D.奖惩制度
正确答案:——D——
4.[单选题] 用划分等级或使用精炼的短语来评价员工工作表现和能力的方法,是()。
A.记录考评
B.工作性考评
C.定量考评
D.定性考评
正确答案:————
5.[单选题] 在职业生涯的“进入工作阶段”,其主要任务是()。
A.接受教育和培训，培养相应的职业活动素质和能力
B.努力在企业工作和职业中找到自己的位置，独立做出成绩
C.择业与适应
D.承担更多的责任，获得更多的收入，建立一种接近理想的生活方式。
正确答案:————
6.[单选题] 在员工知识老化、服务水平下降、服务方法无法满足客人需要,设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训,是()。
A.在职培训
B.指导性培训
C.补救性培训
D.服务技能技巧培训
正确答案:————
7.[单选题] 在职业生涯的“进入工作阶段”，其主要任务是（）。
A.接受教育和培训，培养相应的职业活动素质和能力
B.努力在企业工作和职业中找到自己的位置，独立做出成绩
C.择业与适应
D.承担更多的责任，获得更多的收入，建立一种接近理想的生活方式。
正确答案:————
8.[单选题] 下列不属于工作规范书所描述内容的是（）。
A.技能
B.任务
C.知识
D.能力
正确答案:————
9.[单选题] 影响员工招聘工作的外部因素除了国家的政策法规和劳动力市场的供求状况以外,还包括()。
A.企业的知名度
B.竞争对手
C.顾客满意度
D.员工满意度 联系QQ 76 129 6021或者q1647861640
正确答案:————
10.[单选题] 在职位分析调查方法中,()适用于短期内可以掌握的工作或者工作内容比较简单的职位。
A.工作实践法
B.工作日志法
C.问卷调查法
D.访谈法
正确答案:————
11.[单选题] 人力资源的质量主要包括文化技术素质、生理心理素质和（）。
A.道德素质
B.思想素质
C.体能素质
D.教育素质
正确答案:————
12.[单选题] 通过对一个或几个变量(自变量)的了解来预测另一变量(因变量)的定量分析法是()。
A.零基预测法
B.回归预测法
C.经验预测法
D.专家讨论法
正确答案:————
13.[单选题] 旅游企业人力资源计划的研究与制定是建立在（）基础之上的。
A.员工需求预测
B.员工供给预测
C.员工需求与供给预测
D.员工流动预测
正确答案:————
14.[单选题] 招聘中为确保个人资料的真实性，特别应该对学历证书和培训证书等文件进行真伪鉴别，可采用的方法有（）。
A.观察法
B.提问法
C.核实法
D.试验法
正确答案:————
15.[单选题] 下列不属于“职业”特点的是（）。
A.挑战性
B.专业性
C.稳定性
D.经济性
正确答案:————
16.[单选题] 在员工培训中，经常()，是激励员工学习的有效措施。。
A.采取多种培训方式
B.变换培训讲师
C.考核员工的学习效果
D.听取顾客的意见
正确答案:————
17.[单选题] 旅游企业在制定招聘计划时,下述与之无关的内容是()。
A.招聘范围与途径
B.招聘工作的起止时间
C.新员工的上岗时间
D.新员工的薪酬福利标准
正确答案:————
18.[单选题] 目前旅游企业绩效考评工作中运用最普遍、最简单的绩效考评方法，是（）。
A.一一对比考评法
B.强制配给考评法
C.图表考评等级法
D.重要事件考评法
正确答案:————
19.[单选题] 在现代管理学中,员工激励的实质是()。
A.调动员工执行力的过程
B.调动员工积极性的过程
C.培养员工竞争意识的过程
D.培养员工敬业精神的过程
正确答案:————
20.[单选题] 通过（），可以调控旅游企业员工的合理流动。
A.绩效考核
B.优化组织结构
C.完善福利保障体系
D.内部竞争
正确答案:————
21.[单选题] 下列对“职业生涯”理解不正确的是（）。
A.职业生涯是个体的行为经历，而非群体或组织的行为经历
B.职业生涯是一个人一生之中的有偿劳动经历
C.职业生涯内含着职业发展、变更的经历和过程
D.职业生涯意味着人需要不断改变自己的职业。
正确答案:————
22.[单选题] 在旅游企业内部招聘过程中,向全体员工以文字形式详细通报现有工作岗位空缺,以及任职资格条件的方法是()。
A.职位公告
B.工作竞聘
C.岗位轮换
D.内部招募
正确答案:————
23.[单选题] 对于以脑力劳动为主的工作,下列不宜采用的职位分析调查方法是()。
A.观察法
B.问卷调查法
C.访谈法
D.工作日志法
正确答案:————
24.[单选题] 下列不属于旅游企业录用就职工作的是（）。
A.公布录用名单
B.正式体检
C.告知绩效考核标准
D.介绍工作和同事
正确答案:————
25.[单选题] 招聘中为确保个人资料的真实性,特别应该对学历证书和培训证书等文件进行真伪鉴别,以下无效的方法是()。
A.观察法
B.提问法
C.核实法
D.试验法
正确答案:————
26.[单选题] 允许那些自己认为具备空缺岗位任职资格的员工提出新的工作申请的招聘程序，这种做法称为（）。
A.职位公告
B.转换岗位
C.工作竞聘
D.内部招募
正确答案:————
27.[单选题] 下列不属于旅游企业人力资源计划内容的是()。
A.员工配置使用计划
B.开发培训计划
C.工作分析计划
D.薪酬福利计划
正确答案:————
28.[单选题] 为了帮助下属实现绩效目标,在确定绩效目标后,管理者还应该通过辅导、咨询、与员工不间断沟通和()等环节,进行绩效监控。
A.观察工作进度
B.收集绩效信息
C.制定新的工作标准
D.调整工作节奏
正确答案:————
29.[单选题] 不适合对整个旅游企业的员工的总体评价，只限于同一工种的员工之间的比较，这种考评方法是（）。
A.排序考评法
B.重要事件考评法
C.图表考评等级法
D.强制配给考评法
正确答案:————
30.[单选题] 如果员工提出的有关节约劳动成本或经营费用的合理化建议被采纳,并且通过实践确实提高了旅游企业的经济效益,那么员工可以根据节约金额的多少得到不同比率的奖金,这种奖励方案是()。
A.期权奖励计划
B.斯坎伦计划
C.小组奖励方案
D.延期奖励
正确答案:————
31.[多选题] 下列对“员工培训”理解正确的是()。
A.促进员工的职业发展
B.一种管理工具
C.一种营销手段
D.一种重要的投资方式
正确答案:————
32.[多选题] 根据赫茨伯格的双因素理论，在工作中下列属于激励因素的是（）。
A.人际关系
B.工作业绩得到认可
C.工作的挑战性
D.工作的稳定性
正确答案:————
33.[多选题] ()是旅游企业人力资源开发与管理科学化的主要表现。
A.标准化
B.系统化
C.制度化
D.定量化
正确答案:————
34.[多选题] 一份标准的工作说明书所包括的基本内容应该是（）。
A.工作识别
B.工作分析日期
C.工作概要
D.履行职责
正确答案:————
35.[多选题] 旅游企业的工资支付形式以（）为最常见的形式。
A.月初发薪
B.计时工资制
C.月末发薪
D.计件工资制
正确答案:————
36.[多选题] 从人力资源管理角度讲,奖金对员工的影响主要包括()。
A.补偿了员工额外的劳动付出
B.感受到个人的价值
C.员工由此能够得到激励，从而更加努力工作
D.感受到金钱的力量
正确答案:————
37.[多选题] 比较适合发布旅游企业招聘广告的媒体，主要有（）。
A.互联网
B.报纸
C.电视
D.专业杂志
正确答案:————
38.[多选题] 旅游企业应该进行工作分析的时机，主要有（）。
A.企业新成立初期
B.招聘到新员工时
C.有新的工作职位产生时
D.企业引进了新的技术或管理方法
正确答案:————
39.[多选题] 职位说明书描述的内容主要包括()。
A.任务
B.技能
C.职责
D.责任
正确答案:————
40.[多选题] 旅游企业采用观察法进行职位工作调查,具体可分为()。
A.直接观察法
B.工作表演法
C.阶段观察法
D.关键事件法
正确答案:————
41.[多选题] 旅游企业人力资源剩余情况下可以考虑采用的措施是（）。
A.永久裁员
B.重新安置
C.降低劳动成本
D.员工激励
正确答案:————
42.[多选题] 旅游企业人力资源部门在绩效考核中扮演的角色是()。
A.考核具体实施者
B.考核方针制定者
C.考核顾问
D.考核结果评价者
正确答案:————
43.[多选题] 下列对预测旅游企业人力资源状态有价值的信息是（）。
A.员工工作经历
B.员工培训经历
C.员工工作特长
D.个人发展志向
正确答案:————
44.[多选题] 下列属于员工绩效考评面谈失误的是（）。
A.中心化倾向
B.对员工的失误念念不忘，时时提起
C.拒绝被考评者辩解
D.晕轮效应
正确答案:————
45.[多选题] 标杆激励的主要类型包括（）。
A.内部标杆激励
B.领导标杆激励
C.竞争标杆激励
D.职能标杆激励
正确答案:————
46.[多选题] 合格的培训讲师应具备的条件，包括（）。
A.良好的沟通能力
B.精通本行
C.绝对自信
D.善于发现受训者的需求和问题
正确答案:————
47.[多选题] 旅游企业员工招聘的依据是（）。
A.人力资源计划
B.用人部门的要求
C.企业经营状况
D.工作分析的结论
正确答案:————
48.[多选题] 从人力资源管理角度讲，奖金对员工的影响主要包括（）。
A.补偿了员工额外的劳动付出
B.感受到个人的价值
C.员工由此能够得到激励，从而更加努力工作
D.感受到金钱的力量
正确答案:————
49.[多选题] 评价求职申请表时,除了应该注意其真实性和准确性以外,还需要注意()。
A.客观性
B.逻辑性
C.预见性
D.避免歧视性
正确答案:————
50.[多选题] 旅游企业员工招聘进行选择测试，其特点主要是具有（）。
A.标准化
B.快捷性
C.客观性
D.可靠性
正确答案:————
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