143项目管理（四）更新北理工20春答案
北京理工大学远程教育学院2018-2019学年第二学期《项目管理》模拟试题（四）
判断题
项目经理是项目管理的核心人物。（）
答案：
题型：判断题
知识点：第9章
难度：1
选择项目经理的时候，不能仅考虑项目经理候选人的素质和能力。（）
答案：正确
题型：判断题
知识点：第9章
难度：2
项目人力资源管理具有团队性、临时性和阶段性的特点。（ ）
答案：正确
题型：判断题
知识点：第9章
难度：2
滚动计划法，也称滑动计划法，是一种动态的计划编制方法。（ ）
答案：正确
题型：判断题
知识点：第6章
难度：2
5.项目团队人员是随着生命期的推进而不断变化的。（ ）
答案：正确
题型：判断题
知识点：第9章
难度：2
项目活动排序时的虚工作是指既不消耗时间，也不消耗资源的工作，用虚箭线表示。（ ）
答案：
题型：判断题
知识点：第6章
难度：2
7.如果项目团队成员配备合理，就会减少项目的成本。（ ）
答案：正确
题型：判断题
知识点：第9章
难度：2
8．项目团队人员是不能预先指定的。（）
答案：错误
题型：判断题
知识点：第9章
难度：2
9.相对正式沟通而言，非正式沟通的沟通效果更好些。（）
答案：错误
题型：判断题
知识点：第10章
难度：2
10.在双向沟通中，沟通主体和沟通客体两者的角色不断交换。（）
答案：
题型：判断题
知识点：第10章
难度：2
单选题
1．在项目人力资源管理的过程中，首先要做的是（ ）
A．人力资源规划
B．项目团队组建
C．项目团队建设
D．项目团队管理
答案：A
题型：单选题
知识点：第9章
难度：2
2．网络图（）。
A．表现了项目沟通信息
B．给出了项目风险大小
C．提供了有关进度的信息
D．是制定甘特图的一种工具协调型组织
答案：
题型：单选题
知识点：第9章
难度：2
3．在项目团队的发展过程中，在团队的（ ）冲突最大。
A．形成阶段
B．磨合阶段
C．规范阶段
D．表现阶段
答案：B
题型：单选题
知识点：第9章
难度：2
4．下列对责任分配矩阵的表述中错误的是（ ）
A．责任分配矩阵明确了每个人在整个项目中的地位
B．项目经理可以从责任分配矩阵中找出该活动的负责人和具体执行人
C．责任分配矩阵是建立在组织结构图基础上的
D．可以针对某个子项目或某个活动分别制定不同规模的责任分配矩阵
答案：C
题型：单选题
知识点：第9章
难度：25．通常，（ ）是项目团队采用最多的一种激励方式
A．物质激励
B．人员激励
C．挫折激励
D．荣誉激励
答案：
题型：单选题
知识点：第9章
难度：2
6.项目经理应当（ ）。
A、控制所有信息
B、努力控制沟通
C、授权沟通的控制
D、拥有沟通系统中各种冲突的信息
答案：B
题型：单选题
知识点：第9章
难度：2
7.项目沟通管理中信息的过滤（ ）。
A、应当尽量限制
B、是有效沟通所必需的
C、只有当项目出现重大问题或危机时才应该发生
D、B和C
答案：A
题型：单选题
知识点：第9章
难度：2
8.缺乏沟通和未解决的争端意味着（ ）。
A、项目复杂
B、进度计划失败
C、项目团队效率低下
D、项目团队的职责界定不明确
答案：C
题型：单选题
知识点：第9章
难度：2
9.项目沟通规划所用的工具是（ ）。
A、项目干系人分析
B、信息检索系统
C、沟通需求分析
D、信息发布系统
答案：
题型：单选题
知识点：第9章
难度：2
10.绩效报告过程包括下列所有，除了：（ ）。
A、状态报告
B、预测报告
C、进展报告
D、产品分析
答案：D
题型：单选题
知识点：第9章
难度：2
三、多选题
1．项目团队的特点主要体现在（）
A．项目团队具有一定的目的
B．项目团队是临时组织
C．单独解决问题
D．项目团队成员的增减具有灵活性
答案：A,B,D
题型：多选题
知识点：第9章
难度：2
2．项目经理具有（ ）的权力
A．挑选项目团队成员
B．制定项目有关的决策
C．对项目团队的资源进行分配
D．决定项目的预算
答案：A,B,C
题型：多选题
知识点：第9章
难度：2
3．项目经理权力的大小取决于（ ）
A．公司采用的组织结构
B．项目的工期
C．项目对公司的重要性
D．项目的规模
答案：
题型：多选题
知识点：第9章
难度：2
4．下列表述正确的是（ ）
A．培训可能增加项目的成本比人员缺乏技能给项目造成的损失要小
B．培训可能增加项目的成本比效率低下给项目造成的损失要大
C．适当的人员培训可以提高项目团队的工作效率
D．适当的人员培训可以鼓舞员工士气
答案：A,C,D
题型：多选题
知识点：第9章
难度：2
5．角色分析的主要方法包括（ ）
A．问卷调查法
B．面谈法
C．文献资料分析法
D．关键事件法
答案：A,B,C,D
题型：多选题
知识点：第9章
难度：2
6.非正式沟通的优点（）。
A、灵活、方便
B、约束力较强
C、速度快
D、可以使沟通保持权威性
答案：A,C
题型：多选题
知识点：第10章
难度：2
7.项目沟通规划就是针对项目干系人的沟通需求进行分析，它主要包括（）。
A、确定向谁沟通信息
B、沟通什么信息
C、什么时候沟通信息
D、采取何种方式沟通信息
答案：
题型：多选题
知识点：第10章
难度：2
8.采用何种沟通方式，取决于（ ）因素。
A、对信息需求的紧迫程度
B、沟通方式的可行性
C、项目团队成员的能力
D、绩效情况
答案：A,B,C
题型：多选题
知识点：第10章
难度：2
9.下列选项中，（ ）是非正式沟通的例子。
A、工程师的笔记
B、电子邮件信息
C、管理计划
D、发给项目团队成员的备忘录
答案：A,B,D
题型：多选题
知识点：第10章
难度：2
10.实施整体变更控制过程的变更管理活动包含（）
Ａ．识别已经发生的变更
Ｂ．识别将要发生的变更
Ｃ．管理发生的变更
Ｄ．在整个项目实施过程中对变更进行协调
答案：ABCD
题型：多选题
知识点：第4章
难度：2四.案例分析
某小区智能供水建设项目
1.1 项目背景
近年来,宜居低碳的居住理念已逐步深入人心,智能小区以其安全舒适和节能高效的特点受到了人们广泛的关注。在智能小区监控系统中,供水系统是最重要的子系统之一,选择合理供水方式和控制方法是提高供水质量、节约能源、完善智能化管理进而提高住宅质量的重要手段。在各种小区供水方式中,变频恒压供水是目前应用最为普遍的供水方式, 变频恒压供水的调速系统可以实现水泵电机的无级调速，依据水量的变化自动调节系统的运行参数，在用水量的发生变化时保持水压恒定以满足用水需求，通过分时、分压调控，缓解用水压力、降低水管爆裂等风险，从而保证居民用水质量，节约能源。
2019年5月，W公司参加甲方某小区的智能供水管路改造工程的公开招标，中标价为人民币100万元，合同形式为固定总价合同，交付期为60天，双方约定在结算时对合同及图纸范围内施工内容不再调整，施工范围主要包括新建泵房、水池在内的土建建设、设备采购、安装工程及新开发用户信息交互、反馈及报警软件系统。
1.2 项目目标
（1）项目工期目标启动：2019年6月1日，移交：2019年7月24日。总工期：53天
（2） 项目成本目标控制项目利润不小于30%，成本控制在70万人民币。
（3）项目质量目标达到合同规定的建设标准，无重大设计缺陷，交付合格率100%。
（4）项目安全目标无重大安全伤亡事故，妥善保管项目现场人员及财物安全。
（5）业主满意度目标业主满意度目标≥90%。
（6）项目可交付成果 变频恒压供水系统、交互信息软件以及配套资料等。主要包括：全部设计图纸、土建及安装质量验收证书、操作手册及说明书。
1.3项目工作分解结构
项目工作分解机构如图1.2所示。
图1.2 工作分解结构图
1.4项目干系人识别
项目干系人识别如图1.3所示。 图1.3项目干系人示意图
首先，内部干系人有：
（1）施工企业决策层
（2）项目经理
项目团队
（4）相关职能部门
项目管理部、质量管理部、基础设计施工部、软件开发部、物资采购部、人事行政部、财务部
其次，外部干系人有：
（1）小区物业
（2）政府部门
（3）自来水公司
（4）小区住户
（5）媒体
（6）供应商
（7）可能受影响的第三方：
因项目为新建改造工程，无疑会对以上所列以外的其他干系人产生影响，如：临近小区、临近用水大户、绿化部门等。
问题：
1、何谓项目沟通？项目沟通管理的工作过程有哪些？
2、参考上述识别出该项目的干系人，结合工作分解结构，制定该项目的沟通管理计划。
答案：
1、何谓项目沟通？项目沟通管理的工作过程有哪些？
（答案略，详见教材P279）
2、参考上述识别出该项目的干系人，结合工作分解结构，制定该项目的沟通管理计划。
参考答案：
表1.1 基于WBS的沟通管理计划
WBS编号
任务
沟通对象
沟通时间
沟通方式
内容
责任人
1.1
现场评估
方案决策层
职能部门经理
小区物业
2019.6.3
踏勘、会议
明确项目基本情况、意义以及项目目标和需求，划分下一阶段的任务安排
项目经理
1.2
方案设计
方案决策层
职能部门经理
项目团队
2019.6.1
面谈、会议
邮件
规划设计、施工图设计
确定项目概算、预算控制指标
项目经理
1.3
审批许可
政府部门
自来水公司
小区物业
2019.6.4
面对面磋商、往来函
规划、用地、开工手续的办理，工程往来款项的办理，施工方案、措施性费用等的审批
项目经理
1.4
人员分工
职能部门经理
项目团队
2019.6.17
会议
任务分工、岗位分工
职责明确、从属明确
项目经理
2.1.1
基础
职能部门经理
项目团队
2019.7.3
会议、
实地踏勘
计划完成百分比、施工中遇到的问题及解决办法、项目费用控制情况、安全事故发生情况、下一阶段预测
项目经理
2.1.2
主体
职能部门经理
项目团队
2019.7.9
会议、
实地踏勘
计划完成百分比、施工中遇到的问题及解决办法、项目费用控制情况、安全事故发生情况、下一阶段预测
项目经理
2.1.3
门窗
职能部门经理
项目团队
2019.7.9
会议、
实地踏勘
计划完成百分比、施工中遇到的问题、解决办法、项目费用控制情况、安全事故发生情况、下一阶段预测
项目经理
2.1.4
防水保温
职能部门经理
项目团队
2019.7.11
会议、
实地踏勘
计划完成百分比、施工中遇到的问题及解决办法、项目费用控制情况、安全事故发生情况、下一阶段预测
项目经理
2.1.5
装修装修
职能部门经理
项目团队
2019.7.15
会议、
实地踏勘
计划完成百分比、施工中遇到的问题及解决办法、项目费用控制情况、安全事故发生情况、下一阶段预测
项目经理
2.2.1
强弱电
职能部门经理
项目团队
2019.7.16
会议、
实地踏勘
计划完成百分比、施工中遇到的问题及解决办法、项目费用控制情况、安全事故发生情况下一阶段预测
项目经理
2.2.2
设备
职能经理
项目团队
供应商
2019.7.15
会议、
实地考察
计划完成百分比、施工中遇到的问题及解决办法、项目费用控制情况、安全事故发生情况、下一阶段预测
项目经理
2.3.1
管道工程
职能部门经理
项目团队
2019.7.15
会议、
实地踏勘
计划完成百分比、施工中遇到的问题及解决办法、项目费用控制情况、安全事故发生情况、下一阶段预测
项目经理
2.3.2
水池工程
职能部门经理
项目团队
2019.7.6
会议、
实地踏勘
计划完成百分比、施工中遇到的问题及解决办法、项目费用控制情况、安全事故发生情况、下一阶段预测
项目经理
3.1
控制系统
职能部门经理
项目团队
2019.7.18
会议、
实地踏勘
计划完成百分比、施工中遇到的问题及解决办法、项目费用控制情况、安全事故发生情况、下一阶段预测
项目经理
3.2
通信工程
职能部门经理
项目团队
2019.7.3
会议、
实地踏勘
计划完成百分比、施工中遇到的问题及解决办法、项目费用控制情况、安全事故发生情况、下一阶段预测
项目经理
4.1
单机运行
职能部门经理
项目团队
供应商
2019.7.19
实地考察
单机运行情况分析、暴露出的问题及解决方案、联机试运行计划安排
项目经理
4.2
联机运行
职能部门经理
项目团队
供应商
2019.7.20
实地考察
联机运行情况分析、暴露出的问题及解决方案、负荷试运行计划安排
项目经理
4.3
负荷运行
职能部门经理
项目团队
供应商
2019.7.21
实地考察
负荷运行情况分析、暴露出的问题及解决方案、竣工验收计划安排
项目经理
5
竣工验收
职能部门经理
项目团队
小区业主
2019.7.24
实地考察
会议
验收情况、存在的问题、整改安排
资料办理移交、下一次验收安排
项目经理
题型：案例分析
知识点：第10章
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