东财11秋《非营利组织管理》在线作业一二三答案
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东财《非营利组织管理》在线作业一
一、单选题：
1. 在NPO理性分类模型中，公共性强而市场性弱的被称为： （满分：4）
A. 自治型
B. 运营型
C. 保护型
D. 专业型
2. SWOT分析法中，S代表什么： （满分：4）
A. 劣势
B. 威胁
C. 强项
D. 机会
3. SWOT分析法中，在减少内部劣势的同时规避外部环境威胁的战略是： （满分：4）
A. SO战略
B. ST战略
C. WO战略
D. WT战略
4. SWOT分析法中，SW主要用来分析： （满分：4）
A. 外部条件
B. 内部条件
C. 宏观环境
D. 微观环境
5. 非营利组织区别于企业的根本属性是： （满分：4）
A. 非政府性
B. 非营利性
C. 公益性
D. 互益性
二、多选题：
1. 员工录用的主要环节： （满分：4）
A. 人力资源规划
B. 工作分析
C. 招聘
D. 录用
2. 非营利组织人力资源管理的主要内容是： （满分：4）
A. 人力资源的计划、配置与开发
B. 职业生涯规划、业绩评估和激励
C. 协调劳动关系
D. 人力资源研究和信息管理
E. 人力资源管理成本效益核算
3. 非营利组织环境分析的内容有： （满分：4）
A. 组织分析
B. 宏观环境分析
C. 竞争环境分析
D. 利益相关者分析
4. 非营利组织具有哪三个属性： （满分：4）
A. 非营利性
B. 非政府性
C. 志愿公益性或互益性
D. 普遍性
5. MacMillan矩阵分析法能够帮助非营利组织思考和解决发展中的关键问题是： （满分：4）
A. 是不是提供同类服务中最好的组织
B. 竞争是否有利于我们的服务群体
C. 扩张是否使组织变得缺乏可持续的竞争能力
D. 是否与其他组织合作以扩大服务范围
6. 界定非营利组织概念时，应坚持哪些原则： （满分：4）
A. 国际化原则
B. 本土化原则
C. 现实性原则
D. 超前性原则
7. 非营利组织的非营利性表现在： （满分：4）
A. 不以营利为目的
B. 不能进行剩余收入的分配
C. 不能从事营利活动
D. 不得将组织的资产以任何形式转变为私人财产
8. 战略实施中的利益相关者包括： （满分：4）
A. 反对者、潜在反对者
B. 拥护者、潜在拥护者
C. 未表决者
D. 一般公众
E. 不同战略实施模式与阻力
F. 变革阻力管理
9. 制定战略发展规划主要步骤有： （满分：4）
A. 通过基本分析与研究使准备工作系统化
B. 阐述使命、愿景、目标和任务
C. 环境评估分析
D. 制定战略并分析项目的可行性
E. 政策可行性和资源配套
10. 改革开放以来，我国非营利组织的发展主要表现在： （满分：4）
A. 非营利组织的数量迅速增加
B. 非营利组织的种类大大增多
C. 非营利组织的独立性明显增强
D. 非营利组织的合法性日益增大
三、判断题：
1. 公害治理、植树绿化、行业互助和会员福利属于公益性公共物品。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
2. 非营利组织就是不赢利的组织。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
3. 战略管理是一门着重制定、实施和评估管理决策和行动的具有综合功能的艺术和科学，其管理决策和行动目的在于实现组织的目标。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
4. NACE体系涵盖的是收入一半以内来自收费的组织，将收入一半以上来自收费或者政府支持的组织排除在外。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
5. 组织战略主要是解决组织的长期发展方向问题。组织战略必须具有具体内容，指出组织发展的方向和目标，指出实现目标的具体途径，并且清晰地定义和规定各职能部门应该遵守的职能战略原则，但对各职能部门的具体战略内容不做研究和表述。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
6. 非营利组织的绩效评估一般包括员工的绩效评估、项目主管和部门主管的绩效评估、秘书长和组织运作的绩效评估三个层面。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
7. 组织为员工培训支付成本，因此可有可无。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
8. WO战略的含义，是指利用外部机会来弥补内部劣势。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
9. 公共物品具有消费上的非竞争性和使用上的非排他性。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
10. 人力资源管理就是人事管理。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
东财《非营利组织管理》在线作业二
一、单选题：
1. 谁首先将质量检验独立出来成立专门的工种： （满分：4）
A. 朱兰
B. 休哈特
C. 泰勒
D. 戴明
2. 品质文化教育应首先从哪层开始： （满分：4）
A. 高层领导
B. 中层领导
C. 基层领导
D. 普通员工
3. 谁首先提出了“零缺陷”概念： （满分：4）
A. 泰勒
B. 韦伯
C. 克劳士比
D. 德鲁克
4. 人力资源管理就是： （满分：4）
A. 人事管理
B. 利用人力资源实现组织宗旨的过程
C. 控制人力资源的行为
D. 对人力资源开发的过程
5. 为了实现组织的宗旨，利用现代人力资源理论，不断获得人力资源，并对所获得的人力资源进行整合、调控及开发，给予各种形式的报酬，从而有效地加以开发利用并使之可持续发展的过程被称为： （满分：4）
A. 人力资源配置
B. 人力资源监控
C. 人力资源开发
D. 人力资源管理
二、多选题：
1. 6σ管理法的核心思想有： （满分：4）
A. 高度地关注顾客,一切以顾客的需要为出发点
B. 高度关注业务流程,从产品设计到销售、评估绩效及提高顾客满意度
C. 主动管理,确定远大目标并经常加以检验
D. 消除部门及各级别之间的界限,真正做到整个组织融为一体
E. 追求完美,但是又不怕失败
2. 证券投资要考虑哪三个基本要素： （满分：4）
A. 收益性
B. 流动性
C. 安全性
D. 开发性
3. 按变现方式的不同，投资基金可分为： （满分：4）
A. 开放式
B. 成长式
C. 封闭式
D. 公司型
4. 非营利组织投资管理基本原则： （满分：4）
A. 安全低风险
B. 有一定的投资回报率
C. 保证基金的增值
D. 诚信原则
5. 营销的导向模式有： （满分：4）
A. 生产导向
B. 产品导向
C. 推销导向
D. 营销导向
E. 社会营销导向
6. 确定支出预算规模时，应注意哪些事项： （满分：4）
A. 通货膨胀率的变化
B. 可预见的环境要素的改变
C. 预计到的项目变动
D. 需要的其他资源和人工成本的变化
7. 非营利组织财务管理的主要内容有哪些： （满分：4）
A. 会计工作
B. 成本分析
C. 投资管理
D. 财务分析
8. 服务的主要特性是： （满分：4）
A. 无形性
B. 不可分割性
C. 易变性
D. 易消失性
9. 呈S形的产品生命周期阶段包括： （满分：4）
A. 导入期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
10. 推销人员的任务可归纳为哪些内容： （满分：4）
A. 寻找潜在顾客
B. 向目标顾客传递有关非营利组织和产品信息
C. 推销服务产品
D. 提供服务
E. 收集信息
三、判断题：
1. 证券投资的安全性与流动性负相关，与收益性正相关。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
2. 处于波士顿矩阵第一象限的产品是既不支持非营利组织的使命，现金流量又为正的明星产品。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
3. 分销渠道是生产者之间、生产者与消费者之间商品交换的媒介。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
4. 6σ管理法的目的就是使σ值达到6，要缩小差异程度直到满足顾客的要求。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
5. 项目管理是在有限的资源约束下，通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目所涉及的资源进行计划、组织、指挥、协调和控制，以实现项目特定目标的管理方法体系和管理过程。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
6. 公司型基金是指把受益人、管理人、托管人三者作为基金的当事人，由管理人与信托人通过签定信托的形式发行受益凭证而设立的一种基金。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
7. 一般而言，处于成长期的产品和服务，单位成本下降而销售增加。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
8. 公共关系是社会为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学和艺术。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
9. 增加产品组合的深度，可使各产品线有更多的花色品种，适应顾客的不同需要，扩大总销售量，提高非营利组织的竞争力，增强市场地位，提高经营的安全性。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
10. 目标营销是指非营利组织通过市场细分以选择能够为之提供有效服务的细分市场，并针对细分市场制定相应的营销战略。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
东财《非营利组织管理》在线作业三
一、单选题：
1. 1949至今，中国NPO发展大致经历了几个阶段： （满分：4）
A. 三个
B. 四个
C. 五个
D. 六个
2. 波士顿矩阵中第几象限的产品是不支持非营利组织的使命，但现金流量为正的产品。 （满分：4）
A. 第一象限
B. 第二象限
C. 第三象限
D. 第四象限
3. 戴明的主要贡献是： （满分：4）
A. 建立了质量三元论
B. 提出了PDCA循环以及SPC理论和方法,并在质量管理十四法
C. 首次提出了“零缺陷”概念
D. 提出了6σ管理法
4. ISO是哪个组织的简称： （满分：4）
A. 国际标准化组织
B. 国际计量组织
C. 国际基金组织
D. 国际和平组织
5. 从自我保证的角度出发，更多关注的是企业内部的质量管理和质量保证的： （满分：4）
A. 1987年版ISO9000标准
B. 1994年版ISO9000标准
C. 2000年版ISO9000标准
D. MIL—Q—9858A标准
二、多选题：
1. 建立评估指标体系的原则： （满分：4）
A. 目的性原则
B. 科学性原则
C. 可比性原则
D. 系统性原则
E. 既全面又精简的原则
2. 非营利组织项目融资市场包括： （满分：4）
A. 个人市场
B. 企业市场
C. 基金会市场、国际资助组织
D. 政府市场
E. 联合劝募组织
3. 按项目验收的范围不同，项目验收可以分为： （满分：4）
A. 部分验收
B. 中间验收
C. 总体验收
D. 质量验收
4. 评估按照时间顺序，可分为： （满分：4）
A. 自我评估
B. 预评估
C. 过程评估
D. 效果评估
5. 目标设定模式在设定目标时应注意哪些问题： （满分：4）
A. 要用精确描述性语言
B. 用积极的动词
C. 保证说明非常准确
D. 使用简单而有意义的衡量标准
6. ISO9000：2000 《质量管理体系——基本原理和术语》标准的管理原则是： （满分：4）
A. 以顾客为中心
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 过程方法
E. 管理的系统方法和持续改进
F. 基于事实的决策方法
G. 互利的供方关系
7. ISO9001的主要特点： （满分：4）
A. 标准具有广泛的适用性
B. 明显改善了ISO9000系列标准与ISO1400系列标准的兼容性
C. 准条款和要求的可取舍性
D. 有效解决质量管理体系文件的可操作性
8. 验收组织的主要职责包括： （满分：4）
A. 审查预验收情况报告和移交报告
B. 审查项目的各种资料
C. 对项目产生的各种进行测评
D. 处理交接过程中出现的问题
E. 核定移交项目的清单
F. 提交验收工作总结报告
9. 对过程进行持续改进的基本途径： （满分：4）
A. 突破性项目
B. 由组织内人员对现有过程进行渐进的持续改进活动
C. 外部突破
D. 专家改进
10. NPO组织要想成功进行能力建设，需要注意以下方面： （满分：4）
A. 要在中国现有的社会经济条件下,政策法律框架内进行能力建设
B. NPO组织中高层领导要支持能力建设
C. 要围绕NPO组织的战略目标来建设
D. 要从态度、知识和技能三方面进行能力建设
E. 促进能力建设成果的转化
F. 加强能力建设的检测与评估
三、判断题：
1. 整体评估是对整个项目或全过程的评估。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
2. ISO/TR10014：1998《质量经济性指南》通过识别与评审过程的顾客满意度和成本控制方面改进过程的机会，为质量管理体系的深化指出了方向。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
3. 通常，使命与战略规划评估属于外部专家评估。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
4. 外部的项目后评价主要是项目负责人、项目小组关键成员与非营利组织作用的客体、非营利组织合作方以及项目发起人等，评价项目是否为服务对象提供了预期的服务，评价其满意度，以获得将来对这些客体展开项目服务的反馈信息。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
5. 项目验收，是指项目结束或项目某一阶段结束时，项目团队将其成果交付给接受方以前，项目接受方会同项目团体、项目监理等有关方面对项目的成果进行审查，核查项目计划或合同规定范围内的各项工作或活动是否已经完成，应交付的成果是否令人满意。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
6. 项目后评价的内容包括项目目标后评价，项目影响后评价，项目持续性后评价以及项目管理后评价。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
7. ISO9001：2000《质量管理体系——要求》适用于所有企业和各类模式，突破了行业界限，成为企业认证的唯一依据。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
8. 按照项目的资源来源可将非营利组织的项目分为国内项目和国际项目。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
9. 项目性研究报告是可行性研究的结果，也称为项目评估报告，是对项目是否可行所做的评定性文件。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
10. 评估具有时限性、科学性和学习性。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
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