东财11秋《高效沟通与呈现技巧》在线作业答案
东财《高效沟通与呈现技巧》在线作业一一、单选题：
1. 下面哪个选项不是沟通的6大要素之一? （满分：4）
A. 信息
B. 噪音
C. 反馈
D. 接受者
2. 沟通过程中“跟进”的概念是什么? （满分：4）
A. 接受者把自己理解的信息主动反应给传递者的过程
B. 传递者对自己的目的进行进一步阐述的过程
C. 传递者向接收人了解信息接受情况，征询意见和建议的过程
D. 位传递信息采取符合场景的沟通方法和手段的过程
3. 下面哪个因素对沟通效果的影响最大? （满分：4）
A. 语言信息
B. 声音信息
C. 视觉信息
D. 对方的身份信息
4. 握手方式当中最令人讨厌的握手方式是? （满分：4）
A. 握手时掌心向上
B. 手掌都处于垂直状态
C. 软弱无力，几乎将手掌全部交给对方
D. 握手时猛然伸出胳膊，掌心向下
5. 下面4个选项中，哪个是不好的演讲结束方式? （满分：4）
A. 对听众的耐心表示感谢，告诉大家可以领一些小礼品
B. 总结自己的观点
C. 请求采取行动
D. 以一首名人诗句作为结尾
6. 下面哪个不属于开放型问题? （满分：4）
A. 会议时如何结束的?
B. 你喜欢你的工作的哪些方面
C. 你有什么问题?
D. 你能在下班前把文件整理好放在我办公室吗?
7. 总之，沟通最坚实的基础是? （满分：4）
A. 沟通内容
B. 双方信任
C. 身体语言
D. 沟通方式
8. 聆听的最高层次是? （满分：4）
A. 听而不闻
B. 表面地听
C. 设身处地地听
D. 专注地听
9. 下面哪个距离是社交距离 （满分：4）
A. 0-0.5m
B. 0.5-1.2m
C. 1.2-3.5m
D. 3.5m以上
10. 下面哪些是有效的沟通原则? （满分：4）
A. 有明确的沟通目标
B. 重视细节
C. 请对方做好准备
D. 谈事情的过程中注意加入个性成分
二、多选题：
1. 最具破坏性的态度是什么? （满分：4）
A. 全盘肯定或全盘否定
B. 优越感
C. 贴标签
D. 恶语伤人
2. 人际沟通的动机是什么? （满分：4）
A. 乐趣
B. 友爱
C. 被接纳
D. 逃避
3. 哪些是有效的聆听方法? （满分：4）
A. 控制情绪
B. 不可随意插话
C. 不可假装聆听
D. 防止分心
4. 沟通中传送者的障碍是什么? （满分：4）
A. 目的不明
B. 表述不清
C. 主观经验
D. 形式不当
5. 倾听的障碍是什么? （满分：4）
A. 对说话者的感觉
B. 对主题的偏见
C. 意见相左
D. 语意不清
6. 沟通中接收者的障碍是什么? （满分：4）
A. 过度加工
B. 知觉偏差
C. 主观臆测
D. 选择性假设
7. 沟通中的ABC原则是指? （满分：4）
A. 精确(Accuracy)
B. 简要(Brevity)
C. 清楚(Clarity)
D. 循序渐进(遵循有浅入深的顺序)
8. 记忆的数据是怎样的? （满分：4）
A. 只听会记住20%
B. 只看会记住30%
C. 边听边看会记住50%
D. 做过的事情会记住70%
9. 听众注意力不集中有哪些非语言因素造成的? （满分：4）
A. 动作过份
B. 过多动作
C. 非语言运用不利
D. 设备因素
10. 哪些是非语言交流? （满分：4）
A. 姿势
B. 衣着
C. 身体的行动
D. 手势
11. 听众的要求是什么? （满分：4）
A. 风趣
B. 激动人心
C. 有说服力
D. 印象深刻
12. 沟通的语言包括哪些? （满分：4）
A. 外表信息
B. 视觉信息
C. 语言信息
D. 声音信息
13. 良好的倾听环境包括哪些因素? （满分：4）
A. 自然条件因素
B. 社会因素
C. 人的心理因素
D. 生理因素
14. 选题的原则是什么? （满分：4）
A. 适合演说者
B. 适合听众
C. 适合场合
D. 符合时间要求
15. 演讲时需要避免哪些行为? （满分：4）
A. 玩弄麦克风连线
B. 摆弄教鞭
C. 身体靠在讲台
D. 呈现时面向观众
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