20秋北理工组织行为学模拟题
组织行为学模拟题1、下列哪一项不是认知的特性。（ ）（1分）A 变化性 B 选择性 C 恒常性 D 组合性
答案：
题型：单选题
知识点：2.1认知的特性
难度：12、人就天性而言跟其他所有动物一样是追求快乐的，但人可能出于对理想、道德、价值、事业等的追求而甘愿受苦，抛弃享乐，如禁欲、苦行。这体现了超我心理过程的哪种性质（ ）。（1分）
A 超越现实原则 B 超越快乐原则 C 超越历史 D 超越有限
答案：B
题型：单选题
知识点：2.2超我心理过程的超越性质
难度：13、对有趣的事情反应热忱而有显著的工作效能。活泼好动，善于交际，反映灵活，动作敏捷。但如果事业平凡或不投其所好，他的热情马上烟消云散。体现的典型气质类型是（ ）。（1分）
A 胆汁质 B 多血质 C 黏液质 D 抑郁质
答案：B
题型：单选题
知识点：3.2传统的气质类型理论
难度：14、在收集信息不是重视具体数据与细节，而是着眼于概貌与全局，先建立起总的认识；喜欢动脑，有创见并重视理性的追求；偏重于研究方案的可行性而忽视具体的贯彻执行；幻想多，务实精神不足。这种收集信息的风格是（ ）。（1分）
A 感觉型 B 思维型 C 感觉思维型 D 直觉型
答案：
题型：单选题
知识点：7.3收集信息的风格
难度：15、员工们虽啧有烦言，牢骚满腹，甚至扬言要另觅高技，甩手不干，但手里的活却仍干得起劲，因为不满归不满，不干就拿不到工资。更有甚者，正是因为想干得更好而不满现状，为了消除自己在工作中的不满，寻求需要的满足而努力工作，其积极作用是显而易见的。这种情况表现了（ ）。（1分）
A 工作满意感高----工作绩效低 B 工作满意感低-----工作绩效高
C 工作满意感低----工作绩效低 D 工作满意感高-----工作绩效高
答案：B
题型：单选题
知识点：4.3工作满意感与工作绩效的关系
难度：16、喜欢长时间地工作，即使失败也不过分沮丧，一般来说，他们喜欢表现自己。这类人的需要是（ ）。（1分）
A 合群需要 B 成就需要 C 权力需要 D 理想需要
答案：
题型：单选题
知识点：3.2成就需要理论
难度：17、1943年，把人的需要分为生理需要、安全的需要、友爱和归属的需尊重的需要和自我实现的需要这五个层次的心理学家是（ ）（1分）
A 马斯洛 B 劳勒 C 赫兹伯格 D 阿尔德弗
答案：A
题型：单选题
知识点：5.2需要层次理论
难度：18、不能靠外界组织所掌握和分配的资源来直接满足的，它的激励源泉来自所从事的工作本身，依靠工作活动本身或工作任务完成时所提供的某些因素来满足。这种需要是（ ）。（1分）
A 外在性需要 B 物质性需要 C 社会感情性需要 D 内在性需要
答案：D
题型：单选题
知识点：4.2内在性需要
难度：19、个体有独创性，广泛接受各种刺激，有广泛的兴趣和愿意冒险的倾向；它的对立面是思维狭隘，小心谨慎。这是下列哪种个性特征的描述。（ ）（1分）
A 乐群性 B 广纳性 C 否定性情绪倾向 D肯定性情绪倾向
答案：
题型：单选题
知识点：3.2大五个性特征理论
难度：110、处事谨慎，工作细致，感情细腻、丰富，但孤僻羞怯，优柔寡断，脆弱多疑，易受挫折。这类人的气质属于（ ）。（1分）
A 黏液型 B 抑郁型 C 多血质 D 胆汁质
答案：B
题型：单选题
知识点：3.2传统的气质类型
难度：111、能力可以分为下列哪几大类。（ ）（2分）
A 特异能力 B 一般能力 C 特殊能力 D 再造能力 E 创造能力
答案： BCDE
题型：多选题
知识点：2.3能力的分类
难度：212、个性测量的方法有下列哪几种。（ ）（2分）
A 问卷测量法 B 句子续完测试 C 主题统觉测试 D 投射测量法
答案：
题型：多选题
知识点：3.1个性的测量
难度：113、组织行为学研究的方法是多种多样的。常用的方法主要有（ ）。（2分）
A 观察法 B 测量法 C 个案研究 D 实验法 E 访谈法
答案：ABCDE
题型：多选题
知识点：1.3组织行为学的研究方法
难度：214、本能是一切先天的生理机制、生理需要和生理功能。在弗洛伊德看来，本能可以分为（ ）。（2分）
A 物质本能 B 精神本能 C 生本能 D 死本能
答案：
题型：多选题
知识点：2.3本能
难度：215、组织理论于20世纪初正式形成，按其形成与发展，可以划分为几类。（ ）（2分）
A 初期组织理论 B发展组织理论 C 古典组织理论 D 现代组织理论
答案：CD
题型：多选题
知识点：10.3领导作风理论
难度：216、有效组织必须兼具效能与效率，传统观点着重效率，把组织看做是封闭系统，认为有效组织的特征是（ ）。（2分）
A 利润多 B 产量高 C 士气足 D 质量好 E 适应环境
答案：ABCD
题型：多选题
知识点：11.3效能与效率
难度：217、组织沟通即组织内的人际沟通，它的一般方式包括（ ）。（2分）
A 言语沟通 B 非言语沟通 C 正式沟通 D 非正式沟通
答案：
题型：多选题
知识点：8.2组织沟通的方式
难度：218、沟通过程中可能出现的障碍按不同的因素种类来分，可归纳为四种，其中心理障碍包括下列那些内容。（ ）（2分）
A 代沟 B 态度 C 个性 D 情绪
答案：BCD
题型：多选题
知识点：8.3因素分析
难度：219、把成员的心理参与划分为下列哪几种类型。（ ）（2分）
A 离心型 B 规范型 C 计较型 D 道德型
答案：ACD
题型：多选题
知识点：12.2组织权力与成员心理参与间的关系
难度：220、组织承诺的构成要素中，管理性因素包括以下几种。（ ）（2分）
A 领导性因素 B 结构性因素 C 职务性因素 D 经济性因素
答案：
题型：多选题
知识点：6.4员工组织承诺基本模型及其构成要素
难度：221、-----就是人的一组相对稳定的特征，这些特征决定着特定的个人在各种不同情况下的行为表现。（2分）
答案：个性
题型：填空题
知识点：3.1个性的定义
难度：222、弗洛伊德看来，一切本能分为---------。（2分）
答案：
题型：填空题
知识点：2.2本能
难度：223、-----是人们的观念，是人们衡量自己行为与目标时的参照点与选择标准。（2分）
答案：价值观
题型：填空题
知识点：2.3价值观
难度：224、有理论价值的人最大兴趣在于发现真理。为了达到这个标准，这种人经常
寻找事物的共同点和不同点，尽量不考虑事物的的美或效用。这类人的主要价值观主要是理论价值观。（）（2分）
答案：
题型：判断题
知识点：2.3价值观
难度：225、倾性个性者根据其不善谈吐、做事细心、好静不好动的特点，适宜从事推
销、采购、社交、公关等工作。（）（2分）
答案：×
题型：判断题
知识点：3.3个性与管理措施
难度：226．简述什么是X理论？（5分）
答案：
题型：简答题
知识点：1.1管理概念的拓展
难度:227.简述女性化组织的特点。（5分）
答案：
题型：简答题
知识点：12.4组织的发展趋势和新型组织
难度:228.简述群体凝聚力的影响因素。（5分）
答案：
题型：简答题
知识点：7.2群体动态特性
难度:229.简述管理者的知觉对管理方式的影响。（5分）
答案：
题型：简答题
知识点：2.1个体感知
难度:2
30.简述组织文化创立程序。（5分）
答案：
题型：简答题
知识点：13.3如何建设组织文化
难度:231. 试述促进有效沟通的对策。（10分）
答案：
题型：论述题
知识点：8.3有效沟通
难度:332.试述激励理论在管理中的应用。（10分）
题型：论述题
知识点：6.5激励理论在管理中的作用
难度:233.{张经理是A公司的人力资源部负责人，近段时间他却烦恼透顶，两位他所看重的公司业务骨干要走。主要原因是该员工认为他现在所做的贡献远大于回报，而且事实的确如此。而公司则认为他们所取得的成绩是因为有公司作后盾，离了公司他们什么也不是，又怎么会有作为？相持之下两人一气走之。
问题：请你用有关激励理论分析此案例。（15分）}答案：
题型：案例分析题
知识点：5.2内容型激励理论，3.0过程型激励理论。
难度：3
[试题分类]：试卷分类/期末考试/组织行为学1、用批评、降薪、降职、罚款等带有强制性、威胁性的结果，来创造一种令人不愉快乃至痛苦的环境，或取消现有的令人满意的条件，以示对某一不符合要求的行为的否定，从而消除这种行为重复发生的可能性。这属于下列哪种强化类型。（ ）（1分）
A 负强化 B 正强化 C 自然消退 D 惩罚
答案：
题型：单选题
知识点：5.3公平理论在管理中的应用
难度：12、下列哪位管理学家在1967首次提出目标设置理论。（ ）（1分）
A 休斯 B 劳勒 C 赫兹伯格 D 洛克
答案：D
题型：单选题
知识点：5.0目标设置理论
难度：13、某人想通过承担挑战性的工作来满足其成长需要，但由于领导不信任等外部
原因而不能如愿，那么他就会转而寻求满足其关系需要或生存需要，以达到心理平衡。它揭示了ERG理论中的哪种规律。（）（1分）
A 愿望加强律 B 满足前进律 C 受挫律 D 受挫回归律
答案：
题型：单选题
知识点：4.3ERG理论
难度：14、他们乐于寻找这样的机遇：既接受挑战，但又不过于艰难而无法成功，他们需要从成功中看到自身的价值。这类人在组织行为的个性特征是（ ）。（1分）
A 权威主义 B 自信心 C 成就取向 D 冒险性
答案：C
题型：单选题
知识点：3.3对组织行为有重要作用的个性特征
难度：15、作用者对依照其命令行事的作用对象拥有分配有价值资源的权力，它的实施方式包括物质性的和非物质性的，主要有鼓励、表扬、发奖、提薪和晋级等。这种影响力是（）。（1分）
A 强制权 B 奖励权 C 参照权 D 合法权
答案：
题型：单选题
知识点：10.1领导以权威为基础
难度：16、把经过研究后所确定的某一职务的领导人应具备的个人特征所提供给被评价者的上级、下级和同事进行评分，将评分代入数学模型，得出总分。这种分析领导者素质的方法是（）。（1分）
A 心理测评技术 B 评价中心方法 C 功能测评方法 D 实施测评方法
答案：C
题型：单选题
知识点：10.2领导者的素质评价
难度：17、财务部门和采购部门之间经常有矛盾。财务部门总是指责采购部门忽视公司的财会制度，最后从账目中查出采购员有不法行为，于是制止了这种行为的重现。这是下列哪种冲突现象。（）（1分）
A 群体间冲突 B 组织间冲突 C 角色冲突 D 组织内冲突
答案：
题型：单选题
知识点：9.2冲突的类型
难度：18、冲突表面化，表现为行为已阻止对方实现目标。这是冲突过程的哪个阶段。（）（1分）
A 行为 B 结果 C 潜伏期 D 行为意向
答案：A
题型：单选题
知识点：9.2冲突的过程分析
难度：19、一个组织既要限制破坏性的冲突，也要促进建设性的冲突。这表明冲突具有（）。（1分）
A 客观性 B 二重性 C 程度性 D 破坏性
答案：
题型：单选题
知识点：9.1冲突的特性
难度：110、不同的部门有不同的需要，对组织结构正规化、程序化的依赖，生产部门最小，其次是营销部门，在其次是应用研究部门、基础研究部门；对人际关系的依赖，营销部门最小，以下是应用研究部门、基础研究部门和生产部门。这充分说明导致冲突的潜在根源是（）。（1分）
A 人的个性 B 价值观和利益的冲突 C 角色冲突 D 有限资源的争夺
答案：C
题型：单选题
知识点：9.2冲突的系统分析
难度：111、员工在组织中工作和生活，与组织不断地交往、对话、相互作用，渐渐接受它的影响，感受到它的关切、培养和爱护，了解、接受并进而信仰和认同了组织的宗旨与价值观，学会并同化于它的行为模式和准则，于是形成了对它的忠诚与责任感。这是人们接受组织影响的过程，这个过程需要经历下列哪几个阶段。（ ）（2分）
A 观察阶段 B 顺从或交换阶段
C 敬重性与倾慕性阶段 D 内在化或一致化阶段
答案：
题型：多选题
知识点：6.4组织承诺的形成
难度：212、由刚形成的一个群体，逐渐变为高效运作的工作群体，需要经历下列哪几个过程。（ ）（2分）
A 创建阶段 B 分化阶段 C 整合阶段 D 成熟阶段
答案：ABCD
题型：多选题
知识点：7.4群体的发展过程
难度：213、20世纪60年代后期，美国心理学家皮尔尼克提出了群体规范分析法，这种方法包括下列哪些内容。（ ）（2分）
A 明确规范内容 B 明确规范目标
C 规定规范剖面图 D进行改革
答案：
题型：多选题
知识点：7.2群体规范分析法
难度：214、组织行为学研究的方法是多种多样的。常用的方法主要有（ ）。（2分）
A 观察法 B 测量法 C 个案研究 D 实验法 E 访谈法
答案：ABCDE
题型：多选题
知识点：1.3组织行为学的研究方法
难度：215、社会认知是对人及其关系的认识，它的内容包括（ ）。（2分）
A 对他人的认知 B 对人际关系的认知
C 对自己的认知 D 对社会角色的认知
答案：
题型：多选题
知识点：2.1社会认知
难度：216、价值观就是对个人有用的或重要的东西，它大致可以分为下列哪几类。（ ）（2分）
A 宗教价值观和艺术价值观 B 理论价值观和经济价值观
C 社交价值观和政治价值观 D 物质价值观和精神价值观
答案：ABC
题型：多选题
知识点：2.3价值观
难度：217、个性的形成和发展受到下列那几种因素的影响。（ ）（2分）
A 遗传因素 B 社会化因素 C 组织环境因素 D 偶然因素
答案：ABCD
题型：多选题
知识点：3.1个性的形成与发展
难度：218、处理冲突最困难的是当冲突水平过高并呈破坏性时，如何有效地降低冲突水平，以及如何使之向建设性方向转化，对此有下列哪几种基本策略可供运用。（ ）（2分）
A 回避策略 B 正式策略 C 缓解策略 D 准备策略
答案：ABC
题型：多选题
知识点：9.3解决冲突的策略
难度：219、组织中的冲突现象，可以归纳为下列哪几种。（ ）（2分）
A 个体与个体冲突 B 个体与群体冲突
C 群体间冲突和组织间冲突 D 角色冲突与纵向冲突
答案：
题型：多选题
知识点：12.2组织权力与成员心理参与间的关系
难度：220、下列哪些对策可以促进有效沟通。（ ）（2分）
A 发讯者可以不用做准备 B 传达有效信息
C 及时反馈与跟踪 D 上级人员应言行一致
答案： BCD
题型：多选题
知识点：8.3促进有效沟通的对策
难度：221、冲突是行为主体之间，由于目的、手段分歧而导致的---------状态。（2分）
答案：行为对立
题型：填空题
知识点：9.1冲突的概念
难度：222、从人际沟通的定义中，我们可以认为：完整的沟通过程必须包括---------和信息的反馈。（2分）
答案：
题型：填空题
知识点：8.1人际沟通的概念
难度：223、组织行为学从不同的层次上研究人的行为，认为个体、群体、组织这三者是不可分割的整体。（）（2分）
答案：√
题型：判断题
知识点：7.1群体
难度：224、群体成员明知道是错的，还是要找出似是而非的解释，遵从群体的规范，这是从众行为的表现。（）（2分）
答案：
题型：判断题
知识点：7.2群体压力和从众性
难度：225、效率是一种总的标准，即组织是否达到了预期的目的，并且是否直接或间接地与主要受益群体相关。（）（2分）
答案：
题型：判断题
知识点：11.3效能与效率
难度：226．简述马斯洛需要层次论及其应用。（5分）
答案：
题型：简答题
知识点：5.2内容型激励理论
难度:227.简述组织文化创立的原则。（5分）
答案：
题型：简答题
知识点：13.3如何建立组织文化
难度:228.简述托马斯的二维冲突处理模式的主要内容。（5分）
答案：
题型：简答题
知识点：12.3组织变革的阻力及其克服
难度:229．简述期望理论在管理中的应用。（5分）
答案：
知识点：5.3过程型激励理论
难度:230．简述组织行为学的特点（5分）
答案：
题型：简答题
知识点：1.2学科概说
难度:231.试述简述当代员工的价值观。（10分）
答案：
题型：论述题
知识点：2.3价值观
难度:232. 试述对组织行为有重要作用的个性特征。（10分）
答案：
题型：论述题
知识点：3.3个性与管理
难度:333.{都城光学仪器厂是我国某中心城市的一家有名的工厂，主要生产照相机、测量仪器等，老厂长因年老体衰向机械厅提出了辞职。厂里经过民意测验，经过省机械厅批准，推举秦宪明为厂长，一个月后秦宪明就走马上任。
秦宪明大学毕业后就来到都城光学仪器厂担任技术员，后来又被长里送到大学学习企业管理，获得硕士学位后回厂任厂长助理，很快又升任副厂长，并在回厂两年后被推任厂长。秦厂长早就认为都城光学仪器厂要走上兴旺发达之路，必须调整组织结构，于是在上任以后，他就进行了组织结构的调整，没想到碰到了大钉子。
都城光学仪器厂全厂职工2400人，行政科室共56个。比如管生产的就有生产科、生产准备科、生产计划科、生产调度科等４个科室；每个科都有科长、副科长各1名还有好几名科员。全厂科室干部800多人，占全厂职工总人数的三分之一。科室人多、推诿、扯皮现象严重。秦厂长决定将科室合并成２２个，精简的干部都充实到第一线去。这一方案在厂务会上很快通过，并得到全厂职工的支持，但在实施过程中却象捅了马蜂窝，被精简的干部挤满了秦厂长的办公室和家里找他谈话，还有的坚持不执行精简方案，说情者更是络绎不绝。结果厂里科室不安心工作，造成报告、文书的大量积压，生产指挥不灵，产品质量也不断出问题。副厂长劝秦厂长停止精简机构，以免给工厂造成更大损失，秦厂长进退两难，内心非常难过。
问题：
（1）组织机构的调整为什么会遇到这么大的阻力？如果秦厂长事先对变革的阻力有充分的估计，那么他该采取什么样的措施推进这项工作的完成？
（2）现在他该怎样进行下一步的工作？（15分）}
答案：
题型：案例分析题
知识点：12.2组织变革的方式和措施
难度：3
[试题分类]：试卷分类/期末考试/组织行为学1、在波特—劳勒模型中，它是以下列哪一项因素为核心。（）（1分）
A 能力与素质 B 工作条件 C 工作绩效 D 角色感知
答案：C
题型：单选题
知识点：6.1波特—劳勒模型
难度：12、“存在着使人表现出岗位责任规定之外超角色的内在驱动力”，这句话是对组织承诺的意义和性质的表述之一，它是（）。（1分）
A 行为说 B 激励说 C 过程论 D 态度说
答案：
题型：单选题
知识点：6.4组织承诺的意义和性质
难度：13、心理失调；人际技巧缺乏或不足；人们之间的相互激励、竞争、交往方式的差异；彼此关系中的不公平现象，这种冲突根源的类型是（）。（1分）
A 结构型根源 B 生物社会型根源 C 个性和交往型根源 D 复合型根源
答案
题型：单选题
知识点：9.2比斯诺的观点
难度：14、根据个人在组织中所处职位而被正式授予的权利，其内容包括任命、罢免等诸多权力，其形式则有非人格性、制度性特征，这种权力是（）。（1分）
A 强制权 B 参照权 C 专长权 D 合法权
答案：D
题型：单选题
知识点：10.1领导与权威
难度：15、提出了管理过程的5个职能，即组织、指挥、协调、控制，并指明组织职能在整个企业管理中的地位和重要性。这是下列哪种组织理论中的观点之一。（）（1分）
A 韦伯组织理论B 法约尔组织理论 C 泰勒组织理论D 厄威克组织理论
答案：B
题型：单选题
知识点：11.2古典组织理论
难度：16、指通过提供有关行动的选择方针是有利还是不利的信息（正确的或错误的）而产生的影响力。这种影响力的方式是（）。（1分）
A 受训控制 B 说服 C 诱导 D 劝说
答案：
题型：单选题
知识点：10.1领导的实质
难度：17、主要通过心理量表、问卷调查、面谈法、模拟法、案例法、角色扮演法等技术手段来分析领导者素质的方法是（）。（1分）
A 心理测评技术 B 评价中心方法 C 功能测评方法 D 实施测评
答案：B
题型：单选题
知识点：10.2领导者的素质评价
难度：18、高工作低关系，适用于较不成熟的情况，领导者以双向沟通的方式，相互交流信息，相互支持。这种领导方式是（）。（1分）
A 说服型 B 授权型 C 参与型 D 命令型
答案：
题型：单选题
知识点：10.2领导生命周期理论
难度：19、在组织文化创立的程序中，下列哪个阶段是将计划变为现实阶段，此阶段最复杂、多变，也最漫长，最关键。（）（1分）
A 调查分析阶段 B 总体规划阶段 C 论证试验阶段 D 传播执行阶段
答案：D
题型：单选题
知识点：13.3组织文化创立的程序
难度：110、下列不属于常规群体决策程序的主要弊病的是（）。（1分）
A 从众心理 B 权威主宰 C 铁路效应 D 个人主义
答案：D
题型：单选题
知识点：7.3常规群体决策程序
难度：111、人们在感知和归因自己的激励状态与激励根源上，存在下列哪几种典型的情景。（ ）。（2分）
A 外激强而內激弱B 外激弱而內激强C 內激外激都弱 D 內激外激都强
答案：ABCD
题型：多选题
知识点：6.2自我感知效应
难度：212、在沟通过程中可能出现的障碍按不同的因素种类来分，可归纳为下列哪几种。（ ）（2分）
A 语言障碍 B 心理障碍 C 组织障碍 D 文化障碍
答案：
题型：多选题
知识点：8.3有效沟通的障碍
难度：213、20世纪以来，管理理论的发展大致可分为以下那几个阶段（）。（2分）
A 行为科学及管理理论丛林（20世纪30年代至60年代）
B 知识经济时代的组织管理理论（20世纪90年代以后）
C 战略管理为主的企业组织理论（20世纪60年代至80年代）
D 古典管理理论的形成（20世纪初至30年代）
E 企业再造理论（20世纪80年代至90年代）
答案：ABCDE
题型：多选题
知识点：1.1管理理论的演变
难度：214、ERG理论的基本内容是（）。（2分）
A 发展需要 B 生存需要 C 关系需要 D 社交需要 E 成长需要
答案：
题型：多选题
知识点：5.2内容型激励理论的拓展
难度：215、态度的三个基本成分是（）。（2分）
A 情感成分 B 思想成分 C 认识成分 D 意向成分 E 认知成分
答案：ADE
题型：多选题
知识点：2.3态度
难度：1.616、根据影响者提供给受影响者的信息和选择，可将影响力的方式分为下列哪几种。（ ）（2分）
A 受训控制 B 说服 C 诱导 D 劝说
答案：ABC
题型：多选题
知识点：10.1领导的实质
难度：2 17、组织文化的内容十分丰富，作为一种文化意识，它渗透到组织管理的整个过程和各个部分，也存在于组织内部的各个单位和部门。组织文化包括下列哪些内容。（ ）（2分）
A 组织的精神文化 B 组织的物质文化
C 组织价值观 D 组织行为规范
答案：
题型：多选题
知识点：13.1组织文化的主要内容
难度：118、在利克特的领导系统模式中，有哪些领导方式。（ ）（2分）
A 专权独裁式 B 温和独裁式 C 协商式领导 D 参与式民主领导
答案：ABCD
题型：多选题
知识点：10.3领导系统模式
难度：219、下列理论中，哪些是领导行为理论。（ ）（2分）
A 四分图模式 B 管理方格模式 CPM型领导模式
D 利克特的领导系统模式 D勒温的领导作风理论
答案：
题型：多选题
知识点：10.3领导行为理论
难度：220、20世纪80年代初以来，一些组织为了加强组织的竞争能力，相继探索组织创新，出现了许多新型的组织形态，下列哪些属于新型组织形态。（ ）（2分）
A 团队结构B 虚拟组织C 无边界组织 D 女性化组织E 学习型组织
答案：ABCDE
题型：多选题
知识点：12.4新型组织
难度：221、组织是静态结构及其-----的统一。（2分）
答案：动态运行
题型：填空题
知识点：11.1组织的概念
难度：222、------------就是对组织的基本职能给予细分和归类，又体现相对集中，并进一步确定各职能的纵向层次的横向跨度，从而确定组织的部门机构。（2分）
答案：
题型：填空题
知识点：11.5组织设计的程序
难度：223、组织的基本属性是变动性和------------。（2分）
答案：稳定性
题型：填空题
知识点：12.1组织变革与发展概述
难度：224、发现冲突是分析的前提也是处理分析的基础。() （2分）
答案：
题型：判断题
知识点：9.2冲突分析
难度：225、语境支持沟通的信息时，可以提高沟通的质量，相反，则会使沟通双方对所交流和传递的信息表示怀疑，从而降低了沟通的有效性。（）（2分）
答案：
题型：判断题
知识点：8.3有效沟通的障碍
难度：226．简述个性管理意义。（5分）
答案：
题型：简答题
知识点：3.3个性与管理
难度:227．简述从众分为哪几种情况？（5分）
答案：
题型：简答题
知识点：7.2群体动态特性
难度：228.简述工作满意感与工作绩效的关系。（5分）
答案：
题型：简答题
知识点：4.3工作满意感
难度:229．简述期望理论在管理中的应用。（5分）
答案：
题型：简答题
知识点：5.3过程型激励理论
难度:230．简述成就需要理论的主要内容。（5分）
答案：
题型：简答题
知识点：5.2内容型激励理论
难度:231. 试述促进有效沟通的对策。（10分）
答案：
题型：论述题
知识点：8.3有效沟通
难度:332.试述群体凝聚力的感念及其影响因素。（10分）
答案：
题型：论述题
知识点：7.2群体动态特性
难度:233、{固定工资与佣金制
白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就己经是推销员中的佼佼者。尽管今年他的定额比去年提高了２５％，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。
（1）小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平论来解释。
（2）小白能否算一位高成就激励者？试用麦克利兰的标准来说明。（15分）}
答案：
题型：案例分析题
知识点：4.激励概述，5.工作激励理论，6.激励的综合研究。
难度：3
[试题分类]：试卷分类/期末考试/组织行为学1、总经理出席本公司一位资深工程师服务30周年庆祝仪式，即席演讲，赞颂和感谢这位高工的贡献与敬业精神，总经理在公司扮演的是何种角色。（ ）（1分）
A 领导者 B 联络人 C 象征性领导者 D 信息传播者
答案：C
题型：单选题
知识点：1.1管理者的角色
难度：12、这种人与肯定型的人相反，常遇到的都是不愉快的事，因而行动越来越消极，渐渐地把自己关在小圈子里。这种类型的人属于（ ）。（1分）
A P型 B PN型 C N型D O型
答案：
题型：单选题
知识点：3.2传统的气质类型理论
难度：13、对自己身体、衣着、家庭等的自豪感或自卑感的评价属于（ ）。（1分）
A 社会性自我评价 B 物质性评价 C 精神性评价 D 个人性评价
答案：B
题型：单选题
知识点：2.2自我心理过程的内容
难度：14、一个人从事各种基本活动都必须具备的能力，如注意力、观察力、记忆力、想象力和思维力等，这些能力统称（ ）。（1分）
A 一般能力 B 特殊能力 C 再造能力 D 创造能力
答案：A
题型：单选题
知识点：2.3能力的分类
难度：15、财务部门和采购部门之间经常有矛盾。财务部门总是指责采购部门忽视公司的财会制度，最后从账目中查出采购员有不法行为，于是制止了这种行为的重现。这是下列哪种冲突现象。（）（1分）
A 群体间冲突 B 组织间冲突 C 角色冲突 D 组织内冲突
答案：
题型：单选题
知识点：9.2冲突的类型
难度：16、所谓“问题摆到桌面上”。以正式沟通的方式，列举导致冲突的主要分歧，就事论事，不争胜负，只允许讨论消除分歧，使冲突得到妥善处理。这是处理冲突的哪种策略。（）（1分）
A 缓解策略 B 正式策略 C 回避策略 D 妥协
答案：
题型：单选题
知识点：9.3冲突的处理
难度：17、一个人若能站在客观立场面对实际，能冷静地，实事求是、合乎逻辑地分析情况，他就是处于自我状态的哪种状态。（）（1分）
A 儿童自我状态 B 父母自我状态 C 成人自我状态 D 老人自我状态
答案：C
题型：单选题
知识点：8.4相互作用分析的概念
难度：18、通过由提示或信号组成的信息传递所形成的影响力，这种普遍存在的影响力方式是（）。（1分）
A 受训控制 B 说服 C 诱导 D 劝说
答案：A
题型：单选题
知识点：10.1领导的实质
难度：19、早在20世纪初期，下列哪位古典组织学派奠基者在探究组织形式与类型时，便提出了“魅力型影响力”的概念（）。（1分）
A 巴斯 B 丹瑟鲁 C 韦伯 D赫西
答案：C
题型：单选题
知识点：10.5魅力型领导理论
难度：110、一位美国“钢铁大王”说：“即使我失去工厂，失去金钱，哪怕失去一切，只要保留我的人，十年后，我仍是钢铁大王”。这里体现了组织文化创立的哪种具体原则。（）（1分）
A 确立企业价值观。
B 促进组织文化与企业战略统一。
C 重视企业人的培育是创造以人为主角的组织文化。
D 树立典型和英雄榜样。
答案：
题型：单选题
知识点：13.3组织文化创立的原则
难度：111、明兹伯格发现的管理角色共有10种，按照这些角色性质与功能的相近性，又可以进一步分为三大类，即（）。（2分）
A 象征性领导 B 人际性角色 C 信息性角色 D 决策性角色
答案：BCD
题型：多选题
知识点：1.1管理者的角色
难度：212、超我心理过程就其本质而言是对个体自身的超越，对本我和自我的超越，具体地说有以下哪些方面（）。（2分）
A 超越快乐原则 B 超越历史 C 超越现实原则 D 超越有限
答案：ABCD
题型：多选题
知识点：1.2组织行为学的特点
难度：213、关于领导理论的研究成果可以分为下列哪几类。（ ）（2分）
A 领导素质理论 B 领导行为理论
C 领导作风理论 D 领导权变理论
答案：
题型：多选题
知识点：10.1三类领导理论
难度：214、管理者在进行结构设计时，必须考虑下列哪些因素。（ ）（2分）
A 员工和工作环境 B 工作专门化和部门化
C 命令链和控制跨度 D 集权与分权
E 正规化
答案：BCDE
题型：多选题
知识点：11.4组织结构
难度：215、组织理论于20世纪初正式形成，按其形成与发展，可以划分为哪几类。（ ）（2分）
A 初期组织理论 B发展组织理论 C 古典组织理论 D 现代组织理论
答案：CD
题型：多选题
知识点：10.3领导作风理论
难度：216、用下列哪种方法能够说明领导者具备相应的素质。（ ）（2分）
A 心理测评技术 B 评价中心法
C 功能测评法 D 试验法
答案：
题型：多选题
知识点：10.2领导者的素质评价
难度：217、一般来讲，组织文化主要有下列哪些特征。（ ）（2分）
A 组织文化的意识性和系统性 B 组织文化的凝聚性和导向性
C 组织文化的客观性和必要性 D 组织文化的可塑性和长期性
答案：ABD
题型：多选题
知识点：13.1组织文化的特征
难度：218、在新组织结构学派的组织理论中，提出了哪几种组织结构的协调机制。（ ）（2分）
A 相互调整 B 直接监督 C 工作过程标准化
D 成果标准化 E 技能标准化
答案：ABCDE
题型：多选题
知识点：10.3领导作风理论
难度：219、组织行为学是系统地研究组织环境中的人的行为表现及其规律的学科。就其性质来说，有以下特点（）。（2分）
A 跨学科性 B 层次性 C 权变性 D 科学性 E 实用性
答案：ABCDE
题型：多选题
知识点：1.2组织行为学的特点
难度：220、古典希腊名医希波克拉底根据他所提出来的“体液优势论”将人的气质划分为几种类型（）。（2分）
A 胆汁质 B 多血质 C 黏液质 D 抑郁质
答案：
题型：多选题
知识点：3.2传统的气质类型理论
难度：221、本能是一切先天的生理机制、生理需要和---------，它决定了本我的心理行为过程的性质和方向。（2分）
答案：生理功能
题型：填空题
知识点：2.2本能
难度：222、人的行为是由---------引起的，其主要来源有两个：一个是内在原因；一个是外在原因。（2分）
答案：动机
题型：填空题
知识点：5.1行为的原因和引导
难度：223、---------是事物刺激感觉器官后在大脑里形成的直接反映，是感觉器官传送到大脑的有关刺激源的信息，能够从某一方面在一定程度上反映产生刺激的事物。（2分）
答案：
题型：填空题
知识点：2.1感觉
难度：224、次生性需要指的是那些天然的、生物性的、原始性的需要。（）（2分）
答案：×
题目类型：判断题
知识点：10.2按需要产生的根源分类
难度：225、证券代理商的股票操盘工作，高风险个性的人比较适合，因为需要迅速作出决定，审计、会计工作，这种高风险个性的人也比较适合。（ ）（2分）
答案：×
题型：判断题
知识点：3.3对组织行为有重要作用的个性特征
难度：225、简述群体凝聚力的影响因素。（5分）
答案：
题型：简答题
知识点：7.2群体动态特性
难度:226．简述个性管理意义。（5分）
答案：
题型：简答题
知识点：3.3个性与管理
难度:227.简述权威的度量标准。（5分）
答案：
题型：简答题
知识点：10.1领导的概念
难度:228.简述组织文化创立的原则。（5分）
答案：
题型：简答题
知识点：13.3如何建设组织文化
难度:229.简述影响态度形成的因素有哪些？（5分）
答案：
题型：简答题
知识点：2.3个体能力、态度和价值观
难度:230.简述组织变革的主要阻力？（5分）
答案：
题型：简答题
知识点：12.3组织变革的阻力及其克服
难度:231.试述当代员工的价值观。（5分）
答案：
题型：论述题
知识点：2.3个体能力、态度和价值观
难度:232.试述布莱克和莫顿在管理方格理论中提出的五种典型的领导方式。（5分）
答案：
题型：论述题
知识点：10.3领导行为理论
难度：333. { 大连三洋制冷公司的企业文化建设
主管大连三洋制冷公司企业文化建设的王东经理曾告诉我们：企业管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，如何做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的一个重要基本建设。对于企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司在成立伊始，企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设作为企业发展中的一个重要基础建设。公司刚成立时，人员来自社会各个方面。有的公司员工是下岗后被招聘来的，有的是应届大中专毕业生，还有的是国有企业派来的技术和管理骨干。他们每个人都具有不同的行为规范，也有着不同的价值理念。那么在这种情况下，如何使我们公司的管理走上正轨呢？当时我们借鉴了国有企业中被实践证明了的一些有效的管理经验，也借鉴了国外一些先进的管理思想和管理方法有效地结合起来，做好员工的思想工作，就是说做好企业文化建设。
首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注重制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过我们的严格管理，规范了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到我们共有的价值取向上来。在价值取向的建设当中，我们公司在成立时就设定了把贡献人类和地球，优化地球环境和照顾人民生活，以及公司的经济发展和我们国家的社会经济发展和企业的发展要和社会环境共存，以及企业要和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过我们的培训要在教育和规范大家的行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到我们的管理和工作中去，使我们员工的价值观念达到一致。
如何使我们国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢？这就离不开我们的企业文化建设。企业文化建设，它既是我们一个管理基础，又是我们企业管理的一个灵魂。我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现了个人的价值，把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去。我们公司也把立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展，都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广；把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力。在我们生产现场，两万多平方米的生产面积，165名生产工人当中，没有一个质量检查员，完全依赖于我们一种质量体系的有效运村。员工的高质量意识和我们企业文化的运行，使得我们的员工在我们的生产过程中，成为质量管理的主体。他们是生产者，又是我们产品质量保证者和确认者。我们通过企业文化建设，也实现了我们的质量管理体系的有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。通过我们企业的文化建设，进而能够带动起我们企业生产的高效率，产品的高质量，服务的高水平，企业的高效益，进而我们还要回归到员工的高收入上。这是对我们员工价值的一个充分体现。任何一个成功的企业都离不开企业的文化。三洋公司近几年的发展充分证明了这样一个道理。
问题：结合本案例说明应如何进行组织文化的建设？（15分）}
答案：
题型：案例分析题
知识点：13组织文化
难度：3
[试题分类]：试卷分类/期末考试/组织行为学1、作用者个人有魅力的性格、幽默风趣的气质、机敏高超的社交能力以及感染力等，这些关联因素引起钦慕、拥戴心理，通过模仿方式形成或扩大作用者的影响力。这些与作用者本人相关的因素造成的附加影响力是（）。（1分）
A 强制权 B 合法权 C 专长权 D 参照权
答案：D
题型：单选题
知识点：10.1领导以权威为基础
难度：12、领导者从工作和技术方面考虑管理，认为权力来源于他们所处的位置，认为人类的本性是天性懒惰、不可信赖，必须加以鞭策。这种领导行为类型是（）。（1分）
A 民主式 B 专制式 C 放任式 D 协商式
答案：
题型：单选题
知识点：10.3领导作风理论
难度：13、以数据为基础的一种组织发展和变革方法，通过问卷调查搜集数据，并反馈给数据提供者，该数据将用于行动研究、诊断问题、制定行动计划。这种OD技法是（）。（1分）
A 敏感性训练 B 调查反馈 C 行动研究 D 团队建设
答案：B
题型：单选题
知识点：12.2 OD干预措施说明
难度：14、下列哪位心理学家经过多年的研究，运用了一系列严密的科学手段制出了16PF量表。（）（1分）
A 卡特尔 B 斯多基尔 C 切斯利 D 雷文
答案：
题型：单选题
知识点：10.2领导者的素质评价
难度：15、权力集中在最高一级，由领导者作决定，下级无任何发言权，只有执行权。这种领导方式是（）。（1分）
A 温和独裁式 B 协商式领导 C 专权独裁式 D 参与式民主领导
答案：C
题型：单选题
知识点：10.3领导系统模式
难度：1 6、通过群体成员的参与及信息共享，增强群体成员之间的联系，提高群体解决问题的能力，提高有效性。这种OD技法是（）。（1分）
A 敏感性训练 B 调查反馈 C 团队建设 D 行动研究
答案：
题型：单选题
知识点：12.2 OD干预措施说明
难度：17、由于在不断出现的任务该由谁负责这个问题上存在着不同的看法而出现冲突，是组织内部经常发生的事。职责规定不清使两个部门对工作互相推诿或者争着插手，从而引起冲突。这种冲突的根源是（）。（1分）
A 追逐权力 B 组织出现变动 C 职责规定不清 D 角色冲突
答案：C
题型：单选题
知识点：9.2冲突的根源
难度：18、对已陈述意见有不够清楚之处，可提出要求澄清。在提问及作补充说明时，都不得作任何评论，既不鼓吹，也不批评，每人只就事论事,客观说清事实。它是非交往程式化群体决策法的哪个步骤。（）（1分）
A 轮流发言，陈述己见。 B 沉默准备 C 提问与回答
D 预先通知决策小组成员开会的时间、地点、却不预告议题。
答案：
题型：单选题
知识点：7.3群体决策
难度：19、环境提供明确易见且诱激励强大的外在性奖酬，如丰厚的奖金、崇高的荣誉、无保留的信任等，但工作本身则枯燥乏味，当事者从中学不到什么，既毫无长进，又不能取得很多大成就。此时当事者心理状态是很稳定平衡的，因为他能清楚地观察到自己感受外激，并肯定把自己的工作行为归因为外激的推动。它是下列哪种典型情景的表现。（）（1分）
A 外激强而内激弱 B 外激弱而内激强
C 内激外激都弱 D 内激外激都强
答案：A
题型：单选题
知识点：2.1自我感知效应
难度：110、对牛弹琴是一种无效沟通，这说明沟通具有（）。（1分）
A 选择性 B 互动性 C 社会性 D 干扰性
答案：
题型：单选题
知识点：8.4人际沟通的特性
难度：111、认知过程由于带有主观理解和认识，所以是一个积极能动的感知过程，表现出一系列特性，主要有（）。（2分）
A 选择性 B 组合性 C 相似形 D 正确性 E 恒常性
答案：ABE
题型：多选题
知识点：认知的特性
难度：212、分析法主要是从被试者观察认识问题、分析处理问题、组织解决问题能力和最后效果等方面来分析和评价一个人的能力水平，长用的方法有以下哪几种（）（2分）
A 测验法 B 情景模拟法 C 公文处理模拟法 D 企业决策模拟竞赛法 E 角色扮演法
答案：BCDE
题型：多选题
知识点：2.3能力的测量
难度：213、员工组织承诺的构成要素有以下哪几方面组成。（ ）（2分）
A 影响因素 B 中介变量 C 个人性结果变量 D 组织性结果变量
答案：
题型：多选题
知识点：6.4员工组织承诺基本模型及其构成要素
难度：214、在冲突的系统模式中，输出部分就是冲突结果，下列描述中属于冲突结果的是（ ）。（2分）
A 在某种情况下，消除了分裂因素，取得了更加一致的意见，组织内重新形成团结的气氛。
B 在冲突的影响下，可能提高完成任务的干劲，使组织“加速运转”。为此，有的行为学家把冲突称为组织的“润滑剂”。
C 某些心理学家认为，冲突可以满足许多人固有的“挑衅性”。
D 为了对外竞争，群体内部更加关心工作任务的完成情况。
答案：ABC
题型：多选题
知识点：9.2冲突的结果
难度：215、相互作用分析的理论基础建筑于心理上的“自我状态”，认为每一个人在心理
上有以下哪几种自我状态。（ ）（2分）
A 父母自我状态 B 老年人自我状态 C 儿童自我状态 D 成人自我状态
答案：
题型：多选题
知识点：8.4相互作用分析的概念
难度：216、组织沟通即组织内的人际沟通，因而其沟通方式既具有人际沟通的一般方式，又具有其特殊方式，一般方式指（ ）。（2分）
A 言语沟和非言语沟通 B 正式沟通与非正式沟通
C 下行沟通与上行沟通 D 单项沟通与双向沟通
答案：AD
题型：多选题
知识点：8.2组织沟通的方式
难度：217、企业组织的U型结构具体分为下列哪几种形式。（ ）（2分）
A 直线结构 B 多事业部结构 C 职能结构 D 直线职能制
答案：ACD
题型：多选题
知识点：10.3领导作风理论
难度：218、在下列五种权力中，哪些属于职权性影响力。（ ）（2分）
A 合法权 B 专长权 C 参照权 D 奖励权 E 强制权
答案：
题型：多选题
知识点：10.1领导与权威
难度：219、实行事业部制的企业，可以按职能机构的设置层次和事业部取得职能部门支持性服务的方式划分为下列哪几类。（ ）（2分）
A 职能机构 B 产品事业部结构 C 多事业部结构 D 矩阵结构
答案：BCD
题型：多选题
知识点：11.4企业组织的M型结构
难度：220、领导作风理论以权力定位为基本变量，把领导者在领导过程中表现出来的极端行为分为下列哪几种类型。（ ）（2分）
A 开发式 B 专制式 C 民主式 D 放任式
答案：
题型：多选题
知识点：10.1领导作风理论
难度：221、认知过程和感觉过程一样只是一个生理过程。（ ）（2分）
答案：
题型：判断题
知识点：2.1认知
难度：222、Ａ型人，又称外向型人，基本属于多血质和黏液质。（ ）（2分）
答案：×
题型：判断题
知识点：3.2传统的气质类型理论
难度：223、冲突是客观存在的、不可避免的社会现象，并且是组织的本质之一，这说明冲突具有------。（2分）
答案：客观性
题型：填空题
知识点：9.1冲突的特性
难度：224、波特—劳勒模型是以-----------为核心，而以激励—绩效—满意感为轴线。（2分）
答案：工作绩效
题型：填空题
知识点：6.1波特—劳勒模型
难度：125、在决策群体中理想状态的质量顺序是： —专家—少数—领袖—平均—多数。（2分）
答案：
题型：填空题
知识点：7.3决策中的主要意见类型及其质量顺序
难度：126．简述期望理论在管理中的应用。（5分）
答案：
题型：简答题
知识点：5.3过程型激励理论
难度:227. 简述影响人的行为的因素。（5分）
答案：
题型：简答题
知识点：2.3个体能力、态度和价值观
难度:228.简述公平理论在管理中的应用。（5分）
答案：
知识点：5.3过程型激励理论
难度：229. 简述管理理论的演变历程。（5分）
答案：
题型：简答题
知识点：1.1学科背景
难度:230．简述认知的特性。（5分）
答案：
题型：简答题
知识点：2.1个体感知
难度:231.试述冲突产生的根源。（10分）
答案：
题型：论述题
知识点：9.2冲突分析
难度：232.试述组织文化的一般作用。（10分）
答案： 题型：论述题
知识点：13.2组织文化的作用
难度：333.{ 温州某民办学校的管理体系
温州某民办学校建立了条块结合的管理运行网络。执行校长主持学校的日常工作，下设两室四部——校长办公室、教科室、小学部、初中部、高中部、后勤部。校办协助执行校长处理日常事务，协调各部室工作；教科室负责学校的教育教学科研工作，为执行校长实施教学管理提供依据和建议；小学部、初中部和高中部协助执行校长主持本部日常教育教学工作；后勤部负责全校的后勤服务工作。各部下设若干相应的处和室。他们认为这种管理方式职责明确、功能具体。
学校自1996年创办至今，制定了80多项规章制度，其中涉及教职工管理和学生管理的各40余项。该校认为，这些规章制度可以注重职责到人、管理到位、层层监督。
问题：分析这个学校的组织系统存在哪些问题，如何改进？（15分）}
答案：
题型：案例分析题
知识点：11.组织结构与设计，12.组织的变革与发展。
难度：3
34.{ 杰克约50岁，在一家大银行的分行做经理助理。他已经做助理经理11年了，但是他的表现实在平庸，以至于几乎没有哪个分行经理愿意要他做助手。通常他的现任行长都会设法将他派到新的分行去当助理，以便摆脱他。所以杰克在这11年里，曾在8个分行任职。在他现在工作的这第九个分行，经理很快就了解到了他的经历，虽然也曾想过将他转到别的分行，但是最后还是决定来试着激励一下他。经理了解到，杰克没什么经济上的需要，因为他继承了一笔可观的遗产，拥有几套公寓房。他的太太在家里打理家务，两个孩子都是大学毕业，有很好的收入。所以，他是一个衣食不愁的人。经理的尝试进展甚微，甚至有两次考虑想解雇杰克。杰克偶尔会鼓起劲儿干几个星期，但随后又变成了老样子。通过仔细分析杰克的情形，经理认为，虽然杰克对有形的物质需要基本上都得到了满足，但他也许会需要更多的别人的认可。于是，经理开始朝着这个方向努力。在分行周年的店庆日，经理召集所有员工开了一个庆祝会。会上，经理订做的大蛋糕上写着分行最近颇爱好评的一个财务指标。这一指标是在杰克的努力下实现的。经理对此做了一番夸奖。杰克的情绪被这种赞扬以及很多同事善意的玩笑鼓舞。从此以后，他的行为彻底改观。经过不断的认可和赞扬，杰克有了极大进步，两年后成为另一家分行的杰出经理。
问题：
在这个案例中，杰克之所以有进步是因为他的经理仔细分析了具体情形并运用了恰到好处的激励方式，例如赞赏等，由此取得了对双方都有利的结果。请结合马斯洛的需要层次理论对杰克成功的原因进行评论。（20分） }
答案：
题型：案例分析题
知识点：5.2内容型激励理论。
难度：3
35.{ 光明公司是一家从事高新技术研究开发的公司，由30多名来自生物工程领域的高学历的专业人员所组成。公司员工有较强的凝聚力，对有关问题也有独到的见解。为了进一步调动员工的积极性，公司经理田方准备对公司的薪酬体系进行改革。开始时，在顾问的帮助下， 田经理拟订了改革方案，试图用独裁型的方式匆忙推行，但遇到了较大阻力，最终，她不得不放弃此次努力。这位经理仍然认为变革是必要的，所以一年后，她决定再次进行尝试，这次运用的是参与式方法。她与基层主管、一些重要员工讨论了变革的重要性。然后，她建立了一个委员会，该委员会由基层、中层和高层人员组成，专门负责公司薪酬体系的调研和改革工作。委员会成员辛勤工作，几个月后，在大量征求多方面意见的基础上，该委员会提交了一份出色的报告。委员会成员作为全体员工的代表有了自豪感，认为自己是报告的主人，所以改革方案得到了卓有成效地贯彻执行，并取得了圆满效果。
问题：
在本案例中，田经理第一次改革遇到挫折，第二次改革取得成功。请结合领导行为（作风）理论与领导权变理论对该公司改革的成败予以评论。（20分）}
答案：
题型：案例分析题
知识点：10.3领导行为理论，10.4领导权变理论。
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