20秋北理工消费行为学考卷3
(编号) 北京理工大学远程教育学院2011-2012学年第一学期《消费行为学》期末试卷（A卷）教学站 学号 姓名 手机号 成绩
半开卷，允许学生携带一张记录知识点的A4纸进入考场
单项选择题（每小题2分，共20分）
1.消费者的知觉就是商品外部的 在大脑中的反应。
A个别属性
B整体属性
C色彩
D全部特征
正确答案： B
2.人们对客观事物的不正确的感觉或知觉被称之为
A联觉
B空间知觉
C运动知觉
D错觉
正确答案： B
3. 记忆是获得信息并把信息储存在头脑中以备将来使用的过程，可分为识记、保持、_______、回忆等环节。
A遗忘
B再认
C保持
D储存
正确答案： B
4.（ ）是人们稳定的态度和与之想适应的习惯化的行为方式。
A能力
B性格
C个性
D气质
正确答案： B
5.（ ）是指消费者个体在与其环境发生交互作用的过程中形成活动、兴趣和模式。
A自我概念
B生活方式
C个性
D气质
正确答案： B
6.（ ）类商品应摆放在商店主要通道两侧、出入口附近、临街窗口等位置。
A必需品
B选购品
C特殊品
D高档品
正确答案：
7.消费者的购买决策过程一般分为五个阶段，第二个阶段是（ ）
A信息搜寻
B问题认识
C评价与选择
D购买
正确答案： A
8.以下关于动机与行为的关系说法正确的是（ ）
A消费者的消费行为仅仅受主导动机影响
B在消费活动中，动机强度越大，越容易引发消费行为
C消费动机是不是消费行为的直接原因
D消费动机与消费行为之间的关系是一一对应关系
正确答案： B
9.由上代传承下来的习惯和模式，包含着促进同一文化中成员间的相互交往、相互作用的社会实践，指的是文化的（）特征。
A动态性
B习得性
C群体性
D社会性
正确答案： B
10.（ ）是一个社会或群体中的人们所共有的对于区分事物的好与坏、对与错、符合或违背人的意愿，可行与不可行的观念。
A习俗
B价值观
C文化
D亚文化
正确答案： B
判断题（每小题2分，共20分）
1.马斯洛需要层次理论中的社交需要属于最高层次需要 。（ × ）
2.消费者购买的产品价值越高，就越容易产生购后冲突。（√ ）
3.消费者的特定需要会引发特定的消费行为 。 （ × ）
4. 识记材料的性质会影响消费者的记忆。 （√ ）
5. 消费者的态度中的认知层、情感层、和意向层具有一致性 。 （× ）
6. 实际的自我概念是指消费者实际上如何看待自己 。 （√ ）
7.处于某一社会阶层的部分消费者会试图模仿或追求更高层次的生活 。 （√ ）
8. 消费者在一次购买活动中的天气、情绪、购物伙伴以及购物场所的灯光、音乐等所组成的店堂气氛，都构成购物时的情境。（ √ ）
9.随着人们收入水平的提高，恩格尔系数也会逐步提高。 （ × ）
10. 如果消费者进行信息搜寻活动的量与消费者头脑中相关的知识的量成正比。（ × ）
简答题（每小题6分，共计30分）
简述感觉的特征。
消费者的主要消费动机有哪些？
消费者性格的构成层面有哪些？
相关群体从哪些层面影响消费者的消费行为？
少儿（3-6岁）消费者的消费行为特征是什么？
案例题（10分）
丹尼斯的营销
1999年5月1日——14日，郑州丹尼斯百货公司为庆祝“母亲节”，开展了一次公关促销活动，活动的全名是“温馨五月——康乃馨，温暖妈妈的心”。活动的目的是在顾客心中形成一个“想到丹尼斯就想到亲情”的感觉，使商场与顾客之间有感情的交流。这也体现了公司所倡导的理念——“爱、贴心、亲和力”。
此次系列酬宾活动的主要内容包括：
（1）全馆流行服饰惊喜8折起，超市除生鲜外，全面9折。
（2）凡当天累计购物满200元，凭购物发票送精美礼品，赠品多多，买多送多，任您挑选，机会难得，敬请把握；
（3）“母亲节”到来之际，您最想对妈妈说的话是什么？5月1日——5月14日，您可将最想对妈妈说的话填在的“母亲节留言卡”上，贴于广场的留言板上，表达您对母亲的爱。
（4） 丹尼斯百货还将评选最相象的母子或母女，将有靓丽的贴心礼物回馈，请积极参与。
（5）5月14日，去“母亲河”——黄河游览。
事实证明，活动的影响是巨大的，效果是明显的，策划是较成功的，单从留言板上的母亲节留言卡来看，顾客对此活动甚为关注，已有上百张留言卡被贴了上去，从字体看，既有小孩的，又有成人的。而在丹尼斯百货商场内，前来购物的，给自己的母亲留言的，观看孩子给自己写的留言的，参加最相象母子或母女评选的，到黄河游览报名的，还有来看热闹的公众簇拥在一起，热闹的活动洋溢着亲情，温馨一片。
问题：
1．该活动主要是为了满足消费者哪一层次的需要？
2．从消费者态度三个构成层面讲，该活动从哪个层面影响消费者对该商场的态度？
五、策划题 （20分）
中山一百货商场，为了改变其经营面貌，决定为各商品部重新命名，并为每一个新命名后的商品部设计一条广告语。请在以下商品部中任选两个：化妆品部、男女鞋部、洗涤用品部、电脑及文化用品部、针织品部、儿童玩具部、女士服装部、婚纱摄影及娱乐部。
要求：
根据该百货商场的革新意图并结合所学过的知识，为你选出的两个商品部都重新命名，并分别设计一条广告语，并说明你这样设计的理由。
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