北理工20秋网络营销试卷第3套--答案
第3套试题答案一．单项选择题
1.D 2.B 3.A 4.D 5.D
6.B 7.B 8.C 9.B 10.B
11.A12 .B13.A14.D15.D
16.D17.B18.D19.D20.CB二．多项选择题
1.BCD 2.ABCDE 3.ABC 4.ABDE 5.AD
6.ABCDE7.CD 8.BC 9.ABC 10.AC
11.ABCD12.ABCD 13.AD 14. ABCD 15.ABD
16.BC 17.ABD 18.BD 19.BD 20.CD
21.AB 22.ABD 23.ABCD24. AB 25. BD三．判断题
1.正确 2.错误 3.错误 4.正确 5.错误
6.正确 7.错误 8.正确 9.正确 10.错误四．简答题
1. （1）设计促销内容，与预定行动间建立联系
（2）通过合适媒体，有效率地达到目标受众
（3）让目标受众准确理解促销的内容，并转变为自己认知的一部分
（4）使接收者采取行动
（5）评估促销是否有效引导了预定行动。2. （1）有奖促销
B2C市场常用的手段。
形式：竞赛、抽奖、光顾积分
应用提示：奖品要有诱惑力 ；参与方式要简单；奖励结果的真实性要有一定的保证。
（2）拍卖促销
B2C、B2B市场均可使用。
应用提示：
促销对象是适合在网上销售和推广；
充分掌握参与促销活动群体的特征和消费习惯以及对产品的评价。
（3）折扣促销 形式：现金、数量折扣、优惠卡、电子赠券等。
应用提示：应对网上弄虚作假行为的措施。
（4）免费促销
主要用于B2C市场。吸引、锁定客户。
形式：会员卡（贵宾卡）、虚拟币奖励、试用品（包括虚拟体验）、赠品。
应用提示：
1）产品是否适宜采用免费促销方式
2）采用免费促销的目的是什么3. 交互性强、快捷便利、丰富性、广泛性、定向性、丰富性、高性价比、受众注意力集中度高4. （1）站在顾客的立场而不是站在企业立场上去研究和设计产品；
（2）通过全程信息反馈，对产品的设计、制造、供应和服务等环节不断完善，最大限度地使顾客感到安全、安心和便利；
（3）重视顾客意见，让用户参与决策；
（4）创造企业与顾客的友好和忠诚界面；
（5）形成面对顾客需求的快速反应机制；
（6）通过逐级充分授权，使一线人员有充分的权力和较强的责任意识，以保证CS战略的实现。
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