天大网院20秋质量管理与质量保证第1次作业答案参考
质量管理与质量保证第1次作业1.[单选题]（）为进行某项活动或过程所规定的途径。
A.过程
B.程序
C.活动
D.计划
正确答案:——B——
2.[单选题]质量管理的发展阶段（）
A.统计质量控制阶段-质量检验阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段
B.全面管理阶段-质量检验阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段
C.质量检验阶段-统计质量控制阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段
D.质量检验阶段-全面管理阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段
正确答案:——C——
3.[单选题]阐述一个企业质量方针及质量管理体系的文件是( )。
A.质量记录
B.质量手册
C.质量文件
D.程序文件
正确答案:——B——
4.[单选题]对今后改进“某项服务顾客投诉率”项目制定对策可用（）。
A.直方图
B.因果图
C.矩阵图
D.排列图
正确答案:——C——
5.[单选题]"认为""引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工""的质量专家是()。"
A.戴明
B.朱兰
C.石川馨
D.克劳斯比
正确答案:——A——
6.[单选题]"""质量""定义中的""特性""指的是()。"
A.固有的
B.赋予的
C.潜在的
D.明示的
正确答案:——A——
7.[单选题]2000版标准()在ISO9001标准基础上增加行业特殊要求的条款。
A.不允许
B.允许
C.要求
D.已经
正确答案:——B——
8.[单选题]方针目标横向展开应用的主要方法是()。
A.系统图
B.矩阵图
C.亲和图
D.因果图
正确答案:——B——
9.[单选题]最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针()的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。
A.应由最高管理者亲自制定
B.应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
C.应与组织宗旨相适应
D.应提供制定和评审质量目标的框架
正确答案:——A——
10.[单选题]WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是()。
A.保护本国产业不受外国竞争的影响
B.保护本国的国家安全
C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境
D.保证各成员之间不引起竞争
正确答案:——C——
质量管理与质量保证第1次作业
1.[单选题]WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是()。
A.保护本国产业不受外国竞争的影响
B.保护本国的国家安全
C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境
D.保证各成员之间不引起竞争
正确答案:——C——
2.[单选题]（ ）是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
A.质量策划
B.质量保证
C.质量改进
D.质量控制
正确答案:——D——
3.[单选题]质量管理的发展阶段（）
A.统计质量控制阶段-质量检验阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段
B.全面管理阶段-质量检验阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段
C.质量检验阶段-统计质量控制阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段
D.质量检验阶段-全面管理阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段
正确答案:——C——
4.[单选题]2000版ISO9001标准采用了()模式。
A.质量保证
B.过程方法
C.持续改进
D.要素
正确答案:——B——
5.[单选题]产品是指活动与过程的结果，（）不属于产品。
A.服务
B.材料
C.硬件
D.软件
正确答案:——B——
6.[单选题]由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的()。
A.广泛性
B.时效性
C.相对性
D.主观性
正确答案:——B——
7.[单选题]阐述一个企业质量方针及质量管理体系的文件是( )。
A.质量记录
B.质量手册
C.质量文件
D.程序文件
正确答案:——B——
8.[单选题]PDCA循环是由以下哪个专家提出的( )
A.戴明
B.朱兰
C.费根鲍姆
D.石川馨
正确答案:——A——
9.[单选题]（）为进行某项活动或过程所规定的途径。
A.过程
B.程序
C.活动
D.计划
正确答案:——B——
10.[单选题]（）不是全面质量管理的基本指导思想。
A.质量第一
B.用户至上
C.质量是检验出来的
D.突出人的积极因素
正确答案:——C——
质量管理与质量保证第1次作业
1.[单选题]若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
正确答案:——B——
2.[单选题]下列论述中错误的是()。
A.特性可以是固有的或赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
正确答案:——B——
3.[单选题]内审和外审的纠正措施费应计为( )。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
正确答案:——C——
4.[单选题]下列标准中，()不属于2000版ISO9000族核心标准。
A.ISO9000质量管理体系基础和术语
B.ISO9001质量管理体系要求
C.ISO9004质量管理体系业绩改进指南
D.ISO10012测量控制系统
正确答案:——D—— ap5u.com
5.[单选题]（）是分析复杂的原因与结果的工具。
A.关联图
B.因果图
C.石川图
D.矩阵图
正确答案:——A——
6.[单选题]"认为""引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工""的质量专家是()。"
A.戴明
B.朱兰
C.石川馨
D.克劳斯比
正确答案:——A——
7.[单选题]阐述一个企业质量方针及质量管理体系的文件是( )。
A.质量记录
B.质量手册
C.质量文件
D.程序文件
正确答案:——B——
8.[单选题]ISO9004标准提供了()ISO9001要求的建议和指南。
A.超出
B.对应
C.少于
D.改进
正确答案:——A——
9.[单选题]对今后改进“某项服务顾客投诉率”项目制定对策可用（）。
A.直方图
B.因果图
C.矩阵图
D.排列图
正确答案:——C——
10.[单选题]"认为应""消除不同部门之间的壁垒""的质量管理原则的质量专家是()。"
A.朱兰
B.戴明
C.石川馨
D.克劳斯比
正确答案:——B——
质量管理与质量保证第1次作业
1.[单选题]戴明奖是哪一国家在质量管理方面的最高奖 ( )
A.美国
B.欧洲
C.日本
D.英国
正确答案:——C——
2.[单选题]（ ）是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
A.质量策划
B.质量保证
C.质量改进
D.质量控制
正确答案:——D——
3.[单选题]"认为应""消除不同部门之间的壁垒""的质量管理原则的质量专家是()。"
A.朱兰
B.戴明
C.石川馨
D.克劳斯比
正确答案:——B——
4.[单选题]2000版标准()在ISO9001标准基础上增加行业特殊要求的条款。
A.不允许
B.允许
C.要求
D.已经
正确答案:——B——
5.[单选题]"""质量""定义中的""特性""指的是()。"
A.固有的
B.赋予的
C.潜在的
D.明示的
正确答案:——A——
6.[单选题]最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针()的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。
A.应由最高管理者亲自制定
B.应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
C.应与组织宗旨相适应
D.应提供制定和评审质量目标的框架
正确答案:——A——
7.[单选题]"认为""引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工""的质量专家是()。"
A.戴明
B.朱兰
C.石川馨
D.克劳斯比
正确答案:——A——
8.[单选题]（）不是全面质量管理的基本指导思想。
A.质量第一
B.用户至上
C.质量是检验出来的
D.突出人的积极因素
正确答案:——C——
9.[单选题]ISO9004标准提供了()ISO9001要求的建议和指南。
A.超出
B.对应
C.少于
D.改进
正确答案:——A——
10.[单选题]全面质量管理以（）为基础。
A.参与
B.质量
C.顾客满意
D.检验
正确答案:——A——
质量管理与质量保证第1次作业
1.[单选题]顾客需求调查费应计为( )。
A.鉴定成本
B.预防成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
正确答案:——B——
2.[单选题]产品是指活动与过程的结果，（）不属于产品。
A.服务
B.材料
C.硬件
D.软件
正确答案:——B——
3.[单选题]( )是外部第三方对企业质量体系的有效性进行的评价。
A.质量评审
B.质量审核
C.质量认证
D.质量检验
正确答案:——B——
4.[单选题]内审和外审的纠正措施费应计为( )。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
正确答案:——C——
5.[单选题]最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但()的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。
A.质量目标应是可测量的
B.质量目标包括满足产品要求所需的内容
C.质量目标可以是定量的，也可以是定性的
D.质量目标必须是定量的
正确答案:——D——
6.[单选题]（）是为消除已发现的不合格所采取的措施。
A.纠正措施
B.预防措施
C.改进
D.纠正
正确答案:——D——
7.[单选题]世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是()年首次发布的。
A.1994
B.1987
C.2000
D.1988
正确答案:——B——
8.[单选题]（ ）是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
A.质量策划
B.质量保证
C.质量改进
D.质量控制
正确答案:——D——
9.[单选题]"认为""引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工""的质量专家是()。"
A.戴明
B.朱兰
C.石川馨
D.克劳斯比
正确答案:——A——
10.[单选题]认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为()。
A.一年
B.二年
C.三年
D.四年
正确答案:——C——
质量管理与质量保证第1次作业
1.[单选题]认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为()。
A.一年
B.二年
C.三年
D.四年
正确答案:——C——
2.[单选题]最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针()的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。
A.应由最高管理者亲自制定
B.应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
C.应与组织宗旨相适应
D.应提供制定和评审质量目标的框架
正确答案:——A——
3.[单选题]2000版ISO9001标准采用了()模式。
A.质量保证
B.过程方法
C.持续改进
D.要素
正确答案:——B——
4.[单选题]"认为""引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工""的质量专家是()。"
A.戴明
B.朱兰
C.石川馨
D.克劳斯比
正确答案:——A——
5.[单选题]最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但()的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。
A.质量目标应是可测量的
B.质量目标包括满足产品要求所需的内容
C.质量目标可以是定量的，也可以是定性的
D.质量目标必须是定量的
正确答案:——D——
6.[单选题]2000版ISO9000族标准适用的范围是()。
A.小企业
B.大中型企业
C.制造业
D.所有行业和各种规模的组织
正确答案:——D——
7.[单选题]戴明奖是哪一国家在质量管理方面的最高奖 ( )
A.美国
B.欧洲
C.日本
D.英国
正确答案:——C——
8.[单选题]产品是指活动与过程的结果，（）不属于产品。
A.服务
B.材料
C.硬件
D.软件
正确答案:——B——
9.[单选题]对今后改进“某项服务顾客投诉率”项目制定对策可用（）。
A.直方图
B.因果图
C.矩阵图
D.排列图
正确答案:——C——
10.[单选题]八项质量管理管理原则是以下哪一项中提出的主要内容 ( )
A.卓越绩效模
B.ISO9000—94
C.ISO9000—2000
D.六西格玛管理
正确答案:——C——
质量管理与质量保证第1次作业
1.[单选题]下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节()。
A.识别培训的需要
B.编制培训管理文件
C.提供培训
D.评价培训有效性
正确答案:——B——
2.[单选题]（）不是质量成本的组成。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.故障成本
D.索赔成本
正确答案:——D——
3.[单选题]未满足与预期或规定用途有关的要求叫作（）。
A.缺陷
B.不合格
C.无保证
D.以上都不是
正确答案:——A——
4.[单选题]（ ）是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
A.质量策划
B.质量保证
C.质量改进
D.质量控制
正确答案:——D——
5.[单选题]全面质量管理以（）为基础。
A.参与
B.质量
C.顾客满意
D.检验
正确答案:——A——
6.[单选题]认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为()。
A.一年
B.二年
C.三年
D.四年
正确答案:——C——
7.[单选题]若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
正确答案:——B——
8.[单选题]产品是指活动与过程的结果，（）不属于产品。
A.服务
B.材料
C.硬件
D.软件
正确答案:——B——
9.[单选题]PDCA循环是由以下哪个专家提出的( )
A.戴明
B.朱兰
C.费根鲍姆
D.石川馨
正确答案:——A——
10.[单选题]由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的()。
A.广泛性
B.时效性
C.相对性
D.主观性
正确答案:——B——
质量管理与质量保证第1次作业
1.[单选题]WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是()。
A.保护本国产业不受外国竞争的影响
B.保护本国的国家安全
C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境
D.保证各成员之间不引起竞争
正确答案:——C——
2.[单选题]2000版ISO9001标准采用了()模式。
A.质量保证
B.过程方法
C.持续改进
D.要素
正确答案:——B——
3.[单选题]PDCA循环是由以下哪个专家提出的( )
A.戴明
B.朱兰
C.费根鲍姆
D.石川馨
正确答案:——A——
4.[单选题]2000版ISO9000族标准的理论基础是()。
A.持续改进原理
B.系统理论
C.八项质量管理原则
D.十二项质量管理体系基础
正确答案:——C——
5.[单选题]全面质量管理以（）为基础。
A.参与
B.质量
C.顾客满意
D.检验
正确答案:——A——
6.[单选题]质量信息系统的作业层的特点之一是()。
A.不可预见性
B.阶段性
C.概要性
D.可预见性
正确答案:——D——
7.[单选题]2000年版的ISO9000标准主要包括 ( )。
A.六个标准
B.三个标准
C.四个标准
D.五个标准
正确答案:——B——
8.[单选题]最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针()的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。
A.应由最高管理者亲自制定
B.应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
C.应与组织宗旨相适应
D.应提供制定和评审质量目标的框架
正确答案:——A——
9.[单选题]未满足与预期或规定用途有关的要求叫作（）。
A.缺陷
B.不合格
C.无保证
D.以上都不是
正确答案:——A——
10.[单选题]内审和外审的纠正措施费应计为( )。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
正确答案:——C——
质量管理与质量保证第1次作业
1.[单选题]质量信息传递大体由()组成。
A.信源-信道一信宿
B.信源-信道-反馈
C.信源-信道-新信源
D.信源-信道-信源
正确答案:——A——
2.[单选题]（）是为消除已发现的不合格所采取的措施。
A.纠正措施
B.预防措施
C.改进
D.纠正
正确答案:——D——
3.[单选题]八项质量管理管理原则是以下哪一项中提出的主要内容 ( )
A.卓越绩效模
B.ISO9000—94
C.ISO9000—2000
D.六西格玛管理
正确答案:——C——
4.[单选题]（ ）是衡量产品质量的主要依据。
A.检验规范
B.工艺文件
C.产品技术标准
D.销售、贮运办法
正确答案:——C——
5.[单选题]下列标准中，()不属于2000版ISO9000族核心标准。
A.ISO9000质量管理体系基础和术语
B.ISO9001质量管理体系要求
C.ISO9004质量管理体系业绩改进指南
D.ISO10012测量控制系统
正确答案:——D——
6.[单选题]"认为应""消除不同部门之间的壁垒""的质量管理原则的质量专家是()。"
A.朱兰
B.戴明
C.石川馨
D.克劳斯比
正确答案:——B——
7.[单选题]（）不是全面质量管理的基本指导思想。
A.质量第一
B.用户至上
C.质量是检验出来的
D.突出人的积极因素
正确答案:——C——
8.[单选题]"美国质量管理专家朱兰博士提出的""质量管理三部曲""包括质量策划、质量控制和()。"
A.质量保证
B.质量检验
C.质量改进
D.质量监督
正确答案:——C——
9.[单选题]下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节()。
A.识别培训的需要
B.编制培训管理文件
C.提供培训
D.评价培训有效性
正确答案:——B——
10.[单选题]（）为进行某项活动或过程所规定的途径。
A.过程
B.程序
C.活动
D.计划
正确答案:——B——
质量管理与质量保证第1次作业
1.[单选题]（ ）是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
A.质量策划
B.质量保证
C.质量改进
D.质量控制
正确答案:——D——
2.[单选题]（）为进行某项活动或过程所规定的途径。
A.过程
B.程序
C.活动
D.计划
正确答案:——B——
3.[单选题]ISO9004标准提供了()ISO9001要求的建议和指南。
A.超出
B.对应
C.少于
D.改进
正确答案:——A——
4.[单选题]WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是()。
A.保护本国产业不受外国竞争的影响
B.保护本国的国家安全
C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境
D.保证各成员之间不引起竞争
正确答案:——C——
5.[单选题]下列论述中错误的是()。
A.特性可以是固有的或赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
正确答案:——B——
6.[单选题]PDCA循环是由以下哪个专家提出的( )
A.戴明
B.朱兰
C.费根鲍姆
D.石川馨
正确答案:——A——
7.[单选题]最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针()的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。
A.应由最高管理者亲自制定
B.应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
C.应与组织宗旨相适应
D.应提供制定和评审质量目标的框架
正确答案:——A——
8.[单选题]由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的()。
A.广泛性
B.时效性
C.相对性
D.主观性
正确答案:——B——
9.[单选题]（）是分析复杂的原因与结果的工具。
A.关联图
B.因果图
C.石川图
D.矩阵图
正确答案:——A——
10.[单选题]阐述一个企业质量方针及质量管理体系的文件是( )。
A.质量记录
B.质量手册
C.质量文件
D.程序文件
正确答案:——B——
质量管理与质量保证第1次作业
1.[单选题]质量管理的发展阶段（）
A.统计质量控制阶段-质量检验阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段
B.全面管理阶段-质量检验阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段
C.质量检验阶段-统计质量控制阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段
D.质量检验阶段-全面管理阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段
正确答案:——C——
2.[单选题]下列标准中，()不属于2000版ISO9000族核心标准。
A.ISO9000质量管理体系基础和术语
B.ISO9001质量管理体系要求
C.ISO9004质量管理体系业绩改进指南
D.ISO10012测量控制系统
正确答案:——D——
3.[单选题]对今后改进“某项服务顾客投诉率”项目制定对策可用（）。
A.直方图
B.因果图
C.矩阵图
D.排列图
正确答案:——C——
4.[单选题]下列论述中错误的是()。
A.特性可以是固有的或赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
正确答案:——B——
5.[单选题]（）是分析复杂的原因与结果的工具。
A.关联图
B.因果图
C.石川图
D.矩阵图
正确答案:——A——
6.[单选题]GB／T 19000?1一ISO 9000—1标准中规定质量体系的内容不包括（ ）。
A.第三方认定或注册？
B.合同情况，第一方和第二方之间
C.第二方认定或注册？
D.第一方认定或注册
正确答案:——D——
7.[单选题]最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针()的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。
A.应由最高管理者亲自制定
B.应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
C.应与组织宗旨相适应
D.应提供制定和评审质量目标的框架
正确答案:——A——
8.[单选题]世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是()年首次发布的。
A.1994
B.1987
C.2000
D.1988
正确答案:——B——
9.[单选题]最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但()的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。
A.质量目标应是可测量的
B.质量目标包括满足产品要求所需的内容
C.质量目标可以是定量的，也可以是定性的
D.质量目标必须是定量的
正确答案:——D——
10.[单选题]（）不是质量成本的组成。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.故障成本
D.索赔成本
正确答案:——D——
质量管理与质量保证第1次作业
1.[单选题]2000版标准()在ISO9001标准基础上增加行业特殊要求的条款。
A.不允许
B.允许
C.要求
D.已经
正确答案:——B——
2.[单选题]"美国质量管理专家朱兰博士提出的""质量管理三部曲""包括质量策划、质量控制和()。"
A.质量保证
B.质量检验
C.质量改进
D.质量监督
正确答案:——C——
3.[单选题]若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
正确答案:——B——
4.[单选题]八项质量管理管理原则是以下哪一项中提出的主要内容 ( )
A.卓越绩效模
B.ISO9000—94
C.ISO9000—2000
D.六西格玛管理
正确答案:——C——
5.[单选题]2000版ISO9000族标准的理论基础是()。
A.持续改进原理
B.系统理论
C.八项质量管理原则
D.十二项质量管理体系基础
正确答案:——C——
6.[单选题]（）是分析复杂的原因与结果的工具。
A.关联图
B.因果图
C.石川图
D.矩阵图
正确答案:——A——
7.[单选题]GB／T 19000?1一ISO 9000—1标准中规定质量体系的内容不包括（ ）。
A.第三方认定或注册？
B.合同情况，第一方和第二方之间
C.第二方认定或注册？
D.第一方认定或注册
正确答案:——D——
8.[单选题]认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为()。
A.一年
B.二年
C.三年
D.四年
正确答案:——C——
9.[单选题]世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是()年首次发布的。
A.1994
B.1987
C.2000
D.1988
正确答案:——B——
10.[单选题]质量信息系统的作业层的特点之一是()。
A.不可预见性
B.阶段性
C.概要性
D.可预见性
正确答案:——D——
质量管理与质量保证第1次作业
1.[单选题]方针目标横向展开应用的主要方法是()。
A.系统图
B.矩阵图
C.亲和图
D.因果图
正确答案:——B——
2.[单选题]八项质量管理管理原则是以下哪一项中提出的主要内容 ( )
A.卓越绩效模
B.ISO9000—94
C.ISO9000—2000
D.六西格玛管理
正确答案:——C——
3.[单选题]（）不是质量成本的组成。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.故障成本
D.索赔成本
正确答案:——D——
4.[单选题]若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
正确答案:——B——
5.[单选题]下列论述中错误的是()。
A.特性可以是固有的或赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
正确答案:——B——
6.[单选题]"美国质量管理专家朱兰博士提出的""质量管理三部曲""包括质量策划、质量控制和()。"
A.质量保证
B.质量检验
C.质量改进
D.质量监督
正确答案:——C——
7.[单选题]世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是()年首次发布的。
A.1994
B.1987
C.2000
D.1988
正确答案:——B——
8.[单选题]2000年版的ISO9000标准主要包括 ( )。
A.六个标准
B.三个标准
C.四个标准
D.五个标准
正确答案:——B——
9.[单选题]2000版ISO9001标准采用了()模式。
A.质量保证
B.过程方法
C.持续改进
D.要素
正确答案:——B——
10.[单选题]（）是为消除已发现的不合格所采取的措施。
A.纠正措施
B.预防措施
C.改进
D.纠正
正确答案:——D——
质量管理与质量保证第1次作业
1.[单选题]（）是为消除已发现的不合格所采取的措施。
A.纠正措施
B.预防措施
C.改进
D.纠正
正确答案:——D——
2.[单选题]八项质量管理管理原则是以下哪一项中提出的主要内容 ( )
A.卓越绩效模
B.ISO9000—94
C.ISO9000—2000
D.六西格玛管理
正确答案:——C——
3.[单选题]（ ）是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
A.质量策划
B.质量保证
C.质量改进
D.质量控制
正确答案:——D——
4.[单选题]阐述一个企业质量方针及质量管理体系的文件是( )。
A.质量记录
B.质量手册
C.质量文件
D.程序文件
正确答案:——B——
5.[单选题]"美国质量管理专家朱兰博士提出的""质量管理三部曲""包括质量策划、质量控制和()。"
A.质量保证
B.质量检验
C.质量改进
D.质量监督
正确答案:——C——
6.[单选题]方针目标管理的理论依据是()。
A.行为科学
B.泰罗制
C.系统理论
D.A+C
正确答案:——D——
7.[单选题]（）不是全面质量管理的基本指导思想。
A.质量第一
B.用户至上
C.质量是检验出来的
D.突出人的积极因素
正确答案:——C——
8.[单选题]2000版ISO9000族标准的理论基础是()。
A.持续改进原理
B.系统理论
C.八项质量管理原则
D.十二项质量管理体系基础
正确答案:——C——
9.[单选题]( )是外部第三方对企业质量体系的有效性进行的评价。
A.质量评审
B.质量审核
C.质量认证
D.质量检验
正确答案:——B——
10.[单选题]ISO9004标准提供了()ISO9001要求的建议和指南。
A.超出
B.对应
C.少于
D.改进
正确答案:——A——
质量管理与质量保证第1次作业
1.[单选题]下列论述中错误的是()。
A.特性可以是固有的或赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
正确答案:——B——
2.[单选题]质量信息传递大体由()组成。
A.信源-信道一信宿
B.信源-信道-反馈
C.信源-信道-新信源
D.信源-信道-信源
正确答案:——A——
3.[单选题]（）为进行某项活动或过程所规定的途径。
A.过程
B.程序
C.活动
D.计划
正确答案:——B——
4.[单选题]顾客需求调查费应计为( )。
A.鉴定成本
B.预防成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
正确答案:——B——
5.[单选题]阐述一个企业质量方针及质量管理体系的文件是( )。
A.质量记录
B.质量手册
C.质量文件
D.程序文件
正确答案:——B——
6.[单选题]最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针()的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。
A.应由最高管理者亲自制定
B.应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
C.应与组织宗旨相适应
D.应提供制定和评审质量目标的框架
正确答案:——A——
7.[单选题]质量管理的发展阶段（）
A.统计质量控制阶段-质量检验阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段
B.全面管理阶段-质量检验阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段
C.质量检验阶段-统计质量控制阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段
D.质量检验阶段-全面管理阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段
正确答案:——C——
8.[单选题]2000版ISO9001标准采用了()模式。
A.质量保证
B.过程方法
C.持续改进
D.要素
正确答案:——B——
9.[单选题]"""质量""定义中的""特性""指的是()。"
A.固有的
B.赋予的
C.潜在的
D.明示的
正确答案:——A——
10.[单选题]2000版ISO9000族标准适用的范围是()。
A.小企业
B.大中型企业
C.制造业
D.所有行业和各种规模的组织
正确答案:——D——
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