20秋北理工供应链管理模拟试卷E 更新
供应链管理模拟试卷（E）一、判断题（判断以下叙述的对错，如果认为叙述错误，说明原因。每题2分，共20分）1、供应链的主要特征包括复杂性、动态性、面向用户需求和交叉性。
答案：正确。
知识点：第一章第四节
难度：1
2、响应型供应链在选择供应商时，选择的重点是依据成本和质量。
答案：错误。依据是速度、柔性和质量。
知识点：第二章第三节
难度：2
3、供应链结构模型中的动态链状模型无法表示物流（产品流）的方向。
答案：错误。可以表示。
知识点：第三章第四节
难度：2
4、提高供应能力的透明度可以缓解“需求放大变异”效应。
答案：
知识点：第四章第二节
难度：1
5、客户关系管理和核心思想是对企业与客户发生的各种关系进行全面管理。
答案：正确。
知识点：第五章第五节
难度：1
6、逆向物流管理的重要原则之一是“事后处理重于事前防范”原则。
答案：错误。应是“事前防范重于事后处理”原则。
知识点：第六章第六节
难度：1
7、联合库存管理的实施通常不需要第三方物流企业的参与。
答案：错误。需要积极发挥第三方物流企业的作用。
知识点：第七章第四节
难度：2
8、准时采购的基本思想是在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。
答案：正确。
知识点：第八章第四节
难度：1
9、供应链风险不是客观存在的，所有风险都有人为因素。
答案：
知识点：第十一章第一节
难度：3
10、应用RFID技术能够有效地降低供应链的成本。
答案：正确。
知识点：第十二章第三节
难度：2二、单项选择题（每题2分，共20分）
1、关于供应链管理的概念叙述正确的是
A. 供应链管理是一种集成的管理思想和方法
B. 供应链管理等价于供应商管理
C. 供应链管理主要强调企业内部职能部门间的协调
D. 供应链管理强调通过加强企业间的竞争实现市场的最大效率
答案：A
知识点：第一章第四节
难度：2
2、对供应链流程进行集成以及重组的目的在于
A. 满足顾客需求
B. 盈利能力最大化
C. 提升横跨供应链成员的总体流程的高效性与有效性
D. 运行效率最大化
答案：
知识点：第二章第四节
难度：3
3、为了使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链在设计时应遵循
A. 集优原则
B. 简洁性原则
C. 协调性原则
D. 动态性原则
答案：B
知识点：第三章第二节
难度：1
4、解决“曲棍球棒现象”最好的办法是
A. 天天低价
B. 根据每期经销商的实际销售数量提供折扣方案
C. 根据全年总销售量提供折扣方案
D. 定期对部分产品降价
答案：B
知识点：第四章第二节
难度：2
5、供应链合作伙伴选择的评价准则的设置原则不包括
A. 系统全面性原则
B. 简明科学性原则
C. 稳定可比性原则
D. 成本最小化原则
答案：
知识点：第五章第三节
难度：1
6、我国企业在物流管理方面存在的问题不包括
A. 物流网点建设欠缺规划
B. 物流组织结构不完善
C. 仓储库存管理手段落后
D. 物流企业间缺乏竞争
答案：D
知识点：第六章第三节
难度：2
7、多级库存优化与单级库存优化相比，叙述正确的是
A. 不考虑缺货成本
B. 只能采用中心化库存控制策略
C. 不能处理随机需求问题
D. 库存维持费用的计算方法不同
答案：D
知识点：第七章第四节
难度：3
8、以下关于CPFR的叙述正确的是
A. CPFR是由沃尔玛主导和提出的供应链管理的新模式
B. CPFR业务模型的活动可以划分为计划、补货和绩效评估三个阶段
C. 在CPFR的业务活动中，应先识别订单预测的例外情况，再识别销售预测的例外情况
D. 共同参与一项CPFR的企业最多职能有两家
答案：A
知识点：第九章第三节
难度：2
9、以下关于基于BPR的企业组织的叙述错误的是
A. 企业应是流程型组织
B. 在这类企业中，职能部门也应存在
C. 这类企业中不再需要人力资源部门
D. 要充分发挥现代信息技术的支持和使能作用
答案：C
知识点：第九章第二节
难度：2
10、为了实现企业弹性而调整企业文化的具体手段不包括
A. 分散权力
B. 消息灵通员工之间的持续沟通
C. 增加带薪休假时间
D. 保持工作激情
答案：
知识点：第十一章第五节
难度：2三、多项选择题（每题4分，多选、错选不给分，少选给2分。共20分）
1、促使传统的企业管理模式变化的内在因素包括
A. 增加企业投资负担
B. 承担丧失市场时机的风险
C. 迫使企业从事不擅长的业务活动
D. 在每个业务领域都直接面对众多竞争对手
答案：ABCD
知识点：第一章第三节
难度：1
2、CRM系统的应用必须要注意的问题包括
A. 转变管理思想，建立新的管理理念
B. 与上下游企业建立稳定的合作伙伴关系
C. 重组营销体系
D. 打好基础——用好企业内部ERP系统
答案：
知识点：第五章第五节
难度：2
3、销售物流的主要模式包括
A. 参加政府组织的订货会
B. 由生产者企业自己组织销售物流
C. 委托第三方组织销售物流
D. 由购买方无忧答案网取货
答案：BCD
知识点：第六章第三节
难度：2
4、实现双赢供应关系管理需要建立
A. 买卖双方之间的定期会议制度
B. 信息交流与共享机制
C. 供应商的激励机制
D. 合理的供应商评价发和手段
答案：BCD
知识点：第八章第五节
难度：1
5、供应链执行管理系统模型主要包括
A. 战略合作决策层
B. 运作管理层
C. 执行控制管理层
D. 协同运作层
答案：
知识点：第十章第四节
难度：1四、简答题（每题4分，共20分）
1、列出供应链企业间委托-代理问题的特征。
答案：
知识点：第二章第五节
难度：1
2、列出供应链网的四点结构特性。
答案：
知识点：第三章第四节
难度：1
3、列出绿色物流的四种实施策略。
答案：
知识点：第六章第六节
难度：1
4、简列出传统生产计划与控制模式和供应链管理思想的差距。
答案：
知识点：第九章第一节
难度：1
5、列出供应链风险防范的四种常见措施。
答案：
知识点：第十一章第四节
难度：1
五、案例分析题（共20分）
戴尔公司的供应链管理模式
20世纪70年代后期，个人电脑市场开始迅猛发展。当时的个人电脑销售模式以间接渠道为主，苹果、IBM、康柏、惠普等众多著名公司都是利用经销商、零售商将自己的产品间接地投放到市场上。戴尔公司却由创立开始就采用了截然不同的经营理念：绕过中间的销售商，以更低廉的价格直接提供产品给顾客。
戴尔公司的供应链管理模式侧重于缩短订单的执行时间以及减少库存。前者保证戴尔公司以最快的速度提供顾客所需的产品，从而显著提高了顾客的满意程度和忠诚度；后者则有效地降低了公司的成本，从而显著提升了公司的盈利水平和竞争力。简而言之，戴尔公司的供应链管理模式具有如下几个特点：
（1）机动灵活、成本低廉的配送系统。据康柏公司的一项调查显示，在传统的间接销售模式下，通过分销商和零售商配送产品所产生的渠道费用通常为销售收入的13.5%~15.5%；在戴尔公司的模式下，由于中间环节的省略，这一费用被显著降低到2%。与此同时，戴尔公司在产品配送方面具有了极大的自主权和自由度，简约的供应链模型有效地缩短了信息和产品在整条供应链上传送所需的时间。1994年，戴尔公司的库存需要保持35天销售所需的产品；进入2000年，戴尔公司只需要保持5天销售所需的产品就可以应付任何市场变化。迅速的反应能力使得戴尔公司在产品生命周期不断缩短的计算机市场上占尽先机。
（2）直接客户关系。在传统的计算机销售模式下，计算机生产商无法保证零售商和分销商会优先处理客户对其产品的投诉或者服务要求。在戴尔公司的模式下，公司与客户直接发生销售和售后服务关系，中间环节的省略显著降低了客户信息传送的时间，同时有效减少了信息的损耗。由于省略了零售商的环节，客户的售后服务要求通过电话热线直接传送到戴尔公司，后者则聘请了数以千计的技术支持人员24小时接听电话，以保证90%的问题可以在通话过程中解决，从而极大缩短了售后服务所需的时间和费用。1998年美国《计算机世界》的用户调查显示，戴尔公司客户的满意程度排名第一。这进一步显示了戴尔公司的模式可以在降低企业经营成本的同时显著提高对客户的服务水平。
（3）接单后生产（Build- to-order）及准时化（Just-in-time）的生产方式。在传统管理方式下，生产很大程度上依赖于需求预测，订单的模式多为“公司A在两个星期内需要5000台计算机”。然而，在戴尔公司的模式下，客户与公司直接发生销售关系，这使得客户在确定产品类型和数量上具有极大的自由度。这种情况下，订单的模式就成为“明天早上7点钟运送28台A型计算机到公司B仓库C的D门”。为了能够满足客户日趋个性化、多样化的要求，戴尔公司采用了接单后生产及准时化的生产方式，其装配车间不设置任何仓储空间，原配件由供应商直接运送到装配线上，生产出来的产品直接运送给指定客户，原配件和成品均实行零库存制。这一先进的生产管理方式极大程度降低了库存成本，同时有效提高了客户的满意程度和忠诚度。
（4）产品和服务定位于特定的客户群体。戴尔公司的客户可以通过网页、热线电话或者邮件直接向戴尔公司订货。这就决定了戴尔公司的产品和服务并非定位于整个计算机用户市场。初次使用计算机的用户通常需要在零售商的销售地点实际接触到计算机才会确定购买，只有具备足够计算机知识的用户才会选择直接订货，因为他们更加重视产品的性价比，更加需要自由确定计算机的配置（如：硬盘的大小、处理其运算能力的高低，等等）。仔细阅读上述案例，回答下面两个问题：
1、结合案例中对戴尔公司供应链管理模式的描述，你认为戴尔公司的供应链属于效率型供应链还是响应型供应链？说明理由。（10分）
答案：
知识点：第二章第三节
难度：2
2、近年来，戴尔公司的部分计算机产品也选择通过经销商或零售商的渠道进行销售。请分析戴尔公司做出这种改变的原因。（10分）
答案：
知识点：第二章第三节
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